Εσείς ρωτάτε, εμείς απαντάμε: 10 δημοφιλείς ερωτήσεις για τα social media

Με λίγα λόγια: απαντήσαμε σε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις για τα social media. Ετοιμαστείτε για έμπνευση, tips και προτάσεις για εργαλεία.

Formatting στο Facebook

Ποιο App/website χρησιμοποιείτε για να αλλάξετε το μέγεθος της γραμματοσειράς στα FB posts σας; 

Το Facebook πειραματίζεται με νέα στυλ και μεγέθη γραμματοσειρών. Ενώ παλαιότερα οι αλλαγές ήταν δυνατές μόνο μέσω εξωτερικών εφαρμογών, το Facebook λανσάρει τώρα επιλογές για περισσότερα placements εντός της πλατφόρμας.

Έχετε πολλές επιλογές για το formatting των posts σας σε Facebook groups. Σημειώστε ότι το formatting είναι διαθέσιμο μόνο σε desktop, επομένως δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα formatted post ή να επεξεργαστείτε από κινητό ένα post που δημοσιεύτηκε μέσω desktop.

Pro tip: αν θέλετε το link σας να είναι clickable, προετοιμάστε το κείμενο για το post σας σε μια εξωτερική εφαρμογή (π.χ. Google Docs) και προσθέστε τα links κάτω από συγκεκριμένα anchors. Στη συνέχεια, κάντε copy και paste απευθείας στον editor του Facebook.

Όσον αφορά τα posts που δημοσιεύονται σε Pages και προσωπικά προφίλ, το Facebook δοκιμάζει επί του παρόντος κάποιες επιλογές formatting που δεν έχουν ακόμη διατεθεί σε όλους. 

Υπάρχει επίσης η επιλογή “Format with Markdown” ενεργοποιημένη για ορισμένους χρήστες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν Markdown formatting στα posts τους. 

Η χρήση εξωτερικών εφαρμογών για formatting μπορεί να είναι λίγο ριψοκίνδυνη. Ενώ όσα μορφοποιείτε μπορεί να εμφανίζονται σε εσάς όπως επιθυμείτε, στην πραγματικότητα μπορεί να φαίνονται δυσανάγνωστα σε άλλους. 

Targeting στο Facebook

Καμία ιδέα για το πώς μπορώ να στοχεύσω θεατές του ‘La casa de Papel’;

Το targeting στο Facebook είναι μια πρόκληση και μπορεί να μην είστε σε θέση να προσεγγίσετε μια ακριβή ομάδα θεατών – απλώς επειδή δεν υπάρχουν δεδομένα του Facebook για αυτούς. Πώς μπορείτε να το παρακάμψετε αυτό;

• Στο πεδίο “Interests” στο Facebook Ad Manager, αναζητήστε το “La casa de Papel”. Να θυμάστε, ωστόσο, ότι μια τέτοια ομάδα δεν περιορίζεται μόνο στους πραγματικούς θεατές.
• Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το “Netflix” ως ένα από τα “Interests”. Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να προσεγγίσετε μέρος του επιθυμητού target group θεατών.
• Άλλα πιθανά σχετικά Interests περιλαμβάνουν τους ηθοποιούς της σειράς.

Η χρήση ενός έξυπνου link shortener μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε retarget χρήστες από συγκεκριμένα Facebook groups και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε αυτή τη νέα ομάδα ως custom audience. 

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι:

• Γίνετε μέλη σε σχετικά groups για θεατές του ‘La casa de Papel’.
• Μοιραστείτε περιεχόμενο χρησιμοποιώντας ένα ειδικό link (συντομευμένο μέσω εξωτερικών εργαλείων) – δεν χρειάζεται καν να είναι δικό σας περιεχόμενο, μπορείτε να ανακατευθύνετε σε εξωτερικά websites.
• Όποιος κάνει κλικ στο link σας θα «προσγειωθεί» στο custom audience σας, το οποίο μπορείτε να ανεβάσετε στο Facebook και να στοχεύσετε με τις καμπάνιες σας.

Αυτή είναι μια πιο προχωρημένη μέθοδος και μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο χρόνο για να χτίσετε ένα αξιόλογο κοινό, αλλά η εφαρμογή της μπορεί πραγματικά να απογειώσει τη στρατηγική σας. 

Δημιουργία social media videos

Ποια πλατφόρμα να χρησιμοποιήσω για τη δημιουργία video;

Άλλη μια από τις συχνές ερωτήσεις για τα social media. Υπάρχουν μερικά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την επεξεργασία video (εδώ θα βρείτε τη λίστα μας με marketing tools και εργαλεία επεξεργασίας video), και πολλά από αυτά προσφέρουν τη δυνατότητα συνδυασμού στατικών και δυναμικών στοιχείων περιεχομένου.

Για παράδειγμα, στο Gifmaker.me, μπορείτε να συνθέσετε animations, videos και εικόνες. Αν ψάχνετε για κάτι πιο προχωρημένο, το Biteable ίσως είναι η καλύτερη επιλογή. 

Δημιουργία custom tabs

Πώς να δημιουργήσω ένα custom tab σε μια Facebook business page; 

Ανάλογα με το Template που χρησιμοποιείτε για τη Facebook Page σας, θα σας προσφερθούν μερικά custom tabs. Ένα από τα πιο κοινά παραδείγματα είναι το Menu tab, αλλά υπάρχουν περισσότερα για να διαλέξετε. 

Αν χρειάζεται να φτιάξετε κάτι out-of-the-box, έχετε δύο τρόπους. Ο ένας είναι να προσλάβετε ένα agency ή έναν εξωτερικό συνεργάτη, και ο δεύτερος είναι να χρησιμοποιήσετε εξωτερικά εργαλεία (π.χ. Woobox).

Social listening

Πώς να κάνω “listening” για συγκεκριμένα keywords σε κλειστά Facebook community groups;

Μια από τις πιο ενδιαφέρουσες ερωτήσεις για τα social media. Τα social listening tools σάς επιτρέπουν να «σαρώνετε» δημόσια groups στο Facebook και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν αναφέρεται ένα συγκεκριμένο keyword. Ωστόσο, αυτά τα εργαλεία δεν λειτουργούν με κλειστές κοινότητες, καθώς αυτό θα παραβίαζε την ιδιωτικότητα των ομάδων. Γι’ αυτό θα πρέπει να γίνετε μέλη σε αυτά τα groups και να τα ελέγχετε χειροκίνητα αν θέλετε να αντιδράτε στα μηνύματα.

Αν έχετε μπει σε ένα private group, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση μέσα σε αυτό για να δείτε αν ένα θέμα που σας ενδιαφέρει έχει ήδη αναφερθεί.

Instagram keyword research

Ποιο είναι ένα καλό εργαλείο keyword research για Instagram tags;

Τα εργαλεία keyword research για το Instagram μπορούν επίσης να προσδιοριστούν ως εργαλεία hashtag research, αφού τα keywords στο Instagram είναι ουσιαστικά hashtags. Υπάρχουν μερικές εφαρμογές που μπορούν να σας βοηθήσουν να αντιστοιχίσετε τις φωτογραφίες σας με hashtags έτοιμα για αντιγραφή.

Μερικές από τις προτάσεις μας βρίσκονται παρακάτω. Διαφέρουν μεταξύ τους, οπότε συνιστούμε να ρίξετε μια ματιά στο καθένα:

1. https://all-hashtag.com/
2. https://keyhole.co/ 
3. https://keywordtool.io/instagram
4. https://ritetag.com/
5. https://hashtagify.me/

Pro tip: χρησιμοποιήστε το μοτίβο των 5 στοιχείων μας. – τι υπάρχει στη φωτογραφία – πού τραβήχτηκε / πού βρίσκεται η επιχείρησή σας – πότε τραβήχτηκε – brand hashtags  – γενικά hashtags του κλάδου Ας υποθέσουμε ότι πρόκειται να δημοσιεύσετε μια φωτογραφία ενός νέου φορέματος στο online shop σας. Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε τα hashtags #dress #summerdress #Athens #Greece #VisitAthens #GreekFashion #Syntagma #Glyfada #weekend #saturdayshopping #YourShopOnline #YourShopOnlineFashion #fashion #trendy #vintage #retro

IG Videos vs IGTV

Πώς να δημοσιεύσω LIVE IG videos στο προφίλ του Instagram μετά το τέλος της εγγραφής;

Το Instagram επιτρέπει τη δημοσίευση videos διάρκειας έως ενός λεπτού στο feed, ενώ το υπόλοιπο «μεταφέρεται» στο IGTV. Μπορείτε να δημοσιεύσετε τα videos στο προφίλ σας, αλλά μόνο το πρώτο λεπτό θα αναπαραχθεί στον native player του Instagram. Αν οι χρήστες σας θέλουν να δουν το υπόλοιπο μέρος, θα αναγκαστούν να το κάνουν στο IGTV. 

KPIs στα social media

Ποια είναι τα καλύτερα engagement tips και kpis;

Όλα εξαρτώνται από τη στρατηγική σας. Σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να αποδειχθεί ότι το engagement δεν είναι το καλύτερο metric που πρέπει να ληφθεί υπόψη. 

Εάν ο στόχος σας είναι καθαρά η αύξηση του brand awareness στα social media, τότε ο έλεγχος του engagement rate είναι σημαντικός.

Ωστόσο, εάν προσπαθείτε να αυξήσετε το conversion, τότε η εστίασή σας θα πρέπει να είναι μάλλον στην προσέλκυση traffic. Σε αυτή την περίπτωση, η αύξηση των followers ή τα metrics εμπλοκής μπορεί να μην είναι τα πιο κρίσιμα. Αντίθετα, θα πρέπει να θέσετε το CPC ως κύριο στόχο σας και να χτίσετε κάποια KPIs γύρω από το conversion.

Αξίζει επίσης να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις:

• Έχετε budget για paid promotion; 
• Πώς είναι τα engagement rates τώρα και πώς ήταν στο παρελθόν;
• Πώς τα πηγαίνουν οι ανταγωνιστές σας; 
• Είναι το target group σας αρκετά ακριβές; 

Αν ενδιαφέρεστε να ορίσετε κάποιους στόχους, ελέγξτε το Insights & Reporting μέσα στο Kontentino. Σας δίνει προηγμένα δεδομένα για την απόδοσή σας κατά τη διάρκεια μιας προσαρμοσμένης χρονικής περιόδου – και αυτό είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για τα KPIs σας. 

Ποια είναι μερικά καλύτερα KPIs από την αύξηση των followers (που σήμερα θεωρείται μάλλον ένα από τα vanity metrics);

Προτείνουμε να παρακολουθείτε τα:

• CPC, CTR, CPA
• engagement rate
• engagement rate ανά τμήματα του TG (target group)
• reach στο TG σας 

Υπάρχει κάποιος γενικός κανόνας για τη μέτρηση των αποτελεσμάτων σας στα social media; Πολλά εξαρτώνται από το αν μόλις χτίσατε κάτι από το μηδέν, αν παραλάβατε ένα καλά εδραιωμένο brand ή αν έπρεπε να διασώσετε μια επιχείρηση, για παράδειγμα.

Και, πάλι, οι επιχειρηματικοί σας στόχοι είναι οι κύριοι δείκτες εδώ. Για παράδειγμα:

• Εάν ο στόχος σας είναι να κάνετε τους ανθρώπους να επισκεφθούν το website σας και να αγοράσουν τα προϊόντα σας, κοιτάξτε το CPC.
• Εάν θέλετε να προσεγγίσετε τους περισσότερους ανθρώπους με το μήνυμά σας, εστιάστε στο Reach. 
• Εάν θέλετε να χτίσετε brand awareness, ελέγξτε το Engagement Rate.

Instagram Stories analytics

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να αναλύσω τα Instagram stories;

Εάν ενεργοποιήσετε ένα Instagram Business Profile, έχετε πρόσβαση σε analytics επαγγελματικού επιπέδου. Περιλαμβάνουν επίσης στατιστικά για τα Instagram Stories σας (για τις τελευταίες 14 ημέρες).

Τί μπορείτε να αναλύσετε;

• τον αριθμό των θεατών
• ενέργειες που έγιναν: replies, profile visits, sticker taps
• αριθμό λογαριασμών που προσεγγίστηκαν με ένα συγκεκριμένο story 
• impressions και follows
• navigation: πόσοι άνθρωποι προχώρησαν το story σας, πάτησαν “back”, πάτησαν “next story” και πόσοι βγήκαν.

Όσον αφορά την παρακολούθηση των Instagram Stories, το καλύτερο είναι να ενθαρρύνετε τους followers σας να κάνουν tag την επιχείρησή σας στα Stories τους. Δεν θα μπορείτε να εντοπίζετε τα πάντα, αλλά ελέγχετε συνεχώς τα hashtags και τα tags στις ειδοποιήσεις σας.

Ποιότητα φωτογραφιών

Γιατί οι φωτογραφίες στο Facebook είναι πιο πιξελιασμένες από πριν;

Εκατομμύρια φωτογραφίες υφίστανται επεξεργασία στο Facebook κάθε μέρα, οπότε αποφάσισαν να συμπιέσουν το μέγεθος και την ποιότητα των φωτογραφιών προκειμένου να διατηρήσουν την πλατφόρμα πλήρως λειτουργική. Υπάρχουν μερικά tips που μπορείτε να δοκιμάσετε για να βελτιώσετε την ποιότητα των FB photos.

• Ανεβάστε εικόνες υψηλής ανάλυσης, κατά προτίμηση πλάτους 2048px. Εάν αρχικά ανέβουν σε υψηλή ανάλυση, τότε οποιαδήποτε πιθανή μελλοντική χρήση της φωτογραφίας επηρεάζεται λιγότερο.
• Όταν δημιουργείτε ένα νέο άλμπουμ φωτογραφιών, επιλέξτε το πλαίσιο “High Quality” για να έχετε λιγότερο συμπιεσμένες εικόνες. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για μεμονωμένες φωτογραφίες και είναι αρκετά κρυμμένη, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε τσεκάρει το κουτάκι πριν από τη δημοσίευση. 
• Μην ανεβάζετε ξανά: κάντε share! Είναι καλύτερο να μοιράζεστε μια φωτογραφία που είναι ήδη ανεβασμένη στο Facebook παρά να την κατεβάζετε και να την ανεβάζετε ως δική σας (χωρίς καν να υπολογίσουμε τα πνευματικά δικαιώματα).
• Αποθηκεύστε και ανεβάστε ως PNG. Το PNG δεν συμπιέζει την εικόνα, ενώ το JPG προκαλεί αισθητή μείωση ποιότητας.

Σύνοψη ερωτήσεων social media

Ελπίζουμε ότι οι συμβουλές μας θα σας βοηθήσουν να ανανεώσετε τη στρατηγική σας, να εξασκήσετε το copywriting σας ή ότι απάντησαν σε ερωτήσεις που είχατε εδώ και καιρό. Ενημερώστε μας στα σχόλια αν σας αρέσει η σειρά μας, αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις για τα social media και φροντίστε να παρακολουθείτε το blog μας για περισσότερο περιεχόμενο!