Share of voice (SOV) turunduses mõõdab, kui suur osa teie turu üldisest vestlusest, nähtavusest või reklaamiolust kuulub teie brändile võrreldes konkurentidega. Seda väljendatakse protsentides ja arvutatakse, jagades teie brändi vastava näitaja (mainimised, reklaamiinvesteeringud, otsingu impressioonid jne) turu koondnäitajaga. SOV näitab, kas olete valdkonna aruteludes sotsiaalmeedias, makstud reklaamides, orgaanilises otsingus ja PR-is esirinnas või järeljooksja – ning kuhu peaksite investeerima, et suurendada oma konkurentsieelist.
SOV peegeldab otseselt bränditeadlikkust ja turupositsiooni. Kui teie valdkonna share of voice on 15%, kuid konkurentide keskmine on 20%, siis kaotate nähtavust vestlustes, mis on teie sihtrühmale olulised. Erinevalt n-ö edevusmeetrikatest (vanity metrics) on SOV võrdlev – see omab tähendust vaid konkurentide kontekstis. Kõrge SOV on seotud tugevama bränditajuse, klientide eelistuse ja lõpuks ka turuosa kasvuga. Selle jälgimine aitab teil märgata lünki enne, kui neist saavad suuremad probleemid.
Valem on lihtne: jagage oma brändi näitaja turu koondnäitajaga ja korrutage seejärel 100-ga. Sotsiaalmeedia puhul võib selleks olla teie brändi mainimiste arv jagatuna kõigi konkurentide mainimistega kokku. Makstud reklaamide puhul on see teie impression share ehk näitamiste osakaal või reklaamikulu võrreldes konkurentidega. Orgaanilise otsingu puhul on see teie märksõnade nähtavus või külastatavuse osakaal. Konkreetne näitaja muutub vastavalt kanalile, kuid arvutuskäik jääb samaks. Enamik brände jälgib SOV-i mitmes kanalis, sest tugevus ühes valdkonnas ei taga edu teises.
Peamised kanalid on sotsiaalmeedia, makstud reklaam, orgaaniline otsing ja PR/meediakajastus. Sotsiaalmeedia SOV jälgib brändi mainimisi ja @-tääge reaalajas vestlustes – siin näete vahetut konkurentsidünaamikat. Makstud reklaami SOV mõõdab teie näitamiste osakaalu ja reklaamikulu võrreldes konkurentidega. Orgaanilise otsingu SOV näitab, kui nähtav olete sihtmärksõnadega. PR ja meedia SOV jälgib uudiste kajastust ja kolmandate osapoolte mainimisi. Enamik edukaid brände jälgib kõiki nelja, sest kõrge SOV ühes kanalis ei tähenda automaatselt üldvõitu.
Alustage tuvastamisest, millised kanalid on teie sihtrühma ja konkurentide jaoks kõige olulisemad, ning keskenduge neile. Sotsiaalmeedia puhul suurendage mainimiste arvu, luues jagatavat contenti, korraldades kampaaniaid ja osaledes asjakohastes vestlustes. Makstud reklaamides suurendage näitamiste osakaalu ja tehke agressiivsemaid pakkumisi kõrge huviga märksõnadele. Orgaanilises otsingus parandage märksõnade positsioone SEO ja sisu optimeerimise kaudu. PR-i puhul pakkuge lugusid ajakirjanikele ja looge suhteid meediakanalitega. Võti peitub strateegilises planeerimises – ärge püüdke võita igal pool korraga, vaid keskenduge olulisimale.
Share of voice mõõdab nähtavust ja vestluste domineerimist; turuosa (market share) mõõdab tegelikku müüki või tulu. Teil võib olla kõrge SOV, kuid madal turuosa, kui inimesed räägivad teie brändist, kuid ei osta seda. Vastupidi, mõnel brändil on madal SOV, kuid tugev turuosa nišisegmentides. SOV on juhtiv indikaator – see näitab potentsiaali ja brändi tugevust – samas kui turuosa on teostatud äritulemuste tagantjärele näitaja. Parimad brändid jälgivad mõlemat, sest SOV kasv eelneb tavaliselt turuosa kasvule.
Tagasi sõnastikku