Ζητείται Customer Success Manager | Kontentino

Το Kontentino θεωρείται ένα από τα καλύτερα και ταχύτερα αναπτυσσόμενα startups στη Σλοβακία, όχι μόνο επειδή διακρίθηκε στα Startup Awards 2017.

Κυρίως επειδή το Kontentino, ως λογισμικό, βοηθά στη διαχείριση των social media περισσότερων από 500 διαφημιστικών εταιρειών και brands όπως η IKEA, η LEGO, η Pixel Federation, η BBDO ή η Ogilvy από όλο τον κόσμο.

Ο κόσμος των social media είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος κλάδος – το ίδιο και η πελατιακή μας βάση. Για να υποστηρίξουμε και να διασφαλίσουμε την επιτυχία των πελατών μας, χρειαζόμαστε εσένα!

 

Η περιγραφή της θέσης χωρίς περιστροφές 🙂

Θα έρχεσαι σε επαφή με τους υποψήφιους και τους υφιστάμενους πελάτες μας.

Απλά – θα τους υποστηρίζεις μέσω του customer care chat όταν έχουν ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν.

Θα επικοινωνείς τηλεφωνικά μαζί τους για να τους ρωτάς αν χρειάζονται βοήθεια και πώς μπορούμε να λύσουμε τις προκλήσεις τους. Θα κάνεις επίσης product demonstrations. Απλώς ένα φιλικό call όπου θα τους δείχνεις πώς να χρησιμοποιούν το Kontentino.

Αρκεί να είσαι ένας ευχάριστος άνθρωπος με άπταιστα αγγλικά και ένας ενσυναισθητικός ακροατής που του αρέσει να μιλάει.

 

Και τώρα μια πιο «εταιρική» περιγραφή, αν προτιμάς

Τι θα κάνεις;

• Θα χτίζεις και θα καλλιεργείς ισχυρές σχέσεις με πελάτες από κορυφαίες εταιρείες
• Θα είσαι υπεύθυνος/η για το επαγγελματικό onboarding των υποψήφιων πελατών στο λογισμικό/app του Kontentino με custom εκπαιδεύσεις/demo calls και υποστήριξη
• Θα κατανοείς τις ανάγκες του πελάτη από την αρχή και θα προσαρμόζεις τις υπηρεσίες μας σε αυτές
• Θα εκπαιδεύεις τους πελάτες σχετικά με τα product updates
• Θα συλλέγεις feedback χρηστών για το προϊόν του Kontentino
• Θα είσαι η γέφυρα μεταξύ των χρηστών και της ομάδας product development και marketing
• Θα προωθείς τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών σε ένα περιβάλλον όπου όλοι μαθαίνουν από όλους για να προσφέρουν μια εμπειρία παγκόσμιας κλάσης

 

Ποιος/α είσαι;

• Πρέπει να είσαι ένας άνθρωπος που κάνει φίλους όπου κι αν πηγαίνει.
• Δεν θα είσαι πωλητής, αλλά ένας σύμμαχος (advocate) του πελάτη.
• Τα άπταιστα αγγλικά είναι απαραίτητα
• Η εμπειρία στο εξωτερικό θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
• Καλός ακροατής (γιατί χωρίς ακρόαση δεν υπάρχουν απαντήσεις).

Γιατί στο Kontentino;

• Επειδή χτίζουμε την ομάδα μας και έχεις την ευκαιρία να αναπτυχθείς επαγγελματικά και προσωπικά.
• Θα γίνεις μέλος μιας ομάδας που δημιουργεί ένα προϊόν παγκόσμιας κλάσης με πραγματικό αντίκτυπο για χιλιάδες χρήστες σε όλο τον κόσμο.
• Έλα μαζί μας στο Άμστερνταμ, τη Λισαβόνα, τις Κάννες ή τη Βοστώνη ή σε οποιοδήποτε άλλο συνέδριο σου αρέσει.
• Απόλαυσε τη θέα από το γραφείο μας

Ανταγωνιστικός μισθός που αντικατοπτρίζει το κίνητρο και την ωριμότητά σου (μηνιαίος σταθερός & μεταβλητός μισθός από 850 EUR έως 2000+ EUR)

Στείλε μας το βιογραφικό σου στο hello@kontentino.com με μια σύντομη παρουσίαση του εαυτού σου ή κάνε αίτηση παρακάτω.