Πίσω στο blog
Ίσως ακούσατε τη φήμη ότι δεν θα υπάρχει πλέον η επιλογή δημιουργίας Facebook Global Pages. Όλες αυτές οι πληροφορίες αποδείχθηκαν ψευδείς και διαψεύστηκαν από το ίδιο το Facebook. Ωστόσο, υπήρξαν ορισμένες αλλαγές στη διαδικασία δημιουργίας Global Facebook Pages.
Η διαδικασία δημιουργίας μιας νέας δομής Global Page δεν είναι τόσο εύκολη και προφανής όσο ήταν παλαιότερα. Εάν έχετε στενή επιχειρηματική σχέση με το Facebook, τον λεγόμενο ‘dedicated Facebook Account’, συνεχίστε την ανάγνωση, αυτό το άρθρο είναι για εσάς. Αν όχι, μείνετε συντονισμένοι, καθώς αυτή η δυνατότητα γίνεται σταδιακά διαθέσιμη σε όλους.
Ας ξεκινήσουμε ξεκαθαρίζοντας μερικά βασικά σημεία.
Facebook Global Page
Τι είναι μια Global Facebook Page; Η απάντηση είναι απλή: πρόκειται για μια δομή τοπικών σελίδων (localized pages) που δημιουργούνται ξεχωριστά για επιλεγμένες γεωγραφικές περιοχές, όλες κάτω από μία κοινή στέγη.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα: Όταν ένας Γάλλος fan της σελίδας της Coca-Cola στο Facebook επισκέπτεται τη σελίδα, ανακατευθύνεται αυτόματα στη γαλλική έκδοση (εφόσον η Coca-Cola διαθέτει French local page). Στη δομή της Global page μπορεί να συναντήσετε 3 τύπους σελίδων:
- Default Page
- Market Page (= Country Page, Child Page)
- Root Page
Όπως ίσως μαντέψατε, οι Market pages είναι τοπικές σελίδες σχεδιασμένες για τοπικές αγορές, ώστε να επιτρέπουν την επικοινωνία στις τοπικές γλώσσες. Ο αριθμός τους είναι απεριόριστος και η παραμετροποίησή τους βασίζεται στη γλώσσα και τη χώρα.
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε περισσότερες από μία market page ανά χώρα ή, αντίθετα, μία market page που να εξυπηρετεί μια ευρύτερη αγορά αποτελούμενη από πολλές χώρες (π.χ. Μέση Ανατολή, Λατινική Αμερική).
Η Default page, όπως προδίδει το όνομά της, θα λειτουργεί ως η «κύρια σελίδα» για όλες εκείνες τις αγορές που δεν διαθέτουν τη δική τους market page. Όσον αφορά τη ‘root page’, το μόνο που χρειάζεται να γνωρίζετε είναι ότι υπάρχει. Είναι μια αόρατη σελίδα που στεγάζει ολόκληρη τη δομή της Global page.
Ο διαχειριστής της root page έχει την υψηλότερη εξουσία και δικαιώματα χρήστη σε ολόκληρη τη δομή, μπορεί να προσθέτει ή να διαγράφει Market Pages, να τις επεξεργάζεται και να έχει πρόσβαση στα insights και τα στατιστικά όλης της δομής.
Οδηγός βήμα-βήμα για τη δημιουργία μιας Global page
- Υποβάλετε το αίτημα
Εδώ: https://www.facebook.com/business/clientsupport
- Δημιουργήστε Facebook pages για τις επιλεγμένες αγορές
Δημιουργήστε όλες τις σελίδες που θα λειτουργούν ως αυτόνομες τοπικές σελίδες αγοράς. Εάν δεν έχετε ακόμη ξεκάθαρη εικόνα ολόκληρης της δομής, μην ανησυχείτε – για να ξεκινήσετε τη διαδικασία χρειάζεστε μόνο δύο από αυτές.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες του Facebook account manager
Αφού εγκριθεί το αρχικό σας αίτημα, θα λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας ενός Facebook account manager που θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία. Θα σας στείλει ένα έγγραφο spreadsheet όπου θα πρέπει να συμπληρώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες για τη δομή της Global page σας: – συντομεύσεις (shortcuts) για τις επιλεγμένες περιοχές– ID των σελίδων για τις επιλεγμένες περιοχές
– ID του Root admin
– ID της Default Page
- Checkpoint
Οι Global pages είναι μόνιμες. Μόλις τις δημιουργήσετε, δεν μπορείτε να επιστρέψετε στη μορφή μιας προηγούμενης τυπικής σελίδας. Είναι κρίσιμο να είστε 100% σίγουροι ότι μια Global page είναι η σωστή λύση για το brand σας. Η λίστα ελέγχου βρίσκεται στην τελευταία καρτέλα του spreadsheet που λάβατε από το Facebook.
Facebook Global Pages FAQ
Ποια δεδομένα παραμένουν ίδια σε όλη τη δομή μιας Global Page;
- Αριθμός fans
- Όνομα σελίδας
- Διεύθυνση ιστοσελίδας
Ποια δεδομένα διαφέρουν από σελίδα σε σελίδα στη δομή της Global Page;
- Posts
- Πληροφορίες ‘About’
- Φωτογραφία εξωφύλλου, εικόνα προφίλ
- Ρόλοι σελίδας
- Apps
Τι συμβαίνει κατά τη διαδικασία μετατροπής των κανονικών σελίδων Facebook σε δομή Global page;
Οι σελίδες συγχωνεύονται στην κοινή δομή Global page και οι fans τους μεταφέρονται στις αντίστοιχες Market Pages. Εάν παρατηρήσετε μείωση της βάσης των fans σας μετά τη συγχώνευση, μην πανικοβληθείτε – αυτό συμβαίνει όταν ένας χρήστης έχει κάνει like σε περισσότερες από μία από τις συγχωνευμένες σελίδες, και επομένως όλα τα like του θα μετρούν πλέον ως ένα. Το πλεονέκτημα των Global Pages = καλύτερα metrics!
Πόσο χρόνο διαρκεί η μετανάστευση (migration) των fans;
Μερικές ώρες.
Για ποια brands είναι οι FB Global pages η βέλτιστη λύση;
Ουσιαστικά, για όλα τα brands που επικοινωνούν σε περισσότερες από μία χώρες.
Μήπως θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω το “Audience Optimization” αντί αυτού;
Εάν εστιάζετε αποκλειστικά στο περιεχόμενο, θα μπορούσατε. Αλλά μπορεί να φτάσετε στο σημείο όπου το brand σας θέλει να χρησιμοποιήσει περισσότερες δυνατότητες από αυτές που προσφέρει μια τυπική σελίδα Facebook, οπότε η δημιουργία μιας δομής Global page φαίνεται ως καλύτερη επιλογή.
Έχετε περαιτέρω ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με τις κατάλληλες απαντήσεις.
Χρήσιμες πληροφορίες για τις Global FB Pages
Κατά τις πρώτες ημέρες της διαδικασίας μετάβασης, ενδέχεται να παρατηρήσετε ανακρίβειες και διακυμάνσεις στα Facebook Insights σας σε επίπεδο Market pages. Αυτές θα εξομαλυνθούν μετά από περίπου μία εβδομάδα, μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία μετανάστευσης των fans. Μην ανησυχείτε – όλα θα πάνε καλά! 😉
