Το social media retargeting, γνωστό και ως remarketing, είναι μια μέθοδος online διαφήμισης που προσεγγίζει άτομα που έχουν ήδη επισκεφθεί την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή σας, αλλά δεν ολοκλήρωσαν κάποια αγορά ή στόχο μετατροπής. Αντί να προσπαθείτε να πείσετε αγνώστους να αγοράσουν, το retargeting προβάλλει τις διαφημίσεις σας σε «θερμά» leads — ανθρώπους που γνωρίζουν ήδη το brand σας. Αυτή η στρατηγική χρησιμοποιεί cookies ή pixel tracking για να αναγνωρίσει τους προηγούμενους επισκέπτες και στη συνέχεια τους σερβίρει εξατομικευμένες διαφημίσεις στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλους ιστότοπους που επισκέπτονται.
Οι περισσότεροι επισκέπτες δεν προχωρούν σε μετατροπή με την πρώτη τους επίσκεψη. Το retargeting διατηρεί το brand σας ορατό κατά τη διάρκεια του buyer’s journey, υπενθυμίζοντάς τους τι είδαν και γιατί ενδιαφέρθηκαν. Προβάλλοντας επαναλαμβανόμενα διαφημίσεις σε άτομα που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει μαζί σας, αυξάνετε τις πιθανότητες να επιστρέψουν και να ολοκληρώσουν μια αγορά. Γι’ αυτό το retargeting έχει συνήθως υψηλότερα conversion rates και χαμηλότερο κόστος ανά απόκτηση (CPA) σε σύγκριση με το cold ad targeting σε νέα κοινά.
Ενώ το γενικό ad targeting προσεγγίζει ευρεία κοινά βάσει δημογραφικών στοιχείων ή ενδιαφερόντων, το social media retargeting εστιάζει αποκλειστικά σε άτομα που γνωρίζετε ότι έχουν αλληλεπιδράσει με το brand σας. Μπορείτε να κάνετε retarget τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας στο Facebook, το Instagram, το LinkedIn, το TikTok και άλλες πλατφόρμες χρησιμοποιώντας custom audiences ή lookalike audiences. Αυτή η ακρίβεια καθιστά το ad spend σας πιο αποτελεσματικό, καθώς δεν σπαταλάτε budget σε άτομα που είναι απίθανο να μετατραπούν σε πελάτες.
Το pixel-based retargeting χρησιμοποιεί έναν κώδικα παρακολούθησης στην ιστοσελίδα σας για να αναγνωρίζει και να ακολουθεί τους επισκέπτες στο διαδίκτυο. Το list-based retargeting ανεβάζει διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου πελατών απευθείας στις κοινωνικές πλατφόρμες, δημιουργώντας custom audiences από γνωστές επαφές. Το dynamic retargeting προχωρά ένα βήμα παραπέρα, δείχνοντας στους επισκέπτες τα ακριβή προϊόντα που είδαν, δημιουργώντας μια hyper-personalized εμπειρία που οδηγεί σε υψηλότερο engagement και πωλήσεις.
Μην βομβαρδίζετε τους χρήστες με την ίδια διαφήμιση πολλές φορές — το frequency fatigue κάνει τους ανθρώπους να αγνοούν ή να δυσανασχετούν με το brand σας. Αποφύγετε την προβολή διαφημίσεων retargeting σε άτομα που έχουν ήδη κάνει μετατροπή. Είναι σπατάλη budget και δείχνει έλλειψη συντονισμού. Ορίστε κατάλληλα χρονικά παράθυρα. Αν κάποιος έφυγε από το site σας πριν από έξι μήνες, μπορεί να μην ενδιαφέρεται πλέον. Τέλος, χωρίστε το κοινό σας σε segments ώστε να προσαρμόζετε τα μηνύματα — όσοι εγκατέλειψαν το καλάθι χρειάζονται διαφορετικές διαφημίσεις από εκείνους που απλώς περιηγήθηκαν στην αρχική σας σελίδα.
Πίσω στο γλωσσάρι