Πίσω στο blog
Τα δεδομένα στα social media αλλάζουν καθημερινά, επομένως είναι σημαντικό να συμβαδίζετε με τις εξελίξεις, ή ακόμα καλύτερα, να προηγείστε. Πώς; Κάντε ένα audit στα social media σας και ανακαλύψτε σε ποιες πλατφόρμες είναι αποδοτικό να είστε ενεργοί, αν η επικοινωνία σας είναι σωστή και αν επαρκεί έναντι του ανταγωνισμού.
Τι πρέπει να εξετάσετε
Πριν ξεκινήσετε
Πριν ξεκινήσετε το audit, βεβαιωθείτε ότι έχετε ξεκάθαρο στόχο για την επικοινωνία σας στα social media. Προσπαθείτε να αυξήσετε το brand awareness, να αποκτήσετε leads, να αυξήσετε τις πωλήσεις ή κάτι άλλο; Όποιοι κι αν είναι οι στόχοι σας, πρέπει να τους ορίσετε.
Πού επικοινωνεί το brand;
Κάντε μια επισκόπηση των καναλιών social media που χρησιμοποιεί το brand σας. Αξιολογήστε ποια είναι σχετικά με τα κοινά-στόχους σας και τι ποσοστό των πελατών σας χρησιμοποιεί ενεργά την εκάστοτε πλατφόρμα.
Με βάση αυτό, αποφασίστε πού πρέπει να σταματήσετε ή να περιορίσετε την επικοινωνία σας και, αντίθετα, πού πρέπει να επενδύσετε περισσότερο χρόνο και χρήμα. Ίσως ανακαλύψετε ότι πρέπει να δοκιμάσετε νέα κανάλια.
Είναι τα προφίλ συνεπή σε όλα τα social networks;
Περιηγηθείτε στα προφίλ του brand σας σε όλα τα social media και βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι πανομοιότυπες και σωστές. Το ζητούμενο είναι να μπορούν οι χρήστες να βρίσκουν το brand σας παντού. Το ίδιο όνομα και η ίδια εικόνα προφίλ θα διευκολύνουν την αναζήτηση, π.χ. Facebook.com/kontentino αντί για facebook.com/48923578395742.
Ανάλυση κοινού (Audience analysis)
Ένα σημαντικό βήμα είναι η ανάλυση του κοινού σας. Είναι το κοινό-στόχος σας το ίδιο με τους fans σας; Αν όχι, πιθανότατα στοχεύετε λάθος τις διαφημίσεις σας ή δημιουργείτε λάθος περιεχόμενο. Σκεφτείτε τι περιεχόμενο ενδιαφέρει το κοινό σας και προσπαθήστε να δημιουργήσετε τα posts σας ανάλογα.
Κάντε audit στο περιεχόμενό σας
Δημιουργείτε δικό σας περιεχόμενο, χρησιμοποιείτε user-generated content ή μοιράζεστε posts άλλων σελίδων; Ποιοι τύποι δημοσιεύσεων επικρατούν; Εάν ο στόχος σας είναι κυρίως το traffic στην ιστοσελίδα σας, τότε τα link posts θα πρέπει να κυριαρχούν. Εάν έχετε ένα φωτογενές προϊόν, χρησιμοποιήστε images/videos. Είναι το κοινό σας επιρρεπές σε interactions; Δοκιμάστε για παράδειγμα polls.
Ένα συχνό ερώτημα είναι και η συχνότητα των δημοσιεύσεων (post frequency). Κάντε audit στην ένταση της επικοινωνίας σας. Δημοσιεύετε μία φορά κάθε λίγους μήνες ή «κατακλύζετε» τους fans σας με posts καθημερινά; Η συχνότητα εξαρτάται από τον κλάδο και τον στόχο σας. Για παράδειγμα, τα ειδησεογραφικά sites πρέπει να δημοσιεύουν πολλές φορές την ημέρα. Εάν η επικοινωνία σας είναι καθαρά brand-oriented, μην κουράζετε το κοινό με ανούσια posts για το πόσο τέλειο είναι το προϊόν σας. Αντ’ αυτού, δημοσιεύστε λιγότερο συχνά και επενδύστε στην ποιότητα του post. Στη συνέχεια, προσεγγίστε το μεγαλύτερο δυνατό κοινό με αυτό.
Τι γίνεται με το budget;
Ακόμα κι αν φαίνεται απίστευτο, υπάρχουν ακόμα κάποιοι που βασίζονται μόνο στο organic reach. Τα social media δεν είναι δωρεάν, δείτε τα όπως οποιονδήποτε άλλο διαφημιστικό χώρο. Ορίστε το budget σας με βάση το ποσοστό του κοινού που πρέπει να προσεγγίσετε για να πετύχετε τον στόχο σας. Προφανώς, το budget εξαρτάται και από τον αριθμό των posts που θέλετε να δημοσιεύσετε. Επομένως, εάν το budget σας είναι χαμηλό, μην δημιουργείτε πάρα πολλά posts.
Οι λεπτομέρειες μετράνε
Κατά το audit, μην ξεχνάτε «λεπτομέρειες» όπως τα σωστά μεγέθη και formats σε images και videos, την ποιότητά τους, το σωστό tone of voice και τη χρήση shortened URLs στα κείμενα των posts.
Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό
Το τελευταίο αλλά κρισιμότερο σημείο του audit: να γνωρίζετε τους κανόνες των συγκεκριμένων social networks στα οποία δραστηριοποιείστε. Μήπως ο διαγωνισμός σας παραβαίνει τους κανόνες του Facebook;
Φυσικά, μπορείτε να κάνετε audit σε πολλά ακόμα στοιχεία. Συνιστώ να ξεκινήσετε με αυτά τα 7 βήματα και την επόμενη φορά θα εμβαθύνουμε περισσότερο.
Καλή αρχή με το audit σας!
