Ο Απόλυτος Οδηγός για Social Media Testing: Πειράματα για τη Στρατηγική σας | Kontentino

Τα social media αλλάζουν συνεχώς (κλισέ, αλλά ισχύει).

Ό,τι λειτουργεί σήμερα μπορεί να μη λειτουργεί αύριο, ή να μην ταιριάζει σε όλους (επίσης αλήθεια).

Γι’ αυτό ακριβώς χρειάζεστε το social testing: για να ελέγχετε διαρκώς τη στρατηγική σας στα social media.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξετάσουμε διάφορα πειράματα στα social media για να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας. Μόνο δοκιμάζοντας διαφορετικές τακτικές μπορείτε να βρείτε τι αποδίδει καλύτερα για εσάς και το κοινό σας. Ετοιμαστείτε για τη διαδρομή.

Τι είναι το social testing;

Το social testing είναι η διαδικασία δοκιμής διαφορετικού περιεχομένου, στρατηγικών ή τακτικών στα social media για να δείτε τι αποδίδει και τι όχι. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει τόσο την ανανέωση τακτικών που ήδη γνωρίζετε όσο και τη δοκιμή νέων πειραμάτων.

Γιατί να ασχοληθείτε με το social media testing;

Το τοπίο των social media εξελίσσεται συνεχώς με την προσθήκη νέων πλατφορμών, formats και λειτουργιών. Για να συμβαδίζετε με τα τελευταία trends και να βρίσκετε τι αποδίδει, πρέπει να δοκιμάζετε συνεχώς διάφορες τακτικές.

Το να μη δοκιμάζετε τη στρατηγική σας είναι σαν να οδηγείτε με κλειστά μάτια.

Μπορεί να σταθείτε τυχεροί και να φτάσετε στον προορισμό σας, αλλά το πιθανότερο είναι να τρακάρετε στη διαδρομή. Χωρίς συνεχή δοκιμή, δεν υπάρχει ανάπτυξη.

Αν αυτός δεν είναι αρκετά καλός λόγος…

Όλα τα οφέλη του social testing

Εξοικονομήστε χρόνο εντοπίζοντας και απορρίπτοντας περιεχόμενο που δεν αποδίδει

Γιατί να σπαταλάτε ενέργεια δημιουργώντας περιεχόμενο με το οποίο κανείς δεν αλληλεπιδρά;

Το social media testing σάς επιτρέπει να εντοπίζετε γρήγορα τι λειτουργεί και να απομακρύνετε τις αστοχίες. Με αυτόν τον τρόπο, επικεντρώνεστε στη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου.

Δημιουργήστε καλύτερο περιεχόμενο που αρέσει στο κοινό σας

Μάθετε τι είδους περιεχόμενο προτιμούν, πότε είναι πιο ενεργοί, ακόμα και ποιες πλατφόρμες προτιμούν. Όλες αυτές οι πληροφορίες είναι πολύτιμες για τη δημιουργία περιεχομένου που έχει απήχηση στο κοινό-στόχο σας.

Αυξήστε το reach και το engagement

Η κατανόηση του τι λειτουργεί θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε περισσότερο περιεχόμενο που παράγει υψηλότερο reach.

Είναι απλό παιχνίδι αριθμών: όσο πιο ποιοτικό περιεχόμενο έχετε, τόσο περισσότεροι άνθρωποι θα το δουν και θα αλληλεπιδράσουν με αυτό.

Ενισχύστε τις πωλήσεις ή τα leads

Καλύτερο περιεχόμενο σημαίνει μεγαλύτερη εμβέλεια, γεγονός που οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις ή leads. Αν βρείτε περιεχόμενο που «χτυπάει φλέβα» στο κοινό σας, είναι πιο πιθανό να προχωρήσουν στο επόμενο στάδιο του sales funnel σας.

Βεβαιωθείτε ότι η στρατηγική σας αξίζει τον κόπο

To social media testing σάς βοηθά επίσης να καταλάβετε αν η στρατηγική σας στα social media όντως αποδίδει.

Αν αφιερώνετε πολύ χρόνο και προσπάθεια χωρίς να βλέπετε αποτελέσματα, ίσως είναι ώρα να αναθεωρήσετε τη στρατηγική σας.

Ας ξεκινήσουμε με το social testing

Τα social media προσφέρουν πολλά στοιχεία προς δοκιμή. Για καλύτερη οργάνωση, χωρίσαμε τα πειράματα σε τρεις κατηγορίες:

• social media post testing
• social media profile testing
• social media campaign testing

#1 Social media post testing

Ακόμα και για ένα μεμονωμένο post, μπορείτε να δοκιμάσετε διάφορες πτυχές για να δείτε τι φέρνει το καλύτερο engagement. Δοκιμάστε:

Διαφορετικά creatives

Ας υποθέσουμε ότι χρησιμοποιείτε μόνο στατικές εικόνες. Τι θα γινόταν αν δοκιμάζατε ένα video ή ένα infographic; Ή ένα carousel αντί για ένα gallery;

Τα αποτελέσματα μπορεί να σας εκπλήξουν.

Για παράδειγμα, αν κάνατε μια φωτογράφιση για το προϊόν σας, θα μπορούσατε:

• να προσθέσετε τις φωτογραφίες ως gallery
• να τις βάλετε σε carousel με links προς το site σας
• να τις ποστάρετε μία-μία σε ξεχωριστά posts
• να τις μετατρέψετε σε video με animation
• να δημιουργήσετε ένα collage

Επιπλέον, δοκιμάστε υλικό που δεν μπήκε στο website σας σε μορφή behind-the-scenes σε Stories ή Reels.

Πειραματισμός με το copy

Ο τόνος και η δομή του κειμένου σας (copy) επηρεάζουν το engagement. Γράψτε διαφορετικές εκδοχές και δοκιμάστε τις σταδιακά.

Μπορείτε να δοκιμάσετε:

• χρήση bullet points
• προσθήκη κειμένου πάνω στα γραφικά
• χρήση emojis στα posts σας
• ερωτήσεις στην αρχή ή στο τέλος του copy
• διαχωρισμό του κειμένου με σύμβολα (*, +, κλπ.)

Μερικές φορές, ακόμα και μια μικρή αλλαγή κάνει τη διαφορά.

CTA variables στα posts

Κάντε A/B testing σε διαφορετικά call-to-action (CTA) buttons για να δείτε ποιο αποδίδει καλύτερα. Δοκιμάστε:

• ‘Μάθετε περισσότερα’ vs ‘Εγγραφείτε τώρα’
• ‘Κατεβάστε το εδώ’ vs ‘Αποκτήστε το δωρεάν αντίγραφο’
• ‘Διαβάστε το blog’ vs ‘Δείτε το άρθρο’

Πολλές πλατφόρμες επιτρέπουν την προσθήκη CTA button ή τη χρήση κειμένου ως CTA. Έχετε πολλές επιλογές για δοκιμή!

Διαφορετική έκταση των posts

Ενώ σε κάποιες πλατφόρμες τα σύντομα posts αποδίδουν καλύτερα, σε άλλες το long-form content φέρνει περισσότερο engagement. Δοκιμάστε:

• post με εικόνα και καθόλου copy
• μακροσκελές post με πολλές εικόνες ή video
• post μιας πρότασης
• χρήση μόνο emojis

Στα μεγάλα posts, προσέξτε το κουμπί “Δείτε περισσότερα”. Αν το κείμενο κόβεται άκομψα, ίσως αποτρέψει τους χρήστες από το να το διαβάσουν όλο.

Προσθήκη ή αφαίρεση hashtags

Τα hashtags μπορεί να κάνουν τη διαφορά, αλλά η υπερβολή είναι λάθος. Δοκιμάστε posts με και χωρίς hashtags για να δείτε τι λειτουργεί:

• πόσα hashtags αποδίδουν – ένα, δύο, τρία ή περισσότερα;
• branded vs non-branded hashtags;
• τοποθέτηση στην αρχή, στο τέλος ή μέσα στο κείμενο;
• βοηθούν όντως στο reach;

Τρόποι εισαγωγής links

Αν στόχος σας είναι το traffic στο website, έχετε διάφορες επιλογές:

• μέσα στο κείμενο του post
• σε σχόλιο κάτω από το post
• δημιουργώντας ένα ‘link post’
• χρησιμοποιώντας native CTAs με ενσωματωμένα links

Timing και συχνότητα

Η ώρα δημοσίευσης παίζει ρόλο. Πειραματιστείτε με διαφορετικές ημέρες και ώρες για να δείτε πότε το κοινό σας είναι πιο ενεργό, καθώς και με τη συχνότητα των δημοσιεύσεων.

Π.χ. στο Facebook δοκιμάστε αν:

• τα posts αποδίδουν καλύτερα καθημερινές ή Σαββατοκύριακα
• έχουν περισσότερες αντιδράσεις το πρωί ή το βράδυ
• η μεγαλύτερη συχνότητα επηρεάζει το engagement

Το social media testing μοιάζει πολύ με τη… μαγειρική.

Η επίτευξη του τέλειου συνδυασμού υλικών είναι το κλειδί για την επιτυχία στα social media. Αλλά επειδή ακόμα και η καλύτερη συνταγή μπορεί να παλιώσει, πρέπει να συνεχίσετε τις δοκιμές.

#2 Social media profile testing

Υπάρχουν λεπτομέρειες στο προφίλ σας που μπορούν να βελτιώσουν το engagement.

Φωτογραφία προφίλ

Η πρώτη εντύπωση μετράει. Δοκιμάστε:

• headshot vs full-body shot
• κοντινό logo vs φωτογραφία από απόσταση
• εποχιακή vs evergreen φωτογραφία

Cover photo

Το cover photo προσφέρει πολύ χώρο για δημιουργικότητα:

• με ή χωρίς κείμενο
• με ή χωρίς CTA
• evergreen vs εποχιακή
• εικόνα με ανθρώπους vs χωρίς

Social media bio / “About”

Δοκιμάστε να προσθέσετε σχετικές λέξεις-κλειδιά ή ένα CTA button στο bio σας για να δείτε αν αυξάνεται το click-through rate.

Extra tabs

Κάποιες πλατφόρμες (π.χ. Facebook) επιτρέπουν την προσαρμογή των tabs. Δείτε αν βοηθούν στο engagement ή αν διευκολύνουν τους χρήστες (π.χ. tab μενού για εστιατόρια).

#3 Social media campaign testing

Οι πληρωμένες καμπάνιες προσφέρουν πολλά στοιχεία για πειραματισμό:

Στόχος (Goal)

Δοκιμάστε αν μια καμπάνια με στόχο το reach αποδίδει καλύτερα από μια με στόχο το engagement για τον ίδιο δημιουργικό και προϋπολογισμό.

Ad copy

Σύντομο vs μακροσκελές κείμενο, σοβαρός vs παιχνιδιάρικος τόνος. Συνήθως το σύντομο copy αποδίδει καλύτερα, αλλά εξαρτάται από το κοινό.

Audience targeting

Η στόχευση του σωστού κοινού σάς εξοικονομεί χρήματα. Δοκιμάστε ρυθμίσεις όπως ηλικία, τοποθεσία, επαγγελματικό ρόλο και συμπεριφορές.

Γλώσσα

Μην υποθέτετε ότι όλοι μιλάνε αγγλικά. Η τοπικοποίηση (localization) μπορεί να φέρει το περιεχόμενό σας σε άτομα που δεν θα σας γνώριζαν αλλιώς.

Συσκευές

Διαφοροποιήστε τις καμπάνιες για mobile και desktop. Ενώ το mobile καταναλώνει το μεγαλύτερο μέρος του budget, το desktop είναι συχνά καλύτερο για συμπλήρωση φορμών ή εγγραφές.

Budget

Δοκιμάστε ημερήσιο budget vs lifetime budget για να δείτε ποιο φέρνει καλύτερο ROI.

Ad schedule

Αν είστε τοπική επιχείρηση, ίσως είναι καλύτερο να δείχνετε διαφημίσεις μόνο τις ώρες λειτουργίας σας.

Placements

Δοκιμάστε συνδυασμούς placements (π.χ. Stories vs Feed) για να δείτε πού αποδίδει καλύτερα το περιεχόμενό σας.

To social media testing είναι σαν ένα παζλ χιλίων κομματιών

Μπορεί να φαίνεται βουνό, αλλά αν το σπάσετε σε μικρά κομμάτια, γίνεται διαχειρίσιμο. Δεν υπάρχει χρυσός κανόνας, αλλά οι δοκιμές θα σας βοηθήσουν να χτίσετε τη συνολική εικόνα.

Θυμηθείτε: το social media marketing είναι μια συνεχής διαδικασία ακρόασης, δοκιμών και μάθησης. Το social testing είναι το εργαλείο σας για να απλοποιήσετε αυτή τη διαδρομή.