Tagasi blogisse
Kõigist edendamist vajavatest valdkondadest on FMCG ehk kiiresti liikuvad tarbekaubad tõenäoliselt see, mis vajab seda kõige enam. Kuna uut konkurentsi tekib juurde nagu seeni pärast vihma, peavad FMCG-brändid end veebis kehtestama tugevate strateegiate abil.
Ainult uute veebiturundusviiside uurimisest ja otsimisest enam ei piisa – oluline on nende elluviimine ja trendide seadmine. Selles blogipostituses arutleme FMCG digitaalsete turundusstrateegiate meetodite, praktikate ja edukate näidete üle.
Mida tähendab FMCG?
FMCG tähistab inglise keeles väljendit Fast-Moving Consumer Goods ehk kiiresti liikuvad tarbekaubad. Tegemist on valdkonnaga, kus tooted on loodud kiireks müügiks ja madalate hindadega, mis tähendab madalat kasumimarginaali, kuid suuri müügimahtusid.
FMCG toodetena võib ette kujutada näiteks toitu, jooke, isikliku hügieeni tarbeid või puhastusvahendeid.
Miks peaks FMCG-sektor veebis aktiivne olema?
Miks peaksid FMCG-ettevõtted veebis aktiivsed olema, kui nad müüvad oma tooteid peamiselt füüsilistes kauplustes? Kas nad ei võiks piirduda vaid offline-turundusega?
Muidugi võiksid – aga nad jääksid ilma tohutust võimalusest.
FMCG-ettevõtted saavad kasutada digitaalseid turundusstrateegiaid, et sihtida potentsiaalseid tarbijaid, kes otsivad internetist konkreetseid tooteid. Samuti saavad nad suurendada brand awareness’i ja luua kliendilojaalsust, pakkudes väärtuslikku content’i, mis on seotud nende toote või valdkonnaga.
Nii võib juhtuda, et järgmine kord, kui klient poodi läheb, valib ta just sinu brändi, sest ta nägi sinu reklaami või luges veebis sisu, mis talle meeldis.
Selle punkti illustreerimiseks üks lihtne näide kringlitega.
Siin on kringlid.
Kas saate osta värske kringli otse Facebookist ja seda kohe tarbida?
Tõenäoliselt mitte (või vähemalt mitte sekundiga).
Kas saate pärast selle reklaami nägemist ostuimpulsi, inspiratsiooni ja tunde, et tahaksite kohe värsket saia osta?
Absoluutselt.
Ja mõned kommentaarid võivad teid isegi julgustada seda tegema KOHE.
Lisaks on online-kanalid suurepärased ROPO (Research Online Purchase Offline) lähenemise toetamiseks – tarbijad leiavad tooteinfot veebist, kuid sooritavad lõpliku ostu poest või vastupidi.
FMCG on valdkond, mis võib sellest lähenemisest kõige rohkem kasu saada, kui online-tegevusi õigesti ära kasutada.
FMCG digitaalse turunduse väljakutsed
FMCG-ettevõtted seisavad silmitsi unikaalsete väljakutsetega. Üks suurimaid on see, et nad peavad pidevalt võistlema nii riiulipinna kui ka tarbijate tähelepanu pärast.
Digitaalses turunduses peavad FMCG-brändid olema loomingulised, sest neil pole sageli sellist kindlat lojaalset vaatajaskonda nagu teistes tööstusharudes.
Teine väljakutse on see, et tooteid nähakse tihti kui laiatarbekaupa, mis tähendab, et inimesed pole alati bränditruud ja vahetavad neid sageli sõltuvalt sellest, mis on odavam või mugavam.
FMCG-brändidel on sageli ka suur globaalne kohalolu, seega peavad nad strateegiate loomisel arvestama kultuuriliste erinevustega. Näiteks vaatas Nestle 2020. aastal läbi 25 000 toodet, et viia oma visuaalid ja keel vastavusse tänapäevaste ootustega.
Lühidalt: takistusi on palju, kuid kui need ületada, avaneb terve meri uusi võimalusi.
Loovad ideed sinu FMCG digitaalse turunduse strateegia jaoks
#1 Sotsiaalmeedia kohalolu tugevdamine
Aktiivne sotsiaalmeedia võimaldab FMCG-brändidel tarbijatega reaalajas suhelda ja jagada infot. See peaks olema strateegia üks tugevamaid osi.
Sotsiaalmeedia aitab luua kogukondi ja suurendada tuntust. Samuti on sellel suur mõju müügile, kuna nähtavad brändid saavutavad kergemini tulemusi.
FMCG-brändid kasutavad sotsiaalmeediat, et:
jagada tooteinfot – saad esitleda oma toodete USP-sid (unikaalseid müügiargumente), näidata omadusi, reklaamida pakkumisi või teatada toodete saadavusest.
Näiteks ParmCrisps kasutab sotsiaalmeediat toiteväärtusest rääkimiseks:
näidata õpetusvideosid – lühikesed videod retseptide või nippidega tekitavad toote vastu suuremat huvi.
suhelda klientidega – koguda tagasisidet ja vastata kommentaaridele või sõnumitele.
L’Oreal Paris tugineb oma kommunikatsioonis engagement-ringidele, vastates klientidele ja julgustades edasist arutelu:
korraldada mänge ja küsitlusi – kuna sotsiaalmeedia võimaldab sisul kiiresti levida, tasub kliente motiveerida põnevate tegevustega.
#2 Sisuregistri ja -strateegia loomine
Toimiv content-strateegia on FMCG-ettevõtete jaoks hädavajalik, et toota väärtuslikku sisu, mis kaasab kliente. Sisu võib olla nii blogipostituste, videote, infograafikute kui ka sotsiaalmeedia postituste vormis.
FMCG-ettevõtted peaksid tagama, et nende sisu on asjakohane ja ühtne brändi visuaalse identiteediga. Näiteks Heinz otsustas muuta oma tooted nähtavamaks, pakkudes retsepte, kus nende tooted on koostisosadeks.
#3 Veebilehe kujundamine
Kuigi mõne jaoks võib see tunduda mittevajalik, on veebileht FMCG-brändidele oluline. See pakub ametlikku infot toodete kohta ja suunab liikluse sotsiaalmeediasse või e-poodi.
Hea veebileht on kergelt navigeeritav ja sisaldab kõike vajalikku – alates koostisainetest kuni ettevõtte missiooni ja karjäärivõimalusteni.
#4 E-kaubanduse võimaldamine
E-pood on suurepärane viis jõuda klientideni, kellel pole aega või võimalust füüsilisi poode külastada. See võimaldab klientidel tooteid mugavalt kodust sirvida ja osta. Ideaalne e-pood on mobiilisõbralik ja informatiivne.
#5 Investeerimine influencer-turundusse
FMCG-brändid saavad luua pikaajalisi suhteid sihtrühmadega brand ambassadoride ja influencerite kaudu. Kuna paljud kasutajad saavad inspiratsiooni Instagramist, on see loomulik viis reklaamiks ja usalduse kasvatamiseks.
#6 UGC (user generated content) kasutamine
Kasutajate loodud sisu (UGC) on suurepärane lahendus brändidele, kes eelistavad loomulikku reklaami. Väikese julgustuse abil saavad brändid fotosid ja kommentaare, mida oma kanalites väärtusliku sotsiaalse tõestusena kasutada.
#7 Tasuline reklaam
FMCG-brändid saavad oma kampaaniaid võimendada makstud reklaamiga, kasutades Facebook Ads, Instagram Ads ja Google Ads kanaleid. See võimaldab täpset sihtimist ja suuremat ulatust, kuid nõuab pidevat optimeerimist.
Lisa-checklist: FMCG digitaalne strateegia
Enne alustamist:
– Defineeri brändi eesmärgid
- Määra kindlaks sihtrühm
- Leia märksõnad, mis kirjeldavad sinu toodet
- Tuvasta parimad kanalid turundamiseks
- Pane kokku tiim strateegia elluviimiseks
Pärast käivitamist:
- Loo blogi ja postita regulaarselt
- Koosta kommunikatsiooniplaan klientidega suhtlemiseks
- Korralda sotsiaalmeedias mänge
- Investeeri SEO-sse, et inimesed leiaksid sind veebist
- Panusta professionaalsetesse visuaalidesse
Hoia silm peal:
- Jälgi metrics’eid ja eesmärkide täitmist
- Uuenda strateegiat vastavalt vajadusele
- Testi erinevaid sisutüüpe
- Vali sobiv social media management tool, et hoida asjad kontrolli all
- Jälgi konkurentide tegevust
- Vali õige tarkvara agentuuri haldamiseks, et hoida kampaaniatel ja töövoogudel silm peal
FMCG digitaalne turundus on nagu karp šokolaadi
Sa ei tea kunagi täpselt, mida saad. Kuid strateegia abil saad valida parima karbi.
Ära oota kauem – alusta juba täna ja lihtsusta oma FMCG-brändi edu saavutamist veebis.
