Tilbage til bloggen
SOMA er et digitalt full-service reklame- og kommunikationsbureau fra Litauen med afdelinger i Letland og Estland. I år fejrede SOMA deres 10-års jubilæum. Akvilė Staniūtė, bureauets COO, har været vidne til firmaets udvikling fra et lille kontor med fokus på sociale medier til et bureau med over 30 kreative hjerner, der har ført forretningen til en fusion med den magtfulde Havas-gruppe.
I dag tæller SOMA’s kundeportefølje brands som Huawei, Bonduelle, Telia og Kesko Senukai, og bureauet dækker alt fra annoncering, digital kommunikation og media buying til kreative koncepter og strategi. Bureauets teams arbejder på tværs af flere områder inden for digital annoncering, så effektiviteten i deres workflow og godkendelsesproces er ekstremt vigtig.
“Ved at følge Havas Village-princippet tilbyder vi vores kunder alle løsninger under ét tag ved at dække flere kommunikationsfelter internt i bureauet,“ siger Akvilė. “Mere end noget andet kræver dette fejlfri kommunikation mellem alle medlemmer på tværs af forskellige teams.“
Fra ‘noget der ligner Kontentino’ til Kontentino
Da Akvilė startede hos SOMA, var det en lille gruppe mennesker under samme tag. Godkendelsesprocessen foregik primært mundtligt. Senere udviklede SOMA-teamet deres helt eget sociale medie-værktøj.
“Ordet ‘værktøj’ er dog måske en lille overdrivelse,“ smiler Akvilė. “Det tilbød kun få basale funktioner og krævede konstant udvikling. Da vi fokuserer på at skabe kampagner for vores kunder og ikke på softwareudvikling, viste det sig at være upraktisk.“ Det var sådan, behovet for en professionel løsning blev endnu tydeligere. Og presserende.
En af SOMA’s stiftere havde læst om Kontentino og besluttede at give det en chance. Det var i Kontentinos spæde begyndelse. “Fra starten var det tydeligt, at Kontentino ville være let at bruge for os, og at det passede til vores formål. Men det, vi bedst kunne lide, var den konstante forbedring af værktøjet.“ Akvilė forklarer, at “der løbende blev tilføjet noget nyt til platformen. Så på en god måde arbejdede man hvert år med det samme, men alligevel et nyt og forbedret værktøj.“
Et strømlinet workflow
De fleste af SOMA’s kunder er baseret i Litauen, men har også forretninger i Letland og Estland. Derfor skal det content, bureauet skaber, lokaliseres og oversættes. Dette indebærer samarbejde med flere teams i andre lande – og til det bruger Akvilė og hendes team af projektledere Kontentino som deres eneste værktøj. “Vi bruger ikke længere e-mails til dette. Vi tildeler opgaver til f.eks. social media copywritere i andre teams og lader dem gøre det, der skal gøres – om det er at skabe, oversætte eller redigere content til vores kunder.“ Akvilė finder det også praktisk, at hun kan efterlade kommentarer og feedback direkte i Kontentino, så der ikke er brug for ekstra e-mails eller kommunikationsværktøjer.
Marketing, medier og reklame er dynamiske brancher med stor udskiftning. Alligevel kan projekterne ikke stå uden ansvarlige. “Kontentino er især hjælpsomt, når vi onboarder nye folk til teamet eller et projekt,“ siger Akvilė. “Når en ny projektleder skal lære sin kunde at kende, bruger vi altid Kontentinos interne godkendelse. Inden noget content sendes til kunden, kan projektlederen sikre, at idéen og eksekveringen er af højeste kvalitet.“ En anden situation er ved overdragelse af projekter – her kan den tidligere projektleder hjælpe den nye med at godkende posts direkte i Kontentino. “Dette sikrer en glidende overgangsfasen.“
Generelt gør brugervenligheden, at Kontentino nemt kan bruges på tværs af teams og af nye folk på projekterne. “Selvom en projektleder pludselig er væk fra et projekt i f.eks. en uge, er det meget nemt for en anden at tage over, fordi Kontentino giver overblik og hurtig forståelse for alt, hvad der er gjort tidligere.“
Den hurtigste onboarding af nye kunder nogensinde
En ekstra fordel ved Kontentino er at leve op til kundernes forventninger til nye teknologier og moderne arbejdsmetoder. “Vores kunder er glade, når vi præsenterer et værktøj, der sparer masser af tid, er let at bruge og ikke koster en formue. Desuden forventer kunderne i dag, at et digitalt marketingbureau kommer med nye løsninger.“
Akvilė fortæller, at onboarding af nye kunder klares med én enkelt e-mail. Projektlederne forklarer kunderne de basale funktioner (som at oprette et post), de funktioner de oftest vil bruge (som Content Calendar), og hvad de kan bruges til. “Og det er stort set det. Jeg tror aldrig, vi har fået et opkald fra en kunde, der spurgte, hvordan platformen fungerer,“ siger teamlederen for projektafdelingen.
For Akvilė og hendes team hos SOMA blev Kontentino hurtigt en naturlig del af deres daglige arbejde. “Så naturlig, at jeg faktisk skal tænke grundigt efter for at huske tiden før Kontentino.“ Selvom de bruger det til simple opgaver – at skabe, planlægge og godkende posts samt tildele dem til teammedlemmer på tværs af Baltikum – har det gjort hele deres social media management fejlfri. “Vi styrer alle daglige aktiviteter og kunder gennem den samme proces – Kontentino har gjort denne del af vores arbejde så ubesværet, at vi slet ikke bemærker selve administrationen,“ siger hun med et smil. “Det er en af grundene til, at vi også regner med Kontentino i de kommende år.“
Skalér dit team med Kontentino
Når et lille team inden for reklame, marketing eller digital kommunikation vokser, sker det ofte hurtigt. At få et værktøj til social media management, der kan tilpasse sig din voksende forretning, er et klogt træk. Uanset om du håndterer kunder på tværs af teams og lande, er Kontentino her for at gøre dit workflow smidigt og forenkle samarbejdet – både internt i dine kreative teams og mellem dem og kunderne. Hvis du føler, at Kontentino passer til dit team, så prøv det af – de første to uger er gratis.
