Το custom audience είναι μια λειτουργία των Meta ads που σας επιτρέπει να στοχεύετε άτομα που ήδη γνωρίζουν την επιχείρησή σας. Αντί να ρίχνετε ένα δίχτυ σε αγνώστους, ανεβάζετε τα δικά σας δεδομένα—λίστες πελατών, συνδρομητές email, επισκέπτες ιστότοπου που παρακολουθούνται μέσω Meta Pixel, χρήστες εφαρμογών ή αγοραστές εκτός σύνδεσης—και η Meta τους αντιστοιχίζει με άτομα στο Facebook και το Instagram. Πρόκειται για ένα από τα πιο ισχυρά ads features, καθώς προσεγγίζετε ένα «ζεστό» κοινό που έχει ήδη δείξει ενδιαφέρον.
Η πραγματική δύναμη του custom targeting βρίσκεται στο retargeting. Κάποιος επισκέπτεται τη σελίδα του προϊόντος σας, προσθέτει κάτι στο καλάθι του και φεύγει. Με ένα custom audience, του εμφανίζετε μια διαφήμιση την επόμενη φορά που κάνει scrolling. Αυτό το άτομο είναι πολύ πιο πιθανό να μετατραπεί σε πελάτη από ό,τι ένα cold lead, γι’ αυτό και τα custom audiences προσφέρουν συνήθως χαμηλότερο cost per acquisition και υψηλότερο ROI.
Το retargeting σε «ζεστά» κοινά κοστίζει λιγότερο επειδή αυτοί οι άνθρωποι ξέρουν ήδη ποιοι είστε. Ο αλγόριθμος της Meta το αναγνωρίζει αυτό και χρεώνει χαμηλότερες τιμές για διαφημίσεις που προβάλλονται σε custom audiences σε σύγκριση με cold audiences. Δεν προσπαθείτε να πείσετε κάποιον ότι υπάρχετε—του υπενθυμίζετε γιατί πρέπει να αγοράσει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα e-commerce brands, οι εταιρείες SaaS και τα agencies βασίζονται στο custom targeting ως βασικό εργαλείο της καμπάνιας τους.
Μπορείτε να δημιουργήσετε custom audiences από διάφορες πηγές δεδομένων. Οι επισκέπτες ιστότοπου που παρακολουθούνται μέσω Meta Pixel αποτελούν έναν τύπο κοινού—πρόκειται για άτομα που επισκέφθηκαν συγκεκριμένες σελίδες ή έκαναν ενέργειες όπως η προβολή ενός προϊόντος ή η εγκατάλειψη καλαθιού. Τα customer list audiences σάς επιτρέπουν να ανεβάζετε διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου από το CRM σας για να προσεγγίσετε υφιστάμενους πελάτες ή leads. Τα app custom audiences στοχεύουν άτομα που έχουν εγκαταστήσει την εφαρμογή σας ή έχουν προβεί σε συγκεκριμένες ενέργειες μέσα σε αυτήν. Τα engagement audiences περιλαμβάνουν άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενό σας στο Facebook ή το Instagram—σχόλια, shares, προβολές βίντεο ή κλικ σε διαφημίσεις. Τα offline activity audiences σάς επιτρέπουν να προσεγγίσετε άτομα που έχουν πραγματοποιήσει αγορές στο φυσικό σας κατάστημα ή έχουν παραστεί σε εκδηλώσεις.
Επειδή τα custom audiences είναι «ζεστά», έχουν υψηλότερα ποσοστά μετατροπής, πράγμα που σημαίνει ότι ο αλγόριθμος της Meta μπορεί να βελτιστοποιήσει το budget σας πιο αποτελεσματικά. Δεν ξοδεύετε χρήματα προσπαθώντας να πείσετε το cold traffic να κάνει κλικ. Αντίθετα, προσεγγίζετε άτομα που βρίσκονται ένα βήμα πιο κοντά στην απόφαση αγοράς. Πολλά brands βλέπουν 30-50% χαμηλότερο cost per acquisition όταν χρησιμοποιούν custom audiences σε σύγκριση με το cold traffic, ανάλογα με την ποιότητα του κοινού και τη συνάφεια της προσφοράς.
Ναι. Μόλις δημιουργήσετε ένα ισχυρό custom audience—ειδικά από τους καλύτερους πελάτες σας—η Meta σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα lookalike audience από αυτό. Αυτό βρίσκει νέα άτομα στο Facebook και το Instagram που μοιράζονται παρόμοιες συμπεριφορές, ενδιαφέροντα και δημογραφικά στοιχεία με τους κορυφαίους πελάτες σας. Τα lookalike audiences σάς επιτρέπουν να επεκτείνετε την εμβέλειά σας πέρα από τα υπάρχοντα δεδομένα σας, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα που καθιστά το custom targeting αποτελεσματικό.
Πίσω στο γλωσσάρι