Το audience overlap (επικάλυψη κοινού) συμβαίνει όταν το ίδιο άτομο εμφανίζεται σε δύο ή περισσότερα κοινά ή ad sets που στοχεύετε ταυτόχρονα. Στο πλαίσιο της διαφήμισης στα social media, αυτό σημαίνει ότι ένας χρήστης μπορεί να είναι επιλέξιμος να δει τις διαφημίσεις σας μέσω πολλαπλών campaigns ή ad accounts, οδηγώντας σε πλεονάζουσα δαπάνη για το ίδιο άτομο αντί για την προσέγγιση νέων υποψήφιων πελατών. Είναι μία από τις πιο συνηθισμένες —και συχνά παραβλεπόμενες— αιτίες απώλειας budget στη διαφήμιση στα social media.
Όταν τρέχετε πολλαπλά ad sets ή campaigns χωρίς να υπολογίζετε την επικάλυψη, το budget σας μοιράζεται στην επανειλημμένη προσέγγιση των ίδιων χρηστών. Αντί να επεκτείνετε το reach σας σε νέο κόσμο, πληρώνετε διπλά (ή και περισσότερο) για να δείξετε διαφημίσεις σε κάποιον που βρίσκεται ήδη στο targeting σας. Αυτό αυξάνει το cost per acquisition και μειώνει την αποτελεσματικότητα της διαφημιστικής σας δαπάνης. Εάν διαχειρίζεστε ad accounts σε διαφορετικά campaigns ή λογαριασμούς πελατών, η επικάλυψη γίνεται ακόμη πιο κρίσιμη — θα μπορούσατε να «χτυπάτε» τον εαυτό σας στο auction, ανεβάζοντας το κόστος για όλους.
Οι περισσότερες μεγάλες πλατφόρμες παρέχουν ενσωματωμένα εργαλεία για αυτόν τον έλεγχο. Το Facebook και το Instagram διαθέτουν το Audience Overlap Tool στον Ads Manager, όπου μπορείτε να συγκρίνετε δύο ή περισσότερα κοινά και να δείτε τι ποσοστό χρηστών μοιράζονται. Επιλέγετε τα κοινά που θέλετε να αναλύσετε και το εργαλείο εμφανίζει ένα διάγραμμα Venn με το ποσοστό επικάλυψης και τον αριθμό των κοινών χρηστών. Αυτή η ορατότητα σας επιτρέπει να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις για το targeting πριν ξεκινήσετε τις καμπάνιες σας.
Όχι απαραίτητα. Κάποια επικάλυψη είναι αναπόφευκτη, ακόμα και στρατηγική. Εάν τρέχετε μια καμπάνια nurture παράλληλα με μια καμπάνια conversion, ίσως στοχεύετε σκόπιμα το ίδιο segment με διαφορετικά μηνύματα σε διαφορετικά στάδια του funnel. Η επαφή με το brand σας σε πολλαπλά touchpoints μπορεί να ενισχύσει το μήνυμά σας και να χτίσει εμπιστοσύνη. Το πρόβλημα προκύπτει όταν η επικάλυψη είναι ακούσια ή χωρίς διαχείριση — όταν σπαταλάτε budget χωρίς να κερδίζετε επιπλέον reach ή στρατηγικό όφελος.
Έχετε τρεις κύριες στρατηγικές. Πρώτον, εξαιρέστε τα επικαλυπτόμενα κοινά (exclude) από ένα ad set, ώστε ο ίδιος χρήστης να βλέπει τις διαφημίσεις σας μόνο μία φορά. Δεύτερον, συνδυάστε τα επικαλυπτόμενα κοινά σε ένα ενιαίο ad set, ώστε να μοιράζονται ένα κοινό budget αντί να ανταγωνίζονται ξεχωριστά. Τρίτον, απλώς αφαιρέστε το μικρότερο κοινό εάν είναι πλεονάζον σε σχέση με το μεγαλύτερο. Η καλύτερη επιλογή εξαρτάται από τους στόχους της καμπάνιας σας και από το αν τα κοινά εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς στο funnel σας.
“,
Πίσω στο γλωσσάρι