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Avez-vous déjà consacré une part importante de votre budget marketing à une campagne publicitaire Facebook pour finalement ne générer aucun lead ni conversion ? La question que vous vous posez probablement après cette expérience est la suivante : la publicité sur Facebook en vaut-elle la peine ?
Oui, la publicité sur Facebook peut être gratifiante si elle est efficacement optimisée pour les conversions. La mauvaise nouvelle, c’est qu’il existe de nombreuses erreurs courantes sur Facebook Ads qui pourraient tuer votre campagne. Avant d’examiner ces erreurs fréquentes, jetons un coup d’œil à quelques statistiques Facebook intéressantes :
- En moyenne, les utilisateurs visitent Facebook au moins 8 fois par jour.
- Un rapport de 2017 d’eMarketer a montré que 51 % des milléniaux ne peuvent pas passer 5 heures sans consulter Facebook.
- 67 % des marketeurs déclarent que Facebook est leur plateforme de médias sociaux préférée.
- Facebook est également le principal canal publicitaire choisi par les entreprises B2C et B2B.
- Les utilisateurs de Facebook effectuent en moyenne 2 milliards de recherches chaque mois.
- Les vidéos sur Facebook comptabilisent jusqu’à 8 milliards de vues chaque jour.
- Les publicités Facebook ont le coût par clic (CPC) le plus bas parmi les autres canaux de médias sociaux. Le rapport Fit Small Business 2019 montre que les publicités vidéo sur Facebook ont un CPC moyen de 1,86 $.
- La vidéo sur Facebook a un taux d’engagement plus élevé que YouTube et Instagram.
Erreurs courantes sur Facebook Ads
Les statistiques ci-dessus montrent l’importance de Facebook en matière de marketing sur les réseaux sociaux. Examinons certaines des erreurs publicitaires qui pourraient nuire à votre campagne.
Ne pas choisir le bon objectif de campagne
Le point de départ de toute campagne Facebook est votre objectif. L’une des erreurs courantes que commettent les marketeurs lorsqu’ils font de la publicité sur Facebook est de choisir le mauvais objectif de campagne. Peu importe l’optimisation de votre ciblage d’audience ou l’engagement de votre texte publicitaire (ad copy), vous ne générerez pas de leads qualifiés ou ne verrez pas autant de conversions que prévu avec les mauvais objectifs.
Quels sont les objectifs Facebook courants ?
Comme leur nom l’indique, les objectifs Facebook sont les buts spécifiques que vous souhaitez atteindre avec votre campagne publicitaire. Vos objectifs aideront Facebook à optimiser vos publicités pour atteindre vos buts.
Voici quelques-uns des objectifs Facebook que vous devriez viser en fonction des buts de votre campagne :
Notoriété de la marque : Le but de ce type de campagne est d’atteindre de nouveaux clients et d’améliorer la notoriété auprès des personnes qui vous connaissent déjà. Cet objectif est idéal pour le début d’un tunnel de vente (sales funnel) lorsque vous essayez d’atteindre de nouveaux clients pour la première fois et de créer une bonne impression.
Couverture (Reach) : Cet objectif est idéal lorsque vous souhaitez atteindre autant de personnes que possible dans votre audience cible sans action spécifique en tête. Cet objectif fonctionne mieux lorsque vous avez une audience large. Si vous essayez de cibler une audience plus restreinte, vous devriez choisir un autre objectif.
Trafic : C’est l’une des options les plus populaires parmi les annonceurs. Le but de cette campagne est d’envoyer les utilisateurs vers une landing page spécifique. Cette landing page donnera plus d’informations sur le produit, l’événement ou le service que vous promouvez.
Installations d’app : Après le lancement d’une application, les premières 72 heures sont critiques pour le succès. Vous pouvez utiliser les publicités Facebook pour obtenir autant de téléchargements que possible afin d’augmenter votre classement dans les app stores.
Génération de leads : L’objectif de cette campagne est d’attirer et de convertir des inconnus et des prospects en personnes intéressées par l’utilisation de votre produit ou service.
Si vous ne savez pas quels objectifs utiliser, vous pouvez vous référer à l’un de ceux ci-dessus.
Ne pas cibler l’audience idéale
Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs, une tonne de contenu est publiée quotidiennement sur la plateforme sociale. Si vous ne ciblez pas activement la bonne audience, votre publicité peut se perdre dans un océan de contenu. Vous devez aussi vous rappeler que vous n’êtes pas le seul annonceur sur la plateforme. Non seulement vous êtes en concurrence avec d’autres annonceurs, mais vous êtes aussi en concurrence avec les publications de la famille et des amis de votre audience cible.
Peu importe la qualité de votre publicité, elle ne convertira pas si elle atteint une audience indifférente. Par exemple, si vous créez une publicité pour générer du trafic vers un e-commerce vendant des produits pour bébés, mais que Facebook montre les publicités à des adolescentes et des seniors, vos chances de vente seront minimes. Au lieu de cela, vous devriez cibler les nouvelles mamans avec des enfants âgés de 1 à 3 ans.
Une recherche de WordStream montre qu’en restreignant votre audience cible, vous pouvez réduire considérablement la concurrence d’autres marques diffusant des publicités auprès d’une audience similaire. Lors du lancement d’une campagne Facebook Ads, il est important d’effectuer une recherche client afin de cibler la bonne audience.
Si vous vous demandez comment effectuer un ciblage d’audience, vous pouvez utiliser certains de ces conseils ci-dessous :
1. Effectuez des recherches sur les données démographiques de l’audience : Lors de la création de publicités, assurez-vous de rechercher les données démographiques de votre clientèle. Voici quelques éléments que votre démographie devrait inclure : âge, genre, origine ethnique, profession, éducation, style de vie, classe sociale, comportements d’achat, emplois, etc. Être précis sur la démographie de votre audience peut aider à améliorer les performances de la campagne.
2. Analysez les intérêts potentiels de l’audience : Une fois que vous aurez analysé les intérêts de votre audience potentielle, il sera plus facile pour vous de créer des publicités répondant à leurs besoins spécifiques. Vos publicités seront plus pertinentes pour eux lorsque vous saurez déjà ce qu’ils recherchent.
Vous pouvez utiliser l’outil Audience Insights intégré à Facebook pour mieux comprendre votre audience cible.
3. Effectuez un ciblage d’audience de niche : Au lieu de cibler un grand groupe de personnes, vous devriez vous concentrer sur une niche avec un nombre réaliste de personnes ayant réellement besoin de votre produit ou service.
La vérité est qu’à moins d’être déjà une marque grand public, beaucoup de personnes qui verront votre publicité ne vous connaîtront pas. Donc, à moins que votre offre et votre service ne soient pertinents pour les spectateurs, vos taux de conversion seront faibles ; c’est pourquoi le ciblage de niche est important.
Manque de proposition de valeur unique
Votre proposition de valeur est la raison principale pour laquelle un prospect voudrait acheter chez vous. L’une des erreurs publicitaires Facebook les plus courantes commises par les annonceurs est de ne pas avoir une proposition de valeur claire. Votre proposition de valeur est le facteur qui incite les gens à interagir avec vos publicités. Négliger votre proposition de valeur peut sérieusement affecter la performance de vos publicités.
Selon Hubspot, 64 % des entreprises ont des propositions de valeur établies. Le seul problème est que sur ces 64 %, seulement 2,2 % d’entre elles ont des propositions de valeur claires. Une proposition de valeur inefficace peut empêcher même votre audience idéale de s’engager avec vos publicités parce qu’elle ne comprend pas ce que vous offrez.
Regardez ces exemples de proposition de valeur des entreprises A et B.
Entreprise A
Entreprise B
Parmi ces deux entreprises, auprès de laquelle êtes-vous le plus susceptible de souscrire une assurance santé ?
Je suis sûr que vous opteriez pour l’Entreprise B. C’est parce qu’ils ont une proposition de valeur claire – « payez moins pour une meilleure couverture santé« . Plus les utilisateurs perçoivent de valeur dans votre offre, plus votre publicité Facebook recevra d’engagement.
Votre proposition de valeur doit contenir les éléments suivants pour que vos publicités Facebook soient efficaces :
- Visez la simplicité. Votre proposition de valeur doit être directe et facile à comprendre.
- Votre proposition de valeur doit communiquer à l’utilisateur ce qu’il obtiendra en cliquant sur votre publicité et en utilisant votre produit ou service plutôt que ceux de vos concurrents.
- Rendez votre proposition de valeur mémorable. Les utilisateurs de Facebook voient des tonnes de publicités sur la plateforme chaque jour. Pour avoir un avantage sur votre concurrence, assurez-vous de rendre la vôtre mémorable. Une façon de faire est d’étudier vos concurrents. Découvrez quelles fonctionnalités vos concurrents n’offrent pas et mettez-les en avant dans vos annonces.
Choisir le mauvais format publicitaire Facebook
Les publicités Facebook peuvent être intimidantes pour les marketeurs, surtout au début. Il est très facile de commettre certaines erreurs Facebook Ads lorsque vous devez choisir parmi plus de 1300 options de ciblage, 15 objectifs et 6 principaux formats publicitaires. Vous devez utiliser un type de publicité qui convient le mieux à votre audience cible.
Selon l’objectif de vos campagnes publicitaires, voici les meilleurs types d’annonces à utiliser :
Pour le trafic et la génération de leads vers un site web
Voici quelques-uns des meilleurs types de publicités qui peuvent vous aider à générer du trafic et des leads vers un site web ou une landing page :
Publicités avec lien (Link click ads) : Ce type de publicité est idéal lorsque vous essayez de promouvoir un site web externe, des landing pages et des articles de blog.
Publicités vidéo : Cette publicité est similaire aux publicités avec lien. La seule différence est qu’au lieu d’une image, les publicités comporteront des vidéos.
Publications de Page boostées : Chaque fois que vous partagez un nouvel article de blog, Facebook vous offre la possibilité de booster la publication. Si vous choisissez de le faire, vous augmenterez les vues et l’engagement sur cette publication particulière.
Pour stimuler les ventes d’un produit ou service
Vous pouvez utiliser ces types de publicités si vous essayez de générer des ventes et des leads pour un produit ou service :
Publicités multi-produits ou carrousel : Ce format publicitaire vous permet d’afficher plusieurs images et/ou vidéos dans une seule unité publicitaire. Ce format est très utile lorsque vous avez plusieurs produits à montrer. C’est vraiment idéal si vous avez un e-commerce à promouvoir.
Publicités dynamiques (DPA) : Avec ce type de publicité, Facebook ciblera l’audience en fonction des actions passées sur votre site. Facebook gérera l’automatisation tant que votre pixel Facebook est correctement configuré dans votre gestionnaire de publicités.
Publicités à formulaire (Lead ads) : Ces publicités sont idéales pour la génération de leads. Avec ce type de publicité, les utilisateurs pourront s’inscrire pour votre produit, démo ou newsletter sans avoir à quitter la plateforme Facebook.
Publicités Canvas (Instant Experience) : Les publicités Canvas sont un format publicitaire interactif avec lequel les utilisateurs peuvent s’engager. Les utilisateurs peuvent faire défiler un carrousel, incliner les images et même zoomer. Le seul inconvénient est que ce format n’est disponible que sur les appareils mobiles.
Publicités de collection : Vous pouvez utiliser ce type de publicité pour promouvoir les produits vendus sur votre site. Ce format facilite la navigation et l’achat de produits sur votre site pour les utilisateurs.
Pour attirer des visiteurs vers votre magasin ou événement
Ces types de publicités sont excellents pour attirer des visiteurs vers un événement physique ou un magasin.
Publicités d’événement : Ces publicités sont idéales pour booster la portée en ligne de votre événement et attirer plus de visiteurs. Pour rendre cette publicité efficace, il est préférable de la limiter à une zone géographique particulière.
Offres : Ce format publicitaire est parfait pour les magasins physiques. Lorsque votre offre publicitaire est en ligne, les utilisateurs qui l’activent reçoivent ensuite un e-mail sur les conditions d’utilisation. Notez qu’avant de pouvoir utiliser une offre, votre page Facebook doit avoir au moins 50 « J’aime ».
Un autre type de publicité très utile est les publicités Messenger. Les publicités apparaissent sur Facebook Messenger parmi les conversations de l’utilisateur. Lorsqu’ils cliquent sur la publicité, ils pourront initier une conversation avec votre page.
Ne pas optimiser les titres pour capter l’attention
L’une des erreurs Facebook Ads les plus courantes commises par les marketeurs est de rédiger un titre publicitaire terne. Une étude réalisée par des informaticiens de l’Université de Columbia et de l’Institut National Français (Inria) rapporte que 59 % des gens ne lisent pas plus que le titre d’une publication Facebook avant de décider s’ils vont la partager ou l’aimer.
Compte tenu du fait que la plupart des utilisateurs sont bombardés de près de 5000 publicités et messages de marque par jour, vous devez vous assurer que vos titres captent vraiment leur attention. Les gens ont une capacité d’attention très limitée, donc si votre titre ne les accroche pas, ils risquent d’ignorer votre texte publicitaire.
Vous pouvez utiliser ces conseils pour vous aider à rédiger de meilleurs titres :
Utilisez votre titre pour communiquer les avantages de votre produit : Votre titre doit communiquer expressément ce que l’utilisateur gagnera en cliquant sur votre publicité.
Votre titre doit être court et clair : Les titres Facebook de 40 caractères ou moins reçoivent 86 % d’engagement en plus que les autres.
Utilisez des chiffres dans vos titres : Après avoir analysé plus de 100 millions de titres, cette recherche de Buzzsumo montre que les titres contenant des chiffres reçoivent plus d’engagement.
Mauvaise gestion des enchères
Les publicités Facebook fonctionnent de manière similaire aux Google Ads. Elles utilisent un système basé sur les enchères. Appliquer la bonne stratégie d’enchères peut donner un coup de pouce significatif à votre campagne publicitaire.
Vous devrez vous rendre dans la section « Budget et calendrier » du Gestionnaire de publicités Facebook pour commencer.
Selon vos objectifs, voici les quatre options d’enchères que vous pouvez essayer :
1. Impressions : Avec cette option, Facebook optimisera vos publicités pour qu’elles soient vues par le plus grand nombre de personnes possible. Cette option d’enchère est idéale si vous essayez de créer de la notoriété de marque.
2. Conversions : Facebook distribuera vos publicités aux personnes les plus susceptibles de convertir.
3. Clics sur un lien : Facebook se concentrera sur l’optimisation de vos publicités pour obtenir des clics ou inciter les gens à suivre un lien. Cette option est idéale lorsque vous essayez de générer des leads vers une landing page.
4. Couverture unique quotidienne : Facebook optimisera vos publicités pour qu’elles ne s’affichent aux utilisateurs qu’une seule fois par jour. C’est parfait lorsque vous avez un budget limité et que vous voulez éviter la fatigue publicitaire.
Mauvais choix de placement publicitaire
Votre placement publicitaire Facebook peut vraiment affecter la performance de votre campagne.
Les types de placement publicitaire Facebook incluent :
- Fils (Feeds) : Cela inclut le fil d’actualité Facebook, le fil Instagram, Facebook Marketplace, les fils vidéo Facebook, Instagram Explore et la boîte de réception Messenger.
- Stories : Stories Facebook, Instagram et Messenger.
- Publicités vidéo in-stream Facebook
- Messages sponsorisés Messenger
- Publicités natives, bannières et interstitiels qui apparaissent dans les applications et sites
- Facebook Instant Articles.
Une erreur courante sur Facebook est de ne pas faire correspondre votre objectif Facebook avec votre placement publicitaire.
Par exemple, si vous voulez que les gens s’inscrivent pour une démo de votre produit, vous ne devriez pas utiliser les publicités Instagram. La plupart des gens sont sur Instagram pour voir des images, pas pour s’inscrire à votre produit ou essai.
Abandonner les publicités après les avoir créées
Votre publicité a besoin d’être entretenue pour bien convertir. La plupart des annonceurs commettent l’erreur de créer des publicités et de les abandonner ensuite. Vous devez analyser la performance de vos publicités régulièrement pour voir des résultats optimaux.
Par exemple, si vous ne vérifiez pas régulièrement vos analyses publicitaires, Facebook peut montrer la même publicité à la même personne plusieurs fois dans la journée. Surveiller vos publicités régulièrement vous aidera aussi à savoir si vous atteignez vos objectifs de campagne.
Voici huit métriques que vous devez cibler lors de la vérification de la progression de vos publicités :
- Répétition (Ad frequency)
- Taux de clics (CTR) vs taux de conversion
- Taux d’engagement de la publicité
- Clics par intérêts
- Score de pertinence
- Nombre de leads
- Performance de la publicité par placements
- Churn client (attrition) des publicités Facebook.
Conclusion
Les publicités Facebook peuvent être un outil utile pour développer votre entreprise, générer des leads et stimuler les ventes de votre produit ou service. Cependant, il existe des erreurs courantes sur Facebook Ads qui peuvent freiner votre croissance. Vous pouvez utiliser ces conseils mentionnés dans l’article ci-dessus pour vous lancer et éviter de commettre les mêmes erreurs fréquentes que font beaucoup de marketeurs.
