Το social media monitoring είναι η διαδικασία παρακολούθησης και ανάλυσης των συζητήσεων και των αναφορών σε ένα brand ή συγκεκριμένα θέματα σε διάφορες πλατφόρμες social media, με σκοπό την απόκτηση insights, τη διαχείριση της φήμης και την αλληλεπίδραση με το κοινό.
Πίσω στο γλωσσάρι