Social Media Workflow: Ο Απόλυτος Οδηγός για Marketers | Kontentino

Αν ασχολείστε με το social media marketing οποιοδήποτε διάστημα, μάλλον θα συμφωνήσετε:

Η συνεχής δημιουργία περιεχομένου είναι ΕΞΑΝΤΛΗΤΙΚΗ. 

Σε έναν κόσμο όπου οι άνθρωποι καταναλώνουν πάνω από δύο ώρες περιεχομένου στα social media την ημέρα, είναι αρκετά δύσκολο να παράγετε φρέσκες ιδέες καθημερινά. 

Και σαν να μην έφτανε αυτό, πρέπει να συντονίσετε μια ομάδα, να λάβετε εγκρίσεις, να παρακολουθείτε το performance και να λύνετε προβλήματα όταν τα πράγματα (αναπόφευκτα) πηγαίνουν στραβά. 

Πώς γίνεται λοιπόν άλλοι να καταφέρνουν να αναπτύσσουν την παρουσία τους στα social media και να δημοσιεύουν τέλεια posts σαν ρολόι;

Θα σας αποκαλύψω ένα μικρό μυστικό:

Οι καλύτεροι social media managers δεν είναι πιο έξυπνοι ή πιο δημιουργικοί. Απλώς έχουν ένα σταθερό σύστημα. 

Με ένα καλοκουρδισμένο social media workflow, μπορείτε να: 

• Παράγετε συνεχώς εξαιρετικό content 
• Δημοσιεύετε posts στην ώρα τους και πιο συχνά 
• Εξαλείψετε λάθη και ασυνέπειες
• Σκέφτεστε πιο στρατηγικά για να πετύχετε τα social media KPIs σας

Μετατρέποντας τη διαδικασία σας από αυτό:

Σε αυτό: 

Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξουμε τι είναι το social media workflow, 5 ερωτήσεις που πρέπει να θέσετε και πώς μοιάζει μια επιτυχημένη ροή εργασίας. 

Τι είναι το social media workflow;

Το social media workflow είναι μια επαναλήψιμη, μεθοδική διαδικασία που σας επιτρέπει να προσφέρετε σταθερά εξαιρετικό content για ένα brand. Περιλαμβάνει όλους τους ανθρώπους και τα βήματα που απαιτούνται για τη δημιουργία, την αναθεώρηση και τη δημοσίευση περιεχομένου, ώστε να αποφεύγονται καθυστερήσεις και παρανοήσεις. 

Κάθε social media workflow διαφέρει ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως: 

• Αν εργάζεστε in-house ή διαχειρίζεστε τα social media για έναν πελάτη
• Το μέγεθος της ομάδας σας 
• Πόσο περιεχόμενο δημοσιεύετε και σε ποιες πλατφόρμες

Αλλά ανεξάρτητα από το πώς μοιάζει η ροή εργασίας σας, πρέπει οπωσδήποτε να την καταγράψετε. Η διαδικασία σας θα πρέπει να είναι καλά αρχειοθετημένη – τόσο ώστε οποιοδήποτε νέο μέλος της ομάδας να μπορεί να την ακολουθήσει – και προσβάσιμη σε όλους τους εμπλεκόμενους. 

⌛Tip εξοικονόμησης χρόνου: Δεν θέλετε να γράψετε όλα τα βήματα του workflow σας; Το Kontentino καθοδηγεί τα μέλη της ομάδας σε κάθε στάδιο της διαδικασίας, από το αρχικό draft έως το publish. 

Είναι το τωρινό μου social media workflow αρκετά καλό; 

Ορίστε ένα γρήγορο test…

1. Η προσθήκη νέων υπαλλήλων στη διαδικασία επιβραδύνει την παραγωγή περιεχομένου; 
2. Υπάρχουν στιγμές που κάποιος δεν είναι σίγουρος για το τι πρέπει να κάνει; 
3. Διαπιστώνετε ότι σας τελειώνει συνεχώς ο χρόνος ή ότι ψάχνετε απεγνωσμένα περιεχόμενο για να καλύψετε τα κενά; 
4. Δυσκολεύεστε να πετύχετε τα KPIs σας κάθε μήνα και τρέμετε το reporting στον πελάτη;

Αν απαντήσατε «ναι», ίσως ήρθε η ώρα να εξετάσετε τη διαδικασία σας και να δείτε πού μπορείτε να κάνετε βελτιώσεις. 

Πώς να δημιουργήσω ένα αποτελεσματικό social media workflow;

Θέλετε να αξιολογήσετε τη διαδικασία του social media workflow ή να δημιουργήσετε μια νέα; Αυτές είναι οι 5 ερωτήσεις που πρέπει να θέσετε.

Ποια είναι η στρατηγική σας;

Μια έξυπνη social media strategy κάνει πολύ πιο απλή τη δημιουργία περιεχομένου που ευθυγραμμίζεται με το brand σας – και βοηθάει και τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας να κάνουν το ίδιο. 

Το καλύτερο απ’ όλα είναι ότι δεν θα χρειαστεί ποτέ να ξεκινήσετε από το μηδέν. Γνωρίζοντας ακριβώς ποιο είναι το brand σας και τι πρέπει να επιτύχει κάθε κομμάτι περιεχομένου, είναι πολύ πιο εύκολο να βρείτε πετυχημένες ιδέες. 

Για να σχεδιάσετε τη στρατηγική σας, υπάρχουν μερικές βασικές ερωτήσεις: 

1. Ποιο είναι το target audience μου στα social media;
2. Τι πρέπει να πετύχουμε; 
   • Στοχεύουμε σε brand awareness, engagement, αύξηση κοινού, traffic ή conversions; 
   • Τι πρέπει να πετύχουμε για κάθε πλατφόρμα συγκεκριμένα; 
3. Τι περιεχόμενο πρέπει να δημιουργήσουμε για να πετύχουμε τους στόχους μας; 
   • Πώς μιλάμε στο κοινό μας; 
   • Σε ποια θέματα πρέπει να επικεντρωθούμε; Ποια θέματα πρέπει να αποφύγουμε;
   • Πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύουμε; Ποιες ώρες είναι καλύτερες για το κοινό μας; 
   • Τι είδους assets θα χρησιμοποιήσουμε;
4. Πώς θα ξέρουμε ότι πετύχαμε τους στόχους μας; Ποια metrics θα χρειαστούμε;

Ποιος συμμετέχει; 

Όταν σκεφτόμαστε το social media content workflow, είναι εύκολο να εστιάσουμε στην κύρια ομάδα που βρίσκεται στην «πρώτη γραμμή». 

Ανάλογα με το μέγεθος μιας εταιρείας, αυτή μπορεί να περιλαμβάνει τον Head of SEO, strategists, content creators, designers, community managers κ.λπ. 

Ή μπορεί να είστε μόνο εσείς, ένας καταπληκτικός social media manager με ένα laptop και μια γερή δόση καφεΐνης. 

Όμως, εκτός από αυτούς που δημιουργούν το περιεχόμενο, εμπλέκονται πολλοί περισσότεροι άνθρωποι. Ορίστε μερικοί stakeholders που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον σχεδιασμό του social media workflow σας. 

Πελάτες ή Ανώτερη Διοίκηση: Είναι οι άνθρωποι που έχουν τον τελευταίο λόγο – και αυτοί που τελικά πρέπει να εντυπωσιάσετε. 

Sales & Marketing: Σε ορισμένες εταιρείες, μπορεί να υπάρχουν ξεχωριστές ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ που πρέπει επίσης να έχουν επίβλεψη του τελικού περιεχομένου. 

Product: Τελικά, τα social media πρέπει να αποτελούν μέρος της μηχανής πωλήσεων μιας εταιρείας. Συμπεριλαμβάνοντας τις ομάδες προϊόντων, μπορείτε να εγγυηθείτε την ακρίβεια των μηνυμάτων σας. 

Για να διασφαλίσετε ότι χρησιμοποιείτε τον χρόνο όλων αποτελεσματικά, θα πρέπει να:

• Ορίσετε δύο ομάδες ανθρώπων: τους απαραίτητους και τους προαιρετικούς 
• Καταρτίσετε μια λίστα με deadlines και παραδοτέα (περισσότερα γι’ αυτό στη συνέχεια) 

Χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία της social media ομάδας σας; Δείτε τον βήμα-προς-βήμα οδηγό μας. 

Ποια είναι τα deadlines και τα παραδοτέα σας;

Κάθε άτομο που εμπλέκεται στο social media workflow σας θα πρέπει να γνωρίζει:

• Τι πρέπει να παραδώσει 
• Πότε πρέπει να το παραδώσει

Αξίζει να συμβουλευτείτε την ομάδα σας σε αυτό το σημείο για να αναπτύξετε ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα που να λειτουργεί για όλους. 

Ποια κανάλια χρησιμοποιείτε;

Αν έχετε καθορίσει τη στρατηγική σας, θα έχετε μια ιδέα για το πού συχνάζει το κοινό σας online. Αλλά ξέρετε πώς να αξιοποιήσετε κάθε πλατφόρμα;

Ορίστε μια σύντομη ματιά στους τύπους content που αποδίδουν καλύτερα σε διαφορετικά κανάλια. 

Facebook: User-generated content, χιούμορ, updates

Instagram: Lifestyle, παρουσιάσεις προϊόντων, behind-the-scenes, inspirational quotes

Twitter: Απόψεις, ερωτήσεις/συζητήσεις με το κοινό, product updates

LinkedIn: Επαγγελματικά updates, κλαδικό περιεχόμενο, how-tos, list posts

Pinterest: Lifestyle, infographics, inspirational quotes

Μπορείτε επίσης να δείτε τον οδηγό μας που θα σας βοηθήσει να επιλέξετε τη σωστή πλατφόρμα για την επιχείρησή σας. 

Πού είναι το workspace σας; 

Αυτό αφορά την οργάνωση του workflow σας. Πού μπορεί να βρει ο καθένας ό,τι χρειάζεται για να κάνει τη δουλειά του; Και πώς ξέρουν πότε είναι η σειρά τους;

Θα πρέπει να δημιουργήσετε μια κεντρική βιβλιοθήκη assets και να περιορίσετε τον αριθμό των spreadsheets και των εφαρμογών που χρησιμοποιείτε. Με αυτόν τον τρόπο, όλα είναι σε ένα μέρος και εύκολα προσβάσιμα.  

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα αποτελεσματικό σύστημα ειδοποιήσεων, ώστε το περιεχόμενο να ρέει απρόσκοπτα σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. 

Τα 10 βήματα ενός επιτυχημένου social media workflow

Αν και κάθε workflow είναι διαφορετικό, ορίστε ένα παράδειγμα μιας βελτιστοποιημένης ροής εργασίας.

Σημείωση: αυτό αφορά έναν μηνιαίο κύκλο evergreen περιεχομένου. Ίσως χρειαστείτε ένα διαφορετικό workflow για trends και επείγοντα posts. 

1. Ideation

🗣️ Ποιος: Social media team 

🗓️ Deadline: 4-8 εβδομάδες πριν τη δημοσίευση

🎯 Παραδοτέο: Αρχικές ιδέες για έγκριση 

Η φάση του brainstorming μπορεί να πάρει πολλές μορφές. Μπορείτε να αναλύσετε τα posts με την καλύτερη απόδοση, να διαβάσετε σχόλια ή να δείτε τι κάνει ο ανταγωνισμός. 

Κολλήσατε; Ορίστε μερικές ιδέες για το social media calendar σας. 

⌛Tip εξοικονόμησης χρόνου: Με τα content plans του Kontentino, μπορείτε εύκολα να δείτε τον αριθμό και τον τύπο των posts και να δημιουργήσετε ετικέτες θεμάτων για ποικιλία ιδεών.

2. Δημιουργία Assets 

🗣️ Ποιος: Social media manager, Content creator, Designer, Photographer, Video editor

🗓️ Deadline: 4-6 εβδομάδες πριν τη δημοσίευση

🎯 Παραδοτέο: Videos/images/graphics 

Αυτό το στάδιο εξαρτάται από τον τύπο του περιεχομένου. Τα βίντεο απαιτούν περισσότερο χρόνο από τα γραφικά. Μπορείτε επίσης να δείτε τι ήδη υπάρχει και να το κάνετε repurpose. 

⌛Tip εξοικονόμησης χρόνου: Με απεριόριστο αποθηκευτικό χώρο, η Media Library του Kontentino επιτρέπει στην ομάδα σας να ανεβάζει υλικό και να το χρησιμοποιεί αργότερα. 

3. Copywriting

🗣️ Ποιος: Social media manager, Content creator, Copywriter 

🗓️ Deadline: 2-5 εβδομάδες πριν τη δημοσίευση

🎯 Παραδοτέο: Captions 

Αν και οι εικόνες και τα βίντεο είναι δημοφιλή, τα captions παραμένουν βασική δύναμη αύξησης. Είναι προτιμότερο να γράφετε τα κείμενα μαζικά (batching) για να εξοικονομείτε χρόνο και να διασφαλίζετε τη συνέπεια του brand. 

⌛Tip εξοικονόμησης χρόνου: Αποθηκεύστε τα hashtags που χρησιμοποιείτε συχνά στο Kontentino και εισαγάγετέ τα με ένα κλικ. 

4. Content editing

🗣️ Ποιος: Social media manager, Content editors

🗓️ Deadline: 2-4 εβδομάδες πριν τη δημοσίευση

🎯 Παραδοτέο: Η τελική έκδοση των posts, έτοιμη για review

Εδώ ενώνονται όλα τα κομμάτια για να δημιουργηθεί το τελικό προϊόν. Από το proofreading μέχρι την επιλογή του σωστού τραγουδιού και των emoji! 

⌛Tip εξοικονόμησης χρόνου: Βαρεθήκατε τα spreadsheets; Δείτε ακριβώς πώς θα φαίνονται τα posts σας live με το Dynamic Post Preview του Kontentino. 

5. Έγκριση 

🗣️ Ποιος: Social media manager, Head of SEO, Πελάτης/Διοίκηση και άλλοι stakeholders

🗓️ Deadline: 1-4 εβδομάδες πριν τη δημοσίευση 

🎯 Παραδοτέο: Εγκεκριμένα posts ή λίστα με αλλαγές

Η έγκριση γίνεται σε δύο στάδια. Πρώτα, η εσωτερική ομάδα ελέγχει αν το content είναι on-brand και χωρίς τυπογραφικά λάθη. 

Μετά ακολουθεί η δεύτερη γραμμή έγκρισης από τον πελάτη, τη διοίκηση ή το νομικό τμήμα, πριν το περιεχόμενο βγει στον κόσμο. 

Έχουμε αναλύσει πώς να βελτιώσετε τη διαδικασία έγκρισης πελατών, οπότε ρίξτε μια ματιά για περισσότερα tips. 

6. Scheduling

🗣️ Ποιος: Social media manager

🗓️ Deadline: 1-4 εβδομάδες πριν τη δημοσίευση

🎯 Παραδοτέο: Προγραμματισμένα social media posts 

Ο προγραμματισμός εκ των προτέρων είναι απαραίτητος. Αλλά κανείς δεν θέλει να μπαινοβγαίνει σε διαφορετικούς λογαριασμούς ή να έχει ανοιχτά άπειρα tabs. 

Με ένα social media management tool όπως το Kontentino, μπορείτε να προγραμματίσετε όλο το περιεχόμενο για κάθε πλατφόρμα με ένα κλικ. 

Μπορείτε επίσης να κάνετε duplicate posts σε όλα τα κανάλια σέρνοντάς τα στο ημερολόγιο, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο. 

7. Προώθηση

🗣️ Ποιος: Social media manager

🗓️ Deadline: Τουλάχιστον 1 ημέρα μετά τη δημοσίευση

🎯 Παραδοτέο: Promoted posts

Η προώθηση των posts (ads/boost) είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αυξήσετε την απόδοση και να φτάσετε σε ευρύτερο κοινό. Απλώς παρακολουθείτε το budget σας για να μην ξοδέψετε υπερβολικά σε ένα μόνο post! 

⌛Tip εξοικονόμησης χρόνου: Το Kontentino διαθέτει ενσωματωμένο budget tracker για να επιβλέπετε τις δαπάνες σας. 

8. Community building

🗣️ Ποιος: Social media manager, Community manager

🗓️ Deadline: Συνεχές

🎯 Παραδοτέο: Σχόλια, απαντήσεις, likes, shares και engagement 

Τα social media δεν αφορούν μόνο τη δημιουργία περιεχομένου, αλλά τη δημιουργία μιας κοινότητας. Η απάντηση σε σχόλια και DMs είναι το κλειδί. 

Επιπλέον, ο αλγόριθμος λατρεύει το engagement, γεγονός που κάνει αυτό το βήμα απαραίτητο στο workflow σας.

9. Analyzing

🗣️ Ποιος: Social media manager, Social media analyst

🗓️ Deadline: 1-14 ημέρες μετά τη δημοσίευση 

🎯 Παραδοτέο: Report

Ο μόνος τρόπος να αναπτυχθείτε είναι να προσέξετε τι αποδίδει ΚΑΙ τι όχι. Πώς αλλιώς θα δημιουργήσετε περιεχόμενο που έχει απήχηση στο κοινό σας; 

Το Kontentino σάς επιτρέπει να επιλέξετε οποιοδήποτε metric και να ταξινομήσετε τα posts σας. Επίσης, με τα benchmarks των τελευταίων 6 μηνών, βλέπετε αν τα νέα posts πέτυχαν τον στόχο τους. 

10. Strategizing 

🗣️ Ποιος: Social media team, Πελάτης/Διοίκηση

🗓️ Deadline: 1-30 ημέρες μετά τη δημοσίευση

🎯 Παραδοτέο: Στόχοι και brief για τον επόμενο κύκλο περιεχομένου

Με βάση όσα μάθατε, τι insights μπορείτε να μοιραστείτε με την ομάδα και τους πελάτες σας; Και τι μπορείτε να κάνετε καλύτερα στην social media content strategy σας; 

Μειώστε τον φόρτο εργασίας σας στο μισό με το Kontentino 

Σας δείξαμε πώς να δημιουργήσετε ένα αποδοτικό social media workflow. Αλλά ο καλύτερος τρόπος για να το βελτιστοποιήσετε είναι η χρήση ενός εργαλείου όπως το Kontentino. 

Ως social media managers και οι ίδιοι, ορίστε μερικά από τα αγαπημένα μας χαρακτηριστικά. 

Δείτε ολόκληρο το workflow σας

Με το Workflow View, μπορείτε να έχετε μια άμεση εικόνα ολόκληρης της διαδικασίας σας – και της προόδου της ομάδας σας – χωρίς να χάνεστε σε ατελείωτα αρχεία Excel. 

Οργανώστε το περιεχόμενό σας με το Calendar view

Δείτε όλο το περιεχόμενο που έχετε σχεδιάσει και προγραμματίσει για τον μήνα σε κάθε κανάλι. 

Θέλετε να μετακινήσετε ή να αντιγράψετε posts; Απλώς χρησιμοποιήστε το drag and drop. 

Δουλεύετε σε πολλά projects ταυτόχρονα; Με τα Profile Groups, μπορείτε να ομαδοποιήσετε όλες τις πλατφόρμες ενός πελάτη – ιδανικό για agencies. 

Όλη η συνεργασία και η επικοινωνία – σε έναν χώρο

Με το Kontentino, όλα είναι σε ένα μέρος – τα posts, τα assets, τα σχόλια και όλα όσα χρειάζεται η ομάδα σας. Μπορείτε να αναθέσετε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα και να παρακολουθείτε κάθε αλλαγή σε ένα post. 

Σχολιάστε απευθείας δίπλα στο post που δουλεύετε, διευκολύνοντας τη συνεργασία και την παρακολούθηση των εκκρεμοτήτων.

Ώρα να οργανώσετε το workflow σας!

Ελπίζουμε οι συμβουλές μας να σας φανούν χρήσιμες. Ο οδηγός 10 βημάτων είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για να βελτιώσετε τη διαδικασία σας – πάρτε τον και προσαρμόστε τον στα μέτρα σας! 

Και αν θέλετε ακόμα μεγαλύτερη αποδοτικότητα, υπάρχει πάντα το Kontentino. Δείτε πόσο απλό μπορεί να είναι το social media workflow σας με μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.