Comment calculer le taux d’engagement Instagram

Si vous investissez dans le marketing Instagram, vous devez savoir si cet investissement porte ses fruits. Et bien que des données comme les abonnés (followers), les likes, les commentaires et les impressions soient de bons indicateurs de la santé d’une page, la métrique la plus importante à suivre est sans doute l’engagement. 

Alors, comment calculer le taux d’engagement Instagram ? Il n’y a pas de réponse unique et définitive, simplement en raison du vaste éventail d’interactions possibles entre votre audience et votre page. Clics sur les liens, enregistrements (saves), DMs… tout cela compte comme de l’engagement. Vous comprenez donc pourquoi le calcul du « véritable » engagement peut s’avérer complexe. 

C’est pourquoi nous allons vous guider aujourd’hui à travers différentes méthodes pour calculer l’engagement sur Instagram, définir quelles actions comptent comme de l’engagement et expliquer pourquoi c’est si important. 

C’est parti. 

Pourquoi l’engagement Instagram est-il si important ? 

Pour beaucoup de personnes qui débutent sur Instagram, le nombre d’abonnés est le « Graal ». Plus vous avez d’abonnés, plus on voit votre marque, plus vous pouvez faire entrer de leads dans votre tunnel de conversion. Vrai ? Eh bien, non. Si vos followers ne sont pas intéressés par la conversion, ils sont inutiles. 

Il est facile de tomber dans ce piège. De nombreuses marques oublient qu’Instagram doit être utilisé comme un outil commercial. Vous êtes un chef d’entreprise, pas un influenceur. Le contenu que vous partagez doit être pertinent pour un groupe très spécifique de personnes, un groupe que vous pouvez réellement convertir en clients payants. 

La meilleure façon de mesurer l’efficacité de votre stratégie de contenu Instagram est d’analyser combien de personnes interagissent avec ce contenu et de quelle manière. Si vous créez un contenu conçu pour être evergreen et « enregistrable », mesurez le nombre d’enregistrements (saves), et pas seulement le nombre de likes.

 Si vous cherchez à augmenter le nombre de commentaires, c’est la métrique sur laquelle vous devez vous concentrer.

 Nous approfondirons la manière de calculer le taux d’engagement Instagram dans une minute. 

Mais d’abord, parlons des faux abonnés. 

Le débat sur les faux abonnés 

Certaines des plus grandes marques au monde commettent la même erreur : embellir leur présence sur les réseaux sociaux en achetant de faux abonnés. 

Pilotfish a compilé une liste d’entreprises mondiales ayant acheté de faux followers. 

Les faux abonnés nuisent à votre page. C’est un consensus établi depuis un moment, et pourtant, de nombreuses marques qui peinent à obtenir un engagement authentique ont encore recours à cette pratique. Non seulement les faux followers sont immédiatement repérables par quiconque visite votre page, ce qui nuit instantanément à votre image de marque, mais les Règles de la communauté Instagram indiquent clairement que les faux comptes seront supprimés dès leur détection.  

Pour faire court : n’achetez pas de faux abonnés. 

Formules de taux d’engagement Instagram 

Avant de lister certaines des formules d’engagement les plus populaires, il est important de comprendre les différentes métriques qui entrent dans ces calculs. 

Nous avons mentionné plus tôt qu’il existe de nombreuses interactions possibles avec votre page. 

Différents objectifs nécessitent de mesurer différentes métriques, et le taux d’engagement changera en fonction de celles-ci. 

Voici une liste de métriques d’engagement possibles à prendre en compte dans votre formule : 

• Likes 
• Partages (Shares)
• Enregistrements (Saves)
• DMs (Messages privés)
• Impressions 
• Clics sur les liens 
• Vues de Story 
• Réponses aux Stories 
• Tapes sur les stickers en Story 
• Abonnés au hashtag de marque 
• Mentions et tags 

Taux d’engagement basé sur la Portée (Reach) 

Cette formule est idéale pour déterminer l’efficacité de votre contenu par rapport à la portée (le nombre de personnes uniques touchées) de vos posts ou de votre compte. 

Il existe deux formules que vous pouvez utiliser : l’une pour mesurer le taux d’engagement d’un post unique et l’autre pour mesurer le taux moyen sur l’ensemble de votre profil : 

• Formule 1 = (likes + commentaires) par post / portée par post x 100
• Formule 2 = Formule 1 / nombre total de posts 

Bien que cette formule soit pertinente car la portée est un indicateur plus précis que les abonnés (tous vos abonnés ne verront pas tous vos posts), la portée peut varier pour des raisons que vous ne contrôlez pas totalement. 

Engagement / Abonnés 

Cette formule est de loin la plus courante et de nombreux outils en ligne l’utilisent, ce qui permet de comparer facilement votre page à celles de vos concurrents. La formule est simple : 

Taux d’engagement = (Total likes + total commentaires) / abonnés x 100 

Comme mentionné précédemment, utiliser les abonnés comme métrique clé peut être trompeur car l’algorithme ne montrera pas toujours votre contenu à toute votre audience. Le pourcentage de vos abonnés qui voient votre post / votre nombre d’abonnés est défini comme votre taux de portée (reach rate). Ce taux peut vous donner un bon indicateur de la santé globale de votre page. 

Engagement / Impressions 

Une autre formule populaire de taux d’engagement divise votre engagement par le nombre de fois où votre contenu a été affiché :

Taux d’engagement = (total likes + total commentaires) / impressions du compte x 100 

Les impressions diffèrent de la portée : les impressions représentent le nombre total de fois où votre contenu est apparu sur un écran, alors que la portée (reach) détermine le nombre de personnes uniques ayant vu votre contenu. 

Les impressions sont une métrique utile à suivre pour déterminer l’efficacité publicitaire. Un indicateur clé à surveiller pour mesurer des phénomènes comme la fatigue publicitaire (ad fatigue) sont les impressions et leur rapport avec votre portée publicitaire, la fréquence et le CTR (taux de clics). 

Engagement Total / Impressions 

L’engagement total inclut les likes, les commentaires, les enregistrements et les partages (le cas échéant). Cet indicateur peut vous donner une vision holistique de la performance de votre contenu et de votre page. 

Taux d’engagement = (total likes + total commentaires + total enregistrements + total partages) / impressions du compte x 100 

Éléments à prendre en compte pour calculer le taux d’engagement sur Instagram 

Si les données quantitatives sont nécessaires pour calculer le taux d’engagement, les données qualitatives doivent également être analysées pour avoir une idée de votre « véritable » engagement. L’avantage de l’analyse qualitative est que vous pouvez l’adapter en fonction de vos objectifs à court ou long terme. 

Référez-vous à la liste des interactions possibles que nous avons dressée plus tôt et choisissez un objectif qui correspond à votre stratégie. 

Par exemple, si vous avez créé un contenu visant à augmenter le nombre de commentaires, vérifiez les commentaires (s’il y en a) sous ce post. 

Que disent les gens ? Y a-t-il des bots qui commentent ? Les gens fournissent-ils des retours de qualité ? Ce type d’analyse qualitative peut également s’appliquer aux DMs, aux mentions et aux hashtags. 

Avec la quantité de bots et de commentaires indésirables (spam) qui envahissent Instagram ces derniers temps, il est important de ne pas se fier uniquement aux chiffres bruts, mais aussi à la manière dont ces interactions affectent vos objectifs commerciaux globaux.