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Vous avez peut-être entendu la rumeur selon laquelle il ne serait plus possible de créer des Global Pages Facebook. Toute cette information s’est révélée fausse et a été démentie par Facebook directement. Cependant, il y a eu quelques changements dans le processus de création des Global Pages Facebook.
La mise en place d’une nouvelle structure de Global Page n’est pas aussi simple et évidente qu’auparavant. Si vous entretenez une relation d’affaires étroite avec Facebook, via ce qu’on appelle un ‘compte Facebook dédié’ (Managed Account), continuez votre lecture, ce guide étape par étape est fait pour vous. Sinon, restez à l’affût, cette fonctionnalité est en cours de déploiement progressif.
Avant toute chose, clarifions quelques notions de base.
Global Page Facebook
Qu’est-ce qu’une Global Page Facebook ? La réponse est simple : c’est une structure de pages Facebook localisées créées séparément pour des régions géographiques sélectionnées, le tout sous une même entité.
Voici un exemple : lorsqu’un fan français de la page Facebook Coca-Cola visite la page, il est automatiquement redirigé vers la version locale de celle-ci (en supposant que Coca-Cola possède une page locale française). Dans la structure d’une Global Page, vous pouvez rencontrer 3 types de pages :
- Default Page (Page par défaut)
- Market Page (= Page Pays, Page Enfant)
- Root Page (Page Racine)
Comme vous l’avez peut-être deviné, les Market Pages sont des pages locales conçues pour les marchés locaux, afin de permettre une communication dans la langue locale. Leur nombre est illimité et leur personnalisation est basée sur la langue et le pays.
Vous pouvez également créer plus d’une Market Page par pays ou, au contraire, une seule Market Page pour desservir un marché plus large composé de plusieurs pays (ex : Moyen-Orient, Amérique Latine).
La Default Page, comme son nom l’indique, servira de ‘page principale’ pour tous les marchés qui n’ont pas leur propre Market Page. En ce qui concerne la ‘Root Page’, sachez simplement qu’elle existe. C’est une page invisible qui chapeaute toute la structure de la Global Page.
L’admin de la Root Page possède l’autorité la plus élevée et tous les droits sur l’ensemble de la structure ; il peut ajouter ou supprimer des Market Pages, les modifier et accéder aux insights et statistiques de toute la structure.
Guide étape par étape pour créer une Global Page
- Soumettez la demande
Ici : https://www.facebook.com/business/clientsupport
- Créez les pages Facebook pour les marchés choisis
Créez toutes les pages qui serviront de Market Pages locales autonomes. Si vous n’avez pas une vision claire de la structure complète, ne vous inquiétez pas : pour lancer le processus, il suffit d’en avoir deux.
- Suivez les instructions de votre account manager Facebook
Une fois votre demande initiale acceptée, vous recevrez les coordonnées d’un chargé de compte Facebook qui vous guidera tout au long du processus. Il vous enverra un fichier (tableur) où vous devrez renseigner les informations suivantes sur votre structure de Global Page :– raccourcis pour les régions sélectionnées
– numéros ID des pages pour les régions sélectionnées
– numéro ID de l’admin Root
– numéro ID de la Default Page
- Point de contrôle
Les Global Pages sont permanentes. Une fois créées, vous ne pouvez pas revenir au format de page standard précédent. Il est crucial d’être sûr à 100 % qu’une Global Page est la bonne solution pour votre marque. La checklist de contrôle se trouve dans le dernier onglet du fichier que vous avez reçu de votre contact chez Facebook.
FAQ sur les Global Pages Facebook
Quelles données sont identiques dans toute la structure d’une Global Page ?
- Nombre de fans
- Nom de la page
- Adresse du site web
Quelles données diffèrent d’une page à l’autre dans la structure ?
- Posts
- Infos ‘À propos’
- Photo de couverture, photo de profil
- Rôles de la page
- Apps
Que se passe-t-il pendant la transformation des pages Facebook classiques en structure Global Page ?
Les pages fusionnent dans la structure Global Page partagée et leurs fans migrent vers les Market Pages respectives. Si vous constatez une baisse de votre nombre de fans après la fusion, pas de panique : cela arrive lorsqu’un utilisateur likait plusieurs des pages fusionnées. Désormais, ses likes ne comptent plus que pour un seul. L’avantage des Global Pages = de meilleures statistiques !
Combien de temps dure la migration des fans ?
Plusieurs heures.
Pour quelles marques les Global Pages sont-elles une solution optimale ?
En gros, toutes les marques qui communiquent dans plus d’un pays.
Ne devrais-je pas plutôt utiliser le « Ciblage d’audience » ?
Si vous vous concentrez uniquement sur le contenu, oui. Mais vous arriverez peut-être à un stade où votre marque voudra exploiter plus de possibilités qu’une page Facebook standard ne peut offrir. Dans ce cas, créer une structure de Global Page semble être une meilleure solution.
Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de revenir vers vous avec les bonnes réponses.
Bon à savoir sur les Global Pages FB
Durant les premiers jours du processus de migration, vous pourriez rencontrer des inexactitudes et des fluctuations de données dans vos Facebook Insights au niveau des Market Pages. Cela s’estompera après environ une semaine, une fois la migration des fans terminée. Ne vous inquiétez pas pour autant, tout va bien se passer ! 😉
