Retour au blog
Construire une marque forte sur les réseaux sociaux ne se fait pas en un jour. Tu as besoin d’une stratégie, de constance, de trouver ton propre style et d’un million d’autres choses.
Nous avons demandé à des experts en marketing social media de partager leurs conseils pour bâtir une marque sur les réseaux sociaux et comment bien s’y prendre.
D’après leurs retours, nous avons identifié quatre piliers pour ce processus. Nous avons imaginé l’acronyme ACES : Authenticité, Contenu, Engagement, Stratégie.
Pour commencer notre mini-série avec le Contenu, découvrons ce que nos experts ont à dire.
Pose-toi toujours une question sur ton contenu
Pollyanna Ward – Social Media Manager chez Wickes
Pour construire une marque à succès sur les réseaux sociaux, traite-les comme n’importe quel autre canal marketing. Si tu payais quelqu’un pour coller des affiches pour ta marque et qu’elles ne comportaient même pas ton logo ou une photo de ton produit, tu serais furieux. Une fois que tu maîtrises les bases d’un branding cohérent, ton tone of voice et tes messages clés, alors tu peux commencer à t’amuser avec l’exécution. Tu pourrais mettre en valeur ta marque avec une photo, ou via un sondage Instagram pour demander aux utilisateurs quel parfum ils préfèrent. Demande-toi simplement après chaque asset que tu uploades : te souviendrais-tu de la marque si tu voyais ça ?
Garde tes clients informés
Jennifer Norene – Chef de l’aventure chez Beyond Brand Collective
Raconte des histoires authentiques sur les succès quotidiens de tes équipes, de ton entreprise et de ton engagement communautaire. Fais des lives chaque semaine avec tes clients.
La clé, c’est la diversité du contenu
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive chez M3 Communications Group, Inc.
Construire une marque forte sur les réseaux sociaux reste quelque chose d’incompréhensible pour certaines entreprises. Mais pour celles qui ont conscience de la puissance d’une présence en ligne, il est important de créer le bon mix de canaux pour atteindre leur audience cible. Il est aussi crucial de déterminer à quelle fréquence elles doivent publier du contenu, ainsi que la priorité : la légende ou le visuel ; quelle doit être la longueur de la légende, et s’il faut du texte sur le visuel.
Assure-toi de diversifier ton contenu et d’utiliser au maximum le potentiel du réseau social sur lequel tu te trouves. Ne néglige pas les ads dans ton mix marketing.
Mise sur la proximité
Dan Kelsall – Creative Director chez Offended.marketing
Pour construire une marque forte sur le social, oublie l’authenticité. Si tu ne peux pas être toi-même sans compromis, tu n’es pas authentique. À la place, vise la « relatability » (la capacité à créer du lien). Apprends à connaître ton audience et produis du contenu qui résonne vraiment avec elle. Si tu ne connais pas ton audience, et je veux dire vraiment la connaître, tu as déjà échoué.
Rends ton contenu génial & authentique
Darren Foong – Growth Marketer chez ReferralCandy
Pour construire une marque sur les réseaux sociaux, fais comme les influenceurs : Poste souvent, poste du lourd, et poste authentique. Le plus important d’abord : POSTE AUTHENTIQUE : Wendy’s est connu pour clasher les gens sur Twitter. Pornhub Aria poste des mèmes épicés. Ils sont célèbres pour avoir maintenu un tone of voice cohérent dans le temps. Développe une voix de marque et une charte éditoriale, et tiens-t’y.POSTE DU LOURD : Les influenceurs passent beaucoup de temps à trouver le bon arrière-plan, l’éclairage, le focus et à retoucher les images ensuite. Les photos de basse qualité et les mèmes faits sur MS Paint, ça ne suffit plus. Quelle que soit la plateforme utilisée, assure-toi que la qualité est au rendez-vous, sinon ton contenu aura l’air fade à côté de celui des autres marques.POSTE SOUVENT : Les réseaux sociaux récompensent la régularité. Si ton dernier post date de Noël, ton compte pourrait tout aussi bien ne pas exister. Sur Instagram, les influenceurs postent quotidiennement ; pour YouTube, c’est un rythme hebdomadaire. La clé ici, c’est la régularité et la constance — le timing dépendra de tes ressources, mais poster (et même reposter) de manière constante est essentiel.
Sois cohérent avec ton contenu
Adam Hempenstall – Fondateur de Better Proposals
Le branding sur les réseaux sociaux est faussement complexe. Cela peut sembler simple au début — et dans une certaine mesure, ça l’est — mais si tu veux de bons résultats, tu dois être malin dans ton approche. La première chose sur laquelle te concentrer lors du lancement de ta campagne social media, c’est un sentiment de cohérence. Établis un thème constant, une palette de couleurs et une personnalité à travers toutes tes plateformes.
Tu n’as pas besoin de rendre tout parfaitement identique, mais maintenir un ton et une esthétique similaires aidera les clients à identifier ta marque facilement. Ajouter un filigrane (watermark) sur tes contenus garantit aussi que : A. ils ne seront pas plagiés et B. l’image de ton entreprise s’imprimera dans l’esprit de tous ceux qui scrollent et voient ton post. Sois aussi créatif avec tes bios. Utilise un émoji solitaire pour ajouter de la couleur et attirer l’œil des utilisateurs qui tombent sur ton profil. Poster régulièrement est un autre facteur clé, alors utilise des apps pour la programmation automatique. Enfin, assure-toi de répondre à tes followers qui commentent pour les encourager à recommencer.
Conçois ton contenu comme un pro
Alice Corner – Content Manager chez Venngage
Tu dois t’assurer de produire un contenu de marque cohérent. Veiller à ce que ton logo soit présent dans tes visuels, et utiliser systématiquement les mêmes couleurs, polices et designs sur toutes tes plateformes est un moyen excellent et rapide d’asseoir ta marque.
Connais ton audience
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager chez Day out with the kids
Le point le plus vital pour construire une marque, point barre, c’est de comprendre à qui tu parles et ce qui les fait vibrer. Tout, depuis leur routine (pour comprendre comment et quand ils utilisent les différents réseaux sociaux), jusqu’à leurs centres d’intérêt, âge, genre et même s’ils préfèrent regarder des vidéos ou des images rapides : tout cela t’aidera à affiner ta stratégie de contenu et maximiser ton succès. Considère à quel point ton audience peut différer sur chaque plateforme et comment tu devras peut-être adapter ton contenu en conséquence. Essentiellement, fais l’effort d’en apprendre le plus possible et continue d’apprendre — ton audience peut changer à mesure que tu grandis, et ton contenu devra évoluer avec elle.
N’aie pas peur de tester
Tom Mortimer – Content Manager chez Adzooma
Teste des choses, et teste des outils. Ils ont vraiment été inventés pour faciliter le travail des entreprises d’automatisation. Automatiser certaines tâches fastidieuses peut libérer une créativité précieuse pour rédiger du contenu plus attrayant. Cela peut t’aider à attirer une audience plus large et, par conséquent, à construire une autorité de marque qui laisse une empreinte forte dans le paysage social media.
Raconte ton histoire et tiens-t’y
Marilyne Comyn, Experte en Communication
Un branding social media fort et un marketing de contenu cohérent peuvent générer de la notoriété, des ventes et de la fidélité si c’est bien fait. Il faut du temps pour construire une image de marque forte sur les réseaux, mais l’authenticité et la reconnaissance sont clés. Assure-toi d’avoir une histoire à raconter (et de t’y tenir) et varie le style de tes posts. Ils doivent soit éduquer, engager, divertir ou inspirer ton audience.
Tire le meilleur parti de l’UGC (User Generated Content)
Mateusz Nowak, CEO chez Niebieski Lis
Si les réseaux sociaux ont encore un avantage unique sur les autres canaux en ligne, c’est bien celui lié à la construction de relations. Il existe de nombreuses façons efficaces de vendre quelque chose à des gens prêts à acheter, déjà convaincus par la marque. Mais il est beaucoup plus difficile dans des secteurs concurrentiels de créer cette prédisposition, et c’est là que réside le plus grand bénéfice d’une marque forte sur les réseaux sociaux. Une marque forte est une marque qui comprend son audience, qui est transparente, honnête et apporte une valeur unique. Il me semble qu’il y a de moins en moins de place sur les réseaux sociaux pour le contenu trop professionnel et « scripté » créé lors de séances photos ou en studio. Le bon contenu est le contenu créé ici et maintenant, de préférence avec la participation de la communauté (UGC, cocréation). L’engagement n’est pas surestimé, mais il doit être qualitatif. Investir des ressources créatives et du budget pub dans du contenu « soft », axé sur l’image, est une bonne chose tant que l’on peut prouver par les chiffres qu’il contribue aux ventes.
Pour conclure
Il va sans dire que le contenu joue un rôle majeur sur les réseaux sociaux. Sans lui, construire la moindre relation avec tes clients potentiels et les atteindre avec ta communication serait évidemment impossible. Cependant, cela ne se limite pas à poster quelques créas en espérant que ça marche. Nous espérons que les conseils très concrets partagés par nos experts t’aideront à construire une marque forte sur les réseaux sociaux : peu importe si tu pars de zéro ou si tu es déjà présent depuis un moment. Il y a toujours quelque chose à améliorer.
Bonne chance !
