Πίσω στο blog
Το 2019 είναι πρακτικά εδώ και τα digital agencies και τα brands υιοθετούν άμεσα το outsourcing για τις υπηρεσίες και τις ανάγκες τους. Γιατί συμβαίνει αυτό; Λόγω της ευκολίας και της αποτελεσματικότητας που προσφέρει πληθώρα από workflow apps και εργαλεία που αποθηκεύουν δεδομένα στο cloud. Η συνεργασία δεν ήταν ποτέ πιο απλή και δεν περιορίζεται πλέον από το πρόγραμμα ή την τοποθεσία των συνεργατών σας. Ωστόσο, οι τύποι του outsourcing και τα βαθύτερα αίτια διαφέρουν ανάλογα με τη φύση της επιχείρησης. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσω τους κύριους λόγους για τους οποίους τα brands και τα digital agencies επιλέγουν το outsourcing.
Digital Agencies
Ο όρος digital agency δεν υπάρχει εδώ και πολύ καιρό. Μάλιστα, αν αναζητήσετε στο Google τον όρο «Digital Agency», οι μόνοι ορισμοί προέρχονται από τα ίδια τα digital agencies. Τα digital agencies είναι απλώς επιχειρήσεις που έχουν μεταφέρει τις υπηρεσίες τους σε ψηφιακή μορφή και προσφέρουν υποστήριξη σε brands και οργανισμούς που χρειάζονται συμβουλευτική ή πιο άμεσες υπηρεσίες για να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους.
Προσέγγιση Νέων Αγορών
Κάθε επιχείρηση θέλει να επεκταθεί σε νέες αγορές, ωστόσο οι λόγοι μπορεί να διαφέρουν. Η προσέγγιση μιας νέας αγοράς είναι μια πρόκληση για όσους δεν είναι καλά προετοιμασμένοι ή δεν διαθέτουν τα συστήματα υποστήριξης για να το επιτύχουν. Ένα digital agency μπορεί να θέλει να προσεγγίσει νέες αγορές για πολλούς λόγους, αλλά εδώ θα εξηγήσω αυτούς που σχετίζονται με τον ανταγωνισμό, το δυναμικό της αγοράς και την πολιτισμική συνάφεια σε άλλες περιοχές.
Η Διεθνής/Εγχώρια Αγορά είναι Πολύ Ανταγωνιστική
Όσο σκληρά κι αν προσπαθείτε, πάντα θα υπάρχουν στιγμές που η καλύτερη κίνηση είναι να αποχωρήσετε. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η επιχείρησή σας δεν είναι ανταγωνιστική, αλλά ίσως η εγχώρια αγορά να μην είναι η ιδανική για τις υπηρεσίες σας. Ως digital agency, με την ευκολία της συνεργασίας με διεθνείς πελάτες μέσω της τεχνολογίας, αυτό το σενάριο δεν είναι πια καταστροφικό. Ένα agency μπορεί να βρίσκεται στο πιο μικρό χωριό του πλανήτη και παρόλα αυτά να ανταγωνίζεται στην παγκόσμια αγορά, αρκεί οι υπηρεσίες και η κουλτούρα του να ταιριάζουν με τον πελάτη.
Εξάντληση Δυναμικού Εγχώριας Αγοράς (Μερίδιο Αγοράς)
Με τις επιχειρήσεις να γίνονται ολοένα και πιο digital, ο αριθμός των digital agencies παγκοσμίως φαίνεται να αυξάνεται ραγδαία. Λόγω αυτού, τα agencies στην εγχώρια αγορά τους μπορεί να φτάσουν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους στη niche αγορά τους, απλώς και μόνο επειδή υπάρχουν τόσοι πολλοί ανταγωνιστές που αποσπούν κομμάτια από το μερίδιο αγοράς. Το outsourcing δίνει στα digital agencies την ευκαιρία να αναπτυχθούν ξανά σε αγορές παρόμοιες με τη δική τους.
Η Οργανωσιακή Κουλτούρα και οι Υπηρεσίες Ταιριάζουν σε Άλλες Περιοχές
Μερικές φορές οι επιχειρήσεις νιώθουν άβολα στον τόπο που ιδρύθηκαν. Αυτό δεν σημαίνει ότι η επιχείρηση είναι αποτυχημένη, αλλά ότι δεν έχει βρει ακόμα το κοινό της. Στον κόσμο των επιχειρήσεων, αυτό λύνεται εύκολα με το outsourcing των υπηρεσιών σας σε μέρη όπου η κουλτούρα ταιριάζει περισσότερο με τις αξίες σας. Αν οι υπηρεσίες σας δεν πωλούνται εγχώρια, κοιτάξτε αλλού αντί να τα παρατήσετε.
Αύξηση Εσόδων
Αυτό είναι μάλλον αυτονόητο. Ποιος δεν θέλει να δει τα έσοδά του να αυξάνονται; Αυτή η κατάσταση συνδέεται στενά με το δυναμικό της αγοράς, καθώς η μεγαλύτερη αγορά μεταφράζεται σε υψηλότερα έσοδα, αλλά μπορεί επίσης να υποδηλώνει ότι η εγχώρια αγορά δεν κοστολογεί τις υπηρεσίες ανάλογα με την ποιότητά τους.
Η Εγχώρια Τιμολόγηση είναι Πολύ Χαμηλή για την Ποιότητα των Υπηρεσιών
Η τιμή που μπορεί να ζητήσει ένα digital agency εξαρτάται συχνά από την τοπική οικονομία. Επομένως, είναι έξυπνο για πολλά agencies που δεν μπορούν να πετύχουν μια ανταγωνιστική τιμή για τις premium υπηρεσίες τους στην εγχώρια αγορά, να στραφούν στο outsourcing για να ξεφύγουν από οικονομικά στενά και την έλλειψη αναγνώρισης της αξίας τους.
Εξάντληση Εσόδων στην Εγχώρια Αγορά
Αν ένα digital agency φτάσει στο μέγιστο των δυνατοτήτων του στην εγχώρια αγορά, τα έσοδά του θα παραμείνουν στάσιμα ή ακόμα και θα μειωθούν με τον καιρό. Λόγω του φόβου της στασιμότητας, τα agencies θα πρέπει να εξετάσουν την επέκταση σε ξένες αγορές για να αυξήσουν το δυναμικό τους και, κατ’ επέκταση, τα έσοδά τους.
Υπεργολαβία (Sub-Contracting)
Η υπεργολαβία μπορεί να ακούγεται ως μια δύσκολη κατάσταση, αλλά δεν χρειάζεται να είναι έτσι. Όταν οι επιχειρήσεις συνεργάζονται, ο πελάτης ωφελείται περισσότερο, και ένας ικανοποιημένος πελάτης επιστρέφει για περισσότερα projects.
Πολύς Φόρτος Εργασίας / Έλλειψη Πόρων
Ακόμα και τα καλύτερα digital agencies μερικές φορές αναλαμβάνουν περισσότερα από όσα μπορούν να διαχειριστούν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι φυσιολογικό ένα agency να αναθέσει μέρος του project σε ένα άλλο agency που έχει τον χρόνο και την εξειδίκευση. Ο πελάτης θα είναι πιο ικανοποιημένος αν το έργο ολοκληρωθεί σωστά, ανεξάρτητα από το αν συμμετείχε υπεργολάβος.
Μέρος του Project δεν αποτελεί Εξειδίκευση του Agency
Μερικές φορές, ένα project είναι πολύ μεγάλο ή σύνθετο για ένα μόνο digital agency. Η λύση είναι η ανάθεση μέρους του έργου σε ένα agency που ειδικεύεται σε αυτόν τον συγκεκριμένο τομέα και μπορεί να το εκτελέσει πολύ καλύτερα από ό,τι ένα in-house τμήμα.
Brands
Τα brands βρίσκονται παντού. Πολλά από αυτά είναι τόσο κυρίαρχα που υπάρχουν σε κάθε αγορά. Πιθανότατα έχετε πάνω σας αυτή τη στιγμή τουλάχιστον ένα προϊόν από ένα γνωστό brand, είτε είναι το smartphone σας, τα ρούχα σας ή τα εργαλεία δουλειάς σας.
Αυτό που ίσως δεν γνωρίζετε είναι ότι και τα brands, ανεξαρτήτως μεγέθους, χρησιμοποιούν το outsourcing όταν δεν μπορούν να ολοκληρώσουν μια εργασία αποτελεσματικά και έγκαιρα.
Προσέγγιση Νέων Αγορών
Το outsourcing είναι ένας έξυπνος τρόπος για ένα brand να εισέλθει σε νέες αγορές και να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Εξάντληση Δυναμικού Αγοράς
Συμβαίνει ένα brand να μεγαλώσει τόσο πολύ που να φτάσει στο μέγιστο των δυνατοτήτων του σε μια ώριμη αγορά. Η μόνη επιλογή είναι η αναζήτηση νέων περιοχών με μεγαλύτερο δυναμικό.
Η Εικόνα και η Κουλτούρα του Brand Ταιριάζουν σε Άλλες Περιοχές
Αν ένα brand είναι αρκετά σεβαστό και έχει καλά προϊόντα, η μεταφορά της κουλτούρας του σε άλλες περιοχές είναι μια έξυπνη επιλογή. Το outsourcing projects σε digital agencies μπορεί να δείξει σε ένα brand πού ταιριάζει καλύτερα η ιδεολογία του.
Μεγαλύτερη Ασφάλεια (Μείωση Μακροπρόθεσμου Ρίσκου)
Μακροπρόθεσμα, η παγκόσμια επέκταση μπορεί να μετριάσει το ρίσκο. Όταν μια αγορά καταρρέει, μια άλλη μπορεί να ανθεί, λειτουργώντας ως δίχτυ ασφαλείας για την επιχείρηση.
Παγκόσμια Ηγεσία Κόστους των Προμηθευτών
Όλοι θέλουν να εξοικονομούν χρήματα, ειδικά τα μεγάλα brands. Το outsourcing επιτρέπει σε ένα digital agency με ανταγωνιστικές τιμές να δραστηριοποιηθεί σε οποιαδήποτε αγορά, κάτι που είναι εξαιρετικά επωφελές για τα brands. Η ίδια υψηλή ποιότητα με χαμηλότερο κόστος είναι το ιδανικό σενάριο.
Υψηλό Εγχώριο Κόστος
Σε προηγμένες οικονομίες, το κόστος των υπηρεσιών είναι υψηλό. Αν ένα brand χρειάζεται ένα project αλλά το εγχώριο κόστος είναι απαγορευτικό, θα αναζητήσει ένα digital agency σε άλλη χώρα που μπορεί να καλύψει τις ανάγκες του πιο οικονομικά.
Καλύτερα Καταρτισμένο Digital Agency σε Άλλη Τοποθεσία
Υπάρχει πληθώρα ταλαντούχων και δημιουργικών ανθρώπων σε όλο τον κόσμο, γεγονός που βοηθά πολύ τα brands.
Διεθνή Digital Agencies vs Εγχώρια Χωρίς Δυνατότητες
Για ένα brand, αυτό που μετράει είναι η επιτυχημένη ολοκλήρωση του έργου. Μερικές φορές, τα εγχώρια agencies μπορεί να μην έχουν την απαραίτητη εξειδίκευση για ένα συγκεκριμένο task. Επομένως, είναι λογικό να επιλέγεται το agency με τις καλύτερες επιδόσεις, ανεξάρτητα από την τοποθεσία του.
Συμπέρασμα
Ο κόσμος γίνεται καθημερινά όλο και πιο μικρός και διασυνδεδεμένος. Αυτό είναι κάτι που πρέπει να γιορτάζουμε. Μπορούμε να συνεργαζόμαστε από τις αντίθετες πλευρές του πλανήτη πιο εύκολα από ποτέ. Είναι μια υπέροχη εποχή για το επιχειρείν και οι δουλειές ανθίζουν.
_______________________________
