Sotsiaalmeedia testimise täielik juhend: eksperimendid sinu strateegia jaoks

Sotsiaalmeedia muutub pidevalt (klišee).

Mis töötab täna, ei pruugi töötada homme või kõigi puhul (tegelikult tõsi).

Seetõttu ongi sotsiaalmeedia testimine ja oma strateegia pidev katsetamine hädavajalik.

Selles juhendis käsitleme erinevaid sotsiaalmeedia eksperimente tulemuste parandamiseks. Ainult erinevaid taktikaid testides leiad selle, mis töötab kõige paremini sinu ja sinu auditooriumi jaoks. Ole valmis rännakuks.

Mis on sotsiaalmeedia testimine?

Sotsiaalmeedia testimine ehk social testing on protsess, mille käigus proovitakse sotsiaalmeedias erinevat sisu, strateegiaid või taktikaid, et näha, mis toob tulemusi ja mis mitte. See protsess võib hõlmata nii juba teadaolevate taktikate värskendamist kui ka täiesti uute sotsiaalmeedia eksperimentide katsetamist.

Miks üldse sotsiaalmeedia testimisega vaeva näha?

Sotsiaalmeediamaastik muutub pidevalt uute platvormide, formaatide ja funktsioonide lisandumisega. Et püsida kursis viimaste trendidega ja leida, mis sotsiaalmeedias päriselt toimib, pead pidevalt erinevaid taktikaid testima.

Sotsiaalmeedia strateegiate testimata jätmine on nagu suletud silmadega autojuhtimine.

Sul võib vedada ja sa jõuad sihtkohta, kuid on suur tõenäosus, et teed teel avarii. Kui sa pidevalt ei testi, siis sa ei kasva.

Kui see pole veel piisavalt hea põhjus…

Sotsiaalmeedia testimise kõik eelised

Säästa aega, tuvastades ja hüljates sisu, mis ei tööta

Miks raisata energiat sisu loomisele, millega keegi ei haaku?

Sotsiaalmeedia testimine võimaldab sul kiiresti teada saada, milline sisu toimib, ja vabaneda ebaõnnestumistest. Nii saad suunata oma jõupingutused sellele, et luua rohkem sisu, mis päriselt kõnetab.

Loo paremat sisu, mis sinu auditooriumile meeldib

Õpi tundma, millist tüüpi sisu nad eelistavad, millal nad on kõige aktiivsemad ja isegi seda, milliseid sotsiaalmeedia platvorme nad eelistavad. Kogu see teave on hindamatu väärtusega, kui soovid luua sisu, mis sinu sihtrühmaga resoneerib.

Suurenda sotsiaalmeedia reach’i ja engagement’i

Mõistes, milline sisu töötab, saad seda rohkem luua ja tekitada suuremat reach’i.

See on lihtne numbrimäng: mida rohkem on sul ägedat sisu, seda rohkem inimesi seda näeb ja sellega suhtleb.

Kasvata sotsiaalmeedia müüki või liide

Parem sisu tähendab suuremat reach’i, mis omakorda võib viia rohkemate müükide või liideni. Kui leiad sisu, mis sinu auditooriumile tõeliselt hinge läheb, astuvad nad tõenäolisemalt järgmise sammu sinu müügilehtril.

Vigade ennetamine ja strateegia tasuvus

Sotsiaalmeedia testimine aitab sul mõista ka seda, kas sinu sotsiaalmeedia strateegia üldse töötab.

Kui panustad sotsiaalmeediasse palju aega ja vaeva, kuid tulemusi ei tule, võib olla aeg oma strateegia ümber mõelda. 

Alustame sotsiaalmeedia testimisega

Sotsiaalmeedia pakub testimiseks palju erinevaid elemente. Oleme jaotanud sotsiaalmeedia eksperimendid kolme kategooriasse:

• sotsiaalmeedia postituste testimine
• sotsiaalmeedia profiili testimine
• sotsiaalmeedia kampaaniate testimine

#1 Sotsiaalmeedia postituste testimine

Isegi üheainsa postituse puhul saad testida erinevaid aspekte, et näha, mis toob parima engagement’i. Proovi järgmist:

Erinevate visualide katsetamine

Oletame, et oled postitustes alati kasutanud staatilisi pilte. Mis saaks aga siis, kui testiksid videot või infograafikut? Kuidas oleks ühe carousel-postituse kasutamisega galerii asemel?

Tulemused võivad sind üllatada.

Näiteks kui oled teinud oma tootest fotosessiooni, võiksid:

• lisada fotod galeriina
• lisada need carouselina koos linkidega oma veebilehele
• lisada fotod ükshaaval eraldi postitustena
• neid animeerida ja postitada videona
• teha neist kollaaži

Lisaks proovi kasutada mõnda kaadrit, mis veebilehele ei jõudnud, Story või Reelsi formaadis „kulisside taga“ sisuna.

Copy katsetamine

Postituse tonaalsus ja ülesehitus mõjutavad samuti engagement’i. Kirjuta paar erinevat versiooni ja testi neid aja jooksul, et näha, milline neist on edukam.

Saad testida:

• bullet pointide lisamist
• tekstiosa lisamist otse graafikale
• emojide kasutamist postitustes
• küsimuste esitamist copy alguses või lõpus
• teksti liigendamist sümbolitega (*, +, jne)

Mõnikord võib isegi ühe näiliselt tühise elemendi muutmine teha suure vahe.

CTA variantide lisamine postitustele

Tee A/B teste erinevate üleskutsetega (CTA), et näha, milline neist paremini töötab. Proovi:

• ‘Loe lähemalt’ vs. ‘Liitu kohe’
• ‘Laadi alla siit’ vs. ‘Hangi tasuta koopia’
• ‘Loe blogi’ vs. ‘Vaata artiklit’

Paljudel platvormidel on võimalik CTA-nuppu muuta otse postituse seadetes või lisada see tekstina. Valik on sinu, kuid testimisvõimalusi on lõputult!

Postituste pikkuse testimine

Kui ühel platvormil töötavad paremini lühikesed postitused, siis teisel võib pikem sisu tuua rohkem engagement’i. Vaata, mis sinu puhul toimib, testides erineva pikkusega sisutükke:

• postitus ainult pildiga ilma tekstita
• pikk postitus koos mitme pildiga (või videoga)
• ühelauseline postitus
• sõnumi edastamine ainult emojide abil

Pikkade postituste puhul pead arvestama “Loe edasi” nupuga. Teksti pooleks lõikamine võib heidutada kasutajaid klõpsamast, mis võib viia madalama engagement’ini.

Hashtagide lisamine või eemaldamine

Hashtagid on sotsiaalmeedia püha graal. Nad võivad, aga ei pruugi, muuta asja. Nendega liialdamine on aga sotsiaalmeedia faux pas. Testi postitusi hashtagidega ja ilma. Võiksid uurida järgmist:

• mitu hashtagi töötab kõige paremini – üks, kaks, kolm või rohkem?
• kas bränditud vs üldiste hashtagide kasutamine on parem?
• kas hashtagide asukoht (alguses, lõpus või keskel) muudab midagi?
• kas sa üldse vajad hashtage reach’i suurendamiseks?

Linkide lisamine erineval viisil

Kui tegeled sotsiaalmeedia turundusega, on tõenäoline, et üks eesmärke on suunata liiklust oma veebilehele. Sotsiaalmeedia platvormid pakuvad selleks mitmeid variante:

• lingi lisamine tekstina postituse sisse
• lingi lisamine kommentaaridesse
• lingipostituse loomine (pilt ja link)
• sisseehitatud CTA-nuppude kasutamine

Proovi ka nende meetodite kombineerimist.

Aja ja sageduse eksperimendid

Avaldamise aeg mõjutab samuti engagement’i. Pead testima nii kellaaegu kui ka postitussagedust. See tähendab katsetamist erinevatel päevadel ja kellaaegadel, et näha, millal sinu auditoorium on kõige aktiivsem.

Näiteks testi Facebookis:

• kas postitused toimivad paremini tööpäevadel või nädalavahetusel?
• kas sisu saab rohkem reaktsioone varahommikul või hilisõhtul?
• kas tihedam postitamine mõjutab engagement’i?

Sotsiaalmeedia postituste testimine on nagu… söögitegemine. 

Mõnikord, kui lisad vürtsi liiga palju või kohe üldse mitte, võivad tulemused olla kas suurepärased või kesised. Täiusliku kombinatsiooni saavutamine on edu võti, kuid isegi parim retsept võib ära tüüdata, seega pead testimisega jätkama.

#2 Sotsiaalmeedia profiili testimine

On ka väikeseid asju sinu profiilil, mida saab testida ja mis võivad engagement’i mõjutada.

Profiilipilt

Esmamulje on oluline ja sinu profiilipilt on esimene asi, mida inimesed näevad – olgu see siis postituse, kommentaari või otsingu kaudu.

Testi erinevat tüüpi pilte, näiteks:

• portree vs täispikkuses foto
• suures plaanis logo vs kaugemalt tehtud foto
• hooajaline profiilipilt vs püsiv (evergreen) pilt
  

Kuigi selle kohta on raske saada detailset statistikat, saad näha, kui palju inimesi uue pildi all reageerib. Profiilipildi uuendused ilmuvad sageli ka uudisvoos.

Kaunispilt (cover photo)

Kaunispilt ilmub siis, kui keegi siseneb sinu profiilile. Sul on siin mängimiseks üsna palju ruumi.

Võimalusi on lõputult – alates kampaaniapiltidest ja valdkonnaga seotud fotodest kuni tsitaatideni.

Proovi erinevaid tüüpe:

• tekstiga vs ilma tekstita
• CTA-ga vs ilma CTA-ta
• evergreen vs hooajaline
• inimestega pildid vs ilma inimesteta

Bio ehk tutvustus

Bio sektsiooni optimeerimine aitab kaasa leitavusele ja engagement’ile. Testi:

• lingiga profiil vs ilma lingita
• bios oleva CTA-ga vs ilma CTA-ta
• asjakohaste märksõnade lisamine vs ilma märksõnadeta

Lisa-tab-id ja menüüd

Mõned platvormid lubavad profiili tab-ide kohandamist (nt Facebook) või menüüsid (nt LinkedIn).

Uuri välja:

• kas lisa-tab-id aitavad engagement’ile kaasa?
• millist tüüpi sisu neisse panna?
• kas restoranide puhul on menüü-tab tõesti kasutusel ja kasulik?

#3 Sotsiaalmeedia kampaaniate testimine

Tasulised kampaaniad annavad postitustele lisatõuke. Sotsiaalmeedia eksperimendid võimaldavad siin testida paljusid seadeid:

Eesmärk (Goal)

Platvormid pakuvad erinevaid eesmärke nagu brand awareness, reach, veebiliiklus või rakenduse installid. Vaata, kas:

• brand awareness eesmärk töötab paremini kui reach?
• veebiliikluse kampaania toob parema ROI kui engagement-fookusega kampaania?

Testimiseks kasuta ühte visuaali ja jaga eelarve kahe või kolme kampaania vahel.

Mäletan kampaaniat, kus testisin videot nii engagement’i kui video vaatamiste peale. Kuigi vaatamiste set oli odavam, tõi engagement-kampaania paremaid äritulemusi.

Ad copy ehk reklaamtekst

Testi erinevaid tekste:

• pikk vs lühike copy
• emoji-dega vs ilma emoji-deta
• tõsine tonaalsus vs mänguline tonaalsus

Tavaliselt toimib lühem tekst paremini, kuid see sõltub suuresti sinu sihtrühmast.

Auditooriumi targetimine

See on kampaania üks olulisemaid osi. Õige sihtgrupi targetimine võimaldab säästa raha ja parandada tulemusi.

Siin on mõned seaded, mida testida:

• kohalikud auditooriumid – märgi asukoht kaardil (nt konkreetne üritus)

• vanus – erinevad platvormid on populaarsed erinevates vanusegruppides (nt Instagram nooremate seas)
• ametikoht (job role) – saad targetida ameti järgi, pidades silmas platvormide piiranguid
• käitumine – targeti kasutajaid nende online- ja offline-käitumise (nt sagedased reisijad) või huvide põhjal

Samuti saad kasutada custom audiences või lookalike audiences võimalusi.

Keel

Kui teed kampaaniat mitmes keeles, on mõistlik targetida inimesi vastavalt nende keeleoskusele. Lokaliseerimine aitab kõnetada neid, kes muidu sinu brändini ei jõuaks.

Seadmed (Devices)

Mobiilikasutus on domineeriv, kuid kasutajad pääsevad platvormidele ligi erinevatest seadmetest. Saad luua eraldi kampaaniad mobiilile ja desktopile.

Minu testide põhjal läheb ca 80% eelarvest mobiili peale. See on suurepärane vaatamiste jaoks, aga kui eesmärk on vormi täitmine (mugavam desktopis), soovitan luua eraldi kampaaniakomplektid desktopi jaoks.

Eelarve (Budget)

Testi eelarve jagunemist:

• suurem vs väiksem eelarve ja selle mõju reach’ile
• lühiajaline vs pikaajaline kampaania
• daily budget vs lifetime budget

Õiget vastust pole – kõik sõltub eesmärkidest ja tootest. Eelarve jaotust tasub alati optimeerida testimise kaudu.

Ad schedule ehk reklaamigraafik

Ajastuse testimine aitab optimeerida eelarvet:

• erinevad algus- ja lõppkuupäevad
• nädalapäevade vs nädalavahetuste võrdlus
• erinevad kellaajad

Placements ehk paigutused

Vali erinevaid paigutusi:

• Facebook – News Feed, Instagram Feed, Stories, Audience Network
• LinkedIn – Sponsored Content, Message Ads
• Twitter – Timeline Ads, Promoted Tweets

Soovitus: testi kombinatsioone, valides kampaaniasse maksimaalselt 3 paigutust, et saada selgeid andmeid.

Sotsiaalmeedia testimine on nagu 1000-osaline puzle

See võib alguses tunduda hoomamatu, kuid jagades testimise väiksemateks osadeks, muutub see kergelt hallatavaks ja annab väärtuslikku infot kampaaniate optimeerimiseks.

Kuldmuna pole olemas, kuid detaile testides ehitad tervikpildi, mis aitab saavutada sinu sotsiaalmeedia eesmärke.

Ja pea meeles: sotsiaalmeedia turundus ei ole ühekordne projekt, vaid pidev õppimisprotsess. Sotsiaalmeedia testimine on selle protsessi loomulik osa.