Πίσω στο blog
Το Facebook είναι αναμφισβήτητα το πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο παγκοσμίως, φτάνοντας τα 1,7 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες φέτος. Παρακολουθώντας την πορεία του ηγέτη των social media μπορουμε να κατανοήσουμε καλύτερα τα trends, γι’ αυτό είναι σημαντικό να το έχουμε πάντα στο ραντάρ μας. Ποιο είναι, λοιπόν, το επόμενο βήμα του; Η BETA έκδοση του «Facebook at Work» βρισκόταν στα σκαριά για αρκετό καιρό, με την υπόσχεση να κυκλοφορήσει στα τέλη του 2015. Αυτή την εβδομάδα, το Facebook λάνσαρε επιτέλους την πλατφόρμα με το νέο της όνομα, «Workplace». Τι ακριβώς κάνει όμως;
Το νέο χαρακτηριστικό του Facebook αναπτύχθηκε για να υποστηρίξει το chat και τη συνεργασία (collaboration) εντός των επιχειρήσεων. Αυτή τη στιγμή, περισσότεροι από χίλιοι οργανισμοί σε όλο τον κόσμο δοκιμάζουν ήδη το Workplace.
Μια νέα πλατφόρμα από το Facebook
Το Facebook δεν θέλει πλέον να συνδέεστε μόνο με φίλους και συγγενείς – οι συνάδελφοί σας έχουν σειρά. Το Facebook Workplace είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα, παρόμοια με το Slack, το Yammer και το Google Hangouts. Διαθέτει όλα τα βασικά στοιχεία του Facebook που ήδη γνωρίζετε – news feed, group chat, direct messaging και live video streaming. Δεν υπάρχουν τρομακτικές αλλαγές εδώ!
Σε αντίθεση με το προσωπικό σας προφίλ, το Workplace προσθέτει ένα dashboard με analytics και κοινόχρηστους χώρους (shared spaces) που επιτρέπουν σε εργαζόμενους από διαφορετικούς οργανισμούς να συνεργάζονται. Αυτό ανοίγει προοπτικές για τις επιχειρήσεις τόσο για την εσωτερική επικοινωνία όσο και για την επέκταση σε νέα πεδία.
Πώς λειτουργεί;
Το Workplace απαιτεί ξεχωριστό login από το Facebook, πράγμα που σημαίνει ότι θα δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ. Τέρμα οι ατελείωτες αναζητήσεις για μια φωτογραφία προφίλ που να είναι ταυτόχρονα διασκεδαστική αλλά και αρκετά επαγγελματική. Το νέο προφίλ συνοδεύεται από εικόνα και πληροφορίες που μπορείτε να προσαρμόσετε στο εργασιακό σας περιβάλλον.
Οι εργαζόμενοι μπορούν να συνομιλούν μέσω direct messaging ή να συμμετέχουν σε group. Οι φίλοι από το προσωπικό σας προφίλ δεν θα βλέπουν τη δραστηριότητά σας, παρά μόνο οι συνάδελφοί σας στο Workplace. Η θεία Δώρα δεν θα ξαναπαρέμβει ποτέ κατά λάθος σε μια συζήτηση που αφορά τη δουλειά.
Όπως ακριβώς γνωρίζετε από το Facebook, είναι επίσης δυνατό να ακολουθείτε groups ή συναδέλφους για να λαμβάνετε updates. Το Workplace είναι διαθέσιμο στο App Store και σε desktop έκδοση.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα;
Ένα από τα κύρια οφέλη αυτού του νέου προφίλ είναι η ελάχιστη προσπάθεια που θα χρειαστείτε για να κατανοήσετε τη νέα πλατφόρμα, καθώς μοιάζει πολύ με την κύρια εφαρμογή του Facebook. Επιπλέον, το Facebook τιμολόγησε το Workplace αρκετά χαμηλά για να ανταγωνιστεί το Slack.
Επίσης, το Workplace προσφέρει τη δυνατότητα αποφυγής των περισπασμών. Όποιος εργάζεται στον τομέα των social media έχει ακούσει την εξής κριτική: «Το Facebook αποσπά τους υπαλλήλους μας κατά τη διάρκεια πολύτιμων ωρών εργασίας». Ας το παραδεχτούμε: κανείς δεν μπορεί να αγνοήσει τα βίντεο με γατάκια όλη μέρα.
Μια άλλη πλευρά αυτού του νέου χαρακτηριστικού είναι επωφελής για όλους. Δημιουργώντας ένα επαγγελματικό προφίλ, θα μπορείτε να διαχωρίσετε την προσωπική από την επαγγελματική σας ζωή. Μέχρι τώρα, το προσωπικό προφίλ στο Facebook χρησιμοποιούνταν συχνά για γρήγορο chat ή σύντομες σημειώσεις, αντί για την αποστολή email. Σε κανέναν δεν αρέσει ένα φορτωμένο inbox, σωστά;
Αυτό σημαίνει ότι συχνά καταλήγαμε να επικοινωνούμε με συναδέλφους, agencies και πελάτες σε πλατφόρμες που δεν προορίζονταν ποτέ για επαγγελματίες. Ο φόβος του να ποστάρει κανείς κατά λάθος μια φωτογραφία από βραδινή έξοδο στο Facebook έγινε ακόμα πιο έντονος με το αφεντικό να παραμονεύει.
Ένα εργαλείο ή μια πλατφόρμα που χρησιμοποιείται αποκλειστικά με επαγγελματικό προφίλ και μόνο για την επικοινωνία με πελάτες, προλαμβάνει την πιθανότητα οποιουδήποτε μελλοντικού faux pas.
Το Kontentino ως social media tool έχει λύσει αυτό το ζήτημα με έξυπνο τρόπο. Δεν λέω ότι θα σας βοηθήσει να αποφύγετε κάθε άβολη κατάσταση, αλλά χάρη στα διαχωρισμένα εσωτερικά σχόλια και τα σχόλια πελατών ακριβώς δίπλα στο preview των live posts, η πιθανότητα λάθους μειώνεται σημαντικά.
