Tagasi blogisse
Kas said oma vanematelt samasuguse reaktsiooni, kui teatasid, et lähed turundust õppima, nagu nad oleksid kuulnud midagi sellist: „Kallid vanemad, ma hülgan oma iseloomu, mille kallal te nii rängalt vaeva nägite, ja hakkan elatist teenima valetamise ja inimeste petmisega. Nojah, kui ma just tänavale ei satu, sest uudistes öeldi, et turundajaid on liiga palju ja ettevõtted ei vaja neid enam.”
via giphy
Mul võttis aega, et selgitada vanematele kasvõi natukenegi, mida ma täpselt teen ja miks mu elukutse ei ole ajaraiskamine (ma pole kindel, kas nad mind siiani usuvad). Kuid ma mõistsin nende reaktsiooni – see põhines vanamoelisel kogemusel.
Facebook on tänapäeval puhas äri
Unustage ajad, mil Facebook oli vaid kaunite piltide ja motiveerivate tsitaatide kataloog. Viimaste aastate jooksul on nad kõvasti vaeva näinud, et muutuda tõsiseks meediakanaliks (ja seda nad ka tegid). See tähendab, et kui ettevõte soovi oma väärtuslikku raha kulutada, peavad nad läbi mõtlema, kui palju panustada Facebooki või Instagrami ning millest nende kommunikatsioon rääkima hakkab.
Kui ma ütlen teile, et 2016. aastal kulutati veerand kogu digitaalsest reklaamirahast Facebookis, siis te ehmatate ära. Seetõttu on tänapäeval äärmiselt oluline, et selle meediaga töötavad inimesed teaksid täpselt, mida ja miks nad teevad.
Sotsiaalmeedia (brand) manager
Kuid nüüd asja juurde.
Sotsiaalmeedia äri ei ole olnud päris pikalt olemas, seega on iga agentuur lähenenud sellele erinevalt. Mõnes agentuuris on ühel sotsiaalmeedia halduril (või „sotsialistil“, nagu me neid siin naljatamisi kutsume) 8–9 brändi ja nad tegelevad ainult sisuga. Teistes agentuurides on igal sotsialistil vähem brände, kuid palju komplekssemad kohustused. Neid sotsialiste kutsutaksegi sotsiaalmeedia (brand) managerideks. See tähendab, et nad on brändi väärtuste, kommunikatsioonistiili ja spetsiifilise keelepruugi kaitsjad. Nad loovad sisu ja püüavad alati leida parima lahenduse igas väljapääsmatus olukorras. Nad on justkui brändi nähtamatud saadikud. Te ütleksite – „blaa-blaa-blaa“.
via giphy
Vaatame siis, kui mitut traditsioonilist agentuuri rolli peab üks sotsiaalmeedia brand manager täitma:
ACCOUNT MANAGER
Account manageri töö on olla tõlgiks agentuuri ja klientide vahel. Kuna sotsialist tunneb asja kõige paremini, on nad suutelised klientidega otse suhtlema. Sel põhjusel osalevad nad alati kampaaniate esitlustel, koostavad brändide kohta raporteid ja palju muud.
STRATEEG
Kas teate, kuhu bränd suundub, kui ta ei tea, kuhu ta minema peaks? Ma võiksin teile öelda, aga see poleks viisakas. Üks olulisemaid asju sotsiaalmeedia brand manageri jaoks on brändi kommunikatsioonistrateegia loomine. Nad hakkavad brändi nimel kõnelema, seega peavad nad teadma kõike, sealhulgas strateegiat. Pärast seda on bränd nende DNA-s ja nende sõna võetakse alati tõsiselt, kuna nad tunnevad brändi kõige paremini.
Loomulikult on erinevate kampaaniate jaoks alati ka teisi strateege, kuid nad töötavad sotsialistidega tihedalt koos ja suudavad alati lauale tuua olulisi insighte.
Strateegia koostamise oskus on üks olulisemaid asju, mida sotsialistina tegutsedes õppida saab.
COPYWRITER
Facebookis võidled sa tähelepanu pärast sõna otseses mõttes ligi 2 miljardi teise inimesega, nii et kui sa ei oska kirjutada, siis head edu! Sotsialistid peavad kirjutama ülihästi ja saama erakordseteks copywriteriteks. Mõnikord peavad nad looma spetsiifilise kõnepruugi, mis sobib just selle brändiga. Nii peavad nad vahel olema koduperenaised kokandusbrändi jaoks, Adidase trendiloojad või hipsterid uue õllemaitse turuletoomisel.
LOOVJUHT (ART DIRECTOR)
Sotsialistid peavad mõtlema visuaalselt, et asjad Facebookis näeksid välja trendikad või isuäratavad. Sageli peavad nad asju ise tegema, pildistama või videot filmima – ja kui nad paluvad kelleltki tiimist abi, peavad nad täpselt teadma, mida nad tahavad. Lihtne öelda, aga tegelikkuses mitte nii kerge. Usu mind.
Kuid ära muretse, umbes aasta pärast õpid täpselt selgeks, millised asjad on okei ja millised mitte. Ja kui sul on see oskus olemas ning satud ettevõttesse, kus pole graafilist disainerit, ei ole sa enam kadunud ja sul on juba see väärtuslik oskus olemas!
ANALYST
Sotsialistid võivad olla oma ilusa sisu üle nii õnnelikud ja uhked kui tahes, kuid on oluline teada, mis töötab ja mis mitte. Ja millele inimesed kõige paremini reageerivad. Sellepärast on analyticsi ja andmetega töötamine veel üks oluline osa sotsialisti paketist. Vastasel juhul loobid sa lihtsalt raha tuulde.
PRESENTATSIOONIMEISTER
Kliendiga rääkides pead sa oskama ka asju esitledt. Ma ei pea silmas tühjade sõnade loopimist veenmiseks, vaid vastupidi. Sotsialistid peavad edastama olulise info lühikese aja jooksul ilma igavaks muutumata. See roll ei ole lihtne, sest kui pead seda tegema kaks korda kuus, on tegemist tõsise oskusega. Samuti peavad esitlused ja raportid kliendi jaoks olema selged, lühidad ja tabavad!
via giphy
Kõik need asjad on sotsialistide põhioskused ja pärast seda võivad nad tegelikult töötada account manageri, copywriteri või strateegina, või isegi siis, kui nad otsustavad poolt vahetada ja kliendi heaks töötada. Ma ei näe sealgi probleemi.
Ma tean, et see tundub hirmutav, arvestades kõiki neid oskusi, mida sa pead korraga valdama. Kuid sotsialistina ei ole sa kunagi üksi ja sinu ümber on inimesed, kes on valmis sind aitama.
Noh, kui sa arvad ikka veel, et sotsiaalmeedia (brand) manageri töö pole midagi erilist, siis ma olen üllatunud. Igal juhul, see on sinu arvamus 🙂
Ole tubli ja tervita koduseid.
