Το Social customer service είναι η πρακτική παροχής υποστήριξης και βοήθειας στους πελάτες μέσω των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης. Περιλαμβάνει την απάντηση σε ερωτήματα, την επίλυση προβλημάτων και την άμεση επικοινωνία με τους πελάτες σε κανάλια όπως το Twitter (X), το Facebook και το Instagram.
Πίσω στο γλωσσάρι