Πίσω στο blog
Έχετε ξοδέψει ποτέ ένα σημαντικό μέρος του budget σας σε μια καμπάνια Facebook Ads χωρίς να προκύψουν leads ή conversions; Το ερώτημα που προκύπτει μετά από μια τέτοια εμπειρία είναι – αξίζει τελικά η διαφήμιση στο Facebook;
Ναι, η διαφήμιση στο Facebook μπορεί να αποδώσει καρπούς αν βελτιστοποιηθεί αποτελεσματικά για conversions. Το δυσάρεστο είναι ότι υπάρχουν πολλά συνηθισμένα λάθη στα Facebook Ads που μπορούν να καταστρέψουν την καμπάνια σας. Πριν δούμε αυτά τα σφάλματα, ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά ενδιαφέροντα στατιστικά του Facebook:
- Κατά μέσο όρο, οι χρήστες επισκέπτονται το Facebook τουλάχιστον 8 φορές την ημέρα.
- Μια έκθεση του eMarketer έδειξε ότι το 51% των millennials δεν αντέχει πάνω από 5 ώρες χωρίς να ελέγξει το Facebook.
- Το 67% των marketers δηλώνει ότι το Facebook είναι η αγαπημένη τους social media πλατφόρμα.
- Το Facebook είναι το κύριο κανάλι διαφήμισης για B2C και B2B εταιρείες.
- Οι χρήστες του Facebook πραγματοποιούν κατά μέσο όρο 2 δισεκατομμύρια αναζητήσεις κάθε μήνα.
- Τα βίντεο στο Facebook συγκεντρώνουν έως και 8 δισεκατομμύρια views καθημερινά.
- Τα Facebook Ads έχουν το χαμηλότερο cost-per-click (CPC) ανάμεσα στα άλλα social media. Έκθεση του Fit Small Business δείχνει ότι τα video ads έχουν μέσο CPC $1.86.
- Το βίντεο στο Facebook έχει υψηλότερο engagement rate από το YouTube και το Instagram.
Συνηθισμένα Λάθη στα Facebook Ads
Τα παραπάνω στατιστικά δείχνουν τη σημασία του Facebook στο social media marketing. Ας δούμε μερικά από τα λάθη που μπορεί να υπονομεύσουν την καμπάνια σας.
Λανθασμένη επιλογή του campaign objective
Το σημείο εκκίνησης κάθε καμπάνιας είναι ο στόχος (objective). Ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη είναι η επιλογή λάθος campaign objective. Όσο καλό κι αν είναι το targeting ή το ad copy σας, δεν θα έχετε ποιοτικά leads ή conversions αν ο στόχος είναι λανθασμένος.
Ποια είναι τα συνηθισμένα Facebook objectives;
Τα Facebook objectives είναι οι συγκεκριμένοι στόχοι που θέλετε να επιτύχετε. Βοηθούν το Facebook να κάνει optimize τις διαφημίσεις σας ώστε να πιάσετε τους στόχους σας.
Αυτά είναι μερικά από τα objectives που μπορείτε να επιλέξετε ανάλογα με τις ανάγκες σας:
Brand awareness: Σκοπός είναι η προσέγγιση νέων πελατών και η ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας σε όσους σας γνωρίζουν ήδη. Ιδανικό για την αρχή του sales funnel.
Reach: Κατάλληλο όταν θέλετε να προσεγγίσετε όσο το δυνατόν περισσότερους χρήστες στο target audience σας χωρίς να περιμένετε κάποια συγκεκριμένη ενέργεια. Λειτουργεί καλύτερα σε ευρύ κοινό.
Traffic: Από τις πιο δημοφιλείς επιλογές. Στόχος είναι να στείλετε χρήστες σε μια συγκεκριμένη landing page για περισσότερες πληροφορίες.
App installs: Χρήσιμο για να αυξήσετε τα downloads μιας νέας εφαρμογής και να ανεβείτε στα rankings του app store.
Lead generation: Στόχος είναι η μετατροπή των χρηστών σε εν δυνάμει πελάτες (prospects) που ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Αν δεν είστε σίγουροι, μπορείτε να βασιστείτε στις παραπάνω επιλογές για ξεκίνημα.
Μη στοχευμένο κοινό (Ideal Audience)
Με πάνω από 2 δισεκατομμύρια χρήστες, η διαφήμισή σας μπορεί εύκολα να χαθεί. Αν δεν στοχεύσετε σωστά, θα ανταγωνίζεστε όχι μόνο άλλες μάρκες αλλά και τα posts από φίλους και συγγενείς του κοινού σας.
Ακόμα και η καλύτερη διαφήμιση δεν θα φέρει conversions αν φτάσει σε αδιάφορο κοινό. Για παράδειγμα, αν διαφημίζετε βρεφικά είδη σε εφήβους ή ηλικιωμένους, οι πωλήσεις θα είναι ελάχιστες. Πρέπει να στοχεύσετε νέες μητέρες.
Έρευνες δείχνουν ότι περιορίζοντας το target audience, μειώνετε τον ανταγωνισμό και το κόστος. Είναι κρίσιμο να κάνετε customer research πριν ξεκινήσετε τη διαφήμιση.
Μερικά tips για το audience targeting:
1. Μελετήστε τα demographics: Ηλικία, φύλο, επάγγελμα, εκπαίδευση και αγοραστική συμπεριφορά είναι βασικά στοιχεία για την απόδοση της καμπάνιας.
2. Αναλύστε τα ενδιαφέροντα: Όταν γνωρίζετε τι αναζητά το κοινό σας, η διαφήμιση γίνεται πιο σχετική (relevant). Χρησιμοποιήστε το audience insights tool του Facebook.
3. Niche targeting: Αντί για ένα τεράστιο κοινό, εστιάστε σε ένα πιο συγκεκριμένο (niche) group ανθρώπων που πραγματικά χρειάζονται το προϊόν σας.
Αν δεν είστε ήδη ένα πασίγνωστο brand, το κοινό χρειάζεται μια πολύ σχετική προσφορά για να σας εμπιστευτεί. Γι’ αυτό το niche targeting είναι απαραίτητο.
Έλλειψη μοναδικού Value Proposition
Το value proposition είναι ο κύριος λόγος που ένας πελάτης θα αγοράσει από εσάς. Η έλλειψη σαφήνειας εδώ είναι ένα από τα συνηθέστερα λάθη. Είναι ο παράγοντας που ωθεί τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν με τα ads σας.
Έρευνες δείχνουν ότι αν και οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν value propositions, ελάχιστες είναι πραγματικά ξεκάθαρες. Ένα αναποτελεσματικό μήνυμα αποτρέπει ακόμα και το ιδανικό κοινό από το να κάνει κλικ.
Δείτε τη σύγκριση στην επικοινωνία – η σαφήνεια κερδίζει πάντα. Όσο πιο ξεκάθαρο είναι το όφελος (“πληρώστε λιγότερα για καλύτερη κάλυψη υγείας”), τόσο υψηλότερο θα είναι το engagement στα Facebook Ads σας.
Το value proposition πρέπει να είναι:
- Απλό και κατανοητό.
- Περιγραφικό για το τι κερδίζει ο χρήστης επιλέγοντας εσάς έναντι του ανταγωνισμού.
- Αξιομνημόνευτο, αναδεικνύοντας χαρακτηριστικά που οι άλλοι δεν προσφέρουν.
Λανθασμένος τύπος διαφήμισης (Ad Type)
Με τόσες επιλογές σε formats και objectives, είναι εύκολο να μπερδευτείτε. Πρέπει να επιλέξετε τον τύπο που ταιριάζει καλύτερα στο κοινό και τον στόχο σας.
Ανάλογα με τον στόχο σας:
Για traffic και lead generation σε website
Link click ads: Ιδανικό για προώθηση εξωτερικών sites και blog posts.
Video ads: Παρόμοια με τα link ads, αλλά χρησιμοποιούν βίντεο για μεγαλύτερη εμπλοκή.
Boosted page posts: Η επιλογή boost αυξάνει τα views και το engagement σε συγκεκριμένα posts της σελίδας σας.
Για πωλήσεις προϊόντων ή υπηρεσιών
Carousel ads: Επιτρέπουν την προβολή πολλαπλών εικόνων ή βίντεο σε μία διαφήμιση. Εξαιρετικό για e-commerce.
Dynamic product ads (DPA): Το Facebook στοχεύει χρήστες βάσει προηγούμενων ενεργειών στο site σας, χρησιμοποιώντας το Facebook pixel.
Facebook lead ads: Οι χρήστες γράφονται στο newsletter ή ζητούν demo χωρίς να φύγουν από το Facebook.
Collection ads: Διευκολύνουν την περιήγηση και τις αγορές απευθείας από τη διαφήμιση.
Headlines που δεν τραβούν την προσοχή
Έρευνες δείχνουν ότι το 59% των ανθρώπων μένει μόνο στον τίτλο πριν αποφασίσει αν θα κάνει like ή share. Με χιλιάδες διαφημιστικά μηνύματα καθημερινά, ο τίτλος σας πρέπει να ξεχωρίζει αμέσως.
Tips για καλύτερα headlines:
Επικοινωνήστε το όφελος: Τι θα κερδίσει ο χρήστης αν κάνει κλικ;
Σύντομοι και σαφείς τίτλοι: Τίτλοι κάτω από 40 χαρακτήρες έχουν συνήθως υψηλότερο engagement.
Χρήση αριθμών: Οι τίτλοι με αριθμούς τείνουν να προσελκύουν περισσότερα clicks.
Λανθασμένο Ad Bidding
Το Facebook χρησιμοποιεί ένα σύστημα δημοπρασίας. Το σωστό bidding μπορεί να δώσει ώθηση στην καμπάνια σας. Αναζητήστε την ενότητα “Budget and Schedule” στο Ad Manager.
Επιλογές bidding:
1. Impressions: Για μέγιστη προβολή (brand awareness).
2. Conversions: Στόχευση σε άτομα που είναι πιο πιθανό να προβούν σε αγορά.
3. Link clicks: Για traffic και lead generation.
4. Daily unique reach: Προβολή μία φορά τη μέρα ανά χρήστη για αποφυγή του ad fatigue.
Λάθος επιλογή Ad Placement
Το πού εμφανίζεται η διαφήμισή σας παίζει ρόλο. Τα placements περιλαμβάνουν τα Feeds (Facebook/Instagram), Stories, In-stream βίντεο και Messenger. Πρέπει να ταιριάξετε το placement με τον στόχο σας. Αν θέλετε sign-ups για ένα B2B εργαλείο, το Instagram ίσως να μην είναι η πρώτη επιλογή.
Εγκατάλειψη των διαφημίσεων μετά τη δημιουργία
Η διαφήμιση χρειάζεται παρακολούθηση. Πρέπει να αναλύετε τα analytics τακτικά για να αποφύγετε φαινόμενα όπου ο ίδιος χρήστης βλέπει την ίδια διαφήμιση συνεχώς. Ελέγχετε metric όπως το ad frequency, το CTR, το relevancy score και το CPC.
Συμπέρασμα
Τα Facebook Ads είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο ανάπτυξης, αρκεί να αποφύγετε τα κλασικά λάθη που κοστίζουν σε χρόνο και χρήμα. Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να απλοποιήσετε τη διαφημιστική σας στρατηγική και να πετύχετε καλύτερα αποτελέσματα.
