Συχνές Ερωτήσεις

Εδώ απαντάμε στις ερωτήσεις που δεν ήξερες καν ότι έχεις.

Επισκόπηση

Τι είναι το Kontentino;caret

Το Kontentino είναι μια πλατφόρμα social media management για agencies και brands που απλοποιεί το planning, διευκολύνει τα approvals και μειώνει το χάος. Με AI σχεδιασμένο για marketers και ένα καθαρό, intuitive interface, κρατά τις ομάδες παραγωγικές, ευθυγραμμισμένες και πιο γρήγορες.

Για ποιον είναι ιδανικό το Kontentino;caret

Το Kontentino είναι σχεδιασμένο για:

  • Agencies που διαχειρίζονται πολλούς πελάτες
  • In-house marketing teams που τρέχουν campaigns σε διαφορετικά social media channels
  • Freelancers που χρειάζονται ένα client‑friendly approval workflow

Τι κάνει το Kontentino διαφορετικό από άλλα social media tools;caret

Σε αντίθεση με άλλα tools, το Kontentino είναι φτιαγμένο γύρω από collaboration και approval workflows, κάτι που το κάνει ιδανικό για agencies και ομάδες. Βασικά πλεονεκτήματα:
  • Φιλικό, εύκολο interface για τους πελάτες
  • Drag & drop calendar planning
  • Multi‑platform publishing
  • Αναλυτικά analytics και reporting
  • Dedicated customer support

Συνδυάζει planning, approvals και publishing σε έναν ξεκάθαρο, οργανωμένο χώρο – με purpose‑built AI που επιταχύνει το workflow σου, χωρίς να αλλοιώνει το brand voice σου.

Λειτουργίες

Ποια post formats υποστηρίζει το Kontentino;caret

Το Kontentino υποστηρίζει τα περισσότερα formats που είναι διαθέσιμα για native publishing, όπως single‑image και video posts, Stories, Reels, carousels, galleries και link posts. Για την πλήρη λίστα των υποστηριζόμενων formats και αναλυτικά media specifications, δες αυτόν τον οδηγό.

Μπορώ να διαχειρίζομαι πολλά brands ή accounts μέσα στο Kontentino;caret

Ναι. Το Kontentino κάνει εύκολη τη διαχείριση πολλών social media accounts και brands από ένα ενιαίο dashboard, επιλέγοντας πολλαπλά profiles από το Profile selector. Μπορείς επίσης να δημιουργήσεις Profile Groups για ενοποιημένη προβολή του calendar.

Τι είναι ένα social media profile;caret

Ένα profile είναι μια συγκεκριμένη σελίδα/λογαριασμός σε ένα social media platform· π.χ. αν διαχειρίζεσαι 2 Facebook business accounts, 2 Instagram pages και 2 LinkedIn profiles, αυτό μετράει ως 6 profiles.

Προσφέρει το Kontentino analytics και reporting;caret

Ναι. Το Kontentino προσφέρει insights σε επίπεδο post αλλά και page για να παρακολουθείς reach, engagement και την αποτελεσματικότητα των Facebook, Instagram και LinkedIn profiles σου.

Τα reports μπορούν να εξαχθούν εύκολα για παρουσιάσεις σε πελάτες ή stakeholders.

Το Kontentino λειτουργεί μόνο σε desktop;caret

Όχι – το Kontentino είναι διαθέσιμο τόσο σε desktop όσο και ως mobile app, ώστε να μπορείς να δημιουργείς, να κάνεις review, approve και publish content οποιαδήποτε στιγμή, από οπουδήποτε. Μάθε περισσότερα για το mobile app εδώ.

Μπορώ να κάνω reschedule, να μετακινώ ή να κάνω duplicate posts σε πολλά accounts μαζικά;caret

Φυσικά. Με τα Time Savers features του Kontentino και το drag & drop, μπορείς να κάνεις reschedule, copy ή move posts μαζικά ανάμεσα σε profiles μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Μπορώ να δημιουργώ content χωρίς να το κάνω schedule;caret

Φυσικά. Μπορείς να:

  • Αποθηκεύεις posts ως Drafts, Private Drafts ή Waiting for Approval
  • Αποθηκεύεις ιδέες στην ενότητα Post Ideas
  • Προσθέτεις content ως Inspiration στο Calendar σου

Μπορώ να επεξεργαστώ posts αφού έχουν γίνει schedule;caret

Ναι – μπορείς να επεξεργαστείς οποιοδήποτε scheduled post στο Kontentino, αρκεί το publishing time του να είναι ακόμη στο μέλλον. Η μόνη εξαίρεση είναι τα Facebook posts που έχουν γίνει schedule μέσω του "Export in Advance" feature, τα οποία χρειάζονται διαφορετική διαδικασία. Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με το πώς θα τα επεξεργαστείς και θα τα κάνεις reschedule, δες αυτό το άρθρο.

Περιλαμβάνει το Kontentino AI tools για content management;caret

Ναι! Το Kontentino ενσωματώνει μια σειρά από built‑in AI content tools, σχεδιασμένα ειδικά για social media managers. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το κουμπί Enhance για να βελτιώσεις τη γραμματική, να κάνεις rewrite και expand captions και να δημιουργήσεις optimized κείμενο. Επίσης, το AI Hashtag & Emoji Generator μας σε βοηθά να δημιουργείς on‑brand tags, ενώ το Brand Hub σου δίνει τη δυνατότητα να αυτοματοποιήσεις το brand voice σου για γρήγορη και συνεπή δημιουργία copy.

Users & Roles

Ποιος θεωρείται user στο Kontentino;caret

User είναι οποιοσδήποτε κάνει κάποια ενέργεια στο Kontentino – είτε δημιουργεί posts, ανεβάζει media, κάνει review ή approve content. Οι clients θεωρούνται επίσης users και επομένως χρειάζονται user seat.

Ποια user roles είναι διαθέσιμα στο Kontentino;caret

  • Admin: Full access για διαχείριση όλων των accounts
  • Manager: Διαχειρίζεται μόνο τα assigned accounts
  • Client: Κάνει review, approve ή reject posts που του έχουν σταλεί για έγκριση
  • Designer: Κάνει edit τα visuals στα posts
  • Translator: Κάνει edit και μεταφράζει το post copy
  • Media Agency: Βλέπει και κάνει download social media content

Γιατί το Client role έχει περιορισμένη πρόσβαση;caret

Το Client role είναι σχεδιασμένο ώστε τα πράγματα να είναι απλά και client‑friendly. Οι clients μπορούν να:

  • Βλέπουν, σχολιάζουν, εγκρίνουν ή να ζητούν αλλαγές σε posts που τους έχουν σταλεί συγκεκριμένα για review
  • Προσθέτουν content ideas στο Inspirations calendar
  • Ανεβάζουν media σε albums

Έτσι, οι clients λειτουργούν ως gatekeepers του brand χωρίς να χάνονται σε περιττές λεπτομέρειες.<br/>Οι clients δεν χρειάζεται να κάνουν μόνοι τους registration· τους κάνεις invite εσύ στο Kontentino και το μόνο που χρειάζεται είναι να ορίσουν password.

Πόσοι users μπορούν να συνεργάζονται σε έναν Kontentino account;caret

Δεν υπάρχει σκληρό όριο. Ο αριθμός των users εξαρτάται από το subscription plan σου. Για περισσότερους από 30 users, επικοινώνησε με την ομάδα support μας για custom pricing.

Trial & Getting Started

Μπορώ να δω το Kontentino πριν κάνω registration;caret

Ναι! Η ομάδα μας θα σε ξεναγήσει με χαρά σε ένα personalized demo του Kontentino. Μπορείς να κλείσεις call μαζί μας εδώ.

Πώς λειτουργεί το 14ήμερο trial;caret

Το δωρεάν trial σου δίνει full access σε όλα τα features του Kontentino για 14 ημέρες – χωρίς να χρειάζεται πιστωτική κάρτα. Χρειάζεσαι περισσότερο χρόνο; Επικοινώνησε μαζί μας μέσω support chat ή στο hello@kontentino.com.

Τι γίνεται όταν λήξει το trial;caret

Για να συνεχίσεις, απλώς πρόσθεσε τα στοιχεία πληρωμής σου και διάλεξε ένα πλάνο. Αν δεν το κάνεις, ο λογαριασμός σου θα λήξει και θα χάσεις την πρόσβαση στο social media calendar σου. Μπορείς να τον ενεργοποιήσεις ξανά οποιαδήποτε στιγμή ανανεώνοντας το subscription σου ή επικοινωνώντας με το support.

Οποιαδήποτε scheduled posts θα δημοσιευτούν κανονικά ακόμα και μετά τη λήξη του trial.

Πώς κάνω log in;caret

Κάθε νέος user λαμβάνει ένα μοναδικό login URL στη μορφή: company.kontentino.com. Απλά πληκτρολόγησέ το στον browser σου ή μπες στο kontentino.com και κάνε log in από το κουμπί πάνω δεξιά.

Πώς υποστηρίζει το Kontentino τους πελάτες του μετά το signup;caret

Η 5‑αστέρων ομάδα support μας είναι εδώ για να βοηθήσει – από το onboarding μέχρι τις καθημερινές σου απορίες. Προσφέρουμε live chat, email support, demos, συμβουλευτικές συνεδρίες και τακτικά check‑ins.

Έχετε υλικό που μπορώ να μοιραστώ με τους clients μου;caret

Βεβαίως. Έχουμε ετοιμάσει μια client presentation που δείχνει γιατί το Kontentino είναι το ιδανικό collaboration tool, καθώς και ένα video tutorial που εξηγεί τα βασικά features για τους clients.

Υπάρχουν tutorials ή οδηγοί;caret

Ναι! Έχουμε δημιουργήσει μια σειρά από tutorials και onboarding videos που σε καθοδηγούν βήμα‑βήμα, μοιράζονται best practices και σε βοηθούν να εξοικονομείς χρόνο. 👉 Δες τα εδώ.

Payments & Billing

Τι subscription plans είναι διαθέσιμα;caret

Το Kontentino προσφέρει ευέλικτα monthly και annual plans, ανάλογα με τον αριθμό των users, profiles και features που χρειάζεσαι. 👉 Δες τις τιμές 👈

Προσφέρετε εκπτώσεις;caret

Τα annual subscriptions προσφέρουν εξοικονόμηση σε σχέση με το monthly billing.

Επίσης, το Kontentino στηρίζει υπερήφανα μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς με 50% lifetime έκπτωση. Για να ενεργοποιήσεις την προσφορά, απλά στείλε μας ένα αντίγραφο της επίσημης απόφασης ή άλλου εγγράφου που επιβεβαιώνει το nonprofit status σου. Μόλις λάβουμε το αποδεικτικό, θα εφαρμόσουμε την έκπτωση στον account σου.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;caret

Δεχόμαστε χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, καθώς και PayPal.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τον τρόπο πληρωμής μου;caret

Για να ενημερώσεις τον τρόπο πληρωμής σου, πήγαινε στο Settings → Billing dashboard → Payment methods και πρόσθεσε έναν νέο τρόπο πληρωμής. Αν θέλεις να αφαιρέσουμε τον παλιό τρόπο πληρωμής, επικοινώνησε μαζί μας μέσω του support chat στο Kontentino.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω το πλάνο μου οποιαδήποτε στιγμή;caret

Μπορείς να ενημερώνεις το πλάνο σου (αριθμό users, profiles ή features) ή τα payment details ανά πάσα στιγμή από το billing dashboard. Για να ακυρώσεις το πλάνο σου, επικοινώνησε με την ομάδα support μέσω live chat ή στείλε email στο cancelations@kontentino.com για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Η συνδρομή μου έληξε – μπορώ να την ανανεώσω;caret

Ναι. Μπορείς να την ανανεώσεις αγοράζοντας ένα νέο πλάνο. Κάνε log in στον υπάρχοντα λογαριασμό σου και θα μεταφερθείς αυτόματα στο Billing dashboard.

Πού μπορώ να βρω τα invoices για λογιστική χρήση;caret

Μπορείς εύκολα να κάνεις download τα invoices οποιαδήποτε στιγμή από το Billing dashboard → Invoices.

Πώς υπολογίζεται ο φόρος;caret

Ο φόρος υπολογίζεται με βάση το είδος της δραστηριότητάς σου (ιδιώτης ή εταιρεία), καθώς και τη χώρα που έχεις δηλώσει στο billing address section στο Billing dashboard.

Αν είσαι εταιρεία και:

  • Βρίσκεσαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση και έχεις δηλώσει έγκυρο VAT (enterprise) number – δεν επιβάλλεται φόρος.
  • Βρίσκεσαι εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και έχεις δηλώσει Business ID – δεν επιβάλλεται φόρος.
  • Βρίσκεσαι στη Σλοβακία – εφαρμόζεται φόρος 23%.

Αν είσαι ιδιώτης και:

  • Βρίσκεσαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση – εφαρμόζεται ο φόρος της χώρας στην οποία βρίσκεσαι.
  • Βρίσκεσαι εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης – εφαρμόζεται ο φόρος της Σλοβακίας (Kontentino HQ).

Refund Policy

Προσφέρετε refunds;caret

Όχι. Οι Kontentino subscriptions χρεώνονται μηνιαία ή ετήσια προκαταβολικά. Οι πληρωμές δεν επιστρέφονται – συμπεριλαμβανομένης της πρόωρης διακοπής, των downgrades ή της διακοπής χρήσης.

Data & Privacy

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;caret

Τα δεδομένα σου φιλοξενούνται με ασφάλεια στην ΕΕ (Φρανκφούρτη, Γερμανία). Για enterprise πελάτες προσφέρουμε επίσης επιλογές για προσαρμοσμένες περιοχές αποθήκευσης δεδομένων.

Είναι το Kontentino συμβατό με το GDPR;caret

Ναι. Ως εταιρεία με έδρα στην ΕΕ, το Kontentino είναι πλήρως συμβατό με το GDPR από το 2018, εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα σου διαχειρίζονται με ασφάλεια.

Μείνε συνδεδεμένος/η με το Kontentino.

Δες τις τιμές
Lienke de Wolf

Το Kontentino μας εξοικονομεί πολύ χρόνο και οι πελάτες με τους οποίους συνεργαζόμαστε είναι ενθουσιασμένοι. Η επαγγελματική μας καθημερινότητα σίγουρα αναβαθμίστηκε ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip