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Travailler en équipe, et surtout avec des clients, peut parfois s’avérer difficile. Puisque tu as ouvert cet article, tu en sais probablement quelque chose 😉 Si tu es une agence marketing, un freelance ou que tu gères simplement des réseaux sociaux avec quelqu’un, écoute bien !
Et si je te disais qu’il existe des moyens de rendre la collaboration meilleure et plus efficace ? Et c’est plus facile que tu ne le penses ! C’est parti !
1. Tout rassembler au même endroit
Utilises-tu encore des tableurs pour la planification de contenu social media et les échanges-tu sans cesse avec tous les membres de ton équipe et ton client ?
Alors tu connais la douleur de devoir faire ton travail deux fois. Tout ça parce que tu as travaillé sur une ancienne version, n’ayant pas vérifié tes emails pour la nouvelle ou parce que ton collègue ne te l’a pas partagée à temps…
Mais pourquoi se compliquer la vie quand elle peut être simple ?
L’astuce est de garder tous tes plans de contenu au même endroit, de permettre à tous les membres de l’équipe de contribuer tout en effectuant des mises à jour en temps réel, et de stocker les images, idées et inspirations de posts accessibles pour toute l’équipe.
Tout devrait se passer au même endroit. Fini la recherche effrénée de ce fichier spécifique parmi des dizaines d’autres, fini les visuels perdus, les textes égarés ou les plans de contenu entiers disparus, plus besoin d’échanger des fichiers entre toutes ces personnes.
Un petit secret ici : il existe une solution pour ça 😉 Plus d’infos à ce sujet plus loin dans ce blog.
2. Garde une communication ouverte et dynamique
Lorsque l’on travaille sur du contenu social media en équipe, il est essentiel que chaque membre puisse facilement voir la communication concernant les posts qui lui sont assignés – ce qui a été fait et quelles sont les prochaines étapes.
Il n’est pas pratique d’avoir toutes ces informations éparpillées dans les boîtes mail ou les applications de messagerie de différents membres de l’équipe, là où les autres ne peuvent pas les voir.
Non seulement cela prend du temps, mais cela peut aussi empêcher d’autres membres de l’équipe d’avancer dans leur travail et de respecter la deadline.
Ne serait-ce pas génial de gérer la communication interne et client au même endroit, à côté des posts auxquels elle se rapporte ?
Les membres de l’équipe garderont une trace de tous les commentaires sans avoir besoin de chercher ailleurs, et pourtant, les clients ne devraient rien voir de tout cela. Ils ne verront que leur propre communication avec toi.
Bien divisé, clair et organisé
Oui, des outils de collaboration et de communication comme Slack peuvent offrir un moyen simple et rapide de discuter. Cependant, chercher des messages spécifiques liés au contenu peut être un vrai casse-tête, et c’est encore pire quand tu ne retrouves pas un message car il a été supprimé automatiquement après un certain temps.
L’email peut toujours être utile, mais pas pour partager des ressources pour un plan de contenu – essaie juste de retrouver l’image que ton designer t’a envoyée il y a 2 semaines et de l’associer au bon post. Pas facile, non ?
3. Mettre en place un workflow fluide au sein de l’équipe
Les tableurs sont super pour les chiffres, pas pour les plans de contenu. Visualiser ton plan de contenu avec un calendrier et des prévisualisations de posts te donnera une bien meilleure vue d’ensemble du planning qu’un tableau Excel terne et aidera tout le monde à être plus efficace.
De plus, les modifications devraient être uploadées en temps réel pour que tout le monde ait toujours la dernière version de tout le contenu.
Rendre plus facile et plus rapide pour l’équipe la contribution de ressources à des posts spécifiques est une autre façon de faciliter la collaboration. Un autre aspect d’un workflow fluide est un processus de validation interne rationalisé qui élimine le besoin d’échanger des emails ou des messages lorsque tu approuves un post ou l’envoies pour retouche.
Les tableurs sont super pour les chiffres, pas pour les plans de contenu
Ça a l’air de demander beaucoup de travail à mettre en place ? Continue de lire, ce ne sera pas le cas – promis 😉
Il est important d’avoir une vue d’ensemble complète de tous les posts planifiés, leur statut et les tags.
Les tags, en particulier, te donneront une idée précise de ton équilibre de contenu (ex : 80% de tes posts sont de la vente pure ? Cela t’aide à le voir et à changer pour le mieux).
En savoir plus sur l’importance de l’équilibre de contenu et de la planification ici.
Tout le monde dans l’équipe devrait pouvoir tout voir et ajouter des ressources aux posts, comme des images, des vidéos, des photos 360, des GIFs, et plus encore. De plus, laisser des notes et commentaires à côté des posts est très efficace pour créer du contenu de haute qualité. Ensuite, il suffit de l’envoyer pour validation interne.
4. Mettre en place un processus de validation client fluide
Tu sais probablement à quel point c’est frustrant et désorganisé quand les clients commencent à éditer tes textes ou à changer le planning des posts. Car s’ils ont la possibilité de modifier ces choses, ils le feront presque toujours.
La meilleure solution est de laisser les clients te donner un input créatif et des guidelines (brief), puis de revoir le contenu et de l’approuver ou de te donner un feedback pertinent et de l’envoyer pour retouche.
Cela mènera plus tard à du contenu social media engageant et de haute qualité.
Lors de la révision du contenu, les clients devraient pouvoir voir une prévisualisation live de chaque post, aussi bien la version desktop que mobile. Laisse-les aussi ajouter des commentaires, des images et des vidéos – ils ne devraient pas avoir à les envoyer par email mais plutôt les uploader directement sur une plateforme partagée.
Pour rendre ce processus de validation rationalisé concis et clair, assure-toi de garder une trace des commentaires de feedback.
5. Conserve toutes les versions de chaque travail ensemble
Combien de versions d’un seul post ton équipe crée-t-elle avant qu’il ne soit prêt à être exporté ? Parfois une, parfois cinq.
Et je suis sûr que tu sais comment il arrive qu’une des premières versions complète les suivantes, et que LE post est né.
Mais il peut être difficile de se rappeler à quoi ressemblaient ces premières copies, par exemple.
C’est un processus, on comprend.
Et c’est pourquoi il est vraiment important de garder l’historique de toutes les versions de posts sur la plateforme partagée. Avec les commentaires et les notes dans un ordre chronologique, cela rend le travail sur les posts beaucoup plus facile.
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PS : Ces bonnes pratiques nous ont vraiment aidés, nous et beaucoup de nos clients. Et toi ?
As-TU des astuces sur la façon d’améliorer la collaboration ? Partage-les avec nous dans les commentaires ci-dessous ! 😉
