Viraalne tsükkel (viral loop) on tootesse sisse ehitatud isetugevnev kasvumehhanism, mille tulemusel kutsuvad olemasolevad kasutajad toote loomuliku kasutamise käigus uusi kasutajaid liituma. Erinevalt tavapärasest turundusest, mis nõuab pidevaid kulutusi uute klientide hankimiseks, tekitab viraalne tsükkel liituefekti, kus igal uuel kasutajal on potentsiaal kutsuda järgmine. Hästi kavandatud kasvumehhanism muutub peaaegu isemajandavaks – kasutajad teevad turundustööd sinu eest lihtsalt toodet kasutades.
Viraalse tsükli tugevust mõõdetakse viraalsuskoefitsiendi ehk K-faktoriga: see on uute kasutajate keskmine arv, mille iga olemasolev kasutaja genereerib. K-faktor üle 1,0 tähendab eksponentsiaalset kasvu. Isegi K-faktor 0,5 amplifitseerib muid turunduskanaleid 50% võrra, mis on äärmiselt väärtuslik.
Viraalne tsükkel järgib korduvat mustrit: kasutaja jõuab hetkeni, kus jagamine on loogiline, ta jagab toodet teistega, teised näevad kutset, klikivad sellel, registreeruvad ja sisenevad ise tsüklisse. Iga samm selles tsüklis – alates ajendist kuni registreerumiseni ja uue kasutaja esimese jagamiseni – on kriitilise tähtsusega. Kui kuskil tekib takistus, siis tsükkel katkeb ja kasv seiskub.
Tsükkel töötab kõige paremini siis, kui jagamine on toote kasutamise loomulik osa, mitte hiljem lisatud detail. Zoomi viraalne kasv tuli olemuslikust viraalsusest: videokõnet ei saa pidada ilma osalejaid kutsumata. Spotify ühised esitusloendid tekitavad viraalsust, sest loendi jagamine sõpradega on tavapärane kasutusviis. Dropbox premeeris kutsumist tasuta salvestusruumiga, muutes stiimuli otseseks ja kooskõlas toote väärtusega.
Olemuslik viraalsus tähendab, et toode vajab toimimiseks mitut kasutajat. Sõnumirakendused, videokonverentsid ja koostöötööriistad kasvavad sel viisil, sest kutsed on hädavajalikud. Koostööpõhine viraalsus parandab toodet rohkemate inimeste lisandumisel, kuid ei nõua neid; siia kuuluvad jagatud playlistid ja tiimi workspace-id. Stiimulipõhine viraalsus annab kasutajatele käegakatsutava tasu teiste kutsumise eest. Sotsiaalse tõenduse viraalsus tekib siis, kui toote kasutamine loob nähtavaid jälgi, mis meelitavad uusi kasutajaid – näiteks vesimärkidega sisu või bränditud broneerimislingid. Staatusepõhine viraalsus tugineb jagatavatele saavutustele: treeningute seeriad, keeleõppe verstapostid või aasta kokkuvõtted, mida kasutajad soovivad postitada.
Alusta loomuliku jagamishetke tuvastamisest. Ära suru viraalsust peale seal, kus see ei sobi. Uuri, millal kasutajad juba soovivad jagada – pärast verstaposti saavutamist, kui nad on tulemuse üle uhked või kui koostöö on kasulik. Seejärel vii takistused miinimumini: eeltäida sõnumid, genereeri jagatavad lingid automaatselt ja toeta platvorme, kus Sinu sihtrühm tegelikult suhtleb. Kui uus kasutaja saabub jagamise kaudu, peaks ta sekunditega mõistma, mida toode teeb ja miks sõber seda jagas. Teavita soovitajat, kui tema sõber liitub, ja taga preemiad koheselt. Mida kiiremini jõuab uus kasutaja liitumisest jagamiseni, seda kiiremini Sinu kasvumehhanism eskaleerub.
Sotsiaalplatvormid püsivad püsti tänu kasutajate kasvule. Tugev viraalne tsükkel tähendab, et Sa ei sõltu täielikult tasulisest reklaamist või algoritmidest. Sinu kasutajatest saab Sinu levituskanal. Sellistel platvormidel nagu Instagram, TikTok ja Twitter loovad viraalseid tsükleid sisuformaadid, mis soodustavad jagamist – väljakutsed, täägimine, duetid ja remixid. Brändid, kes seda mõistavad, loovad tooteid ja kampaaniaid, mida kasutajad tahavad levitada. Kasvumehhanism muutub isetugevnevaks: rohkem kasutajaid tähendab rohkem sisu, rohkem sisu tähendab rohkem põhjuseid jagamiseks ja rohkem jagamist tähendab rohkem kasutajaid.
Tagasi sõnastikku