Tagasi blogisse
Strateegia puudumine võib lõppeda tragöödiaga.
Me teame, et tugeva brändi loomine sotsiaalmeedias nõuab kindlat strateegiat – ja seda teavad ka meie eksperdid.
Palusime neil välja tuua peamised elemendid, mis aitavad luua usaldusväärset ja armastatud sotsiaalmeedia brändi. Pole üllatav, et paljud neist rõhutasid just strateegia olulisust.
Strateegia on üks osa meie ACES-mudelist – need on neli sammast sinu brändi veebis kasvatamiseks.
Ülejäänud sambad on autentsus, content ja engagement, millega soovitame samuti tutvuda.
Enne seda aga süveneme sellesse, mida meie eksperdid arvasid strateegiast ja selle tähtsusest brändi ehitamisel sotsiaalmeedias.
Keskendu visuaalidele, sõnumitele ja järjepidevusele
Dan Kelsall | Creative Director @ Offended.marketing
Sotsiaalmeedia on loomulikult tohutu osa brändi loomise strateegiast, sest just seal eelistavad paljud kliendid ettevõtteid jälgida. Siin on paar kriitilist asja, mille eest hoolitseda: visuaalid, sõnumid ja järjepidevus.
Esiteks vajad sa pilkupüüdvaid visuaale, et köita oma jälgijate tähelepanu. Unikaalne UX-disain ja brändistiil (värvipalett, logo, graafika) võivad muuta kõike.
Teiseks peavad sinu sõnumid kõikidel platvormidel olema kooskõlas brändi missiooni, väärtuste ja eesmärkidega. Kui see nii pole, on oht, et inimesed lihtsalt ei tunne su brändi ära. Sa saad seda teha erinevatel viisidel – kasutades emojisid ja huumorit või jagades väga detailset, andmetel põhinevat sisu. Mis iganes sinu ettevõttele kõige paremini sobib.
Viimaseks on kleepaine, mis hoiavad kõike koos – sinu pingutuste järjepidevus nii sisu avaldamise sageduse kui ka brändi hääletooni ja stiili osas.
Vaata iseennast, aga ka oma konkurente
Téa Liarokapi | Digital Marketer @ Moosend
Esimene asi, mida meeles pidada, on sihtrühm, kellega sa soovid suhelda. See paneb paika brändi tooni, sotsiaalmeediasse postitamise sageduse, sisu ja tooted, mida sa reklaamima hakkad.
Teiseks pead sa tegema põhjalikku konkurentide uuringut: leia nende nõrgad kohad ja potentsiaalsete klientide kaebused ning paku neile täpselt seda, mida konkurendid ei suuda.
Määra kindlad eesmärgid
Vincent Bucchachio | Founder @ SociallyInfused
Võib-olla oled sa juba mõnda aega sotsiaalmeedias aktiivne olnud, kuid asjad ei lähe nii, nagu planeeritud. Kui tunned, et oled ummikus ja su kampaaniad ei too tulemusi, pöördu tagasi algusesse ja küsi endalt: „Miks me üldse sotsiaalmeedias tegutsema hakkasime?“ Kui vastus on „Ee…“ või „Kõik teised on seal,“ siis oledki probleemi üles leidnud.
Brändid peavad määrama konkreetsed, mõõdetavad ja realistlikud eesmärgid, muidu riskid sihitu postitamise lõksu langeda. Näide saavutatavast eesmärgist: „Tõstame oma Instagrami engagement rate’i 15% võrra esimese kvartali lõpuks.“ Nüüd saad luua sisu konkreetse eesmärgi ja mõttega!
Vali platvorm ja lähenemine
Nikola Baldikov | Digital Marketer @ Brosix
Esimene samm on valida oma ettevõtte jaoks õige sotsiaalmeedia platvorm. Väikeettevõtte puhul ei pruugi olla realistlik püüda olla korraga igal pool kättesaadav. Uuri, kus sinu praegused kliendid kõige rohkem aega veedavad, ja keskendu 2–3 kõige populaarsemale kanalile.
Järgmiseks otsusta koos tiimiga, mille eest te seisate. Kas olete bränd, mis keskendub kliendisuhtlusele? Kas kasutate huumorit? Brändi ehitamiseks on palju võimalusi, seega vali see, mis sobib kõige paremini sinu missiooni ja väärtustega.
Samuti on oluline tagada, et sinu töötajad esindaksid brändi väärikalt. Päeva lõpuks on töötajad sinu parimad brändisaadikud. Loo tiimile selged ja lihtsalt järgitavad sotsiaalmeedia juhised ning julgusta neid kasutama kainet mõistust.
Testi uusi asju
Tom Mortimer | Content Manager @Adzooma
Sa ei tohiks karta uute asjade katsetamist. Dünaamilises sotsiaalmeediamaailmas on sageli parem olla esimeste seas ja ebaõnnestuda, kui katsetada asju, mida konkurendid tegid juba nädalaid tagasi. Eristumiseks pead olema kursis viimaste trendidega või lausa ise nendeks saama. Isegi kui sa ei suuda luua iga trendi, saad olla üks esimestest, kes neid proovib.
Brändi ehitamine algab väljaspool sotsiaalmeediat
Daniel Kotlinski | Marketing Manager @ Social Tigers
Tugeva brändi loomine sotsiaalmeedias algab… väljaspool sotsiaalmeediat. Usun, et me eksperdid allume liialt kiiretele taktikatele, selle asemel et otsida süstemaatiliselt reaalseid kasvufaktoreid, eksperimenteerida ja skaleerida seda, mis tegelikult töötab.
Tugev bränd sünnib sinu sihtrühma mõtetes. See on koht, kust peaksid inspiratsiooni otsima.
Alusta klienditeekonna (customer journey) kaardistamisest. See võimaldab sul mõista väljakutseid, millega tarbijad silmitsi seisavad – alates teadlikkusest kuni ostuni. Esialgu koosneb see protsess neljast etapist: tähelepanu, huvi, soov, tegevus (AIDA). Igas etapis on tarbijal erinevad mured ja sinu bränd peaks pakkuma neile lahendusi. Pea meeles, et teekonna pikkus ja etapid varieeruvad sõltuvalt tootest. Just sellest peaks sõltuma ka sinu eelarve ja ressursside jaotus.
Alles nüüd liigu kanalite strateegia juurde. Mõtle, millist AIDA-mudeli eesmärki peab iga kanal täitma, ning planeeri sisu ja formaadid vastavalt sellele. Näiteks kui Facebooki grupp on mõeldud probleemist teavitamiseks, siis ära postita sinna müügisisu. Ja vastupidi – kui grupi eesmärk on tekitada soovi koostööks, keskendu tõrgetest ülesaamisele ja konkreetsetele brändi eelistele, mitte üldisele harimisele (mis peaks toimuma teises kanalis).
Lõpuks määra igale kanalile KPI-d. Pea meeles, et kõik kanalid ei pea täitma müügieesmärke. KPI peaks olema kooskõlas ostuteekonna etapiga (nt teadlikkuse puhul on selleks reach, huvi puhul veebilehe külastused, soovi puhul interaktiivsusindeks ja tegevuse puhul leadide arv). Mõõda tulemusi ja monitoori kõiki tegevusi. Sinu eesmärk on mõista, mis töötab (et seda skaleerida), ja mis mitte (et see lõpetada).
Igapäevases suhtluses pead meeles pidama, et klient on loo kangelane – bränd on vaid teejuhiks. Sotsiaalmeedia on dialoog ja lugude jutustamine – võidavad need brändid, kes seda mõistavad.
Vali oma sotsiaalmeedia identiteedi suund
Aleksandar Radosevic | Tech copywriter & creative storyteller. Content writer @ Nifty
Tugeva brändi loomine on protsess, mis nõuab pühendumist. Aga kuidas valida õige suund?
Kasuta edukate brändide kogemusi ja teiste vigu, et vältida ohte. Need tarkuseterad ettevõtjatelt ja loovinimestelt võivad muuta sinu vaatenurka sellele, kuidas oma äri sotsiaalmeedias brändida.
Siin on mõned praktilised tsitaadid, mida meeles pidada.
Esiteks ja kõige olulisem:
“Sinu bränd ei ole see, mida sa müüd.”
John Iwata
“Bränd on kogum ootusi, mälestusi, lugusid ja suhteid, mis kokkuvõttes mõjutavad tarbija otsust valida üks toode või teenus teise asemel.”
Seth Godin
“Ettevõtte bränd on nagu inimese maine. Maine teenitakse tehes raskeid asju hästi.”
Jeff Bezos
Ja lõpuks, ära unusta, et disain on visuaalse identiteedi alus!
“Disain on sinu brändi vaikne saadik.”
Paul Rand
Sotsiaalmeedia on suurepärane koht brändi positsioneerimiseks, et sa mitte lihtsalt ei sulanduks konkurentide hulka, vaid jääksid tarbijale silma.
Miks sa tegelikult sotsiaalmeedias oled?
Kacper Kapsa | Social Media Team Leader @ x-kom
Tugeva brändi loomine peab algama vastusest küsimusele, mis on selle eesmärk. Kui tahame ainult müüa, ei saa me oodata suurt seotust. Kui tahame luua kuvandit, ei saavuta me seda ilma engagementita. Soovitan alati seda teist teed. Mõlemal juhul on aga oluline usaldusväärsus. Tunne oma sihtrühma ja alusta hästi tasakaalustatud strateegiast. Loovus on element, mis paneb brändi teistest eristuma. Pole mingi kunst kasutada samu malle, mis teised – sa pead tegema kõik, et saada eeskujuks teistele. Hea idee jääb kauemaks meelde kui kallis, kuid sisutühi produktsioon. Kõik on protsess ja iga protsess nõuab kannatlikkust. Järelduste tegemine peab olema seotud järjepidevusega ja reageerimisega ümbritsevale. Tänapäeva turunduses pole dünaamilisemat kohta kui sotsiaalmeedia.
Kokkuvõtteks
On ütlematagi selge, et läbimõeldud strateegia on tugeva veebis kohalolu alus.
Õigete taktikatega saad viia oma brändi järgmisele tasemele. Loodame, et meie ekspertide jagatud teadmised on sulle oma strateegiate elluviimisel abiks.
Edu brändi loomisel sotsiaalmeedias!
