Πώς να δημιουργήσετε μια Social Media Content Strategy | Kontentino

Αν εξακολουθείτε να αμφιβάλλετε για τα social media, αρκεί να αναλογιστείτε ότι το 91,9% των marketers στις ΗΠΑ σε εταιρείες με περισσότερους από 100 υπαλλήλους αναμενόταν να χρησιμοποιήσουν τα social media για σκοπούς marketing. 

Πιθανότατα βρίσκεστε ήδη στη διαδικασία δημιουργίας μιας social media marketing strategy, αλλά ίσως έχετε κολλήσει στο κομμάτι του περιεχομένου.

Πριν περάσουμε στις λεπτομέρειες, γιατί πρέπει να δημιουργήσετε μια social media content strategy; 

Γιατί χρειάζεστε μια social media content strategy; 

Με απλά λόγια, μια social media content strategy σας βοηθά να φέρετε ουσιαστικά αποτελέσματα για την επιχείρησή σας. Όπως σε κάθε marketing εγχείρημα, ένας οδικός χάρτης διασφαλίζει ότι δεν θα κινείστε χωρίς κατεύθυνση – σπαταλώντας πολύτιμους πόρους, όπως χρόνο και χρήμα.

Επιπλέον, η έλλειψη μιας στερεής στρατηγικής περιεχομένου μπορεί να απομακρύνει τους δυνητικούς πελάτες σας. Μια έρευνα της GoodFirms έδειξε ότι το 85% των ανθρώπων έχουν κάνει unfollow κάποιο brand στο παρελθόν, με το άσχετο περιεχόμενο να είναι ο δεύτερος σημαντικότερος λόγος. 

Αν και δεν υπάρχει μια ενιαία στρατηγική που να ταιριάζει σε όλα τα brands, τα βήματα που παραθέτουμε σε αυτό το άρθρο θα σας καθοδηγήσουν στη δημιουργία μιας εξατομικευμένης στρατηγικής που θα πετύχει.

Πώς αναπτύσσετε μια social media content strategy;

Θέστε στόχους

Πιθανότατα το έχετε ξανακούσει. Ο καθορισμός στόχων για τα social media profiles σας είναι σημαντικός για μερικούς βασικούς λόγους. 

1. Το περιεχόμενο που δημιουργείτε θα ποικίλλει ανάλογα με τους στόχους σας. Μια content strategy για lead gen είναι διαφορετική από μια στρατηγική για brand awareness.

Αν, για παράδειγμα, εστιάζετε στο να μετατρέψετε leads στα social media, οι αναρτήσεις σας θα περιλαμβάνουν περισσότερα CTAs (call to actions). Ο έγκαιρος καθορισμός στόχων διασφαλίζει ότι το μήνυμά σας παραμένει συνεπές και το περιεχόμενό σας σχετικό. 

2. Η εστίαση σε έναν στόχο διευκολύνει τη μέτρηση των KPIs (key performance indicators). Όπως σε όλες τις προσπάθειες digital marketing, τα δεδομένα είναι το παν. 

Δεν μπορείτε να γνωρίζετε πόσο αποτελεσματική είναι η social media strategy σας αν δεν ξέρετε ποια metrics να παρακολουθείτε. Στο παράδειγμα της μετατροπής leads, πιθανότατα θα ελέγχατε τα Assisted Social Conversions στο Google Analytics, αντί να δίνετε βάση στον αριθμό των followers. 

Εδώ είναι μερικοί από τους κύριους στόχους που μπορείτε να θέσετε:

• Ενίσχυση brand awareness 
• Community building / εξυπηρέτηση πελατών 
• Lead generation 
• Conversion optimization 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το analytics tool του Kontentino για να έχετε μια λεπτομερή και ενοποιημένη εικόνα της απόδοσης των social media σας.  

Κατανοήστε το κοινό σας

Ένα ακόμα κλειδί για την επιτυχία της social media content strategy είναι η βαθιά κατανόηση του κοινού-στόχου σας. 

Αν και υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αναλύσετε το κοινό σας, θα δούμε δύο κύριες μορφές ανάλυσης. 

• Ποσοτική ανάλυση (Quantitative analysis) 

Η ποσοτική έρευνα αναφέρεται σε στατιστικά και δεδομένα όπως δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα κ.λπ. Αυτά τα δεδομένα σας δίνουν μια ευρεία αλλά σημαντική εικόνα του ποιος είναι ο πελάτης σας. Στοιχεία όπως ηλικία, φύλο, τοποθεσία, γλώσσα, εισόδημα και εκπαίδευση είναι κρίσιμα για να καταλάβετε τι είδους περιεχόμενο θα έχει απήχηση. 

• Ποιοτική έρευνα (Qualitative research) 

Η ποιοτική έρευνα εστιάζει περισσότερο στις απόψεις, τα συναισθήματα και τις συμπεριφορές του κοινού σας. Εδώ μπορείτε να γίνετε δημιουργικοί. Σκεφτείτε πού συχνάζει το κοινό σας online. 

Αν η εταιρεία σας πουλάει προϊόντα μαλλιών, ελέγξτε σχετικά subreddits, Quora threads και YouTube comments. Σημειώστε πώς μιλάει ο κόσμος, τι ερωτήσεις κάνουν, ποια brands προτείνουν και σε ποιους experts αναφέρονται. 

Η ποιοτική έρευνα σας επιτρέπει να ανακαλύψετε βαθύτερα insights που τα νούμερα από μόνα τους δεν μπορούν να δώσουν. 

Ορισμένα από τα καλύτερα εργαλεία για audience analysis είναι: 

1. Google Analytics

Η ενότητα Audience στο Google Analytics παρέχει δεδομένα όπως: 

Δημογραφικά στοιχεία (Demographics): Ηλικία, φύλο, τοποθεσία; 

Affinity Categories: Δείχνουν τα θεματικά ενδιαφέροντα του κοινού σας;

In-Market Segments: Δείχνουν τους κλάδους και τις κατηγορίες προϊόντων που αναζητά το κοινό σας. 

2. Facebook 

Στο Facebook Business Suite μπορείτε να δείτε το Audience Insights. Εκεί θα βρείτε δεδομένα για το τρέχον κοινό σας καθώς και για το δυνητικό σας κοινό, φιλτράροντας δημογραφικά στοιχεία, γλώσσα και τοποθεσία. 

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Facebook Ads Manager για να ανακαλύψετε διαφορετικά ενδιαφέροντα του κοινού σας. 

Ανοίξτε τον Ads Manager, πατήστε Create, επιλέξτε έναν Campaign Objective και προχωρήστε στο επίπεδο Ad Set. Εκεί, στο Detailed Targeting, επιλέξτε Edit και πληκτρολογήστε keywords σχετικά με τον κλάδο σας για να δείτε υποκατηγορίες ενδιαφερόντων. 

3. Reddit 

Το Reddit είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία ποιοτικής ανάλυσης. Η πραγματική του δύναμη κρύβεται στο να διαβάζετε τα threads σε διάφορα subreddits και να ανακαλύπτετε συμπεριφορικά insights. 

Αν ασχολείστε με την περιποίηση μαλλιών, αναζητήστε τι προβλήματα αντιμετωπίζει ο κόσμος και τι προτείνει. Σημειώστε τα και δημιουργήστε content ideas βασισμένες σε αυτά τα ευρήματα. 

Μελετήστε τον ανταγωνισμό

Όταν κάτι λειτουργεί, δεν υπάρχει λόγος να το αλλάξετε. Φυσικά, δεν πρέπει ποτέ να αντιγράφετε τον ανταγωνισμό post προς post, αλλά αν ένας ανταγωνιστής τα πηγαίνει εξαιρετικά, μπορείτε να πάρετε έμπνευση για να ξεκινήσετε δυναμικά. 

Ξεκινήστε εντοπίζοντας τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές σας. Αναζητήστε στο Google keywords σχετικά με τον κλάδο σας, όπως “Προϊόντα περιποίησης μαλλιών”. 

Αν δείτε διαφημίσεις, κάντε κλικ. Αν οι ανταγωνιστές τρέχουν συνεχώς Google Ads, σημαίνει ότι έχουν το budget και τα έσοδα να επενδύουν στο traffic. 

1. Αναζητήστε τους στα social media. Μελετήστε το feed τους, τη συχνότητα των posts, πώς χρησιμοποιούν τα stories και ποια Instagram Business Tools αξιοποιούν. Βρείτε τα πέντε κορυφαία τους posts σε engagement και βρείτε το κοινό τους θέμα.

https://www.instagram.com/tv/CaAOq90oXX5/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading

Ορίστε το branding σας (tone of voice, visuals)

Για να πετύχει το social media content σας, πρέπει να γνωρίζετε την ταυτότητα της επιχείρησής σας. Πώς διαφοροποιείται το brand σας; Ποιον θέλει να εντυπωσιάσει και πώς;

Όσο πιο ξεκάθαρη είναι η ταυτότητά σας, τόσο πιο εύκολο θα είναι να δημιουργήσετε το σωστό μήνυμα που θα έχει απήχηση στο κοινό. 

Στο Instagram, το Feed σας είναι η πρώτη εικόνα. Οι πρώτες εντυπώσεις μετράνε, οπότε φροντίστε τα χρώματα και η τυπογραφία σας να είναι συνεπή. Αν δημιουργείτε Reels, βεβαιωθείτε ότι και το Cover ταιριάζει με το branding σας. 

Αν εστιάζετε σε πλατφόρμες όπως το LinkedIn ή το Twitter, δημιουργήστε οδηγίες για το copy. Σκεφτείτε το brand voice και τον τόνο σας. Προσαρμόστε τη γλώσσα σας ώστε να είναι οικεία στο κοινό σας, διατηρώντας παράλληλα τη μοναδικότητά σας. 

Οργανώστε ένα content calendar

Η διαχείριση εικόνων, videos και captions είναι απαιτητική δουλειά. Η συχνότητα των αναρτήσεων επηρεάζει το reach και το engagement. Δείτε αυτόν τον οδηγό για τις καλύτερες ώρες δημοσίευσης. 

Το Kontentino προσφέρει ένα εύχρηστο editorial calendar που σας επιτρέπει να σχεδιάζετε και να προγραμματίζετε το περιεχόμενό σας. 

Η οργάνωση με ένα content calendar σας απελευθερώνει χρόνο για να δημιουργήσετε ποιοτικό περιεχόμενο και να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας. 

Συντονίστε την ομάδα σας

Τα social media απαιτούν συνεργασία μεταξύ copywriters, graphic designers και social media managers. 

Το Kontentino προσφέρει λύσεις συνεργασίας για ομάδες. Αναθέστε εργασίες, εγκρίνετε posts και παρακολουθήστε αλλαγές, όλα σε ένα μέρος. 

Συμπέρασμα

Η δημιουργία περιεχομένου για τα social media είναι μια μακροπρόθεσμη επένδυση. Μια καλά μελετημένη social media content strategy είναι η αρχή για τη σωστή κατεύθυνση.

Με επιμονή, ποιοτικό περιεχόμενο και προσέγγιση βασισμένη στα δεδομένα, η επιτυχία είναι δεδομένη.