Πίσω στο blog
Ο αγώνας κάθε Social Media Manager: Πολλά εργαλεία, πολύς χαμένος χρόνος
Φανταστείτε να διαχειρίζεστε πάνω από 15 λογαριασμούς πελατών, ο καθένας με τις δικές του μοναδικές ανάγκες, δημιουργική κατεύθυνση και social media πλατφόρμες, ενώ παράλληλα παλεύετε με ατέλειωτα email και Excel sheets. Όχι και πολύ ιδανικό, σωστά;
Η διαχείριση πολλαπλών λογαριασμών σε διάφορες πλατφόρμες είναι μια δουλειά πλήρους απασχόλησης για την Donkeycomm, ένα branding and communication agency που ειδικεύεται στο web design, το content creation και το social media management. Μιλήσαμε με μία από τις ταλαντούχες digital creatives τους, Vicky Janssen, η οποία μοιράστηκε μαζί μας όλη την εμπειρία της.
Πριν μεταβεί στο Kontentino, η Vicky στη Donkeycomm βασιζόταν σε Excel sheets, γεγονός που καθιστούσε ολόκληρη τη διαδικασία ένα χαοτικό μείγμα από ασύνδετα εργαλεία, ατελείωτα email και διάσπαρτο feedback.
Χωρίς έναν εύκολο τρόπο συνεργασίας και διαχείρισης των εγκρίσεων, κάθε ομάδα μπορεί συχνά να δυσκολεύεται να τα κρατήσει όλα σε τάξη – ειδικά όταν διαχειρίζεται έως και 15 διαφορετικούς λογαριασμούς πελατών, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων ονομάτων όπως η McDonald’s.
Γιατί η Donkeycomm επιλέγει πάντα το Kontentino;
Μία από τις μεγάλες νίκες με το Kontentino ήταν ο διαισθητικός σχεδιασμός και η γρήγορη παραμετροποίηση, επιτρέποντας στην Donkeycomm να ξεκινήσει αμέσως τη δουλειά. Με τα συστήματα εσωτερικού και εξωτερικού feedback και τις λειτουργίες έγκρισης, τα πάντα, από τη δημιουργία και το schedule του περιεχομένου μέχρι τη διαχείριση των σχολίων των πελατών, έγιναν πολύ πιο απλά.
Υποστήριξη τόσο γρήγορη, που θα νομίζετε ότι είναι μαγικό!
Κάθε social media manager γνωρίζει ότι τα πράγματα μπορούν να πάνε στραβά ανά πάσα στιγμή. Είτε πρόκειται για πρόβλημα με τη δημοσίευση ενός post, ένα κόλλημα στο scheduling, είτε για ένα ξαφνικό αίτημα πελάτη, οι social media managers χρειάζονται λύσεις – και τις χρειάζονται τώρα (!!!). Κάθε λεπτό μετράει, ειδικά όταν διαχειρίζεστε πολλαπλές πλατφόρμες, πολλούς πελάτες και πολλά posts. Εδώ είναι που η υποστήριξη του Kontentino ξεχωρίζει – όταν κάτι πάει στραβά, δεν υπάρχει χρόνος για αναμονή.
Το εργαλείο στο οποίο μπορείτε να βασιστείτε για επιτυχία στα Social Media
Η μετάβαση στο Kontentino πριν από πέντε χρόνια ενίσχυσε σημαντικά την παραγωγικότητα της Donkeycomm, επιτρέποντάς της να εξελιχθεί γρήγορα από startup σε ένα αναγνωρισμένο και σεβαστό agency στο Βέλγιο. Έχουν ήδη προγραμματίσει πάνω από 13.000 posts και έχουν στείλει περισσότερα από 10.000 από αυτά σε πελάτες για έγκριση, όλα μέσα από το Kontentino, μειώνοντας παράλληλα τη χειροκίνητη προσπάθεια που απαιτείται για τον προγραμματισμό περιεχομένου.
Οι λειτουργίες του Kontentino που η Donkeycomm δεν μπορεί να αποχωριστεί
Πρώτα απ’ όλα, είναι φυσικά το Εσωτερικό και Εξωτερικό Feedback. Μία από τις μεγαλύτερες βελτιώσεις ήταν το πόσο εύκολο έγινε να συλλέγουν σχόλια τόσο από τις εσωτερικές ομάδες όσο και από τους πελάτες. Μπορούν να στέλνουν posts απευθείας στους πελάτες για έγκριση, λαμβάνοντας γρήγορο, σαφές feedback χωρίς την ανάγκη για επιπλέον email ή συνημμένα.
Η λειτουργία scheduling του Kontentino επέτρεψε στη Donkeycomm να οργανώνει το περιεχόμενο ενός ολόκληρου μήνα με μία κίνηση, μειώνοντας τη χειροκίνητη εργασία της δημοσίευσης σε διαφορετικές πλατφόρμες.
Η λειτουργία status είναι ένα άλλο βασικό πλεονέκτημα, επιτρέποντας στη Donkeycomm να παρακολουθεί το περιεχόμενο σε κάθε στάδιο της διαδικασίας έγκρισης. Είτε είναι “waiting for approval” είτε “scheduled”, αυτή η δυνατότητα βοηθά την ομάδα να έχει τον πλήρη έλεγχο κάθε καμπάνιας.
Όλα αυτά έχουν συμβάλει σε ένα πιο απλοποιημένο workflow και μια ξεκάθαρη εικόνα των προσπαθειών της Donkeycomm και των πελατών της στα social media. Είτε συνεργάζονται με καταξιωμένους παίκτες της διεθνούς αγοράς, όπως η Gommaire, είτε με μικρότερους B2B πελάτες, το Kontentino βοήθησε τη Donkeycomm να χτίσει μια πιο παραγωγική, οργανωμένη και δημιουργική προσέγγιση στα social media.
