Το behavioral targeting (συμπεριφορική στόχευση) είναι μια διαφημιστική στρατηγική που χρησιμοποιεί δεδομένα σχετικά με τις ενέργειες των χρηστών — ιστορικό περιήγησης, αγορές, κλικ και αλληλεπιδράσεις — για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων στα κατάλληλα άτομα την κατάλληλη στιγμή. Αντί να εμφανίζετε την ίδια διαφήμιση σε όλους, την προβάλλετε σε χρήστες με βάση το τι έχουν κάνει πραγματικά στο διαδίκτυο. Είναι η διαφορά ανάμεσα στις τυχαίες διαφημίσεις και στο precision marketing στα social media.
Πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το TikTok παρακολουθούν τις ενέργειες των χρηστών — τι κάνετε κλικ, τι αναζητάτε, τι αγοράζετε, ποια βίντεο παρακολουθείτε, πόσο χρόνο σταματάτε σε μια διαφήμιση. Αυτά τα δεδομένα ομαδοποιούνται σε τμήματα κοινού (audience segments). Όταν τρέχετε μια campaign, η πλατφόρμα αντιστοιχίζει τις διαφημίσεις σας με χρήστες των οποίων η συμπεριφορά ταιριάζει με το κοινό-στόχο σας. Δεν μαντεύετε ποιος μπορεί να ενδιαφέρεται· δείχνετε διαφημίσεις σε άτομα που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για παρόμοια προϊόντα ή κατηγορίες.
Οι πλατφόρμες social media παρακολουθούν ένα ευρύ φάσμα συμπεριφορών: σελίδες που επισκέπτεστε, συνδέσμους που κάνετε κλικ, προϊόντα που προσθέτετε στο καλάθι (ακόμα και αν δεν τα αγοράσετε), βίντεο που παρακολουθείτε, χρόνο που αφιερώνετε στο περιεχόμενο, ερωτήματα αναζήτησης, χρήση εφαρμογών και ιστορικό αγορών. Παρακολουθούν επίσης τη δραστηριότητα σε διαφορετικές συσκευές — αν περιηγηθείτε στο κινητό σας και αργότερα ολοκληρώσετε την αγορά σε laptop, όλα αυτά συνδέονται. Ακόμα και οι ενέργειες εκτός πλατφόρμας έχουν σημασία: αν επισκεφθείτε ένα e-commerce site που έχει εγκατεστημένο το Facebook pixel, αυτή η δραστηριότητα τροφοδοτεί το προφίλ σας.
Επειδή λειτουργεί. Προσεγγίζοντας άτομα με βάση τη δεδηλωμένη αγοραστική συμπεριφορά και τα πρότυπα ενδιαφέροντος, σπαταλάτε λιγότερο budget σε άσχετα κοινά. Τα conversion rates βελτιώνονται επειδή δείχνετε προϊόντα σε άτομα που έχουν ήδη δώσει σήμα ότι μπορεί να αγοράσουν. Ένας χρήστης που περιηγείται σε παπούτσια τρεξίματος είναι πολύ πιο πιθανό να κάνει conversion σε μια διαφήμιση παπουτσιών παρά ένας τυχαίος χρήστης που κάνει scroll στο feed του. Είναι επίσης πιο αποτελεσματικό από τη σκέτη δημογραφική στόχευση.
Το behavioral targeting χρησιμοποιεί το τι έχει κάνει ένα άτομο (το ιστορικό και τις ενέργειές του). Το contextual targeting (στοχευμένο περιεχόμενο) χρησιμοποιεί το τι κάνει ένα άτομο αυτή τη στιγμή — το περιεχόμενο που προβάλλει τώρα. Αν κάποιος διαβάζει ένα άρθρο για την κηπουρική στο σπίτι, εμφανίζεται μια contextual διαφήμιση για εργαλεία κηπουρικής. Το behavioral targeting θα έδειχνε διαφημίσεις κηπουρικής σε αυτό το άτομο για εβδομάδες αργότερα, με βάση το αποδεδειγμένο ενδιαφέρον του. Και τα δύο λειτουργούν· το behavioral targeting συνήθως αποδίδει υψηλότερα conversion rates επειδή βασίζεται σε αποδεδειγμένο ενδιαφέρον και όχι μόνο στο context.
Ναι. Το behavioral targeting απαιτεί εκτεταμένη συλλογή δεδομένων και οι χρήστες δεν γνωρίζουν πάντα σε ποιο βαθμό παρακολουθούνται. Κανονισμοί προστασίας προσωπικών δεδομένων όπως ο GDPR και ο CCPA έχουν αυστηροποιήσει τους κανόνες σχετικά με τη συλλογή δεδομένων και τη στόχευση. Οι αλλαγές στο απόρρητο του iOS της Apple περιόρισαν το ad tracking, αναγκάζοντας τις πλατφόρμες και τους διαφημιστές να βρουν νέους τρόπους προσέγγισης του κοινού. Το τοπίο μετατοπίζεται προς λύσεις που δίνουν προτεραιότητα στην προστασία της ιδιωτικής ζωής, αλλά το behavioral targeting παραμένει βασική στρατηγική στις μεγάλες πλατφόρμες.
Πίσω στο γλωσσάρι