Tagasi blogisse
Facebook kuulub digitaalsete hiidude hulka: need on veebibrändid, mis domineerivad vestlustes ja teenivad märkimisväärseid summasid. See tähendab, et ettevõte saab endale lubada tähelepanu pälvivate idufirmade ostmist ja nende oma ökosüsteemi sulandamist. Vaadake vaid, mis juhtus näiteks Oculus VR-iga.
See tähendab ka seda, et sotsiaalmeediaplatvorm ise (kogu operatsiooni süda) on avalikus teadvuses nii tugevalt kanda kinnitanud, et see on usaldusväärne koht äriinvesteeringuteks. Te ei pea muretsema, et mõni teine platvorm tuleb ja haarab kogu tähelepanu. Heas või halvas – kui see juhtuks, ostaks Facebook selle tõenäoliselt lihtsalt ära.
See on hea uudis e-kaubanduse müüjatele, kes soovivad oma ettevõtteid edendada. Kui olete selles positsioonis, pole teil tõenäoliselt hiiglaslikku eelarvet, seega peate oma turunduspingutused fokuseerima – ja Facebook (oma miljardite aktiivsete igakuiste kasutajatega) on teie jaoks õige platvorm. Lõppude lõpuks valitseb Facebook e-kaubanduse maailma.
Selles postituses vaatame kuut lihtsat viisi, kuidas kasutada Facebooki oma e-äri edu kasvatamiseks. Alustame.
Kasutage Facebook Ads reklaame
See on ilmne taktika, kuid seda ei tohi oma e-kaubanduse turundusstrateegiast välja jätta. Peamiselt seetõttu, et Facebookil on turu parimad target’imise võimalused, mis võimaldavad jõuda täpselt nende demograafiliste gruppideni, keda soovite. See, koos asjaoluga, et Facebooki reklaame on keeruline blokeerida, võimaldab saavutada madala CPC (kliki hind) ja väga asjakohase liikluse.
Lisaks on teil Facebooki reklaame luues piisavalt loovat vabadust. Saate keskenduda visuaalidele, lisada nii palju teksti kui soovite ja kasutada videot seal, kus see on tõhus. Oma reklaame saate hallata otse Kontentino kaudu. Kui teil on juba Facebooki pood, saate müüa tooteid ilma, et klient peaks platvormilt lahkuma.
Facebook Ads puhul on võtmeküsimuseks detailid. Peate investeerima piisavalt, et näha tulemusi, kuid mitte nii palju, et seaksite ohtu ülejäänud äri. Kitsendage asukohti, et vältida ebaolulisi piirkondi. Samuti peate välja selgitama, millal peaksid teie reklaamid ilmuma, arvestades ajavööndeid ja seda, millal konkurendid oma kampaaniaid käivitavad. See võtab aega, kuid on seda väärt.
Kas peaksite e-äri kasvatamiseks kasutama ka teisi sotsiaalmeedia PPC-kanaleid? See sõltub teie eelarvest. Kui teil pole aega või ressursse rohkemaks kui üheks kanaliks, peaksid selleks olema Facebook Ads reklaamid. Google’i reklaamid on vähem loovad, Twitteril pole võrreldavat target’imist ja Snapchatil puudub Facebooki laialdane haare. Kui teil on vahendeid, võite alati proovida lisakampaaniaid ja need kiiresti peatada, kui tulemusi ei tule.
Loo Facebooki reklaame Kontentinos
Registreeru Kontentino 14-päevasele tasuta prooviperioodile, loo Facebooki reklaame otse kalendris ja tee tiimiga koostööd parima sisu nimel.
krediitkaarti pole vaja
Jaga väärtuslikku sisu
Mida rohkem suudate tõestada oma valdkonna asjatundlikkust, seda altimad on inimesed teie tootesoovitusi kuulama ja usaldama teie pakutavat kvaliteeti. Facebook on suurepärane platvorm tasuta ja paraja pikkusega sisu jagamiseks teemadel, mis teie potentsiaalsetele klientidele huvi pakuvad. Näiteks õigel ajal jagatud jõulukingituste giid võib tugevdada teie brändi ja tuua uusi oste.
Samuti saate Facebooki kaudu pakkuda näidiseid tasulisest sisust. Leidub lugematuid veebisaite (näiteks Learning Revolution), mis on pühendatud e-õppe kursuste majutamisele. Kui loote sellise kursuse – näiteks tootevaliku juhendi uutele kaupmeestele –, oleks see suurepärane täiendus teie Facebooki sisu strateegiale.
Mida rohkem videosisu suudate toota, seda rohkem jagamisi saate. Mõelge kõigele alates lihtsatest kursuste tutvustustest kuni tootejuhenditeni: videod on suurepärased mahukate teemade katmiseks, sest inimesed saavad neid kuulata ja vaadata ka muude tegevuste kõrvalt. Tõenäoliselt olete ise sel viisil YouTube’i kasutanud, seega kasutage seda eelist.
Keskendu videoproduktsioonile
Videosisu on Facebookis ülipopulaarne – kasutajad jagavad ja kommenteerivad dokumentaale, sketše, uudiseid ja palju muud. Kui soovite e-kaubandust Facebookis edendada, peate seda populaarsust ära kasutama ja ise videoid tootma – olgu see mõte alguses kuitahes hirmutav.
Vaadake, mida teie sihtrühmale Facebookis vaadata meeldib, ja kujundage oma strateegia selle järgi. Kas teie potentsiaalsed kliendid jagavad südantsoojendavaid lugusid? Kui jah, võiksite luua videoid rahulolevatest klientidest või rääkida heategevusest, milles teie bränd osaleb. Kas nad jagavad uute toodete detaile? Tootke teadaandevideoid, mida nad saaksid jagada.
Pidage meeles, et teil on kaks valikut: kasutada videoid Facebooki PPC-reklaamides või lihtsalt jagada neid oma ärilehel. Mõlemal juhul peaks igal videol olema landing page selge üleskutsega (CTA). Ja pidage meeles kuldset reeglit: ärge olge igavad. Lisage isikupära, et eristuda ja hoida inimesi vaatamas. Kui teid on igav vaadata, kaotate kliendi. Facebook valitseb e-kaubandust vaid tänu oma võimele hoida kasutajaid kaasatuna.
Suhtle oma klientidega
Sotsiaalmeedia ei tähenda ainult sõnumite edastamist. Selle eesmärk on interaktsioon ning teie brändi maine sõltub suuresti sellest, kui hästi te oma klientidega suhtlete. Peate muidugi suhtlema ka potentsiaalsete klientidega, kuid just see, kuidas tegelete olemasolevate klientidega, määrab tooni – rääkimata sellest, kui palju nad teie ärist teistele pajatavad.
Kui keegi jätab teile Facebookis kiitva kommentaari, peate seda märkama ja teda tänama. See näitab, et panete tähele ja väärtustate oma toetajaid. Kui aga keegi kurdab, et teie ettevõte on kohutav, peate sekkuma, et probleem lahendada ja kahju minimeerida. Olge ennetavad: looge KKK sektsioon ja pakkuge klienditoe võimalusi. Kui aga rahulolematud kliendid jätkavad, tegelege nendega diplomaatiliselt. Ignoreerimine ei aita – see jätab mulje, et te ei hooli.
Kui teie äri ümber tekivad grupid, lööge kaasa – mitte domineerides, vaid tagades, et teie bränd on esindatud. Kasutage klientide kaasatust ka social proof‘i kogumiseks testimonialide ja arvustuste näol. Keskmine hinne üle 4 tärni on eluliselt oluline, kuid see ei teki iseenesest, isegi kui seda väärite.
Võite pakkuda inimestele arvustuse jätmise eest soodustusi, näiteks kuponge – postita aus arvustus ja saad järgmiselt ostult 10% alla. Kuid pidage meeles, et alati pole see vajalik. Tihti piisab vaid viisakalt palumisest. Kliendid ei jäta arvustusi tihti seetõttu, et neilt pole seda küsitud. Ärge tehke seda viga, ega ka viga, et eemaldate kõik negatiivsed arvustused. Mõni kriitiline noot muudab positiivse tagasiside palju usutavamaks.
Try Kontentino for free
Sign up for a 14-day trial of Kontentino and start preparing and sharing your social media content the smart and simple way.
No credit card required!
Korralda veebivõistlusi
Vähesed asjad pälvivad tähelepanu nii kiiresti kui veebivõistlused. Neis on ju nii lihtne osaleda. Tüüpiline Facebooki mäng nõuab vaid lehe meeldimist või sõnumi saatmist. Kui auhind on vähegi ahvatlev, on teil kiiresti palju osalejaid. See on üks põhjustest, miks e-kaubandus Facebookis nii tugevalt võistlustele toetub.
Miks mitte alustada ühe oma kõige paremini hinnatud toote pakkumisest auhinnaks? Teie turundusstrateegias peaks selline pärl juba ootel olema. Kui toode on kallis, võite lisada tingimuse, et võitja peab andma selle kohta tagasisidet (lisanduv social proof parandab ROI-d).
Kas on oht saada halb arvustus? See on võimalik – aga kui teie toode pole tõeliselt muljetavaldav, siis ei peaks te seda ka auhinnaks pakkuma. Te ei kasvata oma e-äri märkimisväärselt, kui teie tooted pole tegelikult ostmist väärt. Kui põrkute selle takistuse vastu, peate oma tootearenduse üle vaatama.
Kasuta hübriidturundust
Kui te pole hübriidturundusega tuttav, siis lühidalt: see on veebi- ja jaemüügi turundusvõtete kombineerimine paremate tulemuste saavutamiseks. See tähendab uute ja vanade tehnikate sidumist konkurentide edestamiseks. Hübriidturundajad võivad näiteks kasutada korraga digitaalseid ja tavalisi välireklaame.
Sageli tähendab hübriidturundus e-kaubanduses pop-up poodide kasutamist. Need on ajutised füüsilised kohad, kus veebipoed saavad oma tooteid müüa ja reklaamida – ning kuigi praegu ei pruugi olla ideaalne aeg nende kasutamiseks, on need siiski asjakohased, eriti kui sotsiaalmeedia (eriti Facebook) neid toetab. Facebooki asukohapõhine info on kasulik muukski kui vaid reklaamideks.
Pärast hübriidürituste korraldamist saate kasutada Facebooki analytics võimalusi edu hindamiseks. Suunake pop-up poe külastajad oma Facebooki lehele ja jälgige kõiki mainimisi. Muutke Facebook oma hübriidturunduse alustalaks ja näete, kui palju lihtsam on seda tulusat kanalit ära kasutada.
Facebook pole vaid koht ajaviiteks või tühisteks vaidlusteks. See on aktiivne keskkond, millel on ärimaailmale palju pakkuda. E-kaubandus Facebookis kasvab ja muutes selle oma turundusstrateegia nurgakiviks, loote eeldused suurepärasteks tulemusteks väga kuluefektiivsel viisil.
