Tagasi blogisse
Ajal, mil orgaanilist levinust võib võrrelda dinosaurustega (tore, et nad kunagi eksisteerisid) ja sotsiaalmeedia algoritmid muutuvad tihedamini kui ilm, on üks kindel viis mängus ees püsimiseks Facebook Ads. Kuid enne, kui hakkad Meta reklaamipaneeli raha investeerima, peaksid täpselt defineerima, kelle peale sa seda kulutad.
Oma sihtrühma tundmaõppimine on selle pusle üks esimesi ja olulisemaid osi, kuid samas ka üks enim tähelepanuta jäetud etappe Facebook Ads kampaania seadistamisel. Teeme nii, et sina seda viga ei korda.
Mis on Facebook Ads target audiences?
Facebooki sihtrühm ehk audience on grupp inimesi, kelleni soovid oma reklaamiga jõuda. Facebook annab ettevõtetele võimaluse valida kasutajate demograafilisi andmeid, asukohti ja huvisid, et nad saaksid näha neile kõige asjakohasemaid reklaame.
Ametlik nimi on nüüd Meta Ads Manager, kuid vana nimi Facebook Ads on endiselt laialdaselt kasutusel.
Facebooki sihtrühmade tüübid
Custom audience
Custom audience võimaldab sul jõuda inimesteni, kellel on juba suhe sinu ettevõttega. Need andmed võivad pärineda sinu meililistist, veebilehe külastajatest või inimestest, kes on juba sinu lehega kokku puutunud.
Need andmed on kulda väärt. See tähendab, et võid olla kindel — need inimesed teavad juba, kes sa oled ja millega tegeled, mistõttu on neid palju lihtsam klientideks konverteerida.
Custom audience’i kaudu saad sihtida inimesi, kes on:
- vaadanud sinu videosid Facebookis või Instagramis
- teinud varasemaid oste
- olnud pikemaajaliselt sinu kliendid
- avanud või täitnud vormi mõnes sinu lead generation reklaamis
- suhelnud sinu toodetega shopping-keskkonnas (poe sektsioon või täägitud tooted)
- külastanud sinu veebilehte
- kasutanud sinu mobiiliäppi
- avanud sinu Instant Experience’i Facebookis või Instagramis
- külastanud või suhelnud sinu Instagrami profiili või postitustega
- reageerinud sinu sündmustele (events) Facebookis
- jälginud või suhelnud sinu Facebooki lehega
Ja need on vaid mõned näited.
Custom audience’i konks seisneb selles, et nende kasutamiseks peavad sul need andmed juba olemas olema. Kui sul puuduvad varasemad andmepunktid, ei pruugi see olla parim koht alustamiseks.
Teine oluline punkt: isegi kui sul on andmed olemas, peab valim olema piisavalt suur, et Meta saaks seda töödelda. Kui valim on liiga väike, ei saa sa seda sihtrühma kasutada (Facebook Ads Manager kuvab vea “Audience too small”).
Lookalike audience
Lookalike audience’i loomine eeldab esmalt custom audience’i olemasolu, mis toimib allikana. Sarnane sihtrühm ehk lookalike on olemuselt cold audience, kuna see koosneb inimestest, kes pole varem sinu ettevõttega kokku puutunud.
Lookalike audience on nimekiri kasutajatest, kes on sarnased sinu custom audience’i grupiga. Kuidas see töötab?
Kasutades kogutud andmeid, loob Facebook grupi kasutajatest, kellel on sarnased isikuomadused ja käitumismustrid nendega, kes kuuluvad sinu algsesse gruppi.
Lookalike audience’i loomisel valid allika, asukoha ja sihtrühma suuruse. Suurus (protsentides) näitab sarnasust allikaga — 1% tähistab gruppi, mis on kõige sarnasem sinu algsele sihtrühmale.
Oletame, et teed kampaaniat kontaktvormide kogumiseks. Custom audience’i abil saad eraldada kasutajad, kes vormi täitsid, ja seejärel luua nende põhjal uue lookalike sihtrühma.
Saved audience
Meta Ads Manageris on sul võimalik luua ja salvestada sihtrühmi hilisemaks kasutamiseks. Nii ei pea sa uue kampaania loomisel kõiki filtreid uuesti seadistama. Kui oled leidnud toimiva kombinatsiooni, saad selle lihtsalt salvestada ja igal ajal uuesti kasutada.
Salvestatud sihtrühmad (saved audiences) võimaldavad valida mitmeid kriteeriume.
Alustad baasandmetest nagu geograafiline piirkond, sugu, vanusevahemik ja keeled.
Seejärel tulevad täpsemad kriteeriumid: kasutajate huvid, käitumine, seosed ja kohandatud kombinatsioonid. See võimaldab luua väga täpselt segmenteeritud sihtrühmi vastavalt sinu vajadustele.
Siiski tuleb arvestada, et Meta uuendab oma platvormi sageli. See tähendab, et salvestatud sihtrühmade andmed võivad vananeda ja kaotada oma täpsuse.
Seetõttu on oluline salvestatud sihtrühmi regulaarselt üle vaadata ja uuendada. Kui sa seda ei tee, võib liiklus ja kampaaniate tulemuslikkus kannatada.
Kuidas luua Facebooki sihtrühmi
Kõiki sihtrühmi saab luua Meta Business Suite’is. Vali vasakpoolsest menüüst Audiences ja seejärel üks kolmest valikust.
Custom audience’i loomine
Kasuta Facebook Ads’i potentsiaali, luues custom audience’i oma klientide unikaalse käitumise, eelistuste ja demograafia põhjal.
Esimene samm on valida allikas (source). Valikus on:
#1 Sinu allikad (Your sources) – oma kliendiandmete üleslaadimine või importimine teistest tööriistadest ja pikslitest:
- Veebileht (Website)
- Äpi aktiivsus (App activity)
- Kataloog (Catalogue)
- Kliendilist (Customer list)
- Offline tegevus
#2 Meta allikad (Meta Sources) – sihtrühmade loomine klientidest, kes on suhelnud sinu ettevõttega Meta platvormidel:
- Video
- Lead-vorm
- Instant Experience
- AR-kogemus
- On-Facebook listings
- Instagrami konto
- Sündmused (Events)
- Facebooki leht
- Shopping
Sõltuvalt allikast saad rakendada täiendavaid filtreid. Näiteks saad valida, kas soovid sihtida kõiki äpi avajaid, kõige aktiivsemaid kasutajaid või kasutajaid ostusumma põhjal.
Vajadusel saad seadistada ka välistamise (exclusion). See on kasulik näiteks siis, kui soovid sihtida äpi avajaid, kuid ei soovi kulutada eelarvet neile, kes on juba ostu sooritanud.
Lookalike audience’i loomine
Protsess on sarnane custom audience’iga, kuid kriteeriumide määramise asemel valid olemasoleva custom audience’i. Seejärel valid sihtrühma suuruse 1% kuni 10%, mis tähistab sarnasuse määra sinu allikaga.
Näiteks 5% valiku puhul leiab Facebook sarnaste omadustega kasutajad ja viib need vastavusse kuni 5%-ga asukoha elanikkonnast. Tulemuseks saadud grupp peaks olema kõige sarnasem sinu algsele valikule.
Saved audience’i loomine
Salvestatud sihtrühmi on hea luua tulevaste kampaaniate jaoks. Esiteks määra asukohad, vanus, sugu ja keeled.
Seejärel saad lisada täpsemaid kriteeriume nagu ametinimetus, huvid või käitumine. Samuti saad valida sihtimise nende põhjal, kellel on seos sinu lehe või äpiga.
Näiteks kui valid huvi “Taco Bell”, pakub Facebook sulle soovitusi ulatuse laiendamiseks (nt Wendy’s või KFC).
Kuidas sihtida õiget auditooriumi Facebookis
Lühidalt: efektiivselt.
Kuna Meta keskkond on pidevas muutumises, on asjakohane sihtimine edu võti. Õigete inimeste leidmine õigel ajal ei ole alati lihtne. Siin on peamised küsimused, millele peaksid vastama:
Kas sa tead oma ICP-d?
Selle asemel, et sihtida kõiki, tasub fookus hoida neil, kes kõige tõenäolisemalt sinu brändiga suhestuvad. Selleks pead teadma oma ideaalse kliendi profiili (Ideal Customer Persona ehk ICP) – nende vanust, sugu, huvisid, käitumist ja sissetulekut.
Kas oled analüüsinud olemasolevaid kliendiandmeid?
Kasuta olemasolevat infot sihtimise täpsemaks muutmiseks ja kampaaniate optimeerimiseks. Näiteks e-poe puhul on kasulik teada, millal sinu kliendid tavaliselt ostlevad – see ütleb sulle, millistel nädalapäevadel tasub reklaame näidata.
Kas sinu sihtrühm on segmenteeritud asukoha järgi?
See on kriitiline kohalike ettevõtete jaoks. Facebook võimaldab sihtida kuni linnaosade täpsusega, et jõuaksid just nende inimesteni, kellel on reaalne vajadus sinu teenuse järele.
Mis on sinu eesmärk?
Kas soovid tõsta bränditeadlikkust, suunata liiklust veebilehele või koguda päringuid (leads)? Eesmärgi teadmine aitab valida õiged sihtimisvalikud ja mõõta kampaaniate edukust.
15 Facebooki sihtimisvõimalust tulemuste parandamiseks
#1 Hüper-lokaalne sihtimine
See meetod võimaldab keskenduda konkreetsetele piirkondadele, märkides asukohad kaardil. See on kuluefektiivne viis jõuda kasutajateni täpselt määratletud asukohas.
#2 Elusündmuste sihtimine
Facebook võimaldab jõuda inimesteni, kes tähistavad pulmi, sünnipäevi või muid olulisi tähtpäevi. Loo kampaaniad, mis nendega sel hetkel resoneerivad.
#3 Sihtrühmade välistamine
Väldi reklaamväsimust (ad fatigue), välistades kampaaniast inimesed, kes on juba ostu sooritanud või reklaamiga suhelnud.
#4 Seadmete põhine sihtimine
Kui reklaamid näiteks iOS-i äppi, on mõistlik sihtida ainult neid kasutajaid, kes kasutavad just seda operatsioonisüsteemi.
#5 Video vaatamiste põhine sihtimine
Sihtides kasutajaid, kes on vaadanud näiteks 95% sinu videost, jõuad inimesteni, kes on juba sinu brändi märganud ja sellele aega pühendanud.
#6 Wi-Fi ühenduse põhine sihtimine
Kasulik mahukate videoreklaamide või allalaadimiste puhul, et kasutaja ei peaks muretsema oma mobiilse andmemahu pärast.
#7 Aktiivsete ostlejate sihtimine
Valik “Engaged Shoppers” Detailed Targeting all võimaldab jõuda inimesteni, kes on hiljuti vajutanud “Shop Now” nuppu.
#8 Reisijate sihtimine
Facebook pakub võimalust sihtida neid, kes on just reisilt naasnud või parasjagu reisil.
#9 Sihtimisjärjekorrad (Sequencing)
Remarketingi puhul saad luua kampaaniad, mis süvendavad suhet ja pakuvad täpsemat infot neile, kes on juba huvi üles näidanud.
#10 Värskete ostjate välistamine
Uute klientide leidmise kampaaniates välista need, kes on hiljuti ostu teinud, et optimeerida oma reklaamikulutusi.
#11 Retention period kasutamine
Kiirete ostuotsuste puhul võib piisata 7-päevasest aknast, kuid suuremate investeeringute puhul tasub hoida kliente sihtrühmas kuni 180 päeva.
#12 Väärtusliku käitumise sihtimine
Keskendu neile, kes on lisanud toote ostukorvi, kuid pole veel ostnud. Just need inimesed vajavad konverteerimiseks väikest lisatõuget.
#13 Kvaliteetsed lookalike sihtrühmad
Mida parem on allikas (nt reaalsed ostjad), seda efektiivsem on lookalike grupp.
#14 Custom audience’ide ühildamine
Kasuta ristandit: sihi neid, kes on vaadanud videost 95% ja külastanud veebilehte viimase nädala jooksul.
#15 Piisav andmemaht lookalike’i jaoks
Väldi sarnaste sihtrühmade loomist liiga väikesest allikast – tulemused ei pruugi sel juhul olla korrektsed.
Võta oma Facebooki sihtimine kontrolli alla
Hinga sügavalt sisse ja asu tegutsema. Kasutades neid taktikaid, on sul 2023. aastal kõik eeldused, et oma Facebook Ads sihtimine uuele tasemele viia. Edukat planeerimist!
