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Der globale Markt für Online-Shopping wird im Jahr 2020 voraussichtlich die 4-Billionen-Marke erreichen. Mit einem Anteil des E-Commerce von 14,1 % am gesamten Einzelhandelsumsatz ist der Trend zum Online-Shopping stärker denn je. Viele Einzelhändler planten bereits, ihre Online-Angebote auszubauen. Die Coronakrise hat diesen Prozess in vielen Branchen, insbesondere im E-Commerce, massiv beschleunigt. Marken mussten kreativ werden, um ihre Kunden zu erreichen. Selbst Unternehmen, die bisher im digitalen Raum kaum präsent waren, mussten ihre Strategie anpassen und verstärkt auf Online-Kanäle setzen.
E-Commerce auf dem Vormarsch
Mit Beginn der Coronakrise begannen die Menschen, die Vorteile des Online-Shoppings stärker zu nutzen. Einige wollten Social Distancing praktizieren, andere stellten fest, dass ihre Lieblingsmarken durch den Wechsel ins Internet plötzlich leichter zugänglich waren.
In einigen Ländern stiegen die Online-Einkäufe beispielsweise um 60 % an. Zunächst schienen vor allem Atemschutzmasken, Hygieneprodukte und haltbare Lebensmittel am gefragtesten zu sein. Daten zeigen jedoch, dass sich die Kunden nach der ersten Welle an die neue Normalität gewöhnt haben. Websites für Bücher, Kosmetik und Kleidung verzeichneten daraufhin steigende Besucherzahlen. Wenn man darüber nachdenkt, ist es logisch: Konsumenten verbringen mehr Zeit zu Hause, schauen mehr TV oder sind online. Dadurch haben sie deutlich mehr Zeit, sich über neue Produkte zu informieren und danach zu suchen.
Neue Kanäle finden und die richtigen Tools nutzen
Deine Kunden sind online – und hoffentlich ist es deine Marke auch. Hast du das Gefühl, bereits jeden verfügbaren Kanal genutzt zu haben, um deine Zielgruppe zu erreichen?
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Fazit
Du musst dort präsent sein, wo deine Kunden sind. Nutze die neue Marktsituation, während Wettbewerber vielleicht noch zögern. Hab keine Angst davor, Neues auszuprobieren und Tools zu finden, die dir die nötige Anpassung erleichtern.
