Kuidas luua kliendile täiuslik social media report | Kontentino

Iga avaldatud postitus või terve sotsiaalmeedia kampaania vajab lõpus analüüsi, et näha selle tegelikke tulemusi. Ilma sisu analüüsimiseta on sotsiaalmeedia turundus mõttetu – see on nagu koolis semestritöö kirjutamine, mida keegi kunagi ei hinda. Sa lihtsalt ei tea, kas see oli hea või mitte.

Kui oled mõistnud insights ja analytics tähtsust, seisad silmitsi uute väljakutsetega:

• Kas sulle tundub, et koormad oma klienti üle arvude ja metricsitega, millest suuremat osa tal tegelikult vaja pole?
• Kuidas neid vähendada?
• Kuidas olla kindel, et olete kliendiga samal lainel?
• Kuidas mõista Facebooki ja Instagrami metrics sisu, et neist õppida ja järgmine kampaania veelgi paremaks muuta?

Siin on sulle üks kiire lühijuhend, kuidas kampaaniatulemustest maksimumi võtta, ilma et peaksid sihitult ekraanil numbreid kerima.

1. Sea kampaaniale eesmärk

Mida sa soovid saavutada? Kas tahad, et kasutajad tuleksid sinu veebilehele? Või soovid, et nad vaataksid videot vähemalt 10 sekundit, et sõnum kohale jõuaks? Sea eesmärgid vastavalt sellele.

Facebook aitab sind selles tohutult – pead vaid valima nende nimekirjast. Parim viis selleks on mõelda, kus conversion funnel etapis sinu kliendid asuvad, ja valida sobiv eesmärk. Seejärel optimeeritakse kampaania vastavalt sinu valitud sihini jõudmiseks.

Siiski tasub meeles pidada, et Facebookil on oma piirangud. Poleks mõistlik alustada kampaaniat ootusega saada mõõdetav tõus brand awareness osas või konkreetse toote meenutavuses – Facebook ei pakugi sellist funktsiooni ja sa ei saaks kliendile usaldusväärseid andmeid esitada.

2. Kasuta õigeid KPI-sid ja metrics-eid

Pärast eesmärgi seadmist pead määrama viisid selle mõõtmiseks. See tähendab õigete andmete valimist, mis aitavad sul mõista kampaania efektiivsust.

Näiteks kui sinu eesmärk on reach, võib sinu KPI olla kulu 1000 inimeseni jõudmise kohta jne. Kui aga eesmärk on video views, pole suurt mõtet jälgida reaktsioonide ja jagamiste arvu.

Loomulikult ei tähenda see, et peaksid ignoreerima kõiki muid KPI-sid. Võib juhtuda, et postitus toimib ootamatult hästi mõne muu näitaja osas. Need on aga erandid ja võivad üldise pildi segaseks muuta, seega soovitame keskenduda asjakohastele metricsitele.

Kui oled metricsite osas segaduses, siis meie tegevjuht Bo korraldas sel teemal veebiseminari, kus ta just neisse süveneb 🙂

3. Pane andmed konteksti

Õpi oma numbritest. Kas oled varem sarnaseid kampaaniaid teinud? Isegi kui mitte, pole hullu – tõenäoliselt teed neid tulevikus. Seetõttu tuleb andmeid vaadata laiemas kontekstis.

Oluline on seada benchmarkid, et teaksid, millega kampaaniat võrrelda. Mida rohkem andmeid, seda parem – pilt muutub sisukamaks ja asjakohasemaks. Benchmarkide olemasolul hoia silm peal, kui lähedal sa neile oled, et vältida ebaõnnestumisi ja kampaaniat operatiivselt optimeerida.

Mõned asjad, mida meeles pidada: võrdle ainult sama eesmärgiga kampaaniaid – videol pole tõenäoliselt kunagi nii palju kommentaare kui auhinnamängul.

Ka meediaeelarvel on tohutu roll – vahel võib tekkida ootamatu orgaaniline levik, kuid tänapäeval ei saa sellele lootma jääda. Võrdlemisel arvesta rahaga, sest kahekordse engagementiga postitusel võis olla 10 korda suurem eelarve. See tähendab, et tegelikult oli see vähem efektiivne, sest kulutatud raha ja engagementi suhtarv on kehvem. Sellisel juhul kasuta näitajat “cost per engagement” 😉

Kogu seda infot saad mugavalt jälgida Kontentinos.

4. Parima tulemusega postitused

Kampaania käib, mis edasi? Parim praktika on loomulikult tulemusi aeg-ajalt kontrollida. Samuti on hea hoida silma peal parima tulemusega postitustel. Siinkohal on abiks nende sotsiaalmeedia postituste järjestamine vastavalt konkreetsele metricule. See annab kohese ülevaate ja aitab teha kiireid otsuseid – kas mõni postitus toimib erakordselt hästi? Siis on ilmselt hea mõte selle boosti eelarvet suurendada. Ja vastupidi, kui postitus jääb maha, on mõistlik boost välja lülitada. Kontentino Insights & Reporting tööriistaga on see imelihtne.

Veelkord – mõtle eesmärgile ja kuluvale eelarvele! Nii muutuvad numbrid sinu lehe ja kampaania jaoks asjakohaseks, sest nad on kontekstis.

Vajadusel saad kasutada ka meie custom metrics võimalust, mida Facebook ise ei paku (nt engagement rate, mida muidu peaksid ise käsitsi arvutama). Kui tunned puudust mõnest näitajast, kirjuta meile hello@kontentino.com ja saame selle sulle lisada.

5. Saada report kliendile

Kampaania on lõppenud, loodetavasti läks kõik hästi ja on aeg häid uudiseid kliendiga jagada.

Õnneks oled sa enamiku tööst juba ära teinud. Eesmärgid, KPI-d ja benchmarkid on paigas, seega on tulemuste kokkuvõtmine lihtne.

Lisa oma eksperdivaade – mis läks hästi? Mida saaks tulevikus paremini teha? Kas märkasid midagi ootamatut (nt postituse suur orgaaniline levik või palju negatiivseid kommentaare?) – pane see kõik kirja, et kliendile tekiks tervikpilt koos järeldustega.

Kuidas sa seda teed, sõltub kokkuleppest kliendiga – kas PDF või esitlus.

Kui vajad selle kõigega abi, on Kontentino oma mitmete funktsioonidega (metricsite loend, report export jne) just selleks loodud. Kliki allolevat nuppu, registreeru ja testi seda kõike kuu aega tasuta.

Proovi kohe tasuta

Kuidas sina oma klientidele tulemustest teatad? Anna meile kommentaarides teada – võrdleme nippe!