Πίσω στο blog
Η εργασία σε μια ομάδα, και ειδικά με πελάτες, μπορεί μερικές φορές να γίνει δύσκολη. Εφόσον ανοίξατε αυτό το άρθρο, πιθανότατα γνωρίζετε τι εννοούμε 😉 Αν είστε ένα marketing agency, ένας freelancer ή απλώς διαχειρίζεστε social media κανάλια μαζί με κάποιον άλλον, δώστε προσοχή!
Τι θα λέγατε αν υπήρχαν μερικοί τρόποι να κάνετε τη συνεργασία σας καλύτερη και πιο αποτελεσματική; Και είναι πιο εύκολο από ό,τι νομίζετε! Ας ξεκινήσουμε 😉
1. Συγκεντρώστε τα πάντα σε ένα μέρος
Χρησιμοποιείτε ακόμα spreadsheets για τον προγραμματισμό του social media περιεχομένου, ανταλλάσσοντάς τα μεταξύ της ομάδας και του πελάτη;
Τότε ξέρετε πόσο ενοχλητικό είναι να πρέπει να κάνετε τη δουλειά σας δύο φορές. Αυτό συμβαίνει μόνο επειδή δουλέψατε σε μια παλιότερη έκδοση, καθώς δεν ελέγξατε το email σας για μια νεότερη ή επειδή ο συνάδελφός σας δεν τη μοιράστηκε μαζί σας εγκαίρως…
Γιατί να δυσκολεύετε τη ζωή σας ενώ μπορεί να είναι απλή;
Το μυστικό είναι να διατηρείτε όλα τα πλάνα περιεχομένου σε ένα σημείο, να επιτρέπετε σε όλα τα μέλη της ομάδας να συνεισφέρουν με updates σε πραγματικό χρόνο και να αποθηκεύετε εικόνες, ιδέες και έμπνευση για posts σε ένα μέρος προσβάσιμο από όλους.
Όλα πρέπει να συμβαίνουν σε ένα μέρος. Τέρμα η μανιώδης αναζήτηση για εκείνο το αρχείο ανάμεσα σε δεκάδες άλλα, τέρμα τα χαμένα visuals, τα captions ή ολόκληρα τα content calendars. Δεν χρειάζεται πλέον να ανταλλάσσετε αρχεία συνεχώς.
Ένα μικρό μυστικό: υπάρχει λύση για αυτό 😉 Περισσότερα σχετικά με αυτό, αργότερα στο blog.
2. Διατηρήστε την επικοινωνία ανοιχτή και δυναμική
Όταν δουλεύετε πάνω σε social media περιεχόμενο ως ομάδα, είναι απαραίτητο κάθε μέλος να μπορεί να βλέπει εύκολα την επικοινωνία για τα posts που του έχουν ανατεθεί — τι έχει γίνει και ποια είναι τα επόμενα βήματα.
Είναι μη πρακτικό να είναι όλες αυτές οι πληροφορίες διασκορπισμένες σε email ή apps επικοινωνίας διαφορετικών μελών, όπου οι υπόλοιποι δεν έχουν πρόσβαση.
Όχι μόνο χάνεται χρόνος, αλλά μπορεί επίσης να εμποδίσει άλλα μέλη της ομάδας από το να προχωρήσουν τη δουλειά τους και να τηρήσουν το deadline.
Δεν θα ήταν υπέροχο να οδηγείτε τόσο την εσωτερική όσο και την επικοινωνία με τον πελάτη σε ένα μέρος, δίπλα ακριβώς στα posts στα οποία αναφέρονται;
Τα μέλη της ομάδας θα παρακολουθούν όλα τα σχόλια χωρίς να χρειάζεται να κοιτάξουν πουθενά αλλού, ενώ οι πελάτες δεν θα βλέπουν τίποτα από αυτά. Θα βλέπουν μόνο τη δική τους επικοινωνία μαζί σας.
Σωστά διαχωρισμένα, ξεκάθαρα και οργανωμένα
Ναι, υπάρχουν εργαλεία συνεργασίας και επικοινωνίας όπως το Slack που παρέχουν έναν εύκολο τρόπο για chat. Ωστόσο, μπορεί να είναι πονοκέφαλος η αναζήτηση μηνυμάτων που αφορούν συγκεκριμένο περιεχόμενο, και ακόμα χειρότερο όταν δεν βρίσκετε ένα μήνυμα επειδή διαγράφηκε αυτόματα μετά από κάποιο διάστημα.
Το email μπορεί να είναι χρήσιμο, αλλά όχι για τον διαμοιρασμό υλικού για ένα content calendar — απλώς δοκιμάστε να βρείτε την εικόνα που σας έστειλε ο designer πριν από 2 εβδομάδες και να την αντιστοιχίσετε στο σωστό post. Όχι και τόσο εύκολο, σωστά;
3. Οργανώστε ένα ομαλό workflow στην ομάδα
Τα spreadsheets είναι εξαιρετικά για αριθμούς, όχι για πλάνα περιεχομένου. Η οπτικοποίηση του πλάνου σας με ένα ημερολόγιο και previews των posts θα σας δώσει μια πολύ καλύτερη εικόνα του προγραμματισμού από ό,τι ένας άχαρος πίνακας Excel, βοηθώντας όλους να γίνουν πιο αποτελεσματικοί.
Επιπλέον, οι αλλαγές θα πρέπει να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο, ώστε όλοι να έχουν πάντα την τελευταία έκδοση του περιεχομένου.
Διευκολύνετε την ομάδα να προσθέτει υλικό σε συγκεκριμένα posts για να απλοποιήσετε τη συνεργασία. Μια άλλη πτυχή ενός άψογου workflow είναι μια αυτοματοποιημένη διαδικασία εσωτερικής έγκρισης που εξαλείφει την ανάγκη για ανταλλαγή email ή μηνυμάτων κάθε φορά που εγκρίνετε ένα post ή το στέλνετε για διορθώσεις.
Τα spreadsheets είναι ιδανικά για αριθμούς, όχι για content calendars
Ακούγεται σαν πολλή δουλειά για να στηθεί; Συνεχίστε την ανάγνωση, σας υπόσχομαι πως δεν είναι 😉
Είναι σημαντικό να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα όλων των προγραμματισμένων posts, του status τους και των tags τους.
Ειδικά τα tags θα σας δώσουν μια ακριβή ιδέα για το content balance σας (π.χ. αν το 80% των posts σας είναι σκληρές πωλήσεις, αυτό σας βοηθά να το δείτε και να το αλλάξετε).
Διαβάστε περισσότερα για τη σημασία του content balance και του προγραμματισμού εδώ.
Όλοι στην ομάδα θα πρέπει να μπορούν να βλέπουν τα πάντα και να προσθέτουν υλικό στα posts, όπως εικόνες, video, 360 photos, GIFs κ.α. Επιπλέον, το να αφήνετε σημειώσεις και σχόλια δίπλα στα posts είναι πολύ αποτελεσματικό για τη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου. Στη συνέχεια, απλώς στείλτε το για εσωτερική έγκριση.
4. Οργανώστε μια απλή διαδικασία έγκρισης από τον πελάτη
Πιθανότατα γνωρίζετε πόσο εκνευριστικό και ανοργάνωτο μπορεί να γίνει όταν οι πελάτες αρχίζουν να επεξεργάζονται τα captions ή να αλλάζουν το πρόγραμμα των posts. Γιατί αν έχουν τη δυνατότητα να τα επεξεργαστούν, σχεδόν πάντα θα το κάνουν.
Η καλύτερη λύση είναι να αφήνετε τους πελάτες να δίνουν το δημιουργικό input και τις κατευθυντήριες γραμμές (brief), και στη συνέχεια να ελέγχουν το περιεχόμενο για να το εγκρίνουν ή να δώσουν σχετικό feedback για διορθώσεις.
Αυτό οδηγεί σε υψηλής ποιότητας και ενδιαφέρον social media περιεχόμενο.
Κατά τον έλεγχο, οι πελάτες θα πρέπει να βλέπουν ένα live preview κάθε post, τόσο σε desktop όσο και σε mobile έκδοση. Επιτρέψτε τους επίσης να προσθέτουν σχόλια, εικόνες και videos — δεν θα πρέπει να τα στέλνουν μέσω email, αλλά να τα ανεβάζουν απευθείας σε μια κοινή πλατφόρμα.
Για να είναι αυτή η διαδικασία έγκρισης σύντομη και σαφής, φροντίστε να παρακολουθείτε τα σχόλια feedback.
5. Κρατήστε όλες τις εκδόσεις κάθε εργασίας μαζί
Πόσες εκδόσεις ενός post δημιουργεί η ομάδα σας μέχρι να είναι έτοιμο για δημοσίευση; Μερικές φορές μία, άλλες φορές πέντε.
Και σίγουρα ξέρετε πώς μπορεί μια από τις πρώτες εκδόσεις να συμπληρώνει τις μεταγενέστερες και έτσι να γεννιέται ΤΟ τελικό post.
Όμως είναι δύσκολο να θυμάστε ποια ήταν εκείνα τα αρχικά κείμενα, για παράδειγμα.
Είναι μια διαδικασία, το καταλαβαίνουμε.
Γι’ αυτό είναι πραγματικά σημαντικό να διατηρείτε το ιστορικό όλων των εκδόσεων στην κοινή σας πλατφόρμα. Μαζί με τα σχόλια και τις σημειώσεις σε χρονολογική σειρά, η εργασία πάνω στα posts γίνεται πολύ πιο εύκολη.
Είστε ήδη περίεργοι για τη λύση σε αυτές τις 5 προκλήσεις;
Το Kontentino σάς βοηθά να αντιμετωπίσετε αυτές τις προκλήσεις αποτελεσματικά και να κάνετε τη συνεργασία με την ομάδα και τους πελάτες σας απρόσκοπτη — πιο εύκολη από ποτέ.
Το Kontentino, με τα διαισθητικά του χαρακτηριστικά, θα σας προσφέρει τους 5 εύκολους τρόπους για να βελτιώσετε τη συνεργασία σας.
Δεν με πιστεύετε ακόμα; Δοκιμάστε το δωρεάν!
ΥΓ: Αυτές οι βέλτιστες πρακτικές έχουν βοηθήσει πραγματικά εμάς και πολλούς από τους πελάτες μας. Εσάς;
Έχετε δικά σας tips για το πώς να βελτιώσετε τη συνεργασία; Μοιραστείτε τα μαζί μας στα σχόλια παρακάτω! 😉
