Tagasi blogisse
Oled äsja avanud oma restorani ja soovid sellest teada anda? Või loed päevi avamiseni, kuid ei taha oodata, et hakata elevust tekitama?
Kuhu sa esimesena suunduksid?
Tõenäoliselt sotsiaalmeediasse.
Sotsiaalmeedia on osutunud restoranide turunduses uskumatult võimsaks ja kulutõhusaks tööriistaks. Täna näitame sulle toimivaid taktikaid, kuidas sotsiaalmeediast oma restorani jaoks maksimum võtta.
Kuidas sotsiaalmeedia turundus restorane aitab?
#1 Tugeva brändiuvandi loomine
Sotsiaalmeedia annab restoranidele võimaluse näidata oma toitu ja atmosfääri reaalajas. Fotode, videote ja klientide arvustuste kaudu saavad külastajad sinu kohast parema ettekujutuse juba enne uksest sisse astumist.
Tugev sotsiaalmeedia kohalolu suurendab usaldust ja bränditeadlikkust, mis tähendab lõpuks rohkem külastusi sinu restorani.
#2 Suhtlus klientidega
Soovid tagasisidet? Sotsiaalmeedia profiilid teevad selle lihtsaks. Saad küsida klientidelt, mida nad arvavad sinu menüüst, hindadest või teenindusest.
See võimaldab sul mõista, kuidas inimesed sinu kohta tajuvad, ja teha vajalikke muudatusi kliendikogemuse parandamiseks – isegi enne, kui nad üldse sinu restorani uksest sisse astuvad.
#3 Klienditeeninduse parandamine
Laudade broneerimine, tellimuste vastuvõtmine ja küsimustele vastamine võib olla ajakulukas – eriti kui juhid restoraniketti või oled keset kiiret teenindust.
Sotsiaalmeedia aitab neid protsesse sinu ja personali jaoks lihtsustada, muutes klienditeeninduse kiiremaks ja loovates klientidele rahuldustpakuvama kogemuse.
#4 Kindla turunduskanalina toimimine
Sotsiaalmeedia kontod on sinu restorani turundus- ja reklaamitegevuse keskpunkt. Olgu selleks eriüritus, kampaania või uus menüü – sotsiaalmeedia on ideaalne platvorm info levitamiseks.
Tihti on just sotsiaalmeedia kanalid need, kuhu inimesed esimesena pöörduvad, kui tahavad restorani kohta rohkem teada saada. See on veel üks põhjus, miks hoida oma feed ja sisu alati ajakohasena.
#5 Täpne sihtimine
Paljud kohalikud restoranid on väikesed, kuid sotsiaalmeedia abil saad laiendada oma ulatust piirkonnast kaugemale. Saad kasutada platvorme, et sihtida kindlat demograafilist gruppi või geograafilist piirkonda, kus asuvad sinu potentsiaalsed kliendid.
Või võid rõhuda oma kohalikule olemusele ja keskenduda suhete loomisele oma linnaosa või linna kogukonnaga. Mõlemad taktikad töötavad.
Millised sotsiaalmeedia platvormid on restoranidele parimad?
Kuna platvorme on palju, võib olla raske otsustada. Oleme jaotanud populaarseimad kanalid kolme kategooriasse, mis sobivad nii suurtele kettidele kui ka väikestele pererestoranidele.
Facebook on endiselt üks suurimaid platvorme. Saad seda kasutada uudiste jagamiseks, eripakkumiste väljatoomiseks ja täpselt sihitud reklaamide (ads) jooksmiseks oma piirkonna inimestele.
See on võimekas tööriist, sest:
- See pakub arenenud reklaamihaldust (Meta Business Suite), kus saad sihtida inimesi huvide ja asukoha põhjal.
- Saad postitada erinevaid formaate: fotosid, videoid, stories-sisu ja isegi pikemaid lugusid.
- See on endiselt peamine kanal vanematele põlvkondadele, kes ei pruugi TikTokis nii aktiivsed olla.
Instagram on visuaalne platvorm, mis on loodud fotogeensete roogade ja kauni interjööri näitamiseks. Kasuta seda toidu, jookide ja personali tutvustamiseks.
See on asendamatu osa strateegiast, sest:
- Sellel on palju kaasavaid formaate (story, carousel jne).
- See on mobiilile orienteeritud, mis sobib hästi liikvel olevate klientide kõnetamiseks.
- Hashtagid ja asukohamärgendid (location tags) aitavad kohalike klientidega ühendust saada.
X (Twitter)
X on hea platvorm kiireteks värskendusteks ja suhete loomiseks. See on eriti populaarne USA-s või Suurbritannias, aga ka Eestis leidub toidunoppeid jagavaid kommuune.
Kuigi mitte nii populaarne kui teised saidid, on Pinterest hea koht menüü ja retseptide kuvamiseks. See tõstab su nähtavust Google’i otsingus, kui pildid on õigesti optimeeritud.
YouTube
Iga restoran ei vaja keerulist YouTube’i kanalit, kuid kui sul on kvaliteetseid videoid kokkamisest või atmosfäärist, aitab see usaldust võita ja uusi kliente ligi meelitada.
TikTok
TikTok on üks kiiremini kasvavaid platvorme. Meelelahutuslikud lühivideod võivad levida viraalselt ja tuua tuntust hetkega. See on ideaalne noorema sihtgrupi kõnetamiseks läbi Reels-tüüpi sisu.
Arvustuste võrgustikud
TripAdvisor ja Google Business Profile. Need võimaldavad klientidel jätta tagasisidet ja on restorani edu jaoks tihti kriitilisemadki kui tavaline sotsiaalmeedia.
Sotsiaalmeedia turundus restoranidele: näited ja parimad praktikad
Teooria on selge, nüüd aga vaatame praktilisi sotsiaalmeedia strateegia näiteid.
Täida oma profiilid ja bio
Kui inimesed otsivad su sotsiaalmeediast infot, peavad nad selle leidma kiiresti. Täida kõik väljad: asukoht, telefon, veebisait ja lahtiolekuajad on prioriteedid. Kasuta kvaliteetset profiilipilti või logo.
Kasuta tööriistu ühtse brändi hääle loomiseks
Restorani juhtimine on raske ja turunduse lisamine võib tunduda kurnav. Õnneks on olemas tööriistad, mis säästavad aega ja hoiavad sisu ühtsena.
Kontentino: sinu abimees restorani sotsiaalmeedia haldamisel
Kontentino võimaldab sul planeerida, ajastada (schedule) ja koostööd teha kõigi postituste raames ühes kohas. Funktsioonid nagu kinnitamise töövood ja sisuraamatukogu aitavad toidust postitamise muuta lihtsaks ja organiseerituks.
Suhtle kasutajatega
Ära jäta ühtegi kommentaari vastuseta. Kiire reageerimine loob lojaalsust ja parandab sotsiaalmeedia algoritmide silmis sinu nähtavust. Kasuta poll-e, vasta küsimustele ja täna kliente tagasiside eest.
Hashtagid ja asukohamärgendid
Eriti alustades on need parimad abilised uue jälgijaskonna loomiseks. Asukohamärgendid aitavad sul välja tulla, kui keegi otsib läheduses söögikohta.
Kasuta UGC-d (kasutajate loodud sisu)
Julgusta kliente jagama pilte sinu restoranist. See on autentsuse tipp ja loob kogukonnatunnet. Paku soodustusi või tasuta jooki neile, kes sind oma loos (story) märgistavad.
Kaasa influencereid
Koostöö kohalike toidublogijatega võib viia sinu sõnumi tuhandete uute klientideni. Vali koostööpartnerid, kes sobivad sinu brändi stiiliga ja kelle jutustamisoskus (storytelling) kõnetab sinu sihtgruppi.
Kasuta kvaliteetset visuaali
Professionaalsed fotod ja videod on restoraniäris vältimatud. Inimesed söövad kõigepealt silmadega, seega veendu, et su sisu oleks isuäratav ja kvaliteetne.
Hoia kanalid värskena
Menüü aastast 2017 või vanad lahtiolekuajad peletavad kliente. Tee endale reegliks kontrollida oma profiilide andmeid regulaarselt.
Kasuta tasulist reklaami
Ainult orgaanilisest levikust täna enam ei piisa. Isegi väike reklaami-eelarve, mis on suunatud lähiümbruse inimestele, võib märkimisväärselt tõsta laudade täituvust.
Kokkuvõte: restorani turundus sotsiaalmeedias
Ükskõik, kas sul on bistroo või fine dining restoran, sotsiaalmeedia on osa edust. Alusta tasapisi, planeeri oma sisu ette ja ära karda katsetada erinevate formaatidega. Järjepidevus ja selgus viivad selleni, et su lauad on broneeritud ja tagasiside positiivne.
Head isu ja edukat turundamist!
