Πίσω στο blog
Σε όλους τους κλάδους που απαιτούν προώθηση, τα FMCG είναι αυτά που τη χρειάζονται περισσότερο. Με τόσο έντονο ανταγωνισμό να ξεπηδά διαρκώς, τα FMCG brands πρέπει να εδραιωθούν online με ισχυρές στρατηγικές.
Η απλή έρευνα για νέους τρόπους marketing των προϊόντων online δεν είναι πλέον αρκετή – η εφαρμογή τους και η δημιουργία νέων trends είναι αυτό που μετράει. Σε αυτό το blog post θα συζητήσουμε τρόπους, πρακτικές και παραδείγματα επιτυχημένων digital marketing strategies για FMCG.
Τι σημαίνει FMCG;
Ο όρος FMCG σημαίνει Fast-Moving Consumer Goods (Ταχυκίνητα Καταναλωτικά Αγαθά). Πρόκειται για έναν κλάδο όπου τα προϊόντα είναι σχεδιασμένα να πωλούνται γρήγορα και σε χαμηλές τιμές, με χαμηλά περιθώρια κέρδους αλλά υψηλό όγκο πωλήσεων.
Σκεφτείτε τα προϊόντα FMCG ως τρόφιμα, ποτά, είδη προσωπικής φροντίδας ή καθαριστικά, για να αναφέρουμε μερικά παραδείγματα.
Γιατί πρέπει ο κλάδος των FMCG να είναι ενεργός online;
Γιατί να είναι ενεργές online οι εταιρείες FMCG αν πωλούν τα προϊόντα τους κυρίως μέσω φυσικών καταστημάτων; Δεν μπορούν απλώς να λειτουργούν offline;
Φυσικά και θα μπορούσαν – αλλά θα έχαναν μια τεράστια ευκαιρία.
Οι εταιρείες FMCG μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις digital marketing στρατηγικές τους για να προσεγγίσουν δυνητικούς καταναλωτές που αναζητούν συγκεκριμένα προϊόντα στο διαδίκτυο. Μπορούν επίσης να χτίσουν brand awareness και loyal κοινό παρέχοντας πολύτιμο περιεχόμενο σχετικό με το προϊόν ή τον κλάδο τους.
Με αυτόν τον τρόπο, την επόμενη φορά που ένας πελάτης θα επισκεφθεί ένα κατάστημα, μπορεί να επιλέξει το δικό σας brand έναντι άλλων, απλώς και μόνο επειδή είδε τη διαφήμισή σας ή διάβασε το περιεχόμενό σας online και του άρεσε.
Για να το εξηγήσουμε καλύτερα, δείτε το παράδειγμα με τα πρέτζελ.
Εδώ είναι μερικά πρέτζελ.
Μπορείτε να αγοράσετε ένα φρέσκο πρέτζελ απευθείας στο Facebook;
Πιθανότατα όχι (εκτός αν υπάρχει υπηρεσία delivery).
Μπορείτε όμως να νιώσετε την παρόρμηση για αγορά, να πάρετε έμπνευση και να θελήσετε να πάρετε φρέσκο ψωμί αφού είδατε αυτή τη διαφήμιση;
Απολύτως.
Και μερικά comments μπορούν ακόμη και να σας ενθαρρύνουν να το κάνετε ΤΩΡΑ.
Επιπλέον, τα online κανάλια υποστηρίζουν άψογα την προσέγγιση Research Online Purchase Offline (ROPO), όπου οι καταναλωτές βρίσκουν πληροφορίες online αλλά ολοκληρώνουν την αγορά στο κατάστημα, ή και το αντίστροφο.
Ο κλάδος των FMCG μπορεί να επωφεληθεί τα μέγιστα από αυτή την προσέγγιση, αν αξιοποιήσει τις online δραστηριότητες με τον σωστό τρόπο.
Προκλήσεις για τις FMCG digital marketing στρατηγικές
Οι εταιρείες FMCG αντιμετωπίζουν μερικές μοναδικές προκλήσεις. Μία από τις μεγαλύτερες είναι ο διαρκής ανταγωνισμός για το χώρο στο ράφι και την προσοχή των καταναλωτών.
Πρέπει να είναι εξαιρετικά δημιουργικές, καθώς συχνά δεν έχουν το προνόμιο ενός σταθερού κοινού όπως άλλοι κλάδοι.
Μια άλλη πρόκληση είναι ότι τα προϊόντα FMCG θεωρούνται συχνά είδη ευρείας κατανάλωσης, που σημαίνει ότι ο κόσμος δεν είναι πάντα πιστός σε ένα brand και αλλάζει συχνά ανάλογα με το τι είναι φθηνότερο ή πιο βολικό.
Και αυτό μπορεί να συμβεί συχνά, χωρίς προειδοποίηση και σε μεγάλη κλίμακα.
Ένα FMCG brand έχει επίσης συχνά μεγάλη παγκόσμια παρουσία, επομένως πρέπει να λαμβάνει υπόψη τις πολιτισμικές διαφορές. Για παράδειγμα, το 2020 η Nestle αναθεώρησε χιλιάδες προϊόντα για να διασφαλίσει ότι η γλώσσα και οι εικόνες που χρησιμοποιεί είναι κατάλληλες για κάθε αγορά.
Τέλος, πολλά προϊόντα FMCG δεν ενδείκνυνται για κλασικό e-commerce λόγω σύντομης ημερομηνίας λήξης ή ανάγκης για άμεση κατανάλωση.
Με λίγα λόγια: υπάρχουν αρκετά εμπόδια, αλλά μόλις ξεπεραστούν, ανοίγεται ένας ωκεανός δυνατοτήτων.
Δημιουργικές ιδέες για τη δική σας FMCG Digital Marketing Strategy
#1 Ενίσχυση της παρουσίας στα social media
Η παρουσία στα social media επιτρέπει στα FMCG brands να συνδέονται με τους καταναλωτές και να μοιράζονται πληροφορίες σε real-time. Τα social media πρέπει να είναι ο ισχυρότερος πυλώνας της στρατηγικής σας.
Βοηθούν στο χτίσιμο awareness και στη δημιουργία κοινοτήτων γύρω από το brand. Είναι αυτονόητο ότι μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τις πωλήσεις, καθώς τα ορατά brands έχουν περισσότερες πιθανότητες να φέρουν αποτελέσματα.
Τα FMCG brands χρησιμοποιούν τα social media για:
Κοινοποίηση πληροφοριών προϊόντος – προβολή του USP σας, παρουσίαση χαρακτηριστικών, προώθηση προσφορών ή ενημέρωση για διαθεσιμότητα.
Η ParmCrisps χρησιμοποιεί τα social media για να επικοινωνήσει τα θρεπτικά συστατικά των προϊόντων της:
Προβολή how-to videos – σύντομα βίντεο με συνταγές ή tutorials που αυξάνουν το ενδιαφέρον για το προϊόν σας.
Engagement με τους πελάτες – χρήση των social media για συλλογή feedback και απάντηση σε σχόλια ή μηνύματα.
Η L’Oreal Paris βασίζεται σε engagement loops στη στρατηγική της:
Διεξαγωγή διαγωνισμών – η προοπτική του virality μπορεί να απογειώσει το περιεχόμενό σας. Γιατί να μην ενθαρρύνετε τους πελάτες με έναν απλό διαγωνισμό;
#2 Ανάπτυξη content strategy
Στρατηγική περιεχομένου είναι απαραίτητη για την παραγωγή αξίας που δεσμεύει τους πελάτες. Το περιεχόμενο μπορεί να είναι blog posts, βίντεο, infographics ή social media updates.
Είναι σημαντικό το περιεχόμενο να είναι σχετικό με το κοινό-στόχο και να προσφέρει πραγματική αξία, διατηρώντας το tone of voice του brand σας.
#3 Σχεδιασμός website
Αν και πολλοί τα θεωρούν δευτερεύοντα, τα websites είναι απαραίτητα για τα FMCG brands. Μπορούν να παρέχουν πληροφορίες για την εταιρεία ή να λειτουργούν ως πύλη προς τα social media και το online κατάστημα.
Ένα σωστό website πρέπει να είναι εύχρηστο και να περιλαμβάνει την αποστολή του brand, συνεργασίες ή ακόμα και career section.
#4 Ενεργοποίηση eCommerce
Μπορεί να μην είναι εφικτό για κάθε FMCG brand να έχει δικό του online shop, αλλά είναι ένας εξαιρετικός τρόπος προσέγγισης πελατών που δεν έχουν χρόνο για φυσικά καταστήματα.
Επιπλέον, ένα eCommerce site σάς επιτρέπει να πουλάτε απευθείας μέσω social media, δημιουργώντας ένα Facebook Shop και κάνοντας tag τα προϊόντα σας σε posts.
#5 Influencer marketing
Τα FMCG brands μπορούν να χτίσουν μακροχρόνιες σχέσεις με το κοινό τους μέσω brand ambassadors. Οι influencers είναι άτομα που ασκούν επιρροή σε συγκεκριμένα target groups και μπορούν να δώσουν πρόσωπο στο brand σας.
#6 Χρήση UGC (User Generated Content)
Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους ίδιους τους χρήστες είναι μια εξαιρετική λύση για brands που θέλουν αυθεντικότητα. Με μια μικρή παρότρυνση, μπορείτε να αποκτήσετε πλήθος φωτογραφιών και σχολίων που ενισχύουν την αξιοπιστία σας.
#7 Paid advertising
Φυσικά, η πληρωμένη διαφήμιση (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads) είναι απαραίτητη για την προσέγγιση μεγαλύτερου κοινού. Τα οφέλη περιλαμβάνουν ακριβές targeting και ελεγχόμενα κόστη.
Checklist για μια επιτυχημένη FMCG Digital Marketing Strategy
Πριν ξεκινήσετε:
– Ορίστε τους στόχους του brand
– Προσδιορίστε το κοινό-στόχο
– Δημιουργήστε μια λίστα με keywords
– Επιλέξτε τα κατάλληλα μέσα
Μετά το launch:
– Διατηρήστε ένα ενεργό blog
– Επενδύστε στο SEO
– Χρησιμοποιήστε επαγγελματικές εικόνες και βίντεο
Για συνεχή βελτίωση:
– Παρακολουθήστε τα performance metrics
– Επιλέξτε το σωστό social media management tool
– Παρακολουθήστε τον ανταγωνισμό
Η στρατηγική FMCG είναι σαν ένα κουτί σοκολάτα
Ποτέ δεν ξέρεις τι θα σου τύχει, αλλά μπορείς να επιλέξεις το σωστό κουτί. Αναπτύξτε μια στρατηγική που θα σας εκπλήξει μόνο θετικά.
Ξεκινήστε σήμερα και αναδείξτε τη δύναμη του FMCG brand σας.
