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I love you. Je t’aime. Te quiero. Ich liebe dich. Volim te. Ti amo. Ľúbim ťa. Jag älskar dig…
Il existe des mots dans toutes les langues pour dire à quelqu’un qu’il est spécial. Parfois, les mots ne suffisent pas pour exprimer à quel point nous tenons à quelqu’un. C’est encore plus fort lorsque les actes suivent les paroles.
Nous travaillons dans le secteur des réseaux sociaux et nous savons ce qui est apprécié. Si vous aimez vos clients, montrez-leur à quel point il est agréable d’utiliser Kontentino. Voici 3 raisons clés pour lesquelles la collaboration entre les social media managers et leurs clients peut être si conviviale.
1. Coopération sur la création de contenu
La plupart de vos clients (si ce n’est tous) aimeraient contribuer au contenu que vous créez pour leur marque. Leur donner un accès personnalisé à la création de contenu facilite grandement le processus de collaboration.
Impliquez-les simplement en les laissant partager les visuels de leur marque et leurs inspirations pour les posts. Vos clients ont la possibilité d’importer de belles photos de marque avec lesquelles vous pourrez travailler par la suite. Une autre situation gagnant-gagnant se présente lorsque vous êtes à court d’idées de posts. Votre client peut simplement ajouter des inspirations au calendrier Kontentino. Vous n’oublierez jamais les anniversaires de la marque, les lancements de produits ou les journées internationales liées à l’activité de votre client.
2. Révision et commentaires
Lors de la révision du contenu, les clients doivent pouvoir voir un aperçu en direct (live preview) de chaque post, aussi bien en version desktop que mobile. Laissez-les également ajouter des commentaires, qui seront transparents pour toute personne ayant accès au post, afin que chacun puisse voir les insights des autres. Encore une fois, tout est centralisé au même endroit, ce qui évite aux clients de devoir basculer entre différentes fenêtres pour un post donné.
3. Processus d’approbation simplifié
Les clients veulent garder le contrôle sur le contenu que vous créez. Ils souhaitent revoir et approuver chaque contenu destiné à être publié sur leurs réseaux sociaux.
Approuver du contenu après de multiples modifications peut être frustrant et chaotique. Une fois vos posts terminés, vous pouvez sélectionner ceux que vous souhaitez envoyer pour approbation client. Cette action envoie un email éditable qui leur notifie d’approuver les posts directement dans Kontentino. Bien mieux que des fichiers Excel, des Google Drives ou des échanges d’emails, n’est-ce pas ?
Tout le monde apprécie quand le workflow est clair et simple. C’est essentiel pour maintenir la satisfaction du client. L’un des principaux objectifs de Kontentino est de rendre le workflow entre le client et le social media manager aussi efficace que possible. C’est ce qui en fait un outil social media apprécié tant par les clients que par les experts. Vous voulez montrer à vos clients que vous tenez à eux ? Maintenant, vous savez comment faire.
