Le guide pour créer des études de cas social media qui convertissent (avec modèle)

Avez-vous vraiment besoin d’un autre contenu pour faire avancer vos leads dans votre pipeline de vente ?

Avec tant de bruit sur les plateformes de réseaux sociaux, de nombreux marketeurs se demandent si les études de cas sont toujours pertinentes. La réponse est oui, mais seulement si elles sont bien faites.

Selon une enquête de 2024 réalisée par Statista, les réseaux sociaux et les plateformes de partage vidéo sont désormais les principaux points de contact numériques (digital touchpoints) pour les consommateurs américains, 44 % les citant comme leurs principaux points d’interaction. Ignorer ces plateformes signifie passer à côté d’opportunités clés pour accroître la notoriété de la marque et se connecter avec des clients potentiels.

Rédiger une étude de cas marketing convaincante reste l’une des meilleures stratégies pour engager de futurs clients ou des prospects d’agences digitales.

Mais il ne suffit pas de jeter quelques chiffres sur une page pour crier victoire.

Dans cet article, nous analyserons ce qui permet à une étude de cas de convertir réellement et comment la partager stratégiquement sur les différents canaux sociaux. De plus, nous vous fournirons un modèle pour vous aider à démarrer.

C’est parti.

L’importance des études de cas dans les campagnes social media

Il y a énormément de contenu disponible aujourd’hui.

Vos clients potentiels sont constamment bombardés de livres blancs, d’e-books, de guides en 10 étapes, de newsletters et de boniments commerciaux indigestes. Pour capter l’attention des prospects aujourd’hui, vous devez démontrer la valeur de votre produit ou service, et non pas simplement en parler. 

Les acheteurs B2B n’ont plus le temps d’interpréter des messages marketing qui ne sont ni concis ni pertinents. Cela signifie qu’au lieu de tourner autour du pot en vantant la grandeur de votre entreprise et de vos produits, vous devez partager les expériences réelles vécues par vos clients avec vous et vos solutions.

Les tactiques marketing traditionnelles ne fonctionnent plus. Nous le savons déjà. De nos jours, les gens prennent leurs propres décisions d’achat grâce à la recherche en ligne, et l’importance de la preuve sociale (social proof) ne peut être sous-estimée. 

Environ 57 % des clients n’utiliseront ou n’achèteront un service professionnel que s’il a au moins 4 ou 5 étoiles. Il convient toutefois de noter que les avis ne suffisent pas. En fait, 88 % des consommateurs considèrent les notes et les avis comme une suggestion personnelle, et non comme une preuve définitive de l’efficacité d’un produit. 

Les avis, c’est bien, mais créer des études de cas approfondies et basées sur des données est la voie à suivre si vous commercialisez un logiciel B2B ou des services d’agence de marketing digital. Les études de cas sont extrêmement efficaces lors de la phase de considération du parcours de l’acheteur, lorsqu’il compare activement les solutions et les fournisseurs pour résoudre un problème qu’il rencontre.

Les exemples sont nombreux, tels que :

• Agence de marketing digital : Une agence peut utiliser une étude de cas social media pour montrer comment elle a aidé une petite entreprise à affiner sa stratégie sociale et à atteindre des objectifs de campagne spécifiques. L’étude de cas peut mettre en évidence des indicateurs clés (KPIs) et des résultats impressionnants comme les taux d’engagement, le trafic web et les nouveaux clients acquis. Elle fournit aux prospects une preuve claire de la capacité de l’agence à obtenir des résultats et les aide à évaluer leurs options lorsqu’ils comparent les prestataires.
• Cabinet de conseil en marketing d’influence : Un cabinet de conseil peut créer une étude de cas démontrant comment il a connecté des marques avec des influenceurs qui résonnaient profondément avec le public cible. L’étude peut mettre l’accent sur les types de contenus créés, le succès de la campagne en termes d’engagement, et comment elle a généré du buzz autour de la marque.
• Fournisseur de logiciels B2B : Un éditeur de logiciels B2B peut présenter une étude de cas illustrant comment sa solution a aidé un client à rationaliser ses efforts de création de contenu, conduisant à des améliorations significatives de l’efficacité et à une augmentation notable du trafic web. Une telle success story concrète fournit une preuve sociale précieuse pendant la phase de considération.
• Plateforme de gestion des réseaux sociaux : Une plateforme social media peut partager une étude de cas décrivant comment une marque a utilisé l’outil pour créer et gérer du contenu sur plusieurs canaux. L’étude de cas pourrait souligner les améliorations des taux d’engagement et l’alignement avec les objectifs de la campagne – tout cela pour aider les prospects à voir comment la plateforme se compare à la concurrence sur le marché.
• Agence créative : Une agence créative peut utiliser une étude de cas pour démontrer comment elle a développé une nouvelle campagne à succès pour une marque, en exploitant les dernières tendances et formats de contenu pour capter l’intérêt du public. Une telle étude peut se concentrer sur l’impact mesurable, comme l’augmentation de la visibilité de la marque et l’acquisition de nouveaux clients.

Comme nous l’avons déjà mentionné, vos prospects recherchent activement vos produits, et il y a de fortes chances qu’ils tombent sur du contenu de vos concurrents. Des ressources pertinentes comme les études de cas peuvent cimenter votre marque en tant que figure d’autorité. 

Maintenant que vous savez pourquoi les études de cas sont importantes, il est temps de s’attaquer au processus de création. 

Les ingrédients d’une étude de cas parfaite 

1. Des informations détaillées et basées sur des données (data-driven)

Une bonne étude de cas n’est pas juste une vague histoire de succès – elle est construite sur des données concrètes. Par exemple, au lieu d’affirmer qu’un client a « doublé son trafic », précisez ce que cela signifie réellement. Les visites sont-elles passées de 50 à 100, ou de 5 000 à 10 000 ? Ce niveau de précision rend l’impact de votre travail clair pour les clients potentiels.

Mettez en avant les façons exactes dont votre produit ou service a fait la différence. Incluez des indicateurs clés (KPIs) comme une baisse des dépenses publicitaires (ad spend), une augmentation des abonnés organiques ou des améliorations des taux d’engagement. De telles données donnent du poids à votre étude de cas, surtout pour les agences digitales où les résultats sont plus éloquents que les promesses.

Rappelez-vous, tout le monde n’est pas un expert en analyse de données. Décomposez les données complexes en éléments digestes afin que chacun puisse comprendre la valeur de votre travail. Contextualisez les chiffres dans le récit global pour vous assurer qu’ils enrichissent votre histoire plutôt que de submerger le lecteur.

Checklist :

• Inclure des métriques spécifiques qui montrent clairement l’impact de votre travail.
• Simplifier les analyses et les KPIs pour un large public.
• Appuyer les données avec des visuels comme des graphiques, des tableaux de bord en temps réel ou des captures d’écran.

2. Une histoire captivante et complète d’une campagne social media

Le storytelling permet à votre audience de se connecter émotionnellement et intellectuellement au parcours de votre client. Commencez par les défis du client, détaillez l’impact de votre solution et terminez par les résultats. Cette structure rend l’histoire facile à suivre et percutante.

Lorsque vous créez le persona de votre sujet, concentrez-vous sur les réponses aux questions clés : Qui est le client ? Que fait-il ? Quels étaient ses objectifs et ses besoins ? Les réponses aident à brosser un tableau vivant auquel les lecteurs peuvent s’identifier. Structurez votre récit en divisant les points principaux en trois sections claires : le défi, votre impact et le résultat final.

Une grande histoire ne se limite pas aux faits bruts, elle concerne aussi les bénéfices émotionnels. Votre solution a-t-elle amélioré le moral au travail, libéré du temps ou réduit le stress ? Utilisez des citations du client pour rendre l’étude de cas plus personnelle et humaine. De plus, incluez des insights de votre propre équipe. Les clients potentiels apprécieront d’apprendre comment votre équipe a surmonté des défis spécifiques pour obtenir des résultats.

Checklist :

• Structurer l’histoire avec un début (défi), un milieu (impact) et une fin (résultat) clairs.
• Inclure des avantages émotionnels aux côtés des résultats basés sur les données.
• Utiliser des citations du client et de votre équipe pour ajouter une touche personnelle.

3. Des visuels pertinents et engageants

Les visuels transforment les données brutes en une expérience plus engageante. Chaque étude de cas en a besoin ! Cependant, ajouter simplement des captures d’écran ou des images ne suffit pas. Les visuels doivent avoir un but et s’aligner avec votre histoire.

Commencez par un titre accrocheur qui indique clairement le sujet de l’étude de cas. Ensuite, disposez vos visuels de manière réfléchie. Évitez d’encombrer la page. Laissez beaucoup d’espace vide (espace négatif) pour garder une mise en page propre et agréable à l’œil. Les visuels doivent améliorer la compréhension des données par le lecteur, et non le submerger.

Lors de la collecte des ressources créatives, concentrez-vous sur les éléments qui ajoutent vraiment de la valeur. Incluez des portraits (headshots) du client réel pour humaniser l’histoire, utilisez des tableaux de bord de résultats pour représenter visuellement les données, et ajoutez des captures d’écran de tous les posts pertinents des campagnes. Si vous cherchez à engager davantage votre audience, envisagez des éléments multimédias comme des vidéos ou des PDF interactifs qui rendent le contenu dynamique.

Checklist :

• Utiliser des visuels qui améliorent et complètent le récit et les données.
• Inclure des portraits, des tableaux de bord et des captures d’écran des campagnes pertinentes.
• Intégrer des éléments multimédias comme des vidéos ou des PDF pour augmenter l’engagement.

4. Personnalisation et pertinence pour l’audience

Nous sommes désolés de vous l’apprendre – mais votre étude de cas sera inefficace si elle manque de pertinence et de personnalisation. Votre audience doit pouvoir se projeter dans l’histoire que vous racontez.

Lorsque vous rédigez, tenez toujours compte du secteur spécifique, des besoins et des préférences de vos lecteurs cibles. Plus la correspondance est étroite, plus votre étude de cas sera percutante.

Si votre audience est diversifiée, vous devrez peut-être créer plusieurs versions de votre étude de cas, chacune adaptée à un segment différent. Par exemple, un client axé sur le visuel pourrait apprécier une étude de cas orientée design, tandis qu’un client « data-driven » préférera une version riche en analyses. La personnalisation montre que vous comprenez leurs défis uniques et que vous pouvez fournir des solutions sur mesure.

Enfin, considérez comment votre étude de cas s’intègre dans le tunnel global. Les lecteurs de votre étude de cas connaissent probablement déjà votre entreprise et vos services. C’est là que vous pouvez vraiment personnaliser le contenu pour répondre à leurs préoccupations spécifiques et les faire avancer dans leur parcours d’achat.

Checklist :

• Adapter chaque étude de cas à votre audience cible spécifique.
• Créer plusieurs versions pour différents types de clients ou d’industries.
• Répondre aux préoccupations spécifiques et démontrer votre compréhension de leur niche.

Différentes façons de diffuser une étude de cas marketing

Si vous venez de créer une étude de cas incroyable qui va époustoufler les lecteurs, vous voulez qu’elle soit trouvée. Cela signifie peupler tous les canaux à votre disposition avec votre contenu afin que vos clients potentiels ne puissent pas le manquer. 

Étude de cas social media sur YouTube

 YouTube est le deuxième plus grand moteur de recherche au monde et l’algorithme de la plateforme a le potentiel de montrer votre vidéo à une toute nouvelle audience. Bien que l’algorithme de YouTube soit souvent capricieux, rédiger un titre accrocheur, fournir une description détaillée et créer une miniature efficace sont de bons moyens de garder votre vidéo dans les bonnes grâces de l’algorithme. 

De plus, vous voudrez insérer un lien vers votre étude de cas complète dans les commentaires et inciter les spectateurs à se rendre sur votre site web. Cela peut être un excellent point de départ pour votre campagne social media complexe.

Par exemple, voici une étude de cas d’Instantly CRM sur une stratégie de cold email (email à froid) très rentable :

Étude de cas sur les réseaux sociaux en général

Si vous créez une étude de cas social media, utiliser les réseaux sociaux pour partager cette étude devrait être une évidence.

 Découpez le contenu de votre étude de cas en morceaux digestes (bite-sized) pour Instagram ou Facebook, publiez des tableaux de bord d’analyse tirés de l’étude sur Twitter, et liez l’étude à un post LinkedIn pour pimenter votre profil. La viralité potentielle des réseaux sociaux peut permettre à votre étude de cas d’aller bien au-delà de votre propre site.

Intégrée dans d’autres types de contenus marketing

Les études de cas peuvent également être intégrées dans d’autres types de contenus comme des articles de blog, des newsletters, des guides ou des e-books. Passez en revue vos contenus pertinents existants et ajoutez des liens vers votre étude de cas pour apporter une valeur supplémentaire. 

Par exemple, Luzmo constructeur de tableaux de bord IA a partagé ses études de cas sur YouTube, mais les a intégrées dans des articles de blog pertinents sur leur site.

5 exemples d’études de cas social media gagnantes 

Maintenant que nous avons passé en revue les composants d’une étude de cas social media réussie, regardons quelques exemples concrets. 

1. « How ERA Belgium Provides Great Content for Franchise Businesses with Kontentino », par Kontentino 

Un point à noter concernant cette étude de cas est la façon dont Kontentino a non seulement mis en évidence des données impressionnantes, mais aussi comment le produit a aidé à résoudre un problème central pour les franchises d’ERA Belgique.

Mise en évidence au milieu de l’étude de cas, une citation audacieuse du client aide à consolider le produit KontentBase de Kontentino comme un outil indispensable pour les franchises. Lors de la création de votre propre étude de cas, pensez à votre produit et aux besoins auxquels il répond. Alignez les citations de vos clients et les rapports de données sur ce que votre audience cible recherche exactement. 

L’étude de cas Kontentino inclut également un CTA à la fin pour que tout prospect potentiel puisse contacter directement l’équipe de support.

2. « How an SEO Agency Helped an Artisan Bakery Increase Organic Traffic by 214% », une étude de cas très bien rédigée par Semrush

Cette étude de cas complète de Semrush est un exemple parfait de structure narrative précise et de formatage approprié. L’étude se lit comme une histoire bien écrite et guide le lecteur à travers les sujets, les conflits et les résolutions sans accroc. L’ajout judicieux de tableaux de bord et de listes à puces boucle parfaitement l’étude de cas. 

3. « How Good Dye Young Increased Their Monthly E-commerce Revenue by 305% », un storytelling impressionnant par Mailchimp 

Cette étude de cas de MailChimp est pleine de personnalité et de storytelling. Bien que MailChimp ait inclus des chiffres impressionnants, la pièce maîtresse de cette étude de cas est l’humain. Les sujets de l’étude sont mentionnés de manière décontractée par leur prénom, leur parcours est exploré en profondeur et les citations ne manquent pas. Les images utilisées par MailChimp ne font que souligner le côté humain de la relation entre eux et le client. 

4. Une série d’histoires clients par Capsule CRM

La page Customer Stories de Capsule CRM transforme le succès commercial en récits captivants. C’est une vitrine de personnes réelles accomplissant de grandes choses avec l’aide de Capsule.

Des startups créatives aux sociétés financières, chaque histoire vous attire avec des visuels audacieux et des titres qui éveillent la curiosité. Ces histoires donnent un aperçu des coulisses de l’intégration de Capsule CRM dans différents secteurs, aidant les clients à gérer les relations, à rationaliser les opérations et à développer leur entreprise.

Le message est clair : ces entreprises ont réussi avec Capsule, et vous le pouvez aussi. À la fin de chaque histoire, un appel à l’action (CTA) attend le lecteur, l’invitant à commencer son propre parcours.

5. Court et clair – Les études de cas Localazy

Les études de cas de Localazy vont au-delà de la mise en avant des résultats, en se concentrant sur les fonctionnalités spécifiques qui ont donné vie à ces succès.

Elles détaillent comment des entreprises, comme des créateurs de cartes de visite numériques ou des plateformes immobilières, ont facilement résolu leurs défis de localisation. L’interface intuitive de Localazy et ses outils de gestion de la traduction rendent l’expansion sur les marchés mondiaux simple.

Ces études de cas offrent une vue en coulisses sur la façon dont les entreprises utilisent Localazy pour croître et prospérer, présentant la plateforme comme un outil vital pour gérer les efforts de localisation continue à travers diverses industries.

Garder le cap de votre stratégie social media avec votre étude de cas 

Vous avez maintenant une idée précise de ce qu’une étude de cas complète devrait inclure et vous avez vu les techniques que nous avons couvertes en action. Il est temps de passer en revue un modèle complet pour vous assurer de rester sur la bonne voie lors de la création de votre superbe étude de cas social media. 

Modèle d’étude de cas marketing social media 

Plan : Titre de l’étude de cas

Client : Nom complet du client 

Entreprise : Nom de l’entreprise 

Secteur : Le secteur d’activité du client (si applicable) 

Vidéo : Lien vers une version vidéo (si applicable)

Auteur : Nom de l’auteur 

Titre de l’étude de cas

Résumé

Une courte introduction du client. 

 Assurez-vous de mettre en évidence :

• Le nom du client et une brève description.
• Pourquoi vous et votre client étiez parfaitement compatibles. 
• Les succès clés obtenus par votre client après avoir travaillé avec vous. 

Présentez votre client 

Dans cette section, donnez un aperçu plus approfondi de votre client. S’il s’agit d’un individu, expliquez le parcours de la personne dans le contexte de votre produit/service. S’il s’agit d’une entreprise, parlez de son historique, de son secteur et de ses récents succès ou jalons. 

Décrivez le problème 

Expliquez le défi ou l’opportunité auquel vos clients étaient confrontés avant de faire affaire avec vous. Cela peut être une raison réactive (c.-à-d. le client avait un problème qui devait être résolu) ou une raison proactive (c.-à-d. il y avait un potentiel inexploité qui a été libéré en travaillant avec votre entreprise).

Pourquoi (Nom du client) a choisi (Votre entreprise)

Dans cette section, parlez du processus de prise de décision de votre client. Évoquez comment il vous a découvert, votre concurrence éventuelle et ce qui l’a finalement décidé à travailler avec vous.

Comment (Votre entreprise) a répondu 

Ici, expliquez ce qui s’est passé une fois que votre entreprise a commencé à travailler avec votre client. Qu’est-ce qui a été traité en premier, et pourquoi ? Comment votre client s’est-il senti en travaillant avec vous au début ?

Les résultats

Pour conclure, parlez des résultats que votre client a constatés après avoir travaillé avec vous. Cette section peut être appuyée par des témoignages, des citations, des visuels, des graphiques et des métriques. Quoi que vous décidiez d’inclure, assurez-vous que cela illustre l’impact que votre entreprise a eu sur votre client. 

Appel à l’action (Call-to-Action)

Utilisez cette section pour faire avancer vos lecteurs dans le tunnel. Ajoutez un CTA qui encourage les lecteurs à s’inscrire à votre newsletter ou à contacter votre équipe commerciale.

Points clés à retenir

• Une stratégie social media solide est essentielle pour rédiger des études de cas convaincantes qui résonnent avec votre audience cible.
• Mettre en avant des success stories dans vos campagnes sociales aide à renforcer la crédibilité et à attirer de nouveaux clients.
• Les études de cas basées sur des données sont des outils puissants pour montrer l’efficacité des efforts de publicité sur les réseaux sociaux.
• Créer du contenu aligné sur les objectifs de votre client peut considérablement booster l’engagement et les conversations avec les utilisateurs.
• Les études de cas doivent se concentrer sur la façon dont les petites entreprises tirent parti de différents types de stratégies social media pour atteindre leurs objectifs.
• Des paragraphes courts et des visuels clairs rendent votre étude de cas marketing plus accessible et engageante pour les lecteurs.
• Lorsque vous créez du contenu pour des études de cas, mettez l’accent sur les intérêts spécifiques de votre audience pour maintenir son engagement.
• Les études de cas sont un excellent moyen de montrer comment votre stratégie a aidé à promouvoir la marque de votre client et à générer des résultats.
• Personnalisez vos études de cas pour démontrer comment votre approche peut être adaptée à différents types d’entreprises et de secteurs.
• Utilisez des citations et des exemples concrets pour rendre votre étude de cas plus accessible, permettant à votre public de se projeter dans l’histoire que vous racontez.

Conclusion

Rédiger une étude de cas social media puissante demande plus que des données et des histoires – vous devez montrer le potentiel de chaque succès. Votre prochaine campagne pourrait être le tournant qui change la conversation et attire de nouvelles opportunités.

Une fois votre étude de cas prête, utilisez des outils comme Kontentino pour la partager stratégiquement sur les canaux sociaux, où elle pourra atteindre les bons yeux au bon moment.

À vous de jouer – quelle histoire allez-vous raconter ?

FAQ

Qu’est-ce qu’une étude de cas social media ?

Les études de cas social media montrent comment une campagne ou une stratégie marketing sur les réseaux sociaux a aidé une entreprise à atteindre ses objectifs, généralement grâce à des données, des métriques clés et des success stories, améliorant souvent le trafic web ou l’engagement.

Quels sont quelques exemples d’études de cas ?

Des exemples d’études de cas social media incluent des campagnes réussies où les entreprises ont amélioré leur trafic web, augmenté leur nombre d’abonnés ou atteint des objectifs de marketing digital grâce à des publicités stratégiques et une création de contenu sur mesure.

Comment rédiger une étude de cas en social media ?

Pour rédiger une étude de cas en marketing social media, créez du contenu axé sur le défi rencontré, détaillez la campagne, mettez en évidence les métriques clés et partagez l’impact de la campagne sur l’entreprise, le tout dans un format clair et concis.

Quelles sont les études sur l’impact des réseaux sociaux ?

Les études sur l’impact des réseaux sociaux explorent souvent comment des campagnes efficaces influencent la performance du marketing digital, de l’augmentation de l’engagement à la génération de trafic web, en passant par le boost de la visibilité globale de la marque grâce à des efforts publicitaires ciblés.