Social media: Μαζί στη μάχη κατά του COVID-19! | Kontentino

Ο COVID-19 εξαπλώνεται ταχύτερα από ό,τι πιστεύαμε. Το ίδιο συμβαίνει με τις συζητήσεις, τα hoaxes και την ανησυχία στα social media. Είναι λογικό ότι η παραμονή σε καραντίνα μάς μετατρέπει σε φανατικούς χρήστες των social media πλατφορμών, όπου λατρεύουμε να συζητάμε και να αναζητούμε τις τελευταίες πληροφορίες για την πανδημία.

Τα δίκτυα social media έχουν πλήρη επίγνωση αυτής της συμπεριφοράς. Έλαβαν άμεσα σημαντικά μέτρα για να σταματήσουν τη διάδοση παραπλανητικών πληροφοριών και επιβλαβούς περιεχομένου. Παρέχοντας στους χρήστες εκπαιδευτικό υλικό και έγκαιρες ειδήσεις, τους βοηθούν να διαχειριστούν την ψυχολογική πίεση και το άγχος. 

Την περασμένη εβδομάδα, εκδόθηκε μια κοινή δήλωση από τις Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter και YouTube, ανακοινώνοντας τη στενή τους συμμαχία για την καταπολέμηση αυτής της κρίσης. Επίσης, ανακοινώθηκε ο συντονισμός με κυβερνητικούς οργανισμούς υγείας για τη διασφάλιση της κοινοποίησης έγκυρων ενημερώσεων και πληροφοριών. 

Το Facebook αναλαμβάνει ηγετικό ρόλο! 

Το Facebook έχει σαφώς αναλάβει ηγετικό ρόλο στην καταπολέμηση της κρίσης του COVID-19 από την αρχή, δείχνοντας τον δρόμο και στα άλλα δίκτυα. Από τη στιγμή που ο ΠΟΥ κήρυξε τον κορωνοϊό επείγουσα ανάγκη για τη δημόσια υγεία στις αρχές Ιανουαρίου, έχουν λάβει μια μεγάλη ποικιλία μέτρων όχι μόνο για να σταματήσουν τη διάδοση παραπλανητικών πληροφοριών, αλλά και για να στηρίξουν επιχειρήσεις, οργανισμούς υγείας και κοινότητες. Η εταιρεία προχώρησε επίσης σε σημαντικές αλλαγές στις εφαρμογές Instagram και WhatsApp. 

Τα κυριότερα βήματα του Facebook με μια ματιά:

Για τον περιορισμό της παραπληροφόρησης:

1. Αφαίρεση όλων των θεωριών συνωμοσίας και των ψευδών ισχυρισμών που εντοπίζονται από παγκόσμιους οργανισμούς υγείας. Την περασμένη εβδομάδα ανακοίνωσαν συνεργασία με το Fact-Checking Network (IFCN) για την έναρξη ενός προγράμματος επιχορήγησης 1 εκατ. δολαρίων για την υποστήριξη των fact-checkers εν μέσω COVID-19.

2. Απαγόρευση όλων των ads που προσπαθούν να κερδοσκοπήσουν από τον COVID-19, ενώ παρέχονται απεριόριστα δωρεάν ads στον ΠΟΥ και άλλους οργανισμούς υγείας μαζί με πρόσθετη υποστήριξη. Το Facebook προειδοποίησε τους χρήστες ότι η έγκριση των ads ενδέχεται να καθυστερήσει ή να απορριφθεί εσφαλμένα λόγω του μειωμένου προσωπικού που εργάζεται εξ αποστάσεως. 

4. Επιχορήγηση 1 εκατ. δολαρίων για την υποστήριξη τοπικών ειδήσεων που καλύπτουν τον COVID-19 στις ΗΠΑ και τον Καναδά, ώστε να παρέχονται στο κοινό ακριβείς πληροφορίες.

Για την υποστήριξη των επιχειρήσεων:

1. Δημιουργία προγράμματος επιχορηγήσεων 100 εκατομμυρίων δολαρίων για τη βοήθεια 30.000 μικρών επιχειρήσεων που επηρεάζονται από τον COVID-19 σε περισσότερες από 30 χώρες όπου δραστηριοποιείται το Facebook. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις θα μπορούν να υποβάλουν αίτηση σύντομα εδώ!

2. Έναρξη ενός νέου Business Resource Hub, που παρέχει βοήθεια σε μικρές επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν τις συνέπειες της πανδημίας. 

3. Σύντομα θα ξεκινήσουν μαθήματα Facebook Blueprint εστιασμένα στην απομακρυσμένη εργασία.

4. Υποστήριξη των δικών του εργαζομένων κατά τη διάρκεια της κρίσης με μπόνους $1000.

Για την υποστήριξη τοπικών κυβερνήσεων και κοινοτήτων:

1. Δωρεά έως και 10 εκατομμυρίων δολαρίων για τον ΠΟΥ και 10 εκατομμυρίων δολαρίων για το Ίδρυμα CDC.

2. Επέκταση των Facebook Local alerts σε περισσότερες δημοτικές κυβερνήσεις, κρατικούς και τοπικούς οργανισμούς έκτακτης ανάγκης. Οι τοπικοί φορείς δημόσιας υγείας θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να στέλνουν έγκαιρες και ακριβείς πληροφορίες στις τοπικές τους κοινότητες – όπως αναφέρει το Facebook.

3. Σύνδεση των κοινοτήτων για την ανταλλαγή έγκυρων πληροφοριών σχετικά με την πρόληψη ασθενειών. 

4. Παροχή του Workplace Advanced σε κυβερνητικούς οργανισμούς και υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης δωρεάν για έναν χρόνο. Με αυτόν τον τρόπο, η επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων μπορεί να είναι πιο άμεση και εύκολη.

Τι συμβαίνει στο Instagram;

Διάφορες ενημερώσεις έχουν γίνει και στο Instagram προκειμένου να υποστηριχθεί η κοινότητά του με σύγχρονες και εκπαιδευτικές πληροφορίες.

1. Στο πάνω μέρος του Instagram feed, θα εμφανίζονται πληροφορίες από σχετικούς πόρους, όπως ο ΠΟΥ, σε χρήστες ορισμένων χωρών. Hashtags και ads που καταχρώνται την κατάσταση μπλοκάρονται και όταν κάποιος πατάει σε hashtags σχετικά με τον COVID-19, εμφανίζονται πηγές από τον ΠΟΥ, το CDC και άλλες τοπικές αρχές.

2. Απαγόρευση αναζητήσεων για AR effects σχετικά με τον COVID-19, εκτός εάν έχουν κυκλοφορήσει από αναγνωρισμένους οργανισμούς υγείας, λόγω της πιθανής αύξησης της παραπληροφόρησης και του άγχους των χρηστών.

3. Προσθήκη νέων stickers #ThanksHealthHeroes για την υποστήριξη και την ευχαρίστηση των εργαζομένων στον τομέα της υγείας και #StayHome για την ενθάρρυνση της κοινωνικής αποστασιοποίησης. 

Και πώς αντέδρασε το WhatsApp;

Η διάδοση hoaxes σε ομάδες και συνομιλίες του WhatsApp έγινε μια πολύ «δημοφιλής» δραστηριότητα μεταξύ των χρηστών. Γι’ αυτό η εφαρμογή μηνυμάτων που ανήκει στο Facebook αποφάσισε:

1. Να διπλασιάσει τη χωρητικότητα των servers και να λανσάρει το COVID-19 Info Hub για εργαζόμενους στον τομέα της υγείας, εκπαιδευτικούς και μικρές επιχειρήσεις. Πρόσθεσαν συμβουλές για την απομακρυσμένη εργασία, τον περιορισμό της παραπληροφόρησης κ.λπ.

2. Την κυκλοφορία του WHO Chatbot για την απάντηση ερωτήσεων σχετικά με τον ιό. Απλώς στείλτε μήνυμα (+41 79 893 1892) ‘Hi’ και ξεκινήστε τη συνομιλία. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να λαμβάνετε εύκολα τις τελευταίες επίσημες πληροφορίες.

Άλλα social media δίκτυα δεν μένουν πίσω. Ενδεικτικά:

• Μεταξύ άλλων, το Twitter ενημέρωσε τους κανόνες της πλατφόρμας του.
• Το Snapchat λανσάρισε ένα νέο AR filter σε συνεργασία με τον ΠΟΥ.
• Το YouTube πρόσθεσε ένα νέο Info Panel.
• Το LinkedIn δημιούργησε μια ενότητα Trending News στο feed του και παρέχει 16 LinkedIn Learning classes δωρεάν.

Οι πλατφόρμες ανακοινώνουν μικρές και μεγάλες ενημερώσεις σχεδόν καθημερινά. Είναι η πρώτη φορά στην ιστορία που ο κλάδος των social media συνεργάζεται τόσο στενά για τον ίδιο σκοπό. Για να σταματήσει τον κοινό εχθρό και να στηρίξει τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο.

Πώς αποφάσισε να βοηθήσει το Kontentino;

Συνειδητοποιούμε πόσο δύσκολες στιγμές φέρνει ο κορωνοϊός σε όλους. Γι’ αυτό αποφασίσαμε να υποστηρίξουμε οικονομικά μια πρωτοβουλία που παρέχει εξοπλισμό και χρήματα σε νοσοκομεία και οίκους ευγηρίας στη Σλοβακία. 

Επιπλέον, ετοιμάζουμε για εσάς μια σειρά άρθρων και webinars γεμάτα συμβουλές και οδηγίες για το πώς να προσανατολιστείτε γρήγορα και να προσαρμοστείτε στη νέα κατάσταση. Ελέγχετε τακτικά το blog και τα social media μας για τις τελευταίες ενημερώσεις.

Μπορείτε να βρείτε εδώ την καταγραφή από το πρώτο webinar: “Πώς να αντιμετωπίσετε έξυπνα τον COVID-19” με τον Matej Sucha, ειδικό στα behavioral economics και τη συμπεριφορά των πελατών, και τον Bo, CEO του Kontentino.

Πιστεύουμε ότι μόνο μέσω της συλλογικής υποστήριξης και συμμετοχής μπορούμε να ξεπεράσουμε αυτή την παγκόσμια κρίση και να βγούμε από αυτήν πιο δυνατοί από ποτέ.