Το baseline είναι η μέση απόδοση του δικού σας περιεχομένου στα social media σε μια συγκεκριμένη μέτρηση — όπως το engagement, το reach ή η αύξηση των followers — μετρημένη σε μια ορισμένη περίοδο. Χρησιμεύει ως το σημείο εκκίνησης για τη μέτρησή σας, δίνοντάς σας ένα σημείο αναφοράς για να προσδιορίσετε αν μεμονωμένα posts, campaigns ή τύποι περιεχομένου αποδίδουν πάνω ή κάτω από το φυσιολογικό για τον λογαριασμό σας. Τα baselines δεν αφορούν τον ανταγωνισμό με άλλα brands. αφορούν την κατανόηση των δικών σας μοτίβων και τάσεων, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε εξυπνότερες αποφάσεις για το τι λειτουργεί.
Χωρίς ένα baseline, προχωράτε στα τυφλά. Ένα μεμονωμένο post μπορεί να πάρει 500 likes και να φαίνεται πετυχημένο — αλλά αν το μέσο post σας παίρνει 1.000 likes, στην πραγματικότητα υποαποδίδετε. Τα baselines σας δίνουν το σωστό context. Σας βοηθούν να εντοπίζετε τάσεις, να αναγνωρίζετε ποιοι τύποι περιεχομένου έχουν τη μεγαλύτερη απήχηση και να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων για το πού να επενδύσετε τον χρόνο και το ad budget σας. Όταν γνωρίζετε τι θεωρείται “φυσιολογικό” για τον λογαριασμό σας, μπορείτε να εντοπίσετε γρήγορα τις επιτυχίες και να επισημάνετε τυχόν προβλήματα.
Ξεκινήστε συλλέγοντας ιστορικά δεδομένα — τουλάχιστον 6 έως 12 μήνες προηγούμενης απόδοσης στις βασικές σας μετρήσεις. Υπολογίστε το μέσο engagement, το reach, τον ρυθμό αύξησης των followers ή οποιαδήποτε άλλη μέτρηση έχει μεγαλύτερη σημασία για τους στόχους σας. Τα περισσότερα analytics tools για social media (όπως το Sprout Social, το Hootsuite, το Sprinklr) το κάνουν αυτό αυτόματα. Όσο μεγαλύτερο είναι το παράθυρο των δεδομένων σας, τόσο πιο ακριβές θα είναι το baseline σας. Ένα κυλιόμενο baseline 12 μηνών είναι ιδανικό, καθώς εξομαλύνει τις εποχιακές διακυμάνσεις και εμποδίζει το baseline σας από το να γίνει ένας κινούμενος στόχος.
Εστιάστε σε metrics που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους σας. Τα κοινά baselines περιλαμβάνουν το engagement rate (likes, comments, shares), το reach (πόσοι άνθρωποι βλέπουν το περιεχόμενό σας), την αύξηση των followers και το click-through rate. Διαφορετικές πλατφόρμες και τύποι περιεχομένου μπορεί να απαιτούν διαφορετικά baselines — τα Instagram Reels σας μπορεί να έχουν διαφορετικό engagement baseline από τα carousel posts σας. Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε ξεχωριστά baselines για διαφορετικές κατηγορίες περιεχομένου (π.χ. educational posts έναντι promotional posts) για να κάνετε τη σύγκρισή σας πιο ουσιαστική.
Εδώ είναι που πολλοί συγχέονται. Το baseline είναι ο δικός σας ιστορικός μέσος όρος — μια εσωτερική μέτρηση. Το benchmark είναι το πώς συγκρίνεστε με τα πρότυπα του κλάδου ή τους ανταγωνιστές. Τα baselines είναι πιο χρήσιμα για την καθημερινή λήψη αποφάσεων, επειδή είναι συγκεκριμένα για το κοινό και τον λογαριασμό σας. Τα benchmarks σας βοηθούν να κατανοήσετε τη θέση σας στον ανταγωνισμό, αλλά είναι λιγότερο αξιοποιήσιμα για τη βελτίωση της δικής σας στρατηγικής περιεχομένου. Χρησιμοποιήστε και τα δύο: τα baselines για εσωτερική βελτιστοποίηση και τα benchmarks για να κατανοήσετε τη θέση σας στην αγορά.
Επανυπολογίστε το baseline σας κάθε τρίμηνο ή όποτε ο λογαριασμός σας υφίσταται σημαντικές αλλαγές — ένα μεγάλο rebrand, μια αλλαγή στη στρατηγική περιεχομένου ή μια ξαφνική αύξηση των followers. Οι τακτικές ενημερώσεις διατηρούν το baseline σας σχετικό και εμποδίζουν την απαξίωσή του. Ωστόσο, αποφύγετε να αλλάζετε το baseline σας πολύ συχνά, καθώς αυτό αναιρεί τον σκοπό της ύπαρξης ενός σταθερού σημείου εκκίνησης για σύγκριση.
Πίσω στο γλωσσάρι