Takaisin blogiin
Todellinen globaali brändi. Näin Kikkoman voi ylpeänä sanoa itsestään – maailmankuulua soijakastiketta ja muita elintarvikkeita valmistetaan nykyään yhdessätoista tehtaassa Aasiassa, Euroopassa, Brasiliassa ja Yhdysvalloissa. Ja tietenkin niitä myydään ympäri maailmaa.
Kuten arvata saattaa, sosiaalisen median sisällönhallinta näin suurilla ja monimuotoisilla markkinoilla voi olla haastavaa. “Sekä sisällön että organisoinnin osalta”, sanoo Ana Mijic, Saksan Düsseldorfissa toimiva myynti- ja markkinointipäällikkö. “Vuonna 2018 meillä oli yksi globaali Instagram-profiili ja muutama maakohtainen tili. Kahdessa vuodessa määrä kasvoi kuitenkin kuuteentoista.” Ana ja hänen tiiminsä vastaavat EMEA-alueen maiden somesisältöjen hallinnasta ja hyväksymisestä. Katsotaanpa, miten Kontentino auttaa tässä.
Miten monimutkaisesta hyväksymisprosessista tuli helppoa
Kikkomanin jälleenmyyjien someprofiilien määrä kasvoi silmänräpäyksessä. “Jälleenmyyjät luovat omat sisältönsä, mutta meidän on hyväksyttävä jokainen julkaisu.” Yleensä sisältö hyväksytään kahdesti – ensin paikallisen jälleenmyyjän toimesta ja sen jälkeen Kikkomanin markkinointipääkonttorissa.
Aiemmin sisällöt toimitettiin Analle ja hänen tiimilleen taulukkolaskentaohjelmina, PDF-tiedostoina, esityksinä ja jopa eri somen hallintatyökaluilla – riippuen siitä, mitä jälleenmyyjät käyttivät. “Kuten voitte kuvitella, tämä oli erittäin aikaa vievää”, Ana toteaa. “Etsin tapaa organisoida prosessi niin, että se olisi helppoa kaikille osapuolille.”
Ennen kuin Ana päätti yhtenäistää prosessin, hän vertaili neljää hiljattain käyttämäänsä työkalua. “Niistä Kontentino tuntui helpoimmalta käyttää. Lisäksi pidän ilmoitusjärjestelmästä, jonka ansiosta minun ei tarvitse jatkuvasti tarkistaa tilannetta tai lähettää ylimääräisiä sähköposteja.”
Testattuaan Kontentinoa kahden eri maan kanssa se osoittautui oikeaksi ratkaisuksi. Ana ehdotti Kontentinon käyttöä myös muissa maissa. “Nykyään käytämme Kontentinoa 14:ssä 16:sta markkina-alueestamme. Onboarding-aika on hyvin lyhyt, koska Kontentino on selkeä ja helppokäyttöinen. Jälleenmyyjillä on hyvin vähän kysyttävää, kun he aloittavat työskentelyn työkalun parissa.”
Päivittäiset hyödyt: aika, organisointi ja visualisointi
Sähköpostien, taulukoiden ja latauslinkkien aikakausi on nyt ohi. Koska sisällön hyväksyminen ja ajastus (schedule) tapahtuvat yhdessä työkalussa, Analle ja hänen tiimilleen jää huomattavasti enemmän aikaa muuhun.
“Ajan säästäminen ei ole ainoa hyöty”, Ana lisää. “Kontentino parantaa myös organisointia huomattavasti.” Aiemmin Anan työpöytä oli täynnä kansioita jokaiselle maalle. Nyt kaikki on selkeää ja yhdessä paikassa. “Kuten tapaan sanoa, hyvä organisointi on puoli työtä tehtynä, ja Kontentinon avulla se on mahdollista.”
Kolmas asia, josta Ana nauttii, on postauksen esikatselu (preview). Sen avulla hän näkee heti miltä suunniteltu postaus näyttää sekä työpöytä- että mobiiliversiona. “Katsot suoraan valmista tuotetta. Se on paljon helpompaa kuin yrittää kuvitella, miltä kuva, video ja caption näyttävät yhdessä julkaistuna.”
Sekä globaalien että paikallisten tarpeiden toteuttaminen
Suurin osa Kikkomanin somesisällöstä liittyy ruokaan ja resepteihin. Loput kertovat yrityksen historiasta, arvoista ja merkkipaaluista. Sisältö on kuitenkin harvoin täysin samaa kaikissa kuudessatoista maassa. “Luonnollisesti fermentoitua kastikettamme voi käyttää sadoilla eri tavoilla. Meidän on osoitettava maailmalle, että Kikkoman ei ole vain aasialaista ruokaa varten, vaan monikäyttöinen mauste. Sosiaalinen media on tässä avainasemassa.”
On myös tärkeää huomioida, että jokaisella markkinalla on oma ruokakulttuurinsa ja tapansa käyttää sosiaalista mediaa. “Emme voi postata samoja reseptejä kaikille 250 000 seuraajallemme. Lähestymistapa ruokaan on erilainen esimerkiksi Egyptissä, Italiassa ja Etelä-Afrikassa”, Ana selittää. “Globaalimpaa sisältöä varten käytämme Inspiration Calendar -toimintoa.” Ana lisää kalenteriin ideoita globaaleista postauksista – kuten merkkipäivistä ja uusien tuotteiden lanseerauksista – jolloin EMEA-alueen jälleenmyyjät voivat helposti suunnitella ja ajastaa ne omiin kanaviinsa.
Tehokas globaalin brändin somemanagement
Yksi brändi, eri sisällöt. Näin tapahtuu, kun kansainväliset yritykset haluavat päästä lähelle asiakkaitaan. Somesisällön lokalisointi paikallisille markkinoille on viisas liike, mutta workflow on usein monimutkainen ja hidas. Kikkoman valitsi Kontentinon sujuvoittamaan tätä prosessia. Se teki organisoinnista selkeämpää ja säästi aikaa sekä pääkonttorilta että jälleenmyyjiltä. Jos vastaat brändisi globaalista tai paikallisesta sisällöstä, arvostat tällaista tarkoitukseen suunniteltua työkalua. Kokeile Kontentinoa somen hallintaan – ensimmäiset 14 päivää ovat ilmaisia.
