Πίσω στο blog
Το χτίσιμο ενός ισχυρού brand στα social media δεν συμβαίνει από τη μια μέρα στην άλλη. Χρειάζεται στρατηγική, συνέπεια, μια μοναδική «φωνή» και χίλια δυο άλλα πράγματα.
Ζητήσαμε από experts του social media marketing να μοιραστούν τις συμβουλές τους για το πώς να χτίσετε ένα brand στα social media και πώς να το κάνετε σωστά.
Από όσα μας είπαν, εντοπίσαμε τους τέσσερις πυλώνες αυτής της διαδικασίας. Τους ονομάσαμε ACES: Authenticity (Αυθεντικότητα), Content (Περιεχόμενο), Engagement, Strategy (Στρατηγική).
Ξεκινώντας τη mini σειρά μας με το Content, ας δούμε τι έχουν να πουν οι ειδικοί μας.
Να κάνετε πάντα μια ερώτηση στον εαυτό σας για το περιεχόμενό σας
Pollyanna Ward – Social Media Manager στη Wickes
Για να χτίσετε ένα επιτυχημένο brand στα social media, αντιμετωπίστε τα όπως κάθε άλλο marketing channel. Αν πληρώνατε κάποιον για να τοποθετήσει αφίσες για το brand σας και αυτές δεν είχαν καν το logo σας ή μια φωτογραφία του προϊόντος σας, θα γινόσασταν έξαλλοι. Μόλις θέσετε τις βάσεις με συνεπές branding, tone of voice και τα βασικά σας μηνύματα, τότε μπορείτε να αρχίσετε να διασκεδάζετε με την εκτέλεση. Μπορείτε να αναδείξετε το brand σας με μια φωτογραφία ή με ένα Instagram Poll, ρωτώντας τους χρήστες ποια γεύση προτιμούν. Απλά ρωτήστε τον εαυτό σας μετά από κάθε asset που ανεβάζετε: θα θυμόσασταν το brand αν το βλέπατε;
Κρατήστε τους πελάτες σας ενήμερους
Jennifer Norene – Chief Adventure Advisor στη Beyond Brand Collective
Πείτε αυθεντικές ιστορίες για τις καθημερινές επιτυχίες των ανθρώπων σας, της επιχείρησής σας και της συμμετοχής σας στην κοινότητα. Κάντε live κάθε εβδομάδα μαζί με τους πελάτες σας.
Το κλειδί είναι το ποικίλο περιεχόμενο
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive στην M3 Communications Group, Inc.
Το χτίσιμο ενός ισχυρού brand στα social media παραμένει ακατανόητο για ορισμένες επιχειρήσεις. Όμως, για όσους γνωρίζουν τη δύναμη της online παρουσίας, είναι σημαντικό να βρουν το σωστό μείγμα καναλιών για να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους. Είναι επίσης σημαντικό να ανακαλύψουν πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύουν περιεχόμενο, καθώς και πού να εστιάσουν περισσότερο – στο caption ή στο visual. Πόσο μεγάλο πρέπει να είναι το caption ή αν πρέπει να υπάρχει κείμενο πάνω στο visual.
Φροντίστε να δημιουργείτε ποικίλο περιεχόμενο και να εκμεταλλεύεστε όσο το δυνατόν περισσότερο τις δυνατότητες του social media καναλιού στο οποίο βρίσκεστε. Μην παραβλέπετε τη διαφήμιση ως μέρος του marketing mix.
Ενισχύστε το περιεχόμενό σας μέσω του relatability
Dan Kelsall – Creative Director στο Offended.marketing
Για να χτίσετε ένα ισχυρό brand στα social, ξεχάστε την αυθεντικότητα. Αν δεν μπορείτε να είστε ο εαυτός σας χωρίς απολογητική διάθεση, δεν είστε αυθεντικοί. Αντιθέτως, στοχεύστε στο relatability (ταύτιση). Γνωρίστε το κοινό σας και δημιουργήστε περιεχόμενο που έχει απήχηση σε αυτούς. Αν δεν γνωρίζετε το κοινό σας –και εννοώ να το γνωρίζετε πραγματικά– έχετε ήδη αποτύχει.
Κάντε το περιεχόμενό σας εξαιρετικό και αυθεντικό
Darren Foong – Growth Marketer στο ReferralCandy
Για να χτίσετε ένα brand στα social media, κάντε ό,τι κάνουν οι influencers: Post often, post awesome, and post authentic. Το πιο σημαντικό πρώτα: POST AUTHENTIC: Η Wendy’s είναι διάσημη για το roasting στο Twitter. Το Pornhub Aria ποστάρει spicy memes. Είναι γνωστοί για το σταθερό brand voice τους στο χρόνο. Αναπτύξτε ένα brand voice και ένα style document και ακολουθήστε τα πιστά. POST AWESOME: Οι influencers αφιερώνουν πολύ χρόνο για να βρουν το σωστό φόντο, φωτισμό, εστίαση και να επεξεργαστούν τις εικόνες. Οι φωτογραφίες χαμηλής ποιότητας και τα MS Paint Memes δεν αρκούν πια. Όποια πλατφόρμα κι αν χρησιμοποιείτε, βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο είναι υψηλής ποιότητας. POST OFTEN: Τα κοινωνικά δίκτυα επιβραβεύουν τα τακτικά posts. Αν το τελευταίο σας post ήταν τα Χριστούγεννα, ο λογαριασμός σας είναι σαν να μην υπάρχει. Στο Instagram, οι influencers ποστάρουν καθημερινά· για το YouTube, το πρόγραμμα είναι εβδομαδιαίο. Το κλειδί εδώ είναι η συχνότητα και η συνέπεια – ο χρόνος εξαρτάται από τους πόρους σας, αλλά το συστηματικό posting (ακόμα και το reposting) είναι η λύση.
Να είστε συνεπείς με το περιεχόμενό σας
Adam Hempenstall – Ιδρυτής στο Better Proposals
Το branding στα social media είναι απατηλά περίπλοκο. Μπορεί να φαίνεται απλό στην αρχή –και ως έναν βαθμό είναι– αλλά αν θέλετε να δείτε καλά αποτελέσματα, πρέπει να είστε έξυπνοι στην προσέγγισή σας. Το πρώτο πράγμα στο οποίο πρέπει να επικεντρωθείτε όταν ξεκινάτε την καμπάνια σας στα social media είναι η αίσθηση της συνέπειας. Καθιερώστε ένα σταθερό θέμα, color scheme και προσωπικότητα σε όλες τις πλατφόρμες σας.
Δεν χρειάζεται να κάνετε τα πάντα πανομοιότυπα, αλλά η διατήρηση ενός παρόμοιου τόνου και αισθητικής θα βοηθήσει τους πελάτες να αναγνωρίζουν το brand σας με ευκολία. Το υδατογράφημα (watermarking) στο υλικό που δημοσιεύετε διασφαλίζει ότι α) δεν θα κλαπεί και β) η εικόνα της εταιρείας σας θα χαραχτεί στο μυαλό όσων βλέπουν το post. Γίνετε επίσης δημιουργικοί με τα βιογραφικά σας (biographies). Χρησιμοποιήστε ένα emoji για να δώσετε χρώμα και να τραβήξετε το βλέμμα των χρηστών. Το τακτικό posting είναι ένας άλλος βασικός παράγοντας, οπότε χρησιμοποιήστε εφαρμογές για αυτόματο προγραμματισμό (scheduling). Τέλος, φροντίστε να απαντάτε στους followers που σχολιάζουν, ώστε να τους ενθαρρύνετε να το ξανακάνουν.
Σχεδιάστε το περιεχόμενό σας σαν επαγγελματίες
Alice Corner – Content Manager στο Venngage
Πρέπει να διασφαλίσετε ότι παράγετε περιεχόμενο με συνεπές branding. Το να βεβαιωθείτε ότι το logo σας είναι παρόν στο οπτικό σας περιεχόμενο και ότι χρησιμοποιείτε σταθερά χρώματα, γραμματοσειρές και σχέδια σε όλες τις πλατφόρμες σας, είναι ένας εξαιρετικός και γρήγορος τρόπος για να εδραιώσετε το brand σας.
Γνωρίστε το κοινό σας
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager στο Day out with the kids
Το πιο ζωτικό στοιχείο στο χτίσιμο ενός brand είναι να κατανοήσετε σε ποιον μιλάτε και τι είναι αυτό που τους κινητοποιεί. Τα πάντα, από τη ρουτίνα τους (για να καταλάβετε πώς και πότε χρησιμοποιούν διαφορετικά social channels), μέχρι τα ενδιαφέροντα, την ηλικία, το φύλο, ακόμα και το αν προτιμούν βίντεο ή γρήγορες εικόνες, θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας και να μεγιστοποιήσετε την επιτυχία. Σκεφτείτε πώς το κοινό σας μπορεί να διαφέρει σε κάθε πλατφόρμα και πώς ίσως χρειαστεί να αλλάξετε το περιεχόμενο για να ταιριάζει. Ουσιαστικά, προσπαθήστε να μάθετε όσα περισσότερα μπορείτε και μην σταματάτε ποτέ – το κοινό σας μπορεί να αλλάξει καθώς μεγαλώνετε και το περιεχόμενό σας ίσως χρειαστεί να εξελιχθεί ανάλογα.
Μη φοβάστε τις δοκιμές
Tom Mortimer – Content Manager στο Adzooma
Δοκιμάστε πράγματα και εργαλεία. Επινοήθηκαν για να κάνουν τη δουλειά των εταιρειών αυτοματισμού ευκολότερη. Η αυτοματοποίηση ορισμένων ανιαρών εργασιών μπορεί να απελευθερώσει δημιουργικότητα που θα χρησιμοποιηθεί για τη συγγραφή πιο ελκυστικού περιεχομένου. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε μεγαλύτερο κοινό και, κατά συνέπεια, να χτίσετε ένα brand authority που θα αφήσει ισχυρό αποτύπωμα στο τοπίο των social media.
Πείτε την ιστορία σας και μείνετε σε αυτήν
Marilyne Comyn, Communication Expert
Το ισχυρό branding στα social media και το συνεπές content marketing μπορούν να δημιουργήσουν awareness, πωλήσεις και αφοσίωση, αν γίνουν σωστά. Χρειάζεται χρόνος, αλλά η αυθεντικότητα και η αναγνωρισιμότητα είναι τα κλειδιά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια ιστορία να πείτε (και μείνετε πιστοί σε αυτήν) και εναλλάσσετε τον χαρακτήρα των posts σας. Θα πρέπει είτε να εκπαιδεύουν, είτε να προκαλούν engagement, είτε να ψυχαγωγούν ή να εμπνέουν το κοινό σας.
Αξιοποιήστε στο έπακρο το user-generated content
Mateusz Nowak, CEO στη Niebieski Lis
Αν τα social media έχουν ακόμα κάποιο μοναδικό πλεονέκτημα έναντι άλλων online καναλιών, αυτό είναι η δυνατότητα οικοδόμησης σχέσεων. Υπάρχουν πολλοί αποτελεσματικοί τρόποι για να πουλήσετε κάτι σε ανθρώπους που είναι έτοιμοι να αγοράσουν. Αλλά είναι πολύ πιο δύσκολο σε ανταγωνιστικούς κλάδους να χτίσετε αυτή την ετοιμότητα – και εδώ είναι το μεγαλύτερο όφελος ενός ισχυρού brand στα social media. Ένα ισχυρό brand είναι αυτό που κατανοεί το κοινό του, είναι διαφανές, ειλικρινές και δίνει μοναδική αξία. Μου φαίνεται ότι υπάρχει όλο και λιγότερος χώρος στα social media για επαγγελματικό και “στημένο” περιεχόμενο. Το καλό περιεχόμενο είναι αυτό που δημιουργείται εδώ και τώρα, κατά προτίμηση με τη συμμετοχή της κοινότητας (UGC, co-creation). Το engagement δεν είναι υπερτιμημένο, αλλά πρέπει να είναι ουσιαστικό. Η επένδυση σε “soft”, image-oriented περιεχόμενο είναι καλή όσο μπορούμε να αποδείξουμε με αριθμούς ότι συμβάλλει στις πωλήσεις.
Συνοψίζοντας
Είναι αυτονόητο ότι το περιεχόμενο παίζει καθοριστικό ρόλο στα social media. Χωρίς αυτό, το χτίσιμο σχέσεων με τους πιθανούς πελάτες σας θα ήταν αδύνατο. Ωστόσο, χρειάζονται περισσότερα από το να ποστάρετε απλώς μερικά δημιουργικά. Ελπίζουμε ότι αυτές οι πρακτικές συμβουλές από τους experts μας θα σας βοηθήσουν να χτίσετε ένα ισχυρό brand στα social media, είτε ξεκινάτε από το μηδέν είτε είστε ήδη εκεί για καιρό. Πάντα υπάρχει κάτι που μπορείτε να βελτιώσετε.
Καλή επιτυχία!
