Το Social listening είναι η διαδικασία παρακολούθησης των καναλιών στα social media για αναφορές που αφορούν ένα brand, τους ανταγωνιστές, τα προϊόντα και σχετικές συζητήσεις του κλάδου. Περιλαμβάνει την ανάλυση των δεδομένων που συλλέγονται για την απόκτηση insights σχετικά με το customer sentiment και τις τάσεις της αγοράς, βοηθώντας στον σχεδιασμό των επιχειρηματικών στρατηγικών.
Πίσω στο γλωσσάρι