Tagasi blogisse
Asutajana läbisin oma agentuuri ehitades sama protsessi. Eelkõige pead teadma, kuidas leida sotsiaalmeedia kliente ja olema kindel, et suudad neid hästi teenindada. Pidevaks kasvuks on eristumine kriitilise tähtsusega. Pärast uute klientide võitmist pead nad ka edukalt onboard’ima.
Millega sotsiaalmeedia agentuur tegeleb? Kuidas edendada oma digiagentuuri ja muuta see edukaks ettevõtmiseks? Kuidas leida kliente sotsiaalmeedia turunduse jaoks? Oleme kogunud sulle mõned head tavad.
Millega sotsiaalmeedia agentuur tegeleb?
Kas iga turundusagentuur on sotsiaalmeedia agentuur? Lühike vastus: ei ole.
Küll aga on iga sotsiaalmeedia turundusagentuur digiturunduse agentuur.
Millega siis sotsiaalmeedia agentuur tegeleb?
Lühidalt öeldes on sotsiaalmeedia agentuur turundusettevõte, mis on spetsialiseerunud klientide sotsiaalmeedia kommunikatsiooni loomisele, muutes sotsiaalmeedia üheks nende põhitegevuseks.
Kui sotsiaalmeedia moodustab vaid väikese osa kõigist tegevustest, ei pruugi see agentuur olla tingimata sotsiaalmeediale keskendunud.
Üks suurimaid väljakutseid turundusagentuuridele on see, kuidas leida uusi sotsiaalmeedia kliente.
See pole lihtne ülesanne, eriti kui nii paljud agentuurid võistlevad isegi üheainsa projekti pärast.
Siin on mõned parimad tavad ja näpunäited, mille oleme sulle järgnevalt kokku pannud.
Kuidas leida sotsiaalmeedia kliente? Parimad tavad.
1. Leia oma nišš
Edu saavutamiseks pead eristuma – konkreetsele valdkonnale spetsialiseerumine võib tuua sulle rohkem kliente.
Näiteks kui sul on taust programmeerimises, võid pakkuda sotsiaalmeedia teenuseid cloud hosting pakkujatele või tarkvaraettevõtetele, kes vajavad nähtavust.
Kuid ära väida, et oled spetsialiseerunud, kui sa seda tegelikult pole. See on kiireim viis oma maine rikkumiseks.
Ära karda olla esimeste seas uutes sotsiaalmeedia võrgustikes – kes teab, võib-olla aitab varajane kohalolu seal sul peaauhinna võita?
2. Tööta oma sotsiaalmeedia kohalolu kallal
Kuidas saada kliente sotsiaalmeedia haldamiseks? Eelkõige näita neile, et sa tead, mis on sotsiaalmeedia management.
On ütlus, et kingsepa lastel pole kingi. See kehtib sageli ka sotsiaalmeedia agentuuride kohta.
Kuigi nad pakuvad klientidele suurepärast kommunikatsiooni, eiravad nad sageli omaenda tegevust sotsiaalmeedias.
Kui sinu viimane postitus Facebookis ilmus aastal 2017 ja profiilid on vananenud, ei jäta see parimat esmamuljet.
Kas sa usaldaksid sellise brändinguga tegijale oma kanalite haldamise?
Tõenäoliselt mitte. Seega, kui soovid leida rohkem kliente, korda oma agentuuri sotsiaalmeedia enne, kui pakud seda teenust teistele.
Võimalda potentsiaalsetel klientidel hinnata oma teadmisi sinu profiilide põhjal, seega ära unusta neid igapäevaselt uuendada.
Paljude ettevõtete jaoks on agentuuri sotsiaalmeedia kanalite kontrollimine äärmiselt oluline.
See võib aidata neil otsustada, kas nad soovivad sinuga koostööd teha või mitte.
3. Panusta personal branding’usse
Personaalse brändingu olulisus on vaieldamatu.
Tegevjuhid on tavaliselt teadlikud social selling’u jõust, kuid ka müügitiimid ja sotsiaalmeedia haldurid peaksid platvormidel aktiivsed olema.
Õige personaalse brändinguga saavad meeskonnaliikmed tugevdada oma mainet ekspertidena ja jõuda kiiremini potentsiaalsete lead’ideni.
Kuna neid tunnustatakse sotsiaalmeedia spetsialistidena, võib sinu agentuurist saada esimene valik, mis inimestele meelde tuleb.
Personaalse brändingu strateegia koostamine võib tunduda keeruline, kuid alguses piisab ka lihtsatest taktikatest.
Määra kindlaks, mida ja millises kontekstis jagada ning kuidas julgustada oma meeskonda sisu toetama.
Sea paika KPI-d – kuigi piire pole, pead arvestama, et tulemused võivad tulla alles aja jooksul.
Info jagamine ettevõtte saavutuste või uute meeskonnaliikmete kohta tekitab usaldust ja näitab läbipaistvust.
See parandab ka tööandja brändingut. Inimesed, kes näevad töötajate pühendumust, tahavad tõenäolisemalt ka ise sinu meeskonnaga liituda.
Uuenda oma LinkedIn profiili ja Company Page’i kohe täna.
4. Investeeri social selling’usse
Tugev isikubränd teeb social selling’uga alustamise lihtsamaks. See ei ole lihtsalt moesõna.
See tähendab professionaalsete sidemete loomist sotsiaalmeedias osana müügiprotsessist. See on müük läbi suhete, sisu ja väärtuse pakkumise, mitte otsemüük.
Sa ei valda seda kunsti kohe esimesel päeval. Kõigepealt loo maine ja positsioneeri end eksperdiina.
Seejärel liitu asjakohaste gruppidega ja laienda oma võrgustikku.
Ära kasuta kulunud sõnumeid ega jaga madala kvaliteediga sisu. Anna inimestele põhjus sind jälgida ja alles siis on õige aeg saata koostööpakkumine.
Hea tava on hoida silma peal ka konkurentidel ja vaadata, milline kommunikatsioon tekitab neil kõige rohkem huvi.
5. Keskendu nähtavusele ja tuntusele
Sind peab peetama sotsiaalmeedia eksperdiks, vastasel juhul on usalduse võitmine ja uute klientide saamine raskendatud.
Maine eest hoolitsemine on üks olulisemaid vastuseid küsimusele, kuidas saada uusi kliente.
See ei piirdu ainult sotsiaalmeediaga. Mõned tulevased kliendid ei pruugi isegi teada sotsiaalmeedia potentsiaali.
Pead nendeni jõudma teiste kanalite kaudu. Ekspertartiklid ja külalispostitused suurendavad sinu agentuuri nähtavust.
Kui sa tõesti midagi sotsiaalmeediast tead, osale aruteludes, konverentsidel ja webinaridel. Need tegevused aitavad märkimisväärselt kaasa klientide leidmisele.
6. Aktiivne lead generation
Kuidas leida kliente sotsiaalmeedia turunduse jaoks? Sa pead neile ise lähenema!
Potentsiaalsed kliendid ei ilmu üleöö sinu ukse taha. Sina oled see, kes peab astuma esimese sammu kontaktide ja lead’ide genereerimiseks.
Esimene etapp võib olla väga raske, kuid see on edu saavutamiseks vältimatu.
Agentuuris saab kasutada erinevaid lead generation meetodeid.
Kuigi cold calling või meilid võivad veel tulemusi tuua, on personaliseerimine muutunud võtmeks. Otsi kliente sealt, kus nad on – sotsiaalmeediast.
Liitu gruppidega ja uuri brände, kes vajaksid abi. Lähene neile personaalse sõnumiga ja selgita, kuidas sina saad neid aidata.
Kasuta ka lead magneteid: loo checkliste, e-raamatuid või whitepaper’eid ja levita neid landing page’ide kaudu.
7. Loo portfell
Kui teed häid asju, räägi neist maailmale. Keegi ei tule küsima, kas sul on kogemust nende valdkonnas, kui sa seda ise ei näita.
Detailsed case study’d sinu saavutustest toovad uusi kliente.
Parem on omada kasvõi väikest portfelli kui mitte midagi. Näita statistikat ja tõendeid oma asjatundlikkusest.
Kui konfidentsiaalsuslepingud lubavad, lisa lingid profiilidele, mida haldad. Lisa olulised metrics’id ja brändide logod. Isegi paar lehekülge on suureks abiks uute klientide võitmisel.
8. Küsi klientidelt tagasisidet
Me kõik teame, et case study’de kokkupanek on mahukas töö. Sama kehtib testimonial’ide kohta.
Kuid soovitused toimivad kui social proof. Kui potentsiaalsed kliendid näevad positiivseid sõnu teistelt, on nad altimad koostööd alustama.
Olemasolevatelt klientidelt soovituste küsimine toetab sinu kasvu märgatavalt.
Alusta väikese palvega pikaajalistele klientidele. Esimese video-tagasiside saamine võib olla raske, kuid see julgustab ka teisi oma kogemust jagama.
9. Kasuta sotsiaalmeedia tööriistu
Esimese kliendi puhul võib tunduda, et kõike saab teha käsitsi. Kuid peagi avastad vajaduse automatiseerimiseks.
Eriti siis, kui meeskond kasvab ja projekte tuleb juurde.
Kontentino hoolitseb kõige selle eest. Saad delegeerida ülesandeid ja vahetada tagasisidet, luues efektiivse workflow.
Kui otsid parimaid sotsiaalmeedia haldamise tööriistu, siis vaata meie koostatud nimekirja.
10. Analüüsi konkurente
Sinu ümber on kindlasti teisi agentuure. Kopeerimine on keelatud ja ebaeetiline, kuid inspireerumine on soovitatav.
Vaata, kuidas nad suhtlevad ja mis toob neile tulemusi. Konkurentide jälgimine on suurepärane ideede allikas oma äri arendamiseks.
Head tavad kasvavale agentuurile
Sisemiste protsesside arendamine aitab sul kasvada ja tööd organiseerida. Enne kui võtad juurde uusi kliente, pane paika agentuurisisene kommunikatsioon.
Onboarding ja protseduurid on olulised
Panusta efektiivsesse onboarding’usse, et uued meeskonnaliikmed jagaksid ettevõtte väärtusi.
Ära koorma uut inimest esimesel päeval üle. Anna talle aega uue keskkonna ja ülesannetega kohanemiseks.
Tegutse samm-sammult.
Onboarding võib olla stressirohke, kui puuduvad selged protseduurid. Struktureeritud workflow ja koostööplatvorm on sujuvaks alguseks hädavajalikud.
Optimeeri workflow
Efektiivsus sõltub suuresti töövoost. Kus sisu kinnitatakse? Milliseid malle kasutatakse raportite jaoks? Kuidas ülesandeid jagatakse?
Kui paroolide leidmine võtab tunde, siis see hävitab produktiivsuse. Optimeeri oma protsessid juba täna.
Panusta klienditeenindusse
Kas sinu kliendid peavad vastust ootama päevi? Kliendid tahavad tunda, et neist hoolitakse. Suurepärane kliendikogemus paneb neid sind ka teistele soovitama.
Ole teadlik ohust nimega scope creep
Liiga kiire kasv võib lõhkuda protsessid ja halvendada kvaliteeti. Seda kontrollimatut kasvu nimetatakse scope creep’iks.
Enne uute klientide jahtimist hinda oma ressursse. Kas suudad tegelikult kasvuga toime tulla?
Õpi vajadusel ütlema “ei”. Kasva vastutustundlikult.
Ära kunagi lõpeta õppimist
Sotsiaalmeedia maailm muutub kiiresti. Ole kursis uuendustega, jälgi meediakanaleid ja osale aruteludes.
Teadmised on see, mille eest kliendid sulle maksavad. Leidke alati aeg uudiste lugemiseks.
Kasvata oma agentuuri Kontentinol abil
Kas teadsid, et Kontentino säästab kuni 60% operatiivsetele protsessidele kuluvast ajast?
Saad automatiseerida oma igapäevatööd:
Sotsiaalmeedia scheduling? ✔ Olemas.
Kliendi approval funktsioon? ✔ Üks turu parimaid ja intuitiivsemaid lahendusi.
Rohkem kui 4000 brändi ja agentuuri kasutavad Kontentinot igapäevaselt. Vaata, miks nad seda armastavad.
Kokkuvõtteks
Loodame, et said uusi ideid klientide leidmiseks ja eristumiseks. Kõik algab sisemisest organisatsioonist ja protseduuridest – sealt edasi on juba lihtsam uusi kliente võita.
