Πίσω στο blog
Σε μια εποχή όπου κάθε επιχείρηση χρειάζεται τα social media, δεν είναι δύσκολο να βρεις πελάτες. Αλλά το να βρεις καλούς social media clients με τους οποίους πραγματικά θέλεις να συνεργαστείς;
Εκεί είναι που τα πράγματα γίνονται περίπλοκα.
Μπορεί να δημιουργείτε ευφάνταστο content και καινοτόμες social media campaigns.
Αλλά όλα αυτά δεν έχουν σημασία αν δεν έχετε αρκετή δουλειά για να διατηρήσετε την επιχείρησή σας βιώσιμη.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξουμε πώς να βρείτε social media clients που ταιριάζουν στο agency σας και πώς να πετύχετε βιώσιμη ανάπτυξη.
💡Σημείωση: Παρόλο που εστιάζουμε σε agencies, αυτές οι τακτικές λειτουργούν εξίσου καλά και για freelancers που θέλουν να αποκτήσουν περισσότερους social media marketing clients.
Πώς μπορώ να βρω social media clients;
Υπάρχουν δύο προσεγγίσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:
- Εστιάστε στο χτίσιμο ενός καναλιού και γίνετε expert σε αυτό.
- Διαφοροποιηθείτε και αξιοποιήστε πολλά κανάλια για να αποκτήσετε νέα leads.
Η εστίαση σε ένα κανάλι στην αρχή τείνει να είναι η πιο πρακτική προσέγγιση αν ξεκινάτε τώρα. Σας επιτρέπει να συγκεντρωθείτε και να βελτιώσετε τη διαδικασία των πωλήσεών σας. Είναι επίσης αποτελεσματική όταν έχετε περιορισμένους πόρους.
Το ποια κανάλια θα επιλέξετε εξαρτάται από την επιχείρησή σας και τα δυνατά σας σημεία. Για παράδειγμα, αν είστε καλός copywriter, ίσως θέλετε να εστιάσετε στο SEO content marketing. Αν έχετε μεγάλο δίκτυο, μπορείτε να επενδύσετε χρόνο σε συστάσεις και referrals. Και αν σας αρέσει το pitching, το cold outreach θα μπορούσε να είναι μια εξαιρετική επιλογή.
Ωστόσο, η χρήση πολλαπλών καναλιών έχει τα οφέλη της. Μπορεί να φέρει υψηλότερη ποιότητα ή όγκο leads κάθε μήνα και διασφαλίζει ότι δεν εξαρτάστε μόνο από μία πηγή.
Έτσι, παρόλο που μπορεί να θέλετε να εστιάσετε σε ένα κανάλι τώρα, έχετε το μυαλό σας στο μέλλον του agency σας.
Πώς βρίσκουν οι εταιρείες social media clients;
Κάθε agency είναι διαφορετικό, αλλά εδώ είναι ένα παράδειγμα του marketing mix ενός growth agency.
Όταν επιλέγετε το κανάλι σας, θυμηθείτε ότι το καθένα έχει διαφορετικό κόστος και χρόνο απόδοσης. Κάποιες πηγές είναι καλύτερες για γρήγορα αποτελέσματα, ενώ άλλες αποτελούν μακροπρόθεσμη επένδυση.
Για παράδειγμα, αν χρειάζεστε έναν πελάτη άμεσα, μπορείτε να βρείτε on-demand projects σε πλατφόρμες όπως το Upwork.
Αλλά αν θέλετε μια σταθερή ροή ποιοτικών πελατών, το inbound marketing – όπως η τακτική δημιουργία εξαιρετικού social media content – είναι ο καλύτερος δρόμος.
Θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε τη δυνατότητα κλιμάκωσης (scalability). Ενώ οι συστάσεις είναι καλές για τους πρώτους πελάτες, δεν μπορείτε να προβλέψετε πόση δουλειά θα φέρουν κάθε μήνα.
Αντίθετα, μόλις στήσετε μια στρατηγική inbound marketing και ένα πρόγραμμα cold pitching, μπορείτε να υπολογίσετε το close rate και να έχετε μια εκτίμηση για τα νέα leads.
Με αυτά κατά νου, ένας στρατηγικός τρόπος για να βρείτε social media clients είναι να ξεκινήσετε με ένα βραχυπρόθεσμο κανάλι, ενώ παράλληλα θέτετε τις βάσεις για μακροπρόθεσμα κανάλια. Αυτό θα στηρίξει το cash flow σας και θα εδραιώσει το agency σας.
8 τρόποι για να βρείτε νέους social media clients
1. Εστιάστε σε ένα niche
Όταν χρειάζεστε επειγόντως δουλειά, είναι δελεαστικό να απευθυνθείτε παντού. Όμως, αυτό συχνά φέρνει πελάτες που δεν ταιριάζουν στο προφίλ σας, οδηγώντας σε σπατάλη χρόνου και budget.
Η εξειδίκευση (niching down) σας επιτρέπει να στοχεύσετε καλύτερα τα leads και να αναπτύξετε τεχνογνωσία στον κλάδο. Αν ειδικεύεστε σε έναν τύπο πελάτη, μπορείτε να κατανοήσετε σε βάθος τα προβλήματά του και το είδος του content που αποδίδει καλύτερα στο κοινό του.
Αυτό μπορεί να γίνει το απόλυτο selling point σας.
Αν ένα δικηγορικό γραφείο έψαχνε κάποιον για τα social media, ποιον θα επέλεγε: ένα γενικό agency ή κάποιον που γνωρίζει τον νομικό κλάδο και το κοινό του εξίσου καλά με εκείνους;
Για να εντοπίσετε τον ιδανικό social media client, ρωτήστε τον εαυτό σας:
- Σε ποιον κλάδο ανήκουν οι υπάρχοντες πελάτες μου; Είναι μεσίτες; B2B SaaS εταιρείες; Τοπικές επιχειρήσεις;
- Αν δεν υπάρχει κοινός κλάδος, ειδικεύεστε σε έναν συγκεκριμένο τύπο επιχείρησης; Για παράδειγμα, startups στα αρχικά τους στάδια ή γυναικείες επιχειρήσεις.
- Μου αρέσει να δουλεύω με αυτούς τους πελάτες; Αν όχι, με ποιους θα ήθελα να συνεργαστώ στο μέλλον;
Hint: η απάντηση δεν πρέπει να είναι απλώς «αυτοί που πληρώνουν τα περισσότερα».
2. Δικτυωθείτε με τοπικές επιχειρήσεις
Όταν ξεκινάτε, κοιτάξτε επιχειρήσεις στην περιοχή σας που ταιριάζουν στο προφίλ σας. Μπορεί να μην έχουν τα μεγαλύτερα budget, αλλά είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να γεμίσετε το portfolio σας και να χτίσετε τη φήμη σας στην τοπική αγορά.
Προσεγγίστε τους και συστηθείτε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης προς ιδιοκτήτη επιχείρησης. Υπάρχουν πολλοί τρόποι:
- Στείλτε ένα εξατομικευμένο email
- Αφήστε ένα φυλλάδιο στην επιχείρησή τους
- Ακολουθήστε τους στα social media και στείλτε τους μήνυμα
3. Βρείτε πού γίνονται οι συζητήσεις
Πριν γίνετε thought leader στο niche σας, πρέπει να συμμετάσχετε στη συζήτηση. Κάντε μια λίστα με συνέδρια, meetups, forums και events που παρακολουθούν οι πελάτες σας.
Αυτή είναι η τέλεια ευκαιρία να μιλήσετε με ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και να μάθετε τι τους απασχολεί και ποια προβλήματα αντιμετωπίζουν. Ποιος ξέρει – ίσως έχετε εσείς τη λύση!
Αλλά μην είστε απλώς ένας παρευρισκόμενος. Αναλαμβάνοντας έναν πιο ενεργό ρόλο – για παράδειγμα ως ομιλητής σε ένα συνέδριο – μπορείτε να ενισχύσετε το κύρος σας στην κοινότητα.
Επίσης, ανακαλύψτε πού περνούν τον χρόνο τους οι social media clients σας online:
- Μάθετε από πού αντλούν πληροφορίες. Στοχεύστε αυτά τα sites για guest posts.
- Ποιους ακολουθούν στα social media; Συνδεθείτε μαζί τους και χτίστε το δίκτυό σας.
- Κάντε μια λίστα με podcasts του κλάδου σας και ζητήστε να είστε καλεσμένοι.
Κάθε κίνηση είναι ένα κομμάτι του παζλ. Όσο περισσότερο προβάλλετε το agency σας, τόσο περισσότερο θα θεωρείστε αυθεντία στον τομέα σας.
4. Αξιοποιήστε το υπάρχον δίκτυό σας για referrals
Κατά μέσο όρο, τα leads από συστάσεις έχουν πολύ υψηλότερο close rate. Είναι ένα από τα σημαντικότερα κανάλια σας, ειδικά αν προέρχονται από ευχαριστημένους πελάτες.
Εμπιστευόμαστε τις προτάσεις από ανθρώπους που γνωρίζουμε. Όταν οι πελάτες σας μιλούν με ενθουσιασμό για τα αποτελέσματά σας, η αξία της δουλειάς σας γίνεται εμφανής.
Αντί να περιμένετε τους πελάτες να σας προτείνουν, πάρτε την πρωτοβουλία. Οι περισσότεροι θα χαρούν να το κάνουν – αρκεί να το ζητήσετε.
Δεν χρειάζεται απαραίτητα ένα επίσημο referral program. Αν οι πελάτες αγαπούν τη δουλειά σας, θα σας προτείνουν δωρεάν. Ωστόσο, μπορείτε να προσφέρετε ένα κίνητρο, όπως μια έκπτωση στο επόμενο τιμολόγιο του πελάτη.
5. Η δύναμη των συνεργασιών (Partnerships)
Εντοπίστε agencies που δεν είναι ανταγωνιστικά αλλά εξυπηρετούν παρόμοιους πελάτες – π.χ. εταιρείες tech development ή content marketing agencies.
Προτείνετε μια συνεργασία: εσείς αποκτάτε νέους πελάτες και το άλλο agency λαμβάνει μια προμήθεια (και αντίστροφα). Όλοι κερδίζουν!
Πριν συμφωνήσετε, βεβαιωθείτε ότι το όφελος υπερτερεί του κόστους. Θέλετε η προμήθεια να μην εξανεμίζει το κέρδος από τον νέο πελάτη.
Μπορείτε επίσης να προσεγγίσετε μεγαλύτερα social media agencies που θέλουν να κάνουν scale up. Αυτό λειτουργεί καλά αν προσφέρετε niche υπηρεσίες ή αν ειδικεύεστε σε νέες πλατφόρμες όπως το TikTok.
6. Online marketplaces
Πλατφόρμες όπως το Upwork, το Fiverr ή το Freelancer έχουν μερικές φορές κακή φήμη. Και η αλήθεια είναι ότι θα βρείτε αρκετά posts που δεν αξίζουν τον κόπο.
Αλλά υπάρχει λόγος που τόσοι freelancers ξεκίνησαν από εκεί. Οι πελάτες είναι ήδη εκεί και αναζητούν social media services.
Εκτός από τους πελάτες που ίσως δεν αξίζουν, θα βρείτε και μεγάλες εταιρείες, αλλά και μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται την εξειδίκευσή σας και έχουν ρεαλιστικό budget.
Για να ξεχωρίσετε τους καλούς από τους κακούς πελάτες, προσέξτε τα εξής red flags:
🚩Αποφύγετε αυτούς τους social media clients στο Upwork
- Jobs με 50+ προσφορές. Είναι πολύ δύσκολο να ξεχωρίσετε και οι πιθανότητες να διαβαστεί η πρότασή σας είναι ελάχιστες.
- Aσαφείς περιγραφές εργασίας. Αυτό δείχνει πελάτη χωρίς εμπειρία που δεν ξέρει τι θέλει – και οι προσδοκίες του θα είναι δύσκολο να ικανοποιηθούν.
- Τίτλοι όπως «Θέλω IG followers». Αυτοί οι πελάτες δεν καταλαβαίνουν τι πραγματικά θέλουν από τα social media. Μπορεί να είναι πολύ δύσκολοι στη συνεργασία.
- Αιτήματα για δωρεάν δουλειά. Τα (πληρωμένα) trials είναι εντάξει, αλλά αποφύγετε όσους ζητούν δωρεάν content ως μέρος της πρότασης.
- Πελάτες χωρίς κριτικές ή με αρνητικά σχόλια. Διαβάστε τι λένε άλλοι freelancers για αυτούς.
7. Cold pitches
Αυτή η μέθοδος απαιτεί περισσότερη δουλειά, αλλά σας επιτρέπει να επιλέξετε εσείς ακριβώς τους social media clients που θέλετε.
Το κλειδί στο cold pitching είναι η σωστή προσφορά στο σωστό άτομο τη σωστή στιγμή. Δεν γίνεστε ενοχλητικοί, αλλά βοηθάτε έναν υποψήφιο πελάτη να γλιτώσει χρόνο από συνεντεύξεις, προσφέροντας κάτι αξιόλογο.
Η διαδικασία μας για cold pitching:
- Εντοπίστε υποψήφιους πελάτες που σας ταιριάζουν.
Αναζητήστε «καλύτερες [τύπος εταιρείας] σε [τοποθεσία]». Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Crunchbase για να βρείτε leads.
Βεβαιωθείτε ότι οι εταιρείες που στοχεύετε έχουν παρόμοιες ανάγκες, ώστε το pitch σας να είναι σχετικό.
- Βρείτε τα σωστά άτομα επικοινωνίας.
Συνήθως αυτός είναι ο CMO ή ο Head of Marketing. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Hunter.io για να βρείτε τα mail τους.
- Δημιουργήστε ένα ελκυστικό pitch.
Για ένα καλό pitch:
- Συστηθείτε και εξηγήστε τι κάνετε (σε σχέση με τον πελάτη)
- Αναφερθείτε σε συγκεκριμένα προβλήματα που ίσως αντιμετωπίζουν
- Δείξτε πώς μπορείτε να τα λύσετε
- Δώστε αποδείξεις (social proof) για τα αποτελέσματά σας
Εξατομικεύστε κάθε email αναφέροντας πρόσφατα επιτεύγματα της εταιρείας ή σχολιάζοντας το τελευταίο τους social media post.
- Χρησιμοποιήστε cold email software.
Αυτό σας επιτρέπει να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα σε κλίμακα χωρίς να σπαταλάτε όλη τη μέρα σας. Εργαλεία όπως το Lemlist είναι εξαιρετικά για αυτή τη δουλειά.
8. Χρησιμοποιήστε τις ικανότητές σας στα social media!
Πολλά agencies επικεντρώνονται τόσο πολύ στους πελάτες που ξεχνούν τους δικούς τους λογαριασμούς. Τα social media είναι η καλύτερη βιτρίνα για τη δουλειά σας.
Εκτός από μια σωστή στρατηγική, βεβαιωθείτε ότι το content σας:
- Απευθύνεται στο κοινό-στόχο σας
- Εντοπίζει κοινά προβλήματα (που μπορείτε να λύσετε)
- Παρουσιάζει καθαρά τη λύση σας
- Αναδεικνύει το transformation που θα έχουν οι πελάτες αν συνεργαστούν μαζί σας
Πόσο χρόνο πρέπει να αφιερώνω στην εύρεση νέων πελατών;
Η απόκτηση νέων social media marketing clients απαιτεί χρόνο. Αλλά πόσες ώρες την εβδομάδα πρέπει να αφιερώνετε στο lead generation;
(Hint: περισσότερες από όσες αφιερώνετε τώρα.)
Γενικά, πρέπει να αναζητάτε ενεργά νέες ευκαιρίες. Αυτό είναι το κλειδί για τη βιώσιμη ανάπτυξη. Προτείνουμε να αφιερώνετε περίπου το 30-50% του χρόνου σας σε prospecting και business development.
Εντάξει… αλλά πόσο χρόνο πρέπει να αφιερώνω πραγματικά;
Ίσως φαίνεται μη ρεαλιστικό, όταν έχετε τόσες άλλες υποχρεώσεις για τη λειτουργία του agency σας και τη δημιουργία content.
Αν αφιερώσετε περισσότερο χρόνο στο χτίσιμο της επιχείρησής σας, δεν θα παραμεληθούν οι τωρινοί σας πελάτες;
Με το Kontentino, μπορείτε να εξοικονομήσετε 20 ώρες τον μήνα ανά άτομο – ώρες που μπορείτε να επενδύσετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Κάνουμε simplify τη δημιουργία περιεχομένου, τις εγκρίσεις, το posting και το reporting. Έτσι, μπορείτε να εντυπωσιάζετε τους πελάτες σας ΚΑΙ να χτίζετε το brand σας.
Βρείτε περισσότερους social media clients – χωρίς να παραμελείτε τους υπάρχοντες
Δοκιμάστε το Kontentino δωρεάν και δείτε πόσο χρόνο μπορείτε να κερδίσετε. Ξεκινήστε τη δοκιμή 14 ημερών τώρα – χωρίς πιστωτική κάρτα.
