Takaisin blogiin
Supermarketien hyllyt täyttyvät palloista, valoista ja pienistä joulupukkifiguureista. Ostoshuuma on alkamassa, ja joulun tunnelma tarttuu helposti – sama pätee sosiaaliseen mediaan.
Markkinoijien ja verkkokauppiaiden on kehitettävä joulumarkkinoinnin ideoita ja toteutettava ne nopeasti, jotta kilpailijat eivät ehdi viedä asiakkaita. Lisäksi joulu ei ole ainoa asia, josta markkinoinnissa on huolehdittava.
Black Week lähestyy, ja e-commerce-yrittäjien on suunniteltava vuoden parhaat tarjoukset, mutta samalla vuosi on lopuillaan, joten koosteiden tekeminen ei sekään haittaisi. Miten pysyä järjissään näin kiireisenä aikana?
Miten loistaa (kuin joulukynttilä) somessa? Mitkä ovat yleisimmät virheet ja parhaat käytännöt? Kuinka viimeistellä sosiaalisen median strategia ennen joulua loistavilla joulupostauksilla?
Kysymyksiä on paljon, vastauksia vähemmän, joten me autamme. Alta löydät esimerkkejä toimivista strategioista sekä inspiraatiota ja markkinointi-ideoita, joita voit hyödyntää omassa suunnitelmassasi.
Kuinka tärkeää sosiaalinen media on jouluna?
Tilastot puhuvat puolestaan. Kuluttajat hullaantuvat joulusta ja kääntyvät yhä useammin somen puoleen etsiessään neuvoja, ostoimpulsseja ja tehdessään ostoksia. Wordstreamin tilastojen mukaan 68 % ostajista vierailee YouTubessa älypuhelimellaan päättääkseen, mitä ostaa. NRF raportoi, että 55 % jouluostoksista tehdään verkossa.
Sosiaalisella medialla on ratkaiseva rooli joulumarkkinoinnissa. Kun laajat yleisöt odottavat uusia tarjouksia Facebookissa, Instagramissa tai Pinterestissä, markkinoijilla on helppo pääsy monien potentiaalisten asiakkaiden luo.
Ei olekaan yllätys, että some-tiimit suunnittelevat aktiviteettinsa hyvissä ajoin. Jotkut aloittavat jo silloin, kun edellinen joulusesonki päättyy. Tästä näet esimerkkejä myöhemmin.
Mitä ottaa huomioon joulupostauksia suunnitellessa?
Jouluaiheiset markkinointi-ideat ovat hienoja, mutta ilman kunnollista toteutusta ne jäävät vain ideoiksi. Ne pitää viedä käytäntöön esimerkiksi julkaisujen muodossa. Mitä sinun tulisi harkita ennen julkaisua?
- Ovatko ne linjassa strategiasi kanssa? Joulun koristeisiin on helppo hukkua, mutta varmista aina, että postaukset noudattavat brändisi yleistä linjaa. Tämä koskee myös sellaisia “yksityiskohtia” kuin väripaletti tai fontti.
- Joulun alla ei tunneta armoa. Testaukselle ei ole paljoa aikaa, joten luota taktiikoihin (esim. suosittelumarkkinointi), jotka on todettu toimiviksi. Älä aloita suunnittelua liian myöhään. Selvitä, milloin seuraajasi ovat aktiivisimpia, ja ajoita kampanjasi sen mukaan. Tästä saat vihiä siihen, mikä on paras aika julkaista somessa.
- Usko tai älä – joulun alla riittää työtä, ja some-postaukset voivat pudota tärkeysjärjestyksessä. Tietyt asiat voi kuitenkin suunnitella etukäteen – ja viestintä on yksi niistä. Kun varsinainen sesonki alkaa, sinun on voitava keskittyä community managementiin, maksettuun mainontaan ja asiakaspalveluun. Ideoiden keksiminen vasta silloin tuhlaa aikaasi. Suunnittele social media managerin työpäivä ja ota käyttöön selkeä workflow.
All you want for Christmas… is a plan.
Taktiikoita sosiaaliseen mediaan
Hyvää strategiaa ei ole ilman suunnitelmaa! Voi olla hyvä idea aloittaa puhtaalta pöydältä ja luoda jouluun keskittyvät taktiikat. Aiemmin julkaisemamme social media marketing strategy template voi olla tässä suureksi avuksi.
SWOT
Aloita SWOT-analyysilla. Mitkä ovat strategiasi vahvuudet? Mitä heikkouksia on huomioitava? Missä on suurin mahdollisuutesi kiireisenä jouluna, ja mitä pidetään uhkana? Mitä aiemmin ja kattavammin teet analyysin, sitä parempi.
Kohderyhmä
Tiedät todennäköisesti jo kohderyhmäsi, mutta voit aina oppia tuntemaan heidät paremmin. Selvitä, millaisesta viestinnästä he pitävät, ja hyödynnä sitä kampanjoissasi. Mistä he pitävät? Mikä saa heidät liikuttumaan? Tunne heidät kuin parhaat ystäväsi.
Määrittele strategiassasi ostajapersoonat ja kuinka halukkaita he ovat ostamaan tai vuorovaikuttamaan viestintäsi kanssa.
Kilpailijat
Monet some-managerit ohittavat tämän vaiheen. He eivät seuraa, mitä kilpailijat tekevät, tai katsovat vain pintapuolisesti muutamia sivuja. Seuraa kilpailijoiden joulupostauksia ja markkinointi-ideoita – ei kopioidaksesi, vaan inspiroituaksesi. Älä kopioi suoraan, se huomataan heti!
Big idea
Mikä on kampanjasi pääteema? Mikä on avain asiakkaidesi sydämiin? Katso alta loistavia esimerkkejä.
Viestintälinjat ja kanavat
Mitkä kanavat valita? On parempi hallita kaksi tai kolme kanavaa hyvin kuin yrittää olla kaikkialla rajoitetuilla resursseilla. Valitse joulumarkkinoinnillesi teemat ja ala toteuttaa niitä!
Muista kuitenkin, että suunnitelmat eivät toimi ilman kunnollista taustatutkimusta. Kellon käydessä testaukselle ei ole juuri aikaa.
Checklist – mitä tehdä ennen joulukampanjan julkaisua?
- Varmista, että olet suunnitellut postaukset kaikille kanaville. Älä jätä tärkeitä alustoja huomiotta.
- Valmistele asiakaspalvelu kasvavaan kyselyiden määrään, erityisesti jos sinulla on erikoistarjouksia.
- Tarkista verkkosivujesi ja kauppasi toimivuus. Jos sivu kaatuu tai on hidas, seurauksena on huono konversio, korkea bounce rate ja tyytymättömiä asiakkaita. Parhaatkin ideat menevät hukkaan, jos saitti ei toimi.
- Vahvista community managementia – vuorovaikutusta on todennäköisesti enemmän kuin koskaan, joten varaudu vastaamaan nopeasti ja osuvasti joulupostausten alle ja yksityisviesteihin.
- Seuraa kilpailijoita päivittäin. Käytä Facebook Ads Librarya nähdäksesi, mitä he mainostavat, ja seuraa myös some-kanavien ulkopuolista tekemistä.
- Seuraa markkinointiryhmiä pysyäksesi ajan tasalla viimeisimmistä päivityksistä ja uutisista.
- Pidä grafiikat ja kreatiivit helposti saatavilla. Valmistele esimerkiksi joulun teemaan sopivat cover-kuvat kaikille alustoille yhtenäisen ilmeen varmistamiseksi.
Esimerkkejä loistavista some-strategioista
Vaikka brändit eivät aina jaa tarkkoja suunnitelmiaan, voit silti oppia heidän tekemisistään. Alta löydät muutamia esimerkkejä joulun markkinointi-ideoista ympäri maailmaa.
#SeeMyWish – BVLGARI
Tässä strategiassa mekaniikka oli yksinkertainen: joka kerta kun joku jakoi kampanjavideon tai selfien hashtagilla #SeeMyWish, BVLGARI lahjoitti dollarin lapsille hyväntekeväisyysjärjestö Save the Childrenille. Kampanja saavutti nopeasti 250 000 dollarin tavoitteen, mutta brändi päätti tuplata lahjoituksen 500 000 dollariin.
Opetus: voit käyttää yksinkertaista mekaniikkaa viraalisuuden luomiseen. Vaikka et pystyisi samoihin summiin kuin BVLGARI, voit soveltaa ideaa pienemmässä mittakaavassa.
Reach out and gift – Sephora
Sephora tunnetaan rohkeasta markkinoinnistaan. Jouluisessa Reach out and gift -kampanjassa Sephora päätti ottaa työntekijänsä mukaan loman viestintään.
Yli tuhannella työntekijällä oli tehtävä: näyttää videon muodossa, mitä kauneus heille merkitsee. 10 onnellista voittajaa pääsi kuvauksiin, joiden satoa käytettiin näyteikkunoissa ja some-kampanjoissa.
Heistä tuli brändin kasvoja, ja pian Sephora paljasti, että osa heistä aloitti työt brändin YouTube-kanavalla ja muissa markkinointitoimissa.
Opetus: osallista tiimin jäsenet tai työntekijät viestintään – he voivat olla loistava luovuuden lähde ja vahvistaa sidettä brändiin.
#MontyThePenguin – John Lewis
John Lewisin joulumainokset ovat klassikoita, ja vuoden 2014 kampanja on yksi parhaista. Vaikka kaikki pyöri TV-mainoksen ympärillä, sitä tuettiin vahvasti some-postauksilla ja muulla markkinoinnilla, mikä oli ratkaisevaa menestykselle.
Mikä #MontyThePenguin-kampanja oli?
Se oli valtava kaupallinen menestys – miljoonat katselukerrat ja asema yhtenä kaikkien aikojen parhaista joulumainoksista. Söpö pingviinipehmolelu myytiin loppuun Amazonissa, ja niitä ostettiin jopa 500 punnan hintaan!
Katso itse, millaiset ideat lumosivat ihmiset vuonna 2014.
Opetus: jos yrityksesi panostaa TV-mainontaan, älä unohda sosiaalista mediaa. Se on loistava jatke TV-mainoksille. John Lewis ei olisi onnistunut ilman somea ja videon viraalisuutta.
#KevinTheCarrot
Kuka olisi uskonut, että porkkana voi olla kampanjan tähti? ALDI UK herätti porkkanan eloon osana sydäntälämmittävää tarinaa. He jatkoivat tätä konseptia useita vuosia peräkkäin suuren suosion ansiosta.
Vaikka kyseessä oli pääasiassa TV-kampanja, some-postaukset ja trailerit pitivät jännitystä yllä. Ihmiset jopa veikkasivat, mitä seuraavaksi tapahtuisi!
Opetus: jos jokin toimii, jatka saagaa – kuten Aldi teki. Porkkana-aiheinen markkinointi toimi loistavasti.
Vinkki: Katso Aldi UK:n Instagram-tiliä. Uskomattoman inspiroiva ja upea esimerkki gridin käytöstä!
Allegro – English for beginners
Tämä esimerkki tulee Puolasta. Siinä näkyy inspiraatio brittikampanjoista – tarinankerrontaa, joka saa kyyneleet silmiin (meille ainakin kävi niin).
Kampanja levisi laajasti somessa, ja YouTube oli pääkanava. Vaikka emme tiedä tarkkaa suunnitelmaa, YouTube ja Facebook olivat selvästi avainasemassa.
Opetus: seuraa ympärilläsi olevia ideoita. Tämä mainos osui naulan kantaan, koska se käsittelee joulun vaikeita puolia monille ja hyödyntää muiden markkinoiden oppeja.
Ideoita postauksiin ja aktiviteetteihin
- Joulukisat ja giveawayt – ihmiset rakastavat joulukilpailuja! Valmistele upeita kisoja ja valitse palkinnot huolella. Kisaidea voi olla esimerkiksi joulukukkien kuvaaminen tai täydellisen jouluillan kuvailu. Jos yrityksesi on paikallinen, palkintojenkin tulisi olla sitä.
- Erikoistarjoukset – kaikki odottavat aleja, joten yllätä seuraajasi upeilla diileillä. Carousel-postaukset antavat mahdollisuuden esitellä tarjouksia uudessa valossa. Tämä formaatti toimii hyvin myös Dynamic Product Ads -mainoksissa.
- Lyhytvideot – moni pelkää, että videon tekeminen vie liikaa aikaa. Se on totta, mutta nykyisillä työkaluilla se on helpompaa kuin luulet. Kokeile videota, se tuo usein loistavia tuloksia joulun aikaan.
- Instagram Stories – hyödynnä Instagramia täysillä! Storyjen jättäminen väliin on yksi isoimmista virheistä Instagramissa. Käytä kyselyitä ja muita natiiviominaisuuksia.
- Joulun design – jos koristelet kotisi, koristele myös some-profiilisi. Päivitä profiili- ja kansikuvat jouluisiksi kaikilla alustoilla.
Miten mitata joulumarkkinoinnin onnistumista?
KPI ja ROI. Ne eivät ole vain turhia lyhenteitä, vaan ne kertovat, kuinka menestyit. Tuliko tilauksia ovista ja ikkunoista vai olivatko tulokset laihoja?
Seuraa reaaliajassa tärkeitä mittareita: myynti, CPM, CPC tai CPL. Mittaa tavoittavuutta kohderyhmässäsi. Jos tavoitteena on bränditietoisuus, seuraa sitoutumista ja engagement ratea.
Kampanjan tavoitteesta riippuen katsot eri asioita. Varmista, että koko tiimi tietää, mitä KPI-mittareita seurataan.
Yhteenveto
Toivottavasti tämä opas tuo sinulle joulumieltä ja inspiroi luomaan upeita kampanjoita, jotka valloittavat asiakkaiden sydämet.
Sinun ei tarvitse olla iso yritys herättääksesi huomiota – tarkastele kilpailijoitasi ja omia resurssejasi ja yhdistele ainekset lämminhenkiseksi kampanjaksi.
Joulun alla tahti on kova, joten valmistele sisältö etukäteen ja hanki hyväksynnät kaikilta osapuolilta ennen ostoshuuman alkua. Jos aiot panostaa sisällön optimointiin, on tärkeää saada hyväksynnät asiakkailta ajoissa. Kontentinon avulla joulun suunnittelu hoituu vaivatta.
Muista, että pelkät bisneksen tavoitteet eivät riitä – pidä huolta myös community managementista, asiakaspalvelusta ja mainonnasta. Pienellä avulla saat ainakin joulupostaukset järjestykseen. Lisää vain hieman joulun kimalletta, ja olet valmis!
