Πίσω στο blog
Το χτίσιμο ενός ισχυρού brand online είναι μια πρόκληση, καθώς πρέπει να λάβετε υπόψη πολλούς παράγοντες. Μαζί με τους ειδικούς μας, εντοπίσαμε τέσσερις πυλώνες για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης στρατηγικής για το brand σας στα social media. Τους ονομάσαμε Social Media Strategy ACES και σήμερα αποκαλύπτουμε το τελευταίο συστατικό: το Engagement.
Ας δούμε τι έχουν να πουν οι ειδικοί μας για το πώς να χτίσετε ένα ισχυρό brand στα social media!
Μείνετε πιστοί στον εαυτό σας
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K followers στο FB)
Όλα επιστρέφουν στο να γνωρίζετε το κοινό σας, αλλά και στο να έχετε την αυτοπεποίθηση να μην ακολουθείτε απλώς κάθε τάση. Νέες πλατφόρμες και τεχνολογίες εμφανίζονται κάθε εβδομάδα, αλλά η προσπάθεια να τα κάνετε όλα πιθανότατα θα σας αφήσει σε μια «νεκρή ζώνη», ειδικά αν είστε μικρή ομάδα. Εστιάστε σε όσα σας αποφέρουν την καλύτερη απόδοση ή προκαλούν το μεγαλύτερο engagement στο κοινό σας και κάντε τα καλά – αυτό δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να εξερευνήσετε τι σημαίνει μια νέα πλατφόρμα για την επιχείρησή σας, αλλά διαθέστε πόρους μόνο αν φέρνει πραγματικά κάτι ουσιαστικό για το ΔΙΚΟ ΣΑΣ brand.
Γίνετε μέρος του πρώτου κύματος
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive στην M3 Communications Group, Inc.
Αν εργαστήκατε σκληρά για το brand awareness το 2019, θα πρέπει οπωσδήποτε να αρχίσετε να εργάζεστε για το engagement του κοινού σας το 2020. Οι Influencers παραμένουν μέρος της στρατηγικής επικοινωνίας στα social media, οπότε είναι καλή ιδέα να σκεφτείτε πώς μπορείτε να συνεργαστείτε μαζί τους. Τέλος, αν έχετε ενδοιασμούς για το TikTok, ξεχάστε τους. Μπορεί να είναι το πιο αποτελεσματικό κανάλι για την επιχείρησή σας. Οι εταιρείες αρχίζουν τώρα να μπαίνουν σε αυτό, οπότε είναι σημαντικό να είστε μέρος του πρώτου κύματος.
Διατηρήστε ενιαία φωνή σε όλη την παρουσία σας
Milosz Krasinski, International SEO Consultant, Speaker, Blogger
Το χτίσιμο ενός brand βασίζεται στη συνέπεια – τα McDonald’s δεν κερδίζουν 27,45 δισεκατομμύρια δολάρια το χρόνο επειδή τα burger τους είναι τόσο τέλεια. Κερδίζουν τόσα επειδή οι πελάτες τα αναγνωρίζουν αμέσως και ξέρουν τι θα λάβουν. Βεβαιωθείτε ότι όλα όσα δημοσιεύετε – από blog posts μέχρι σχόλια στα social media – ακολουθούν ένα αναγνωρίσιμο ύφος και έχουν συνεπές tone of voice, ανεξάρτητα από τον συνομιλητή ή το θέμα της συζήτησης. Αντίστοιχα, βεβαιωθείτε ότι η φωνή και η αισθητική σας επεκτείνονται σε ολόκληρη την online παρουσία σας: από το website μέχρι τα social media και τις διαφημίσεις σας.
Επιβραβεύστε το engagement
Jack Paxton, Founder – TopGrowthMarketing.com και vyper.ai
Το κλειδί για το χτίσιμο ενός ισχυρού brand στα social media είναι το engagement. Πώς δημιουργείτε περιεχόμενο και εμπειρίες που θα φέρουν σχόλια και shares; Μια στρατηγική που λειτουργεί για εμάς είναι η διεξαγωγή giveaways και διαγωνισμών για την επιβράβευση των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν. Αυτό αυξάνει τα engagement rates και σας προσφέρει μεγαλύτερο organic reach και κοινωνική επιβεβαίωση (social validation).
Δημιουργήστε διάλογο
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Κανείς δεν πρόκειται να αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενό σας αν είναι βαρετό, μη ελκυστικό και γενικόλογο. Θυμηθείτε να δώσετε «ψυχή» στο brand σας και έναν ουσιαστικό λόγο για interaction. Είτε μέσω social media posts, interactive webinars, podcasts ή δημιουργικής διαφήμισης, προκαλέστε το engagement. Το engagement σίγουρα δεν θα σας χτυπήσει την πόρτα μόνο του· πρέπει να ενθαρρύνετε το κοινό σας να κάνει την επιθυμητή ενέργεια.
Η έλλειψη δέσμευσης μπορεί να είναι σήμα ότι κάποιος αγνόησε το μήνυμα ή ότι αυτό δεν προκάλεσε συναίσθημα. Μην το αμελείτε. Ενώ το reach στα target groups σας είναι εξαιρετικά σημαντικό, το engagement είναι αυτό που δείχνει πώς το αξιοποιείτε.
Καθιερώστε το authority σας
Το χτίσιμο ενός online brand είναι το αποτέλεσμα της δημιουργίας μιας ισχυρής κοινότητας και σχέσεων με το κοινό-στόχο σας. Οι συζητήσεις για την εταιρεία σας, τον κλάδο σας ή ακόμα και τους ανταγωνιστές σας μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας για την εδραίωση του authority σας στη niche αγορά που στοχεύετε. Το κοινό σας θα είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσει με το brand σας αν ενεργείτε αυθεντικά και ανταποκρίνεστε στις ανάγκες του.
Χτίστε μια κοινότητα
Kas Szatylowicz, Content Manager στην Digital Olympus
Εδώ στην Digital Olympus, δουλέψαμε πολύ σκληρά για να καθιερώσουμε την αναγνωρισιμότητα του brand μας στα social media. Δεν ήταν εύκολο, αλλά χρησιμοποιήσαμε μερικά tips και tricks και πέτυχε. Η καλύτερη συμβουλή μας είναι να ξεκινήσετε να χτίζετε μια κοινότητα αμέσως. Το κοινό σας είναι αυτό που τελικά θα βοηθήσει στην ενίσχυση του brand awareness και της online παρουσίας σας. Εμείς το κάναμε δημιουργώντας τα Twitter chats της Digital Olympus κάθε Πέμπτη. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να συνδεθούμε με το κοινό μας και να τους θυμίζουμε την ύπαρξή μας. Είναι επίσης μια ευκαιρία να ενημερώσουμε και να εμπλέξουμε τους followers μας. Τα Twitter chats μάς βοηθούν να αυξήσουμε το reach μας και να χτίσουμε μια συνεπή εικόνα brand.
Αξιοποιήστε το UGC
Τέα Λιαροκάπη, Digital Marketer, Moosend
Φροντίστε να κάνετε repost τα mentions και να απαντάτε στα σχόλια άμεσα. Οι άνθρωποι στα social media δεν φημίζονται για την υπομονή τους, αλλά είναι πρόθυμοι να επιβραβεύσουν ένα brand όταν αναγνωρίζει την παρουσία τους. Αυτός είναι ο λόγος που το User-Generated Content (UGC) –το οποίο πρέπει οπωσδήποτε να αξιοποιήσετε– είναι τόσο δημοφιλές αυτή τη στιγμή.
Σκεφτείτε μακροπρόθεσμα
Luciano Oliveira, Esq., LL.M. Δικηγόρος και CEO της JurisOffice LL
Είναι εύκολο να ενθουσιαστεί κανείς με κάτι «νέο», αλλά τα social media δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται απλώς ως ένας μοντέρνος τρόπος προώθησης. Στον νομικό κλάδο, όπου δικηγόροι και γραφεία ξοδεύουν περιουσίες σε SEO και PPC, η υιοθέτηση μιας προσέγγισης μακροπρόθεσμης, συνεπούς προσπάθειας στα social media είναι ένα από τα καλύτερα φυλαγμένα μυστικά.
Η συμμετοχή στη συζήτηση στα social media δεν απαιτεί πολύ χρόνο. Προσθέστε μια υπενθύμιση στο ημερολόγιό σας για engagement κάθε μέρα και βεβαιωθείτε ότι τα σχόλιά σας αξίζουν τον χρόνο των άλλων. Δεν κοστίζει τίποτα και μπορείτε να δημιουργήσετε leads όχι μόνο από τη βελτιστοποίηση του SEO, αλλά και από ανθρώπους που θα σας γνωρίσουν μέσα από την παρουσία σας στα social media!
Ακολουθήστε τις τάσεις, αλλά δώστε αξία
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Όταν θέλουμε υψηλό engagement, αξίζει να θυμόμαστε ότι είναι καλύτερο να ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν με θέματα που γνωρίζουν και είναι επίκαιρα. Τότε έχουν ένα σημείο αναφοράς και είναι ευκολότερο να εκφραστούν. Εδώ το Real-time marketing έρχεται να βοηθήσει και μπορεί να αφορά αμέτρητες κατηγορίες –πολιτική, αθλητισμό ή τέχνη. Σημαντική σε αυτή την περίπτωση, ωστόσο, είναι η ικανότητα παρατήρησης των γεγονότων και η αίσθηση της αισθητικής.
Το engagement στα social media δεν αποτελεί πλέον ένα ξεχωριστό χαρακτηριστικό του marketing, αλλά έναν από τους κύριους πυλώνες. Χρησιμοποιήστε όλα τα διαθέσιμα κανάλια και χτίστε μια ενεργή κοινότητα με αυτά. Απλώς θυμηθείτε ότι οι ενέργειές σας πρέπει να είναι συνεπείς και μελετημένες, παρέχοντας όσο το δυνατόν πιο πολύτιμο περιεχόμενο στους αποδέκτες σας.
Η σειρά σας
Το engagement είναι, χωρίς αμφιβολία, ένας κρίσιμος πυλώνας στη στρατηγική social media marketing. Οι αλληλεπιδράσεις επηρεάζουν το brand awareness, τις πωλήσεις, το traffic και το reach στο κοινό-στόχο σας.
Ελπίζουμε οι συμβουλές των ειδικών μας να σας βοηθήσουν να αναδιαμορφώσετε τη στρατηγική σας ή να χτίσετε το brand σας από το μηδέν! Μην ξεχάσετε να δείτε και τους υπόλοιπους πυλώνες ACES: Authenticity, Content, και Strategy. Απολαύστε τη σειρά μας!
