Tagasi blogisse
Sinu sihtrühm on nagu Põhjanael, mis juhib sinu sotsiaalmeedia turundusstrateegiat. Nende tundmine ei ole lihtsalt kasulik, vaid hädavajalik. Ilma selle teadmiseta tulistad sa pimeduses, lootes vaid õnnele, et sinu content kellelegi korda läheb.
Kuidas oma sotsiaalmeedia sihtrühma tuvastada? Ja mis veelgi olulisem – kuidas neieni jõuda? Loe meie blogipostitust ja saa teada.
Mis on sotsiaalmeedia sihtrühm?
Sotsiaalmeedia sihtrühm on konkreetne grupp inimesi, kelleni soovid erinevatel platvormidel jõuda. Need on isikud, kes on sinu pakkumisest tõenäoliselt kõige rohkem huvitatud. Neid ühendavad sarnased omadused nagu vanus, asukoht, sissetulek ja elustiil.
Miks on oluline oma sihtrühma tunda
Paljude eeliste seast eristuvad kolm peamist:
Säästa raha, kõnetades õigeid inimesi
Sa tõenäoliselt ei teeks kogu baarile jooke välja, kui üritad muljet avaldada vaid ühele inimesele, eks ole?
Sihtrühma tundmine toimib samamoodi. Sa säästad raha, sest investeerid sisusse ja reklaamidesse vaid nende inimeste puhul, kes võiksid tegelikult huvitatud olla.
Kasu sotsiaalmeedia jälgijatest, kes tegelikult hoolivad
Sihtrühma kitsendamine võimaldab sul keskenduda kasutajatele, kes tahavad sind kuulata, mitte neile, kes lihtsalt mööda scrollivad.
Õige sihtrühm peatub, loeb, kommenteerib ja võib-olla isegi jagab sinu postitust.
Suurem konversioonimäär tänu personaliseerimisele
Kui tunned oma sihtrühma hästi, saad kohandada sõnumeid, pakkumisi ja isegi kasutajakogemust vastavalt nende eelistustele.
Personaalsus paneb kliendi tundma end väärtustatuna, mis omakorda julgustab teda tegutsema – olgu selleks newsletteriga liitumine, ostu sooritamine või püsikliendiks saamine.
Kuidas defineerida oma sihtrühma sotsiaalmeedias
Soovid leida oma sihtrühma? Siin on seitse sammu protsessi lihtsustamiseks.
#1 Loo põhjalik kliendipersoona
Enne kui alustad sotsiaalmeedias suhtlust, pead teadma, kellega sa räägid. See on sinu kliendipersoona. Seda saab kasutada ka muudes turundustegevustes, seega on selle loomine pikas perspektiivis väga tasuv.
Siin tuleks täpsustada:
- demograafia (vanus, sugu, sissetulek, haridus);
- psühhograafia (väärtused, hoiakud, huvid, elustiil);
- käitumuslikud jooned (ostuharjumused, toote kasutus, digitaalne interaktsioon).
Rohkem kui ühe persoona leidmine on täiesti normaalne, kuid alusta esimesest. Loo buyer persona’d oma olemasoleva kliendibaasi põhjal ja kasuta neid oma sotsiaalmeedia strateegias.
Nipp: Kasuta tööriistu nagu HubSpot’s Make My Persona Generator, et luua profiilid. Järgmises sammus võrdle seda „ideaalset klienti“ oma tegelike analytics-andmetega.
#2 Analüüsi olemasolevat auditooriumi
Kas publik, kelleni praegu sotsiaalmeedias jõuad, on sama, kelle ülalpool defineerisid?
Kui jah, siis suurepärane.
Kui mitte, on sul mõttekoht.
Kui auditooriumid kattuvad osaliselt, peaksid uurima, miks ja kuidas. Kas see on loomulik reaktsioon kampaaniale või juhus?
Kui nad aga üldse ei kattu, tasub samuti põhjuseid otsida. See ei pruugi olla sinu viga, vaid turu eripära või platvormi muudatus.
Nipp: Kasuta platvormide analytics-tööriistu, et mõista, kes su sisuga hetkel tegeleb. Sotsiaalmeediakanalitel on oma näitajad, kuid need on tihti ajaliselt piiratud (nt Facebookis 28 päeva). Professionaalsete tööriistadega saad analüüsida pikemaid perioode.
#3 Kasuta social listening tööriistu
Sihtrühma leidmiseks tasub vaadata oma kanalitest kaugemale. Sotsiaalmeedia monitoorimine aitab mõista publiku vajadusi ja tundeid.
Social listening aitab sul:
- mõista sihtrühma konkreetseid valupunkte ja vajadusi;
- jälgida, kuidas sinu brändi turul tajutakse;
- teada saada, mis sinu sihtrühmale meeldib või ei meeldi;
- avastada uusi trende oma sihtrühmas;
- saata tõhusamaid sõnumeid ja luua edukaid kampaaniaid potentsiaalsetele klientidele.
- leida lemmikäpid, kust infot ammutatakse;
- teada eelistatud content-vorminguid olemasolevate klientide kaasamiseks;
- leida arvamusliidrid, keda sinu sihtrühm jälgib.
Osa sisendit saad ka tasuta tööriistast Google Trends.
#4 Tee konkurentide analüüs
Kui oled alles alustamas, ei pruugi sul olla piisavalt andmeid. Konkurentide analüüs aitab mustreid leida. Kuid isegi kui oled kogenud tegija, on alati hea teada, mida konkurendid plaanivad.
Kontentino võimaldab sul läbi viia konkurentide analüüsi, mis on suurepärane lähtepunkt edasisteks uuringuteks.
Sul peaksid olema vastused järgmistele küsimustele:
- Keda konkurendid sihivad?
- Mida nad teevad oma sihtrühmani jõudmiseks?
- Kas nende content-strateegias on lünki?
- Milliseid formaate nad eelistavad ja kas need töötavad?
- Kui tihti nad sotsiaalmeedias postitavad?
- Keda nad sihivad oma reklaamidega?
Näiteks viska pilk peale konkurentide sponsored post’idele Facebookis ja vaata valikut „Miks ma seda reklaami näen?“. See annab aimu, milliste seadetega nad auditooriumi püüavad. See võib olla ka sinu potentsiaalne sihtrühm.
Samuti saad käsitsi analüüsida nende postituste sõnumit ja tone of voice’i.
#5 Küsi oma auditooriumilt
Kuidas oleks… kui lihtsalt küsiksid oma lugejatelt?
Miks oletada, kui saab küsida? See annab otsepääsu sinu sihtrühma mõttemaailma.
Püüa teada saada:
- milline sisu neid enim kõnetab?
- milliseid probleeme nad lahendada püüavad?
- kuidas neile meeldib brändidega sotsiaalmeedias suhelda?
Võid kasutada Google Forms’i, et luua kiireid küsitlusi. Sinu sotsiaalmeedia strateegia peaks tuginema kogutud tagasisidele.
Tagasisidet ei pea koguma ainult vormidega.
Tavaline postitus töötab samuti hästi ja annab palju ideid edaspidiseks. Airtable küsis lihtsa küsimuse selles postituses. Isegi kui vastuseid pole massiliselt, aitavad need suunata sisustrateegiat ja arendada dialoogi.
Nii et enne oletuste tegemist võta aega küsimiseks. Vastused võivad sind üllatada ja on hindamatuks abiks strateegia loomisel.
Nipp: Hoia see lihtsana. Ära küsi sotsiaalmeedias rohkem kui ühe küsimuse korraga. Pikemad küsitlused jäta emailide jaoks. Sealjuures veendu, et kasutad email verifier tööriista, et säilitada oma saatja maine ja vältida vigaseid aadresse.
#6 Jälgi valdkonna trende ja raporteid
Mõnikord teeb keegi teine uurimistöö sinu eest ära. Kasuta olemasolevaid ressursse, et teha järeldusi oma sihtrühma kohta, selle asemel et ise ratast leiutada.
Oletame, et juhid ilubrändi. Sul on rahulolevad kliendid, aga soovid jõuda just nendeni, kes on kõige suurema ostutõenäosusega.
Selle asemel, et kulutada suur summa andmeteta testimisele, saad:
- uurida McKinsey raportit iluturu kohta;
- tutvuda Kantari erinevate uuringutega valdkonnas;
- lugeda artikleid Gen Z käitumise kohta;
- analüüsida turuülevaateid ja valdkonnaspetsiifilisi raporteid.
See on vaid jäämäe tipp, kust infot ammutada.
Nipp: Iga valdkond pole nii rikas raportite poolest. Sel juhul külasta Statista keskkonda ja otsi üldisemaid andmeid oma auditooriumi kohta.
#7 Ära kunagi lõpeta avastamist
Tänane Gen Z on 10 aasta pärast nagu praegused millenniumilapsed. See, mida uurisid täna, ei pruugi kehtida homme. See kehtib nii platvormide kui ka sihtrühmade kohta.
Mäletad, kui kiiresti sai Facebookist noorte kogunemiskoha asemel vanemate põlvkondade platvorm? Ära jää loorberitele puhkama.
Katseta pidevalt uusi funktsioone nagu interactive polls, uued videoformaadid või live-vestlused. Jätka eksperimenteerimist, sest hetk, mil lõpetad avastamise, on hetk, mil hakkad maha jääma.
Sisu loomine sihtrühmale: parimad praktikad
Nüüd, kui tead, kuidas sihtrühma leida, vaatame, kuidas neid kaasata. Seda saad teha pakkudes õiget sisu õigel ajal. Siin on mõned soovitused.
#1 Postita sisu vastavalt turunduslehtri etappidele
Sinu sihtrühm ei ole monoliit. Nad on teadlikkuse ja kaasatuse eri etappides. Ära püüa luua sisu, mis meeldib kõigile ja igal pool. Keskendu sisule, mis kõnetab just sinu sihtrühma eri faasides.
See tähendab kombineerimist järgnevast:
- harivad postitused uutele tulijatele;
- põhjalikud juhendid neile, kes su toodet kaaluvad;
- kliendilood ja testimonials neile, kes on valmis ostma.
Leia siin tasakaal ja ära koorma oma profiili ainult ühte tüüpi sisuga.
#2 Tee A/B teste erinevate elementidega
Sotsiaalmeedias pole ühte kuldreeglit, mis alati töötaks. Parim viis on eksperimenteerimine.
Testi selliseid elemente nagu:
- Postitamisajad (Kas hommikul või pärast tööpäeva?)
- Sisu formaadid (Kas infograafika või video?)
- CTA-d (Kas “Loe lähemalt” on tõhusam kui “Osta kohe”?)
- Postituse pikkus (Kas lühike ja tabav või pikk ja põhjalik?)
- Hashtagid (Millised neist tegelikult nähtavust suurendavad?)
- Visuaalsed elemendid (Kas fotod töötavad paremini kui ainult tekst?)
Üks on kindel – igav sul ei hakka.
#3 Taaskasuta olemasolevat sisu (repurpose)
Sa ei pea iga kord nullist alustama.
Kui sul on sisu, mis toimib hästi näiteks blogis või Google Analyticsis, on suur tõenäosus, et see töötab ka sotsiaalmeedias.
Võta oma „parimad palad“ – blogipostitused, webinarid või podcastid – ja muuda need sotsiaalmeedia-sõbralikeks formaatideks nagu lühivideod või kiired näpunäited.
#4 Kasuta kasutajate loodud sisu (UGC)
Olemasolevate klientide kaasamine strateegiasse muudab sinu postitused usaldusväärseks ja tugevdab sidemeid. Sa saad autentset sisu ja sinu publik tunneb end väärtustatuna.
Näiteks võid korraldada fotovõistluse või postitada uuesti oma jälgijate tehtud fotosid, nagu teeb Daniel Wellington:
User-generated content (UGC) on sisutüüp, mida on võimatu kopeerida ja mis on väga väärtuslik. Seetõttu tasub motiveerida oma sihtrühma sellist sisu jagama – olgu selleks siis tunnustus või auhinnad.
Kokkuvõtteks
Sihtrühma mõistmine on iga edukas kampaania alustala, eriti kiires sotsiaalmeedia maailmas.
Ideaalne kliendi tundmine võimaldab sul lihvida oma content marketing strateegiat, sõltumata sellest, kas oled väikeettevõte või suurem korporatsioon.
Luues postitusi, mis kõnetavad konkreetseid gruppe, suudad eristuda mürast ja rääkida oma sihtrühmaga sama keelt.
Ja see ongi peamine eesmärk!
