Audience Cible Facebook Ads : Ton Guide pour 2023

À une époque où la portée organique est comparable aux dinosaures (bref, c’est de l’histoire ancienne) et où les algorithmes des réseaux sociaux changent plus souvent que la météo, un moyen de garder une longueur d’avance est d’utiliser les Facebook Ads. Cependant, avant d’injecter de l’argent dans le panneau publicitaire de Meta, tu dois d’abord définir pour qui tu vas le dépenser.

Apprendre à connaître ton audience est l’une des pièces les plus importantes de ce puzzle, et c’est aussi l’une des parties les plus négligées lors de la configuration d’une campagne Facebook Ads. Laisse-nous t’aider à ne pas commettre la même erreur.

Qu’est-ce que les audiences cibles Facebook Ads ?

Une audience Facebook est le groupe de personnes que tu souhaites atteindre avec ta publicité. Facebook offre aux entreprises l’opportunité de choisir les caractéristiques démographiques, les lieux et les intérêts de ses utilisateurs afin qu’ils reçoivent les publicités les plus pertinentes. 

Le nom officiel est désormais Gestionnaire de publicités Meta, mais l’ancienne appellation Facebook Ads reste courante.

Types d’audiences Facebook

Audience personnalisée (Custom audience)

Avec les audiences personnalisées, tu peux toucher des personnes qui ont déjà une relation avec ton entreprise. Ces données peuvent provenir de ta liste d’emails, des visiteurs de ton site web, ou de ceux qui ont déjà interagi avec ta page.

Et ces données valent de l’or. Cela signifie que tu peux être sûr que ces personnes savent déjà qui tu es et ce que tu fais, il est donc beaucoup plus facile de les convertir en clients.

Via les audiences personnalisées, tu peux cibler les personnes qui ont :

• regardé tes vidéos sur Facebook ou Instagram
• effectué des achats par le passé
• été tes clients depuis un certain temps
• ouvert ou rempli un formulaire dans l’une de tes publicités de génération de leads
• interagi avec tes produits dans une expérience shopping (boutique ou produits tagués sur Facebook et Instagram)
• visité ton site web
• utilisé ton application mobile
• ouvert ton Instant Experience sur Facebook ou Instagram
• visité ou interagi avec ton compte professionnel ou tes posts Instagram
• interagi avec tes événements sur Facebook
• suivi ou interagi avec ta Page Facebook

pour ne citer que quelques exemples.

L’aspect délicat avec les audiences personnalisées, c’est que pour les utiliser, tu dois d’abord posséder ces données. Si tu n’as pas de benchmark sur lequel t’appuyer, l’audience personnalisée n’est peut-être pas le bon point de départ.

Un autre point important est que même si tu as des données, l’échantillon doit être suffisamment large pour que Meta puisse le traiter. Si l’échantillon est trop petit pour être considéré comme statistiquement significatif, tu ne pourras pas utiliser cette audience (le Gestionnaire de publicités affichera l’erreur « Audience too small »).

Audience similaire (Lookalike audience)

La construction d’audiences similaires implique d’abord de créer des audiences personnalisées, qui agissent comme audience source. Une audience similaire peut être définie comme une audience froide car elle contient un marché cible qui n’a pas encore interagi avec ton entreprise.

Les audiences similaires sont des listes d’utilisateurs ressemblant à tes groupes d’audiences personnalisées. Comment ça marche ?

En utilisant ses données collectées, Facebook générera un groupe d’utilisateurs ayant des caractéristiques similaires à ceux inclus dans ton audience personnalisée.

Lors de la création d’une audience similaire, tu sélectionnes la source, le lieu et la taille du groupe d’audience. La taille représente également le pourcentage de ressources correspondant à la similarité de la source indiquée, où 1 % représente le groupe le plus proche de l’audience source.

Suppose que tu lances une campagne visant à collecter des formulaires de contact remplis par les utilisateurs sur Facebook. Avec un groupe d’audience personnalisée, tu peux isoler un segment d’utilisateurs sur Facebook ayant rempli le formulaire, puis créer une nouvelle audience similaire basée sur ce groupe.

Audience sauvegardée (Saved audience)

Dans le Gestionnaire de publicités Meta, tu as la possibilité de créer et de sauvegarder tes audiences pour plus tard. De cette façon, tu n’as pas à redéfinir tous les filtres lors de la création d’une nouvelle publicité ou campagne. Une fois que tu as tout assemblé et vérifié que cela fonctionne, tu peux simplement sauvegarder l’audience et la réutiliser quand tu veux.

Les audiences sauvegardées te permettent de choisir pas mal de critères.

Tu commences par les critères de base comme la zone géographique que tu veux cibler, le genre, la tranche d’âge et les langues.

Viennent ensuite les critères plus avancés : intérêts des utilisateurs, comportements, connexions et combinaisons personnalisées. Ceux-ci te permettent de créer des audiences avec un degré extrême de segmentation selon tes besoins.

Cependant, Facebook (et l’ensemble de Meta) a tendance à mettre à jour sa plateforme publicitaire assez souvent. Cela signifie que les données utilisées pour créer des audiences sauvegardées peuvent devenir obsolètes, perdant de leur précision pour cibler les personnes correspondant à tes critères originaux.

C’est pourquoi tu n’as pas d’autre choix que de revoir et mettre à jour tes audiences sauvegardées régulièrement pour vérifier qu’elles sont toujours exactes. Si tu ne le fais pas, tu ne pourras pas atteindre le trafic souhaité et les résultats de tes campagnes payantes pourraient en souffrir. Facebook lui-même pourrait t’empêcher de lancer les campagnes.

Comment créer des audiences Facebook

Toutes les audiences peuvent être créées via la Meta Business Suite. Dans le menu de gauche, choisis Audiences puis l’une des trois options.

Créer une audience personnalisée

Tire parti de la puissance des Facebook Ads en créant une audience personnalisée basée sur les comportements uniques, les préférences et les données démographiques de tes clients.

La première étape de la création d’audiences personnalisées Facebook consiste à choisir une source. Tu peux choisir parmi les suivantes.

#1 Tes sources – télécharger tes propres données clients ou importer depuis un autre outil ou un pixel :

• Site web
• Activité de l’app
• Catalogue
• Liste de clients
• Activité hors ligne

#2 Sources Meta – créer des audiences à partir de clients ayant interagi avec ton entreprise sur Meta :

• Vidéo
• Formulaire de prospects (Lead form)
• Instant Experience
• Expérience AR
• Annonces sur Facebook
• Compte Instagram
• Événements
• Page Facebook
• Shopping

Ensuite, selon la source choisie, tu peux appliquer des filtres personnalisés ou définir des critères spécifiques. Tu peux aussi choisir des Filtres – par exemple, comme dans l’illustration ci-dessous, tu peux choisir de cibler toute personne ayant ouvert une application particulière, ses utilisateurs les plus actifs, ou les utilisateurs par montant d’achat.

Tu peux également configurer une exclusion d’audience si nécessaire. C’est utile si tu veux, par exemple, cibler tous ceux qui ont déjà ouvert une certaine app mais que tu ne veux pas dépenser ton budget pub sur ceux qui ont déjà effectué un achat in-app.

Créer une audience similaire

Le processus de création d’audiences similaires Facebook ressemble à celui d’une audience personnalisée. La principale différence ici est qu’au lieu de définir les critères toi-même, tu sélectionnes l’une de tes audiences personnalisées existantes. Ensuite, tu choisis la taille de ton audience de 1 % à 10 %, ce qui représente le pourcentage de profils similaires ayant des caractéristiques proches de ton audience source.

Par exemple, si tu choisis une taille d’audience de 5 %, Facebook trouvera des utilisateurs ayant des traits similaires à ton audience personnalisée et les fera correspondre à 5 % de sa population (également selon le lieu que tu as choisi). Le groupe résultant devrait être le plus proche de l’audience originale que tu as sélectionnée.

Créer une audience sauvegardée

Tu peux créer des audiences sauvegardées pour les utiliser dans de futures campagnes. Ce type d’audience te permet d’enregistrer tous tes filtres et critères pour un usage ultérieur.

D’abord, tu dois spécifier les lieux, l’âge, le genre et les langues.

Ensuite, tu peux aller plus loin et ajouter d’autres critères comme l’intitulé de poste, les intérêts des utilisateurs ou les comportements. Tu peux aussi décider de baser ton audience cible Facebook sur ceux qui ont des connexions avec ta Page ou ton app, ainsi que toute combinaison personnalisée que tu crées.

Par exemple, si tu choisis Taco Bell, tu peux cibler les gens susceptibles d’être intéressés par cette chaîne de restauration, mais tu obtiens aussi des suggestions pour élargir ta portée en ciblant Wendy’s, Pizza Hut ou KFC.

Tu peux aussi créer une audience sauvegardée tout en configurant ta campagne. Il suffit de cliquer sur Choisir une audience existante et sélectionner Créer. Tous les filtres et critères que tu auras spécifiés seront sauvegardés dans cette audience pour une utilisation future.

Comment cibler la bonne audience sur les publicités Facebook

En bref : efficacement.

Avec tant de variations dictées par un Facebook (ou plutôt Meta, devrions-nous dire) en constante évolution, le choix de l’audience est la clé du succès. Mais cibler les bonnes personnes au bon endroit et au bon moment n’est pas toujours facile. Et bien qu’il existe plusieurs façons de cibler ton audience, voici les principales questions auxquelles tu dois répondre :

Connais-tu ton ICP ?

Au lieu de cibler tout le monde, il est payant de restreindre ton audience aux personnes les plus susceptibles d’interagir avec ta marque et, par conséquent, de convertir. Pour ce faire, tu dois savoir quelles caractéristiques définissent ton profil client idéal (ICP) – leur âge, genre, intérêts, comportement et même leurs revenus.

La mauvaise réponse ici est de penser que tout le monde correspond à ton ICP. Ce n’est vrai que si tu vends de l’oxygène. Pour tous les autres produits/services, tu dois travailler un peu plus là-dessus.

As-tu analysé tes données clients existantes ?

Tu peux soit extraire les informations pertinentes de tes données, soit utiliser un outil tiers pour le faire. Disposer de telles données est bénéfique non seulement pour améliorer ton ciblage, mais aussi pour optimiser et analyser les résultats de tes campagnes publicitaires.

Par exemple, si tu gères un site e-commerce, il est extrêmement utile de savoir quand tes clients existants achètent habituellement chez toi. Ces données t’indiquent quels jours de la semaine et quels mois cibler avec tes publicités, ainsi que les moments où il vaut mieux ne pas les diffuser.

Ton audience est-elle segmentée géographiquement ?

C’est extrêmement important si tu gères un commerce local, car tu peux encourager les gens de ta zone à venir en magasin ou à commander en ligne.

Si tu cibles une zone géographique suffisamment large, Facebook te donnera l’option de segmenter davantage par villes et même par quartiers. Le point principal ici est de t’assurer de ne filtrer que les personnes qui ont un besoin réel pour ton produit ou service.

Quel est ton objectif ?

Détermine l’objectif principal de ta campagne Facebook Ads. Cherches-tu à augmenter la notoriété de la marque, générer du trafic vers ton site web ou générer des leads ? Connaître ton objectif t’aidera à choisir les bonnes options de ciblage et à mesurer le succès de ta campagne.

Quelle est la taille de ton budget ?

Définir un budget pour tes publicités Facebook est crucial pour déterminer combien de personnes tu peux atteindre et avec quelle efficacité tu peux cibler ton audience. Alloue un budget raisonnable qui te permet de tester différentes options de ciblage et d’optimiser ta campagne pour de meilleurs résultats, mais n’oublie pas de le surveiller pour ne pas trop dépenser, car cela peut être une erreur fréquente qui réduit la rentabilité de l’agence.

15 options de ciblage publicitaire Facebook pour booster les performances

#1 Ciblage hyper-local

Cette méthode te permet de te concentrer sur des zones géographiques spécifiques en plaçant des épingles sur une carte. C’est une méthode merveilleuse et rentable pour cibler précisément les utilisateurs Facebook dans un lieu défini, rendant tes publicités plus pertinentes pour ceux qui se trouvent dans la zone et augmentant la probabilité d’engagement.

Au lieu d’épingles, tu peux aussi spécifier des codes postaux, des zones de marché désignées (DMA) ou même des adresses.

#2 Ciblage par événements de vie

Facebook te permet de toucher des personnes célébrant des étapes importantes comme des mariages, anniversaires, fiançailles, et bien d’autres occasions. Crée des publicités sur mesure qui résonnent avec ces événements de vie, augmentant ainsi les chances d’engagement des utilisateurs et de conversions.

#3 Exclusion d’audiences

Maintiens la performance de tes publicités en excluant certaines audiences et en prévenant la fatigue publicitaire. Tu peux conserver l’efficacité de tes pubs en excluant les utilisateurs qui ont déjà interagi avec tes annonces ou effectué un achat.

Cette approche garantit que tu ne surexposes pas tes publicités aux mêmes audiences.

#4 Ciblage par utilisation d’appareil

Facebook fournit des insights sur les appareils (mobile, ordinateur, tablette) utilisés par ton audience. Par exemple, si tu veux promouvoir ton application mobile iOS, l’option la plus sensée serait de cibler les utilisateurs actifs sur appareils mobiles et possédant un appareil iOS.

Ce n’est qu’un exemple de ciblage par appareil, mais tu peux aussi utiliser cette fonctionnalité pour adapter les publicités aux nouveaux leads qui n’ont pas encore vu ton entreprise.

#5 Ciblage par vues de vidéo

Les vues de vidéo sont rentables et te permettent de construire une base d’audience solide autour de ton contenu. Si tu te concentres sur le ciblage des utilisateurs qui ont regardé, disons 95 % de l’une de tes vidéos, tu augmentes les chances de convertir ces individus qui ont déjà investi un temps significatif à interagir avec ta marque.

Cette stratégie assure que tu touches des utilisateurs hautement intéressés qui sont plus susceptibles de passer à l’action. Et c’est ce qui compte, non ?

#6 Ciblage « Connexion Wi-Fi uniquement »

Améliore tes résultats publicitaires en ciblant les utilisateurs uniquement lorsqu’ils sont connectés au Wi-Fi. C’est particulièrement utile pour les publicités consommant beaucoup de données, comme les pubs vidéo menant au téléchargement d’éléments ou d’applications, car cela garantit que les utilisateurs peuvent regarder le contenu sans se soucier de leur consommation de data.

#7 Ciblage des acheteurs engagés

Le ciblage des acheteurs engagés te permet de capitaliser sur les utilisateurs qui ont cliqué sur le bouton « Acheter » ou montré de l’intérêt pour des produits similaires, les rendant plus susceptibles de convertir et de finaliser un achat avec ton entreprise aussi. Tu trouveras l’option « Acheteurs engagés » sous Ciblage avancé -> Comportements -> Comportement d’achat.

#8 Ciblage des voyageurs

Améliore tes résultats publicitaires en te concentrant sur les utilisateurs ayant un penchant pour le voyage. Facebook offre l’option de cibler ceux qui viennent de rentrer de voyage ou qui sont en train d’explorer de nouvelles destinations. 

Pour certains social media managers, cette tactique signifie aussi atteindre un groupe aux revenus plus élevés, ce qui peut mener à de meilleurs taux de conversion.

#9 Séquences de ciblage

Pour les groupes de remarketing/retargeting, crée une campagne dédiée qui met en avant les forces de ton produit encore plus efficacement. Sachant que les utilisateurs ont déjà interagi avec ta marque et tes produits, profite de cette opportunité pour approfondir la relation et présenter des informations plus détaillées.

#10 Exclure les acheteurs récents

Si c’est pertinent pour ton business, exclus les utilisateurs qui ont récemment effectué un achat sur ton site web de tes campagnes d’acquisition de nouveaux clients. En faisant cela, tu peux concentrer tes dépenses publicitaires sur l’atteinte de clients potentiels qui n’ont pas encore converti, optimisant ainsi ton budget et tes efforts de ciblage.

#11 Ciblage par période de rétention

Lors de la sélection d’une période de rétention spécifique pour ton groupe cible, il est crucial de comprendre le comportement de tes utilisateurs. Pour les biens de grande consommation (ou ce qu’on appelle les “achats impulsifs”), une période de rétention de sept jours peut suffire.

Cependant, si ton produit implique un investissement significatif pour le client, envisage d’utiliser une période de rétention allant jusqu’à 180 jours. Évalue soigneusement les processus de prise de décision de tes clients pour tirer le meilleur parti de cette stratégie de ciblage.

#12 Ciblage par comportement utilisateur de valeur

Définis ce qui constitue le comportement utilisateur le plus précieux pour ton entreprise, comme les achats de produits ou l’ajout d’articles au panier. Crée des audiences personnalisées basées sur ces actions de haute valeur pour un ciblage plus efficace, puis exclus ces audiences de tes publicités pour limiter le gaspillage. Grâce à cette approche, tu peux te concentrer sur les personnes qui ont encore besoin d’un petit coup de pouce pour convertir.

#13 Audiences similaires de qualité

Concentre-toi sur la création d’audiences similaires à partir de groupes d’audiences personnalisées de haute qualité, comme les utilisateurs ayant effectué un achat ou regardé au moins 50 % de l’une de tes vidéos. Plus l’audience source est bonne, plus le groupe similaire sera efficace. 

#14 Chevauchement d’audience personnalisée

Pour tirer le meilleur parti des audiences personnalisées, fais-les se chevaucher. Par exemple, cible les utilisateurs qui ont regardé 95 % d’une vidéo et cliqué sur une publicité spécifique au cours des 30 derniers jours. Ou cible ceux qui ont effectué un achat et visité ton site web la semaine passée. Cette stratégie t’aide à atteindre des individus très engagés qui sont les plus susceptibles de convertir sans prendre trop de leur temps précieux.

#15 Données suffisantes pour les audiences similaires

Évite de créer des audiences similaires à partir de données insuffisantes et commence plutôt par construire une audience source précieuse et de taille adéquate. Créer des audiences similaires basées sur des données limitées risque de ne pas produire les résultats escomptés ou de ne pas fonctionner correctement.

Maîtrise ton audience cible Facebook

Les social media managers font face au défi constant de l’évolution des algorithmes et des politiques publicitaires. En mettant en œuvre ces tactiques innovantes de ciblage d’audience, tu pourras non seulement surmonter ces défis, mais aussi garder une longueur d’avance.

Alors, prends une grande respiration, lance-toi avec confiance et fais de 2023 l’année où tu excelles dans le monde toujours changeant des stratégies de ciblage Facebook Ads. Je te souhaite un parcours agréable et réussi dans la planification de ta stratégie de ciblage publicitaire !